粉丝经济下的用户观察报告

79%
52%
21%
2% 0% 77%
56%
29%
2% 1%
67%
48%
34%
2% 1%
63%
53%
34%
47%
32%
十分满意 满意 一般 不满意 十分不满意
2% 1% 4% 2%
63% 62%
(Q28) 请问您对目前追星平台的整体满意度是？
16
(Q29) 请您对您使用过的追星平台的满意度打分，5分代表“十分满意”，1分代表“十分不满意” Base: 常用追星平台的受访者 (n= 1207)
23
(Q10) 如果有一款新的追星的服务平台，请问您希望有哪些服务？ Base: 全体受访者 (n= 1500)
夜间时段最受用户的青睐，但绝大多数受访者表示每次使用 平台的时间不超过一个小时
夜间是用户使用追星平台的高频时段，其中77%的受访者表示会在18点到22点之间使用平台，而22点到次日2点的使用者也 占了60%。超过78%的受访者每次使用平台的的时间不会超过一个小时，但也有6%的受访者表示每次使用追星平台的平均 时长超过两个小时。
用户对行业整体和各个平台的满意度调查
十分满意+满意
追星平台行业
(n= 1207)
16%
65%
19%
81%
爱豆
(n= 713)
超级星饭团
(n= 935)
Owhat
(n= 268)
魔饭生
(n= 341)
星小班
(n= 263)
喂饭
(n= 270)
26% 25% 12% 15% 10% 15%
53%
19%
1% 1%
览一次追星平台的APP或网站。 • 用户在追星平台上以低消费用户占主导。
6
注释：年度总支出在1000元以下为低消费
PART 2 追星平台行业概述
「粉丝经济」与年轻消费者
概念：粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为，是一种通过提升用户黏性并以口碑营
销形式获取经济利益与社会效益的商业运作模式。现在，互联网突破了时间、空间上的束缚，粉丝经济被宽泛 地应用于文化娱乐、销售商品、提供服务等多领域。商家借助特定的平台，通过某个兴趣点聚集朋友圈、粉丝 圈，给粉丝用户提供多样化、个性化的商品和服务，最终转化成消费，实现盈利。
功能符合个人喜好 体验感
明星库齐全 平台签约艺人数
跟风使用
77% 67% 56% 50% 50% 40% 30% 19% 9%
22
(Q19) 请问您在选择追星平台的时候最看重哪些因素？ Base: 全体受访者 (n= 1500)
有自己关注的明星 信息更新及时
明星在平台上的活跃度 有粉丝福利
功能符合个人喜好 体验感
追星是使用追星平台主要原因 在追星平台上可以查看/参与明星活动 希望获得较多/细节的信息是使用追星平台主要原因
希望能够在追星平台上获得福利 在追星平台上可以购买偶像周边产品
会推荐给其他人使用追星平台 在追星平台上可以和偶像互动
追星平台上众筹有风险 每天会花大量的时间在追星平台上
关于超级星饭团用户的心理调查
23% 12%
37%
47%
24%
5%
6%
40%
10%
1%
11%
初次使用的体验感
22%
56%
20%
2%
2%
平台整体的口碑
23%
十分满意
满意
一般
58% 不满意 十分不满意
17%
1%
2%
1%
17
(Q30) 请您根据以下维度对最经常使用的追星平台的满意度打分，5分代表“十分满意”，1分代表“十分不满意” Base: 常用追星平台的受访者 (n= 1207)
5
核心数据概述（二）
• 71%的用户在选择追星平台时会关注是否有自己关注的明星。 • 用户使用高峰期集中在「18:00-21:59」，78%的用户每次使用不超过一个小时。 • 98%的用户通过智能手机使用追星平台，仍使用台式或笔记本电脑的用户约占四成。 • 购买明星代言的产品是用户在追星方面最普遍的消费选择。 • 追星平台引领偶像电商新风向。 • 相较于消费性行为，用户非消费性行为发生的频率明显更高。62%的用户每天至少浏
追星平台用户所期待的服务类型
提供明星最新资讯服务 能够购买明星周边商品与各种门票
明星行程及相关视频、图片 提供明星直播服务
能够建立粉丝群社交服务 独家视频专访与专栏
提供明星相关视频图片观看服务 独家明星网络周刊及图片 能够了解明星所有信息
