物业管理系统使用说明书
物业管理系统使用说明书
物业管理系统使用说明书物业管理系统使用说明书1、系统概述1.1 系统介绍1.2 功能特点1.3 目标用户1.4 系统架构2、安装与配置2.1 系统硬件要求2.2 系统软件要求2.3 安装步骤2.4 系统配置3、用户注册与登录3.1 注册流程3.2 登录流程3.3 密码管理4、物业信息管理4.1 新增物业4.2 编辑物业信息 4.3 删除物业信息4.4 物业信息查询5、访客管理5.1 访客预约5.2 访客登记5.3 访客审批5.4 访客记录查询6、报修管理6.1 报修提交6.2 报修派单6.3 报修处理6.4 报修记录查询7、缴费管理7.1 费用项目管理7.2 缴费信息录入7.3 费用查询7.4 缴费记录查询8、维修管理8.1 维修人员管理8.2 维修任务派发8.3 维修任务处理8.4 维修记录查询9、投诉管理9.1 投诉提交9.2 投诉处理9.3 投诉记录查询10、系统维护与更新10.1 数据备份与恢复 10.2 系统日志管理10.3 系统更新与升级11、常见问题解答11.1 无法登录系统怎么办？11.2 如何新增物业信息？11.3 如何查询缴费记录？12、附录12.1 常用术语解释12.2 用户界面说明12.3 系统错误代码附件：法律名词及注释：1、物业管理：指对物业进行综合管理和服务的行为，包括物业维修、访客管理、报修管理等。
2、访客预约：指居民对访客进行提前登记和预约的过程，以便提高社区安全和管理的效率。
3、缴费管理：指对物业费、水电费等费用进行管理和收取的过程。
4、维修管理：指对物业内出现的损坏和故障进行维修和处理的过程。
5、投诉管理：指居民对物业管理中出现不满或问题进行投诉，并由管理人员负责解决的过程。
物业使用说明书
物业使用说明书物业使用说明书欢迎您使用本物业！本使用说明书将为您提供关于物业使用的详细说明和指导，帮助您更好地了解和使用我们的物业设施和服务。
使用前须知1.登记办理：在进入物业前，请前往物业管理处进行登记办理，提供必要的个人联系明和联系方式。
2.安全注意事项：请务必遵守物业的安全规定，注意人身和财产安全，避免造成不必要的损失。
3.社区规章制度：请遵守社区的规章制度，保持良好的社区秩序，共同创造美好的生活环境。
一、公共区域使用规定1.公共场所：公共区域包括大厅、电梯、楼道、公园、健身房等各种公共场所，每个区域的使用规定和时间限制请查看相关公告。
2.垃圾回收：请按照指定的时间和方式投放垃圾，并遵守有关的垃圾分类规定。
二、住宅区使用规定1.住宅设施：各住宅单元内设施的使用注意事项，请参考相关设备说明书，如有故障请及时报修。
2.噪音控制：请尽量减少噪音对邻居的干扰，在指定的时间段内不得从事妨碍他人休息或居住的活动。
3.车辆管理：住户需按照停车指引将车辆停放在指定区域，不得占用他人车位或妨碍他人通行。
三、物业服务说明1.保安服务：物业提供24小时保安巡逻，确保小区安全。
如有紧急情况，请及时与物业管理处联系。
2.垃圾清理：物业将每天按时清理公共区域的垃圾，住户需自己负责清理个人住所内的垃圾。
3.维修维护：物业将负责公共区域设施的维护和维修，住户需自行负责个人住所设施的维护。
附件：1.物业使用合同：附上物业使用合同范本，了解租赁、入住和退租的相关规定。
2.紧急联系方式表：附上紧急联系方式表，包括物业管理处、保安部门、维修方式等。
法律名词及注释：1.《物权法》：指中华人民共和国的《中华人民共和国物权法》。
2.《居住与物业管理条例》：指中华人民共和国的《居住与物业管理条例》。
3.《噪音污染防治法》：指中华人民共和国的《噪音污染防治法》。
物业管理系统流程与界面说明书
物业管理系统流程与界面说明书用户手册〔企业端〕监制单位：厦门市建设与治理局设计单位：厦门海迈科技股份目录1.系统介绍 (3)2.界面与使用说明 (3)2.1登陆模块 (3)2.2系统主界面 (3)2.3企业信息 (5)2.4项目信息 (13)2.5上报信息历史查询 (20)2.6报表打印 (23)2.7资质年检申报表 (25)2.8修改密码 (29)2.9留言板与物协留言板 (29)2.10使用关心 (30)1.系统介绍物业治理信息系统旨在通过系统软件对物业治理企业进行治理，可大大方便企业向主管部门进行上报和年检，本系统的使用者是市、区建设与治理局和物业治理企业 。
系统配置1. 系统采纳B/S 结构，支持WINDOWS 98/WINDOSWS 2000/WINDOWS XP 操作系统；2. 建议用户使用IE5.5以上版本扫瞄器，以便正常使用本系统；3. 须确保电脑可上网，并正常连接服务器，推存使用宽带上网。
2.界面与使用说明 2.1 登陆模块〔图2-1-1 系统登陆界面〕使用网络扫瞄器〔如Internet explorer 〕打开系统所在网址，弹出如上图所示对话框，输入帐号与密码后进入系统。
