大学生网上购物现状及问题分析【开题报告-文献综述-毕业论文】

本科毕业论文

开题报告

信息管理与信息系统

大学生网上购物现状及问题分析

一、立论依据

1.研究意义、预期目标

进入电子商务时代，消费者的消费行为和消费需求将发生根本性的变化，面对电子商务这种特殊的消费形式，消费者的消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙，研究消费心理和消费行为对进一步拓展电子商务具有重要意义。网络购物虽然可以克服实体交易环境对消费者的障碍，为消费者提供更多的购物机会和便利，但是由于互联网的虚拟性和公开性，就使得网络购物的模式与传统实体购物环境的经验模式有所不同。

本次研究的目的在于全面了解和掌握大学生网络购物方面的实际现状，结合

广大学生对安全可靠的网络购物环境的普遍需求，探讨现存对网络购物存在安全威胁的各方面存在的问题，提出对策建议，以完善服务与管理体制，健全法律与标准体系，改善交易环境，培育市场主体，拓宽网络购物领域，规范交易行为，推进网络购物发展，使网络购物环境真正达到安全可靠的要求，满足消费者需要。

2.国内外研究现状

在我国，有关网上消费者行为的理论研究和实证研究较少，而且大多数研究论文缺乏理论支撑和深层次分析。因此，我国网上消费者行为的研究刚刚起步。李欣（2010）[ 1] 认为个人网上消费者有以下几种类型：习惯型，慎重型，冲动型，价格型（即经济型）。郑贤铭（2009）[2]指出电子商务的发展无疑促进了现代企业经营模式的改革和创新，其根本的动力在于消费者行为(消费观点和购买模式)发生了变化，通过研究他们的变化，可以对企业在改善经营行为中更加重视贯彻以消费者为核心的营销理念。

杜和平（2009）[3]认为网上购物存在的主要问题有：网上购物诚信问题，安全

性问题，消费者权益的保障问题。周振红（2009）[4] 指出会导致消费者形成心

理障碍的网上购物存在的不足包括：产品质量和商家信用得不到保障，网上购物安全问题，商品的售后服务问题，商品配送问题。

吕婕（2009）[5]认为大学生网络购物现象更加普遍且潜力巨大，购物产品及

网站人气的“马太效益”开始显现，影响网购的因素及存在的问题依然不容忽视，大

学生对网上促销手段接受程度不一，大学生们对网购总体认可程度尚可。大学生

网购出现的新变化：满足物质需要的产品的购买比率上升，购买商品卷入度开始

增高，价格低不再是学生网购的主要原因。

在网络经济发达的国家，网上购物用户数量已经初具规模。据Emar-keter

咨询公司调查，加拿大电子商务发展迅速，2005年销售额为62亿加元，2006年

达到83亿加元，2007年为105亿加元。调查称，绝大部分网上购物者是年龄在18岁以上的网民。韩国新世界流通产业研究所发表一项报告，该报告显示2007

年韩国网上购物的交易额将比2006年增长23.5%，达到15.9万亿韩元（约合171.5亿美元），相当于2007年韩国零售市场总规模的10%左右。而百货业的销售总额预计为18.7万亿韩元（约合201.7亿美元），增长率仅为4%。按照这一趋

势发展下去，网上购物的销售额将在2009年超越传统的百货业，成为韩国流通领

域销售额仅次于大型超市的产业。美国除去网上与旅游消费相关的部分，2006年美国网上零售额达到1021亿美元，比2005年增长了24％。其中，2006年底假日期间的网上零售额为246亿美元，比上年同期增加了26%。业内人士称，电子商务

已开始成为主流销售方式，越来越多的人在网上购物，而且购物范围也越来越广。报告预计，至2011年，美国网上零售额将增长至2250亿美元。这意味着美国网上零售额占全部零售额的比例将在5年内由目前的2. 7%升至4.7%。

3.参考文献

[1] 李欣．消费者网上购物行为的影响因素分析[J]．江苏商论，2010（3）． [2] 郑贤

铭．消费者网络购物行为特征分析[J]．经营管理者，2009（4）． [3] 杜和平．网上购物

存在的问题及对策研究[J]．消费导刊，2009（8）．

[4] 周振红．消费者网上购物心理分析及对策研究[J]．北方经贸，2009（8）．

[5] 吕婕．大学生网络购物的新变化及营销策略[J]．科技情报开发与经济，2009（8）． [6] 戴景

南．网上购物消费心理及营销策略分析[J]．中国商界，2009（9）．

[7] 吴荣．网上购物意愿之影响因素研究[J]．现代商业，2009（6）．

[8]方行健．消费者网络购物影响因素实证研究[D]．长沙：湖南农业大学硕士学位论文，2010．

[9] UlrikeGretzel.InvestigatingtheEffectsofProductTypeonOnlineDecision-MakingStyles[J].

InformationandCommunicationTechnologiesinTourism,2008.

二、研究方案 1.主要研究内容（或预期章节安排）

1 网上购物概述

1.1网上购物简介

1.2国内外网上购物的发展与现状

2大学生选择网上购物原因及特征

2.1大学生选择网上购物原因

2.2大学生网上购物特征

3大学生网上购物调查问卷分析

3.1调查方案设计

3.2调查问卷分析

4大学生网上购物过程存在的主要问题

4.1网上购物诚信问题

4.2安全性问题

4.3物流配送问题

5 完善网上购物的措施

5.1提高商家经营诚信度

5.2加强网络和信息安全保障

5.3网上购物配送的解决措施

第7学期第15-20周：开始写作毕业论文，完成初稿。

第7学期寒假：结合毕业论文选题开展调查研究。

第8学期第1-2周：在导师的指导下进一步写作、完善毕业论文。第8学

期第3-6周：在导师的指导下，充分利用毕业实习的机会，结合毕业

论文内容开展进一步的调查研究，完成论文。第8学期第7周：在导师的指导下，进一步修改、完善毕业论文；定稿并上

交。

第8学期第9-11周：参加毕业论文答辩。