63% 62% 59% 58% 52% 51% 49% 48% 41%
5000元及以下
16%
30%
46%
家庭月收入
40000元及以上 30000-39999元 20000-29999元 10000-19999元
5000-9999元 5000元及以下
7% 12%
10% 2%
30%
39%
13 Base: 全体受访者 (n= 1500)
PART 4 关于追星平台用户的满意度调查
粉丝之浪孕育偶像之花
——粉丝经济下的用户观察报告
目录 CONTENTS
01 | 研究核心概述 02 | 追星平台行业概述 03 | 受访者用户画像 04 | 关于追星平台用户的满意度调查 05 | 追星平台用户的使用行为偏好 06 | 追星平台用户的消费行为偏好
PART 1 研究核心概述
核心数据概述（一）
• 81%的用户是90和00后。 • 62%的用户是未婚人士，男女比例接近3:7，整体学历水平高。 • 所有用户在过去12个月中均使用过追星平台。100%使用过追星平台的用户未来将继续使用。 • 用户多集中在主流的追星平台，经常使用超级星饭团和爱豆的用户约占七成。 • 满意度调查中，受访用户总体满意程度达中上等水平，平均分数为3.96分（总分5分）。 • 各个平台的用户满意度与使用该平台的用户数量呈现一定的正相关性。 • 目前平台上粉丝的素质和周边产品的价格是拉低用户满意度的主要原因。 • 线上渠道是新用户获取追星平台信息的主要方式，但仍有92%的用户也受到线下渠道的影响。
年轻消费者：在CBNData发布《2018中国互联网消费生态大数据报告》总结出的年轻消费力推动下的互联网
消费的八大趋势中，就包括粉丝经济迭代。移动互联网时代，明星与大众的距离被显著拉近，产品代言、街拍 路透、直播种草等等所产生的明星影响力正在全方位渗透到年轻人中。
8
「追星平台」行业现状
“追星平台”行业现状
行业参与者多
主流平台包括超级星饭团、爱豆、Owhat、喂饭等，头部流量优势明 显。
综合业态相互间关系紧密
微博、贴吧、短视频APP等综合社交平台与追星平台行业相互瓜粉丝 分流量。
潜在客群呈现年轻化
以90+00后为主体的粉丝群体所带来的能量，在互联网的方方面面都 产生着重要影响，特别是在娱乐消费领域，他们更是明星粉丝的中坚 力量。
关于「超级星饭团」用户的满意度调查
超级星饭团用户的满意度调查（满分5）
平台上粉丝的活跃度
4.12
平台整体的口碑
4.08
初次使用的体验感
4.06
平台上的信息维度
4.05
平台上的粉丝数量
3.88
18
(Q30) 请您根据以下维度对最经常使用的追星平台的满意度打分，5分代表“十分满意”，1分代表“十分不满意” Base: 最近常用超级星饭团的受访者 (n= 471)
用户选择目的性明确，不同性别带来的偏好差异并不明显
77%的受访者表示有自己喜欢的明星是选择追星平台的要素之一；而跟风使用的用户只占9%。针对不同的选择要素，男性 粉丝和女性粉丝没有表现出十分显著的偏好差异。
用户选择追星平台的影响因素
性别造成的偏好差异
有自己关注的明星 信息更新及时
明星在平台上的活跃度 有粉丝福利
「平台上粉丝的素质」和「周边产品的价格」是造成追星平 台用户不满意的主要原因
从行业整体上看，平台上粉丝的素质和周边产品的价格阻碍了目前的追星平台追求更高的用户满意度。因此，合理的粉丝 优化管理和提供更多样的产品选择可能是提高平台用户满意度和吸引更多潜在用户的有效办法。
用户对追星平台的满意度调查（针对不同维度）
68%的超级星饭团用户每 日至少使用一次该平台。
用户对超级星饭团的整体满 意度偏高，其中平台上的粉 丝活跃度、平台整体口碑和 初次使用的体验感表现最 佳，平均分都超过了4。
关于「超级星饭团」用户的心理调查
根据调查显示，只有有54%的用户赞同每天会花费大量时间在平台上，该项数据与之前的用户行为分析所得到的结果一致。 另外，近六成用户对平台众筹的安全性持怀疑态度。
受访者常用的线下渠道
追星平台官方网站 社交网站
81% 68%
电视、广播、报刊、杂志等传统媒体上的 广告
54%
论坛/贴吧
46%
地铁站/商场等场所的广告牌
37%
微信公众号 搜索引擎
41% 38%
追星平台的线下活动（生日会/演唱会）