假设企业已被取消资质超过一个月，那么企业无法使用该系统。
企业用户登陆系统时，将有提示〝该企业已被注销资质，请重新申报暂定三级资质〞，点击〝确定〞按钮或关闭提示框后退出系统。
由于网络配置的不同，具体的接入方式、网址请咨询本地系统治理人员；登录帐号即为企业资质证书编号，由治理部门统一设置、分配，是企业在系统中的身份识别，具有唯独性。
2.2系统主界面专门提示登录账号〔企业编号〕登录密码〔图2-2-1 系统主界面〕登陆后进入系统主界面，上方横条处显示企业名称、滚动信息栏、系统当前时刻。
中间为系统4个要紧模块图标〔点击后进入相应模块〕，其他子模块〔包括：差不多信息、治理信息、经营信息、人员列表、良好记录〕显示在左侧竖条。
小区物业管理系统需求规格说明书
一、引言1、立项背景随着计算机应用的普及，作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。
例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。
这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
小区物业管理系统正式为了配合计算机在现代管理工作中的应用而开发！2、立项原因概述在现代小区中，物业管理的范围和各种物业设施也越来越广，由于业主对自身生活质量要求越来越高，小区物业管理业必须随着人们生活水平的提高而改变。
伴随着小区规模的不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉，对业主的收费项目等都将越来越复杂，小区物业系统的自身的管理工作量也将越来越大。
如果继续使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
本项目的出发点力在解决这一困难！二、项目概述1、面向的用户小区物业管理办公室：作为该系统的使用、管理和维护者；小区物业管理处其它部门的相关人员可以使用系统对与其工作内容相关模块的操作。
2、实现目标（1）、建立一个具有友好界面、操作简单的小区物业管理系统；（2）、能够提供一种更加方便、高效的小区物业管理方式；（3）、实现对小区各种住户基本信息、综合服务及收费的管理；（4）、实现对小区物业管理处员工信息、工作、工资以及各部门行政上的管理；（5）、实现对小区各种设施个规范化管理；（6）、实现对小区重大事件的管理；（7）、系统能够体现人性化的管理方式和设计理念。
3、项目开发要求（1）项目开发规范统一：模块划分，代码编写均遵照小组命名规范文档；（2）程序优化、安全并要有良好的可扩展性；（3）用户界面简洁明了、操作简单实用；（4）与用户保持良好的沟通，及时根据用户新的需求改善系统功能。
第四组智慧物业管理系统概要设计说明书
中文 名称
业务职能
备注
001
Asset management system
资产 管理 系统
在资产管理系统中有商业圈 这个子系统可以独立管理房
管理，楼栋管理，商铺管理 屋商铺的信息，包括房屋商
以及租赁统计。
铺的租赁与买卖。
子系 统编 英文名称 号
3 系统软件架构
收费管理子系统表如表3-2所示 收费设置子系统表如表3-3所示
4 子系统结构和功能模块
图4-3 系统管理员管理时序图
4.2.2 系统协同办公模块 协同办公模板主要包括流程模型设计：使用自主开发的流程设计器，借鉴了钉钉的风格， 用户可以设计、创建和管理工作流程 (1)用户分组 系统支持根据用户角色进行用户分组，也可以根据需要切换为部门或岗位分组，以便任务 分配 (2)待办任务 用户可以查看尚未审批的工作任务，并执行各种操作，如审批、转发和委派 (3)已办任务 提供查看已完成工作任务的历史记录
2 设计概述
对敏感数据进行加密，确保数据在传输和存储过程中的安全性 (2)访问控制 采用严格的身份验证和授权机制，限制对系统的访问 2.2.6 系统易操作性要求 (1)用户友好界面 系统的用户界面应设计得简洁、直观，减少用户的学习成本 2.2.7 系统可维护性要求 (1)文档化 为系统提供清晰的文档，包括设计文档、用户手册等，以便未来的维护工作
2 设计概述
(1)开发周期限制 项目可能有固定的交付时间要求，设计需要在这一时间范围内完成，以满足业务需求的紧 急性 在这些条件下，系统的目标是保持稳健性和性能，并确保在技术、资金和时间的限制下交 付符合预期的软件产品
2.2 设计原则和设计要求 本小节分别从命名规则、模块独立性原则、边界设计原则、数据库设计规则、安全性和保密原则、 系统易操作性要求和系统可维护性要求介绍系统的设计原则和要求 2.2.1 命名规则 (1)一致性命名 所有命名应当遵循统一的命名规范，提高代码的可读性和可维护性 (2)自解释性命名 变量、函数和类的命名应具备自解释性，减少对文档的依赖 2.2.2 模块独立性原则 (1)低耦合高内聚
物业管理系统需求说明书【最新范本模板】
物业管理系统需求说明书1业务分析1.1对客服务报事报修:为客户提供便捷的报事报修途径,如网上报事报修、掌上报事报修、电话报事报修、前台报事报修、直接反馈、微信群反馈等。
物业报事报修处理：及时对客户提交的报事报修事项受理派单，跟进处理。
投诉建议:为客户提供便捷的投诉建议途径,如网上投诉建议、掌上投诉建议、电话投诉建议、前台投诉、直接反馈、微信群反馈、投诉信箱等。
物业投诉建议处理:及时针对客户提出的问题进行处理并将处理结果反馈给客户。
客户回访：定期或者不定期对客户回访，了解客户对物业服务的满意度、进行客户维系。
客户回访有电话回访、电子邮件回访、当面回访等多种不同形式。
按照周期分类有定期回访、服务后回访、节日回访等。
公告通知：及时将小区重要事项、宣传推广、事件通知等推送给客户.推送方式如公告栏、宣传栏、短信通知、消息推送、当面告知、电话通知等.外来人员登记：小区外来人员只要分为四类：住户亲友；外来施工人员；送货、上门服务人员；外来参观人员。
对于住户亲友可根据实际情况登记或不登记；外来施工人员、送货、上门服务人员需经业主或相关人员确认并做好相关记录，发放临时出入卡；外来参观人员需与管理处取得联系并由管理处相关人员接待并按规定路线指引参观。
如外来人员如有车辆进出应视情况接受检查、登记、按指定位置停放并按相关规定缴纳停车费.快递服务：网络购物的迅速发展延伸出快递服务行业已有多种服务模式，如：送货上门、上门服务、物业代收、小区站点、小商店代收、智能邮柜等。
快递服务方便了小区业主但同时也应注意管理。
设备维养：设备维养定义：为防止设备劣化，维持设备性能而进行的清扫、检查、润滑、紧固以及调整等日常维护保养工作；为检查设备劣化程度或性能降低程度而进行的必要检查;为修复劣化，恢复设备性能而进行的修复活动。
设备维养的原则：时效，计划，责任，检查。
时效是要按时间来维养，什么时间来维养.计划是要有一个良好的维养计划。
责任性是要责任到人。
物业管理中的智能门禁系统使用方法
物业管理中的智能门禁系统使用方法智能门禁系统作为物业管理中的重要组成部分，起到了提高社区安全性和便捷性的作用。
本文将介绍智能门禁系统的使用方法，以帮助物业管理人员和居民更好地使用和管理智能门禁系统。
一、智能门禁系统的基本概念智能门禁系统是利用先进的技术手段，通过密码、刷卡、指纹、人脸识别等方式对进出小区的人员进行身份验证和控制的系统。
主要由门禁设备、门禁管理软件以及配套设施组成。
二、智能门禁系统的安装与设置1. 选择合适的门禁设备：根据小区的实际情况和需求，选择合适的门禁设备，如指纹识别门禁、刷卡门禁或人脸识别门禁等。
考虑到安全性和稳定性，建议选择具备防水、防尘、抗破坏等功能的门禁设备。
2. 安装门禁设备：按照设备说明书的指导，正确安装门禁设备，并保证设备与电源、网络的连接稳定。
同时，注意设备的安装高度和角度，以方便人员正常使用。
3. 设置门禁管理软件：根据实际需求，在门禁管理软件中进行相关设置。
包括添加小区居民信息、设定进出时间段、设置权限级别等。
此外，还可以设置报警功能，如非法入侵、门禁设备故障等情况。
三、智能门禁系统的使用方法1. 居民的注册与认证：物业管理人员将小区居民信息录入门禁系统管理软件中，并为每位居民分配一个独立的身份识别号码或出入卡。
居民可以通过手机App或在门禁设备上完成自己的注册和身份认证。
注册时，需要提供有效的身份证明材料，以保证信息的真实性和安全性。
2. 进出小区的身份验证：居民在进出小区时，需使用自己的身份识别号码或出入卡进行身份验证。
目前，常见的身份验证方式有密码、刷卡、指纹和人脸识别。
居民根据个人喜好和便利性，选择适合自己的身份验证方式，并按照设备的指示进行操作即可。
3. 访客管理：智能门禁系统还可以提供访客管理功能，为访客分配临时身份识别号码或出入卡。
居民可以预先在门禁管理软件中登记访客信息并设定有效时间段，访客到达小区后，只需输入临时身份识别号码或刷卡即可进入。
琅凌物业管理系统说明书
琅凌物业管理系统说明书一、引言物业管理系统是一种基于现代信息技术的管理工具，旨在提升物业管理效率和服务质量。
以琅凌物业管理系统是一款功能强大、操作简便、界面友好的系统，为物业管理公司和业主提供全面的管理和服务。
二、系统概述1. 系统功能以琅凌物业管理系统拥有多种功能模块，包括业主信息管理、费用管理、设备设施管理、维修报修管理、公共区域预约管理等。
通过这些功能模块，物业管理人员可以高效地管理小区内的各项事务。
2. 系统特点以琅凌物业管理系统具有以下特点：- 界面友好：系统采用直观的界面设计，使用户能够快速上手，无需繁琐的操作步骤。
- 数据安全：系统采用严密的权限控制机制，确保各个用户只能访问到其权限范围内的数据。