39%
问答类网站
30%
熟人推荐
29%
21
(Q9) 请问您一般从何种渠道获取追星平台的相关信息？ Base: 全体受访者 (n= 1500)
9
PART 3 受访者用户画像
哪些人参与了调研？
58%的受访者是未婚人士
42%的受访者来自一线城市， 35%来自二三线城市
女性占74%，男性占26%
11 Base: 全体受访者 (n= 1500)
71%的受访者是90和00后
接近90%的受访者有过追星 消费行为
74%的受访者认为自己属于追星 人群
PART 5 追星平台用户的使用行为偏好
「线上渠道」仍是用户获取追星平台相关信息的主要途径， 但「线下渠道」的影响力也不容忽视
所有的受访者选择线上渠道获取追星平台的相关信息，其中81%的用户通过追星平台的官方网站；另外，92%的受访者也采 用线下渠道的方式，其中传统媒体广告的受众也超过了五成。
受访者常用的线上渠道
使用追星平台的用户多为高学历的年轻人群
67%的用户来自18~28岁的年轻人
用户整体学历水平偏高
67%
wenku.baidu.com
研究生及以上
5%
4% 00后
90后
24% 80后
4% 70后
大学（包括专科、本科）
1% 60后
中学（包括中专、职高）
10%
85%
12
Base: 全体受访者 (n= 1500)
八成用户个人月收入不过万，但家庭总体收入较高
个人收入水平：有76%的用户个人月收入在「10,000元以下」的区间。 家庭收入水平：超过八成用户家庭收入水平维持在万元之上，而「20,000元以上」的家庭占比超过49%。
个人月收入
25000元及以上 1%
20000-24999元 2%
15000-19999元
5%
10000-14999元
5000-9999元
明星库齐全 平台签约艺人数
跟风使用
0% 20% 40% 60% 80% 100%
男性粉丝 女性粉丝
用户对于服务类型的偏好呈现多元化的趋势
调查问卷所提供的服务类型选项的被选择率均超过了四成。其中，63%的用户在选择追星平台时期待提供明星最新资讯的服 务。62%的用户希望平台提供购买明星周边商品或门票的服务。
不满意+十分不满意
平台上的粉丝数量 平台上粉丝的素质 平台上粉丝的活跃度
23% 14%
24%
38%
52% 57%
23%
2%
2%
38%
10%
10%
18%
1%
1%
平台上的信息维度
25%
50%
23%
2%
3%
举办活动的频率
16%
41%
37%
6%
6%
举办活动的质量
18%
47%
30%
5%
5%
周边产品的丰富程度 周边产品的价格
88% 85% 84% 83% 83% 82% 82% 59% 54% 同意 一般 不同意
32% 39%
11% 1%
14% 1%
14% 15%
2% 2%
15% 2%
16%
2%
16% 2%
9%
7%
19
(Q31) 针对追星平台，请问您是否同意以下说法？5分代表“十分同意”，1分代表“十分不同意”。 Base: 最近常用超级星饭团的受访者 (n= 471)
用户多集中在主流的追星平台，粉丝「聚集效应」显著
本次调研中，超级星饭团的知名度最高 (63%的受访者表示知道这个平台)；其次是爱豆(48%)、明星会 (42%)和魔饭生 (24%)；其余追星平台的用户认识度均未超过两成。在过去12月中，39%的受访者表示经常使用超级星饭团，另外30%的用 户选择了爱豆。
用户对于各种追星平台的认识度
超级星饭团 爱豆
魔饭生 喂饭
Owhat 星小班 其他平台 1%
24% 19% 19% 19%
63% 48%
用户最近常使用的追星平台
超级星饭团
爱豆
Owhat
7%
魔饭生
5%
喂饭
3%
星小班 2%
39% 30%
(Q20) 请问您听说过以下哪些追星平台？
15 (Q22) 请问您最经常使用的是以下哪个追星平台？
Base: 常用追星平台的受访者 (n= 1207)
总体来看，用户对追星平台行业整体的认同度较高；平台的 用户满意度与其用户使用度表现出正相关性
受访者对于目前追星平台行业整体满意度达到81%；其中，爱豆和超级星饭团的用户满意度都达到了70%以上。结合之前用 户使用度的排序，我们发现用户满意度与使用该平台的用户数量的关系呈现正相关性。