- 多平台支持：系统支持多种平台，包括PC端、手机端和平板电脑端，用户可以随时随地进行管理操作。
- 数据统计分析：系统具备强大的数据统计和分析功能，帮助管理人员快速了解小区的运营情况，并进行决策。
三、系统模块介绍1. 业主信息管理模块该模块用于管理小区内的业主信息，包括姓名、联系方式、房产信息等。
物业管理人员可以通过该模块快速查找和修改业主信息，并进行业主通知和公告发布。
2. 费用管理模块该模块用于管理小区内的费用信息，包括物业费、水费、电费等。
物业管理人员可以通过该模块查看和统计各项费用，并进行费用的缴纳和催缴。
3. 设备设施管理模块该模块用于管理小区内的设备设施信息，包括电梯、门禁、停车场等。
物业管理人员可以通过该模块查看设备设施的运行情况，并进行维修保养和巡检计划的制定。
4. 维修报修管理模块该模块用于管理小区内的维修报修工单，包括业主报修和物业管理人员派单。
通过该模块，物业管理人员可以快速响应业主报修需求，并进行工单跟踪和处理。
5. 公共区域预约管理模块该模块用于管理小区内的公共区域预约，包括会议室、健身房、游泳池等。
业主可以通过该模块预约使用公共区域，物业管理人员可以审核和管理预约信息。
小区物业管理系统详细说明书
详细设计说明书一、引言1、编写目的随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，特别是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。
而要实现这一功能，就职求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。
住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。
除住宅外还应包括公寓、别墅等。
2、背景小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。
而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，非但麻烦，还时常出错，给泛博用户带来不少不便。
为了更好的为泛博住户服务，我们决定开辟一套小区物业管理系统，匡助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。
说明：A. 软件系统的名称： xx 小区物业管理系统B. 任务提出者：张宁开辟者：张宁用户： xx 小区小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开辟的系统。
3、定义B/S：Browser/Server(浏览器/服务器)结构SQL 语言：用于数据库控制的标准语言JSP：全称为 Java Server Pages，是一套由微软公司开辟的服务器端运行的脚本平台，可用于开辟动态网页4、参考资料本系统的可行性研究报告(GB8567——88)、软件需求说明书(GB856T——88)《软件工程导论》 (第四版) 张海藩清华大学出版社《UML 和模式应用》 (原书第三版) Craig Larman 著李洋等译机械工业出版社《UML 基础与 Rose 建模案例》吴建郑潮汪杰人民邮电出版社《实用软件工程》 Leszek Bruc Lee Liong 著机械工业出版社《SQL Server 2000 数据库开辟》作者：杜军平黄杰主编机械工业出版社《网络数据库实用教程： SQL Server 2000 快速版》作者：王恩波主编高等教育出版社《网络数据库应用系统开辟实用教程》作者：尹会滨北京清华大学出版社《UML 建模实例详解》作者：范晓平编著清华大学出版社《SQL Server 2000/2005 数据库开辟实例入门与提高》余金山, 林慧编著电子工业出版社a) 项目名称XX 小区物业管理系统b) 开辟背景随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，特别是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。
物业管理系统用户需求
物业管理系统用户需求说明书January 21th 20111．需求分析1．1物业管理系统系统简介目的：实现小区管理的简单实现使用范围:使用平台:ｗｉnｄows200０,windows XP定义:Residentiａl ProperｔｙＭaｎagemeｎt Ｓyｓtｅm 小区物业管理系统，简写:ＲPMS2．模块设计２．1整体模块本系统共分为六个模块:楼栋管理模块,房间管理模块，业主管理模块，收费管理模块,物资设备管理，用户管理下面将对每个模块进行具体的信息描述。
2.2大楼房间管理模块2.2．1楼栋管理１.楼栋信息维护——删除：功能说明：由管理员删除某栋或某几栋大楼的信息,包括该楼栋内的房间信息。
2．楼栋信息维护——修改:功能说明：由管理员修改某栋大楼的信息，包括楼栋名,开工时间，竣工时间,漏洞信息。
3．大楼信息管理——添加：功能说明：由管理员添加某栋大楼的信息,包括楼栋名，开工时间,竣工时间,漏洞信息。
４．大楼信息管理——查询:功能说明:本系统的所有角色均可根据楼栋ＩD号、开工时间、竣工时间或漏洞信息等条件查询某栋大楼的信息。
2.2.2房间管理1.房间信息管理——删除功能说明：由管理员删除某间或某几间房的信息。
2. 房间信息管理——修改：功能说明：由管理员修改某间房的信息，包括房间名，所属楼栋IＤ号,房间名，业主ID号，入住时间，房型,建筑面积,得房率等(管理员不能修改房间用途,只能由业主自己修改用途)。
3. 房间信息管理——添加:功能说明：由管理员添加某间房的信息,包括房间名，所属楼栋ID号,房间名，业主ID号,入住时间，房型,建筑面积,得房率等（管理员不能添加房间用途，默认为居住）。
4．房间信息管理——查询:功能说明：本系统的所有角色均可根据楼栋名、房间名、入住时间、房型、房间用途、建筑面积或得房率等条件查询某间房或某几间房的信息。
2．3业主管理２.３.1业主管理1. 业主管理——查询功能说明：本系统的所有用户均可查询业主的信息。
小区物业管理系统详细说明书
小区物业管理系统详细说明书小区物业管理系统详细说明书一：引言该文档旨在详细介绍小区物业管理系统的使用方法、功能特点以及操作流程，以便用户能够准确理解和正确使用该系统。
二：系统概述1. 系统简介系统是一个Web-based的小区物业管理系统，旨在提供全面、高效的物业管理服务。
通过该系统，物业公司可以实现小区信息管理、费用管理、维修工单管理、业主投诉处理等方面的功能。
2. 系统功能- 小区信息管理：包括小区基本信息维护、楼栋单元管理、房屋信息管理等。
- 费用管理：包括公共费用管理、个人费用管理、缴费管理等。
- 维修工单管理：包括工单录入、派单、维修进度追踪、维修结算等。
- 业主投诉处理：包括业主投诉录入、处理进度跟踪、问题解决反馈等。
- 报表统计分析：提供各种报表和数据统计分析功能，方便管理决策。
三：系统安装与部署1. 系统硬件需求- 服务器：双核处理器，4GB内存，100GB硬盘空间。
- 客户端：推荐使用最新版本的Chrome、Firefox或IE浏览器。
2. 系统软件需求- 服务器操作系统：Windows Server 2012或以上版本。
- 数据库：MySQL 5.7或以上版本。
- Web服务器：Apache Tomcat 8.5或以上版本。
- Web开发框架：Spring MVC。
3. 系统安装步骤- 步骤1：安装数据库软件并创建数据库。
- 步骤2：配置Web服务器。
- 步骤3：部署系统到Web服务器。
- 步骤4：导入初始数据。
- 步骤5：配置系统参数。
四：系统使用指南1. 用户登录用户使用正确的用户名和密码登录系统，成功登录后可以进入系统的主界面。
2. 主界面主界面分为左侧菜单栏和右侧内容区域，菜单栏包含系统的各个功能模块，通过菜单项可以切换到相应的功能界面。
3. 小区信息管理- 新增小区信息：“新增小区”按钮，在弹出的界面中填写小区的基本信息，保存即可。
- 编辑小区信息：在小区列表页面中“编辑”按钮，对小区信息进行修改，保存即可。
物业管理系统使用说明书
物业管理系统使用说明书物业管理系统使用说明书1. 简介物业管理系统是一款用于管理和监控物业运营的软件系统。
它基于现代化技术和网络平台，帮助物业管理人员提高工作效率，优化资源配置，提升服务质量。
本文档将详细介绍物业管理系统的功能、操作流程和注意事项，以便用户快速上手使用。
2. 安装与配置2.1 硬件要求- 操作系统：支持Windows、Linux和MacOS等主流操作系统。
- 处理器：推荐使用Intel Core i5或更高配置的CPU。
- 内存：推荐使用8GB或更大内存。
- 存储空间：至少50GB的可用磁盘空间。
2.2 软件安装- 最新版本的物业管理系统安装程序。
- 运行安装程序，按照提示完成安装流程。
- 配置数据库连接参数，确保系统能够正常访问数据库。
3. 用户登录与权限管理3.1 用户注册- 打开物业管理系统登录页面。
- “注册”按钮，填写个人信息并提交注册申请。
- 系统管理员审批用户注册申请，向用户发送登录账号和初始密码。
3.2 用户登录- 打开物业管理系统登录页面。
- 输入登录账号和密码，“登录”按钮。
- 如果登录成功，系统将跳转到用户的个人工作台。
3.3 权限管理- 系统管理员可以设置每个用户的菜单权限和操作权限。
- 在用户管理界面，管理员可以为不同用户组分配不同的权限。
4. 主要功能模块4.1 物业公告- 物业管理人员可以发布物业公告，告知业主和租户有关物业管理的重要信息。
- 业主和租户可以在系统中查看最新的物业公告，了解物业管理的动态。
4.2 报修管理- 业主和租户可以通过物业管理系统提出报修申请。
- 物业管理人员收到报修申请后，可以及时处理和跟踪报修工单的进度。
- 业主和租户可以在系统中查看自己的报修记录和处理状态。
4.3 缴费管理- 业主和租户可以通过物业管理系统查询和缴纳物业费、水费、电费等各种费用。
- 物业管理人员可以费用清单和账单，并通知业主和租户进行缴费。
4.4 安防监控- 物业管理系统可以接入安防监控设备，实时监控小区和大楼的安全状况。
卓越物业管理系统说明书
小区信息如图记录物业公司管理的小区的信息
图
1．小区信息管理
如何添加小区：在小区信息列表框中，使用顶层菜单小区信息管理或新建小区按钮,弹出小区信息框。如图：
图
在其中输入小区的相关信息，完成后点保存。
如何修改小区信息
在小区列表框中，直接双击，小区信息记录。此时小区信息框会弹出，在里面直接进行编辑修改，完成后点保存。
本系统包括“基本信息”、“房产管理”、“客户管理”、“出租管理”、“工程管理”、“仪表管理”、“收费管理”、“库房管理”、“统计报表” 九大基本模块。在此还包括“文件”、“系统设置”、“站点管理”、“集团管理”四个管理模块。另外，还有后期扩展的六个模块。
本系统基于Windows2000下开发，兼容所有的Windows操作系统。具有很强的兼容性，兼容大多的网络协议，且兼容大多的系统和网络硬件。本系统基于WINDOWSSQL2000server数据库开发，数据具有很强的准确性和灵活性，而且数据储存量大，数据不易被破坏。
角色权限：给已有的角色制定权限。在已有角色窗口中选择需要定制权限的角色，在角色权限中选择需要的权限。在权限前的方框中打勾，出现这个符号，即为选中改权限。如果需要某一模块的所有权限，只需在此模块前的方框中打勾，系统会自动选中这个模块中的所有权限。如下图：
3．操作员管理如图：
图
在图示窗口中，左边是操作员组显示，列出了用户定义的操作员组。右边有两个选项卡分别是组和操作员。在组选项卡中有三个部分构成：组角色，自动提醒选择，说明。组角色决定选中的操作员组属于哪个角色，确定权限；自动提醒选择决定选中的操作员组的成员登录系统时系统给出的自动提示内容；说明可以记录选中的操作员组的相关信息。
北京市物业管理系统操作说明书
北京市物业管理动态监管系统企业用户手册（第一版）中海纪元数字技术发展股份有限公司目录1.系统简介 (1)2.系统安装 (2)2.1系统的运行环境 (2)2.1.1软件环境 (2)2.1.2硬件环境 (2)3.角色说明 (2)3.1角色及职责 (2)3.2角色及模块对应表 (3)4.系统流程图 (4)4.1 合同备案流程 (4)4.2 资质审批流程 (4)5.使用说明 (5)5.1系统首页 (5)5.2企业信息管理 (6)5.2.1 企业信息维护 (6)5.2.2 分公司信息维护 (8)5.3建设单位信息管理 (10)5.3.1 使用说明 (10)5.3.2 权限说明 (11)5.4人员信息管理 (11)5.4.1 使用说明 (11)5.4.2 权限说明 (14)5.5项目信息管理 (14)5.5.1 新增备案 (14)5.5.2 未申报 (17)5.5.3 已申报 (20)5.5.4 待核查 (24)5.5.5 已备案 (26)5.5.6 打印物业服务合同申请表 (28)5.5.7 合同变更 (32)5.5.8 合同注销 (36)5.5.9 外埠合同备案 (40)5.6资质申报 ..................................................................................................... 错误！未定义书签。
5.6.1 资质申报 (41)5.6.2待办事项 (45)5.6.3在办事项 (47)5.6.4办结事项 (47)5.6.5资质变更 (48)5.6.6资质注销 (52)5.7常见问题 (54)5.7.1同备案前台 (54)5.7.2资质申报前台 (55)1.系统简介物业服务管理信息是具有基础性、战略性、公共性的信息资源。
建设北京市物业服务信息系统，有效整合并深度利用物业信息资源，不仅具有十分重要的意义，而且是一项十分紧迫的任务。
物业管理系统使用说明书
物业管理系统使用说明书物业管理系统使用说明书1.简介1.1 目的1.2 范围1.3 定义和缩写词2.系统概述2.1 功能概述2.2 系统结构2.3 技术要求2.4 系统界面3.用户登录与权限管理3.1 注册用户3.2 用户登录3.3 权限管理4.基本信息管理4.1 小区信息管理4.2 房屋信息管理4.3 业主信息管理4.4 工作人员信息管理4.5 设备设施信息管理5.报修管理5.1 报修申请5.2 处理报修5.3 报修记录查询6.缴费管理6.1 缴费项目管理6.2 费用与缴费6.3 缴费记录查询7.访客管理7.1 访客登记7.2 访客记录查询8.文件管理8.1 公告管理8.2 文件和9.安全管理9.1 系统登录验证9.2 数据备份与恢复10.数据统计与分析10.1 用户统计10.2 缴费统计10.3 维修统计11.系统维护与更新11.1 用户管理11.2 系统参数配置11.3 系统更新12.常见问题解答12.1 登录问题12.2 功能使用问题 12.3 系统故障解决13.联系方式13.1 技术支持13.2 建议与反馈附件：本文档所涉及的附件包括：- 样例数据文件- 系统界面截图法律名词及注释：- 物业管理：指对小区或楼宇的日常维护、公共设施管理以及服务平台建设等职能的一种管理形式。
- 业主：指购买或租赁该小区或楼宇内住宅、商铺等物业单位的个人或组织。
- 缴费管理：指对小区或楼宇内的费用项目进行管理、费用和收取费用的流程。
- 报修管理：指对小区或楼宇内报修请求的接受、处理和记录的过程。
- 访客管理：指对小区或楼宇内访客的登记和记录的管理方式。
济南物业平台操作手册(物业企业)
济南市物业管理信息系统操作说明书（物业企业）济南百思为科软件技术有限公司2013年2月目录第一章系统设置 (3)1.1 浏览器设置 (3)1.1.1 浏览器支持 (3)1.1.2 安全设置 (3)1.1.3 IE设置 (7)第二章资质管理 (8)1.1 资质申请 (8)1.2 资质变更 (12)第三章异地企分支机构备案 (13)2.1 异地分支机构备案 (13)第四章物业合同 (17)3.1 物业合同备案申请 (17)3.2 物业合同备案管理 (25)第五章信息维护 (26)4.1项目信息修改 (26)4.2人员信息修改 (27)4.3基本信息修改 (32)第六章招聘信息 (33)5.1 招聘信息发布 (33)5.2招聘信息查询 (34)第七章密码修改 (35)6.1 密码修改 (35)第一章系统设置1.1 浏览器设置1.1.1 浏览器支持本系统支持使用IE内核，且内核版本为IE8的绝大多数浏览器。
本说明书以IE8浏览器为例讲解系统功能的使用。
1.1.2 安全设置由于系统含有打印功能，所以要将系统地址加入可信站点。
添加步骤如下图所示：图1.1.2.1添加站点图1.1.2.2添加站点图1.1.2.3添加站点可信站点（上图选中的站点）已经成功添加。
添加可信站点之后，还要设置浏览器安全级别。
设置浏览器安全级别步骤如下图所示：图1.1.2.4自定义安全级别图1.1.2.5自定义安全级别图1.1.2.6自定义安全级别图1.1.2.7自定义安全级别设置好之后，点击确定，保存以上操作。
需要特别注意的是，以上设置仅在重启IE之后生效。
1.1.3 IE设置由于系统多使用弹出窗口的方式，所以需要关闭“弹出窗口阻止程序”，查看“弹出窗口阻止程序”此状态是已经关闭“弹出窗口阻止程序”图1.1.3.1IE设置第二章资质管理1.1 资质申请用户：本地物业公司用户点击菜单下的子菜单，进入物业资质申请浏览页面，此页面可以看到保存未提交的，已提交的和审核完毕的资质申请，对于保存未提交的资质申请可以进行修改和删除，对于提交的和审核完毕的资质申请只可以查看。
物业小区管理视频监控系统矩阵SC600使用说明书SC600操作
第四章·系统操作1系统自控●键盘用户功能：USER + n + ENTER用户+ n + 确认;n 为所选择的辅助开关和功能的编号按"USER"键 + 按"数字"键+ 按"ENTER"键，打开/关闭控制开关、辅助功能。
备注：◆按＂USER +１+ ENTER＂或＂USER +２+ ENTER＂，即对SC600主控键盘内部的两个继电器控制，此时听到继电器发出的闭合/断开－‘叭’的一声响，。
◆按"USER"键 + 按"6"键 + 按"ENTER"键，系统主控键盘目前的操作员号，键盘显示窗显示：图示"108"表示键盘目前的操作员编号，按"ACK"退出当前状态，回到正常工作显示的状态。
◆按"USER"键 + 按"7"键 + 按"ENTER"键，进入屏幕全显状态，显示窗显示：注：此设备出厂前已老化，不推荐用户使用此命令。
要退出老化状态，进入正常工作状态，须下电，再重新上电。
●报警清除：ACK应答在报警事件发生时，键盘进入报警显示、处理状态，用户按“应答（ACK）”键，键盘将清除当前显示的报警事件，并退出报警事件显示和处理状态,直至恢复正常工作状态。
●退出系统:OFF + PASS + ENTER关闭 + 注册 + 确定按“关闭（OFF）”键+ 按“注册（PASS）”键+ 按“确定（ENTER）”键，系统主控键盘重新上电，重新上电后显示状态、显示数值不变，当操作员离开操作键盘，应记得退出操作，以免其他人越权操作系统，干扰系统的正常工作。
●恢复出厂值OFF + PASS + 888 + ENTER关闭 + 注册 + 888 + 确定按“关闭（OFF）”键 + 按“注册（PASS）”键 + 按“8”键 + 按“8”键 + 按“8”键 + 按“确定（ENTER）”键，系统主控键盘清除所有设定的值和显示状态，恢复至出厂状态。
小区物业管理系统详细说明书
小区物业管理系统详细说明书一、概述小区物业管理系统是一款专门为物业管理公司设计的软件，旨在提高小区物业管理的效率和质量，提升客户满意度。
该系统基于B/S架构，使用Java语言开发，采用MVC模式，具有可扩展性和可维护性。
本说明书将详细介绍该系统的功能、操作流程及使用注意事项。
二、功能介绍1、住户管理（1）添加住户信息：管理员可以添加新的住户信息，包括姓名、号、方式等。
（2）编辑住户信息：可以修改已有住户的信息，包括姓名、号、方式等。
（3）删除住户信息：可以删除不再需要管理的住户信息。
2、费用管理（1）收取物业费：管理员可以收取住户的物业费，包括水费、电费、燃气费等。
（2）费用统计：管理员可以对各项费用进行统计，方便了解小区的能源消耗情况。
3、维修管理（1）添加维修单：管理员可以添加新的维修单，包括维修内容、维修人员等信息。
（2）编辑维修单：可以修改已有的维修单信息。
（3）删除维修单：可以删除不再需要维修的单据。
4、安全管理（1）巡逻管理：管理员可以安排巡逻计划，记录巡逻人员的工作情况。
（2）监控视频：通过与监控系统对接，管理员可以查看小区的实时监控视频。
5、报表管理（1）住户缴费报表：管理员可以查看每个住户的缴费情况。
（2）费用统计报表：管理员可以查看各项费用的统计数据。
三、操作流程1、登录系统：管理员输入用户名和密码，点击登录按钮进入系统主页。
2、选择功能：在系统主页，管理员可以选择需要使用的功能模块，如住户管理、费用管理、维修管理等。
3、添加/编辑/删除数据：根据选择的功能模块，管理员可以添加、编辑或删除相应的数据。
数据填写完成后，点击保存按钮将数据保存到数据库中。
4、查看报表：在报表管理模块，管理员可以查看住户缴费报表和费用统计报表等数据报表。
四、使用注意事项1、管理员应妥善保管用户名和密码，避免泄露给无关人员。
如发现密码泄露，应及时修改密码。
2、管理员应按照操作流程进行系统操作，避免误操作导致数据错误或丢失。
物业管理手册使用指南
物业管理手册使用指南（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如管理制度、企业管理、岗位职责、心得体会、工作总结、工作计划、演讲稿、合同范本、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as management systems, enterprise management, job responsibilities, experiences, work summaries, work plans, speech drafts, contract templates, essay compilations, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!物业管理手册使用指南第1篇物业管理手册使用指南物业管理手册的使用指南1 管理公司1.1 通过本手册及其支持文件的编制和实施，管理公司可以系统地对物业服务运作进行策划、指导和控制。
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汇智众融智慧社区社区物业管理系统软件V1.0
汇智众融智慧社区社区物业管理系统软件V1.0
使用说明书
汇智众融智慧社区社区物业管理系统软件V1.0针对房地产开发公司、物业公司等企业部门级应用特性进行设计规划，根据企业实际的日常管理，融入先进的管理理念，运用领先的网络技术，切实有效的解决了企业工作管理中的关键问题。
帮助企业在业务上建立基础的管理规范，为企业扩张打下基础。
其精致、易用、免实施，让企业以最少的投入，快速提升效率，给企业带来长远的投资回报。
汇智众融智慧社区社区物业管理系统软件V1.0标准版采用领先的B/S操作方式，使得网络协作不受地域限制。
精取房源管理、财务收费、物业费管理、代收费管理等功能打造符合房地产公司、物业管理公司核心业务要求的功能体系，使得企业业务管理有序可控、数据全程共享。
汇智众融智慧社区社区物业管理系统软件V1.0标准版以企业中的普通操作人员作为产品使用对象设计，操作简单，产品附带使用说明书，缩减了学习成本，10分钟便可轻松掌握。
1.服务器配置
1.1 服务器环境配置
根据企业用户并发数给出服务器的推荐配置和最低配置要求，如下表中所示：
1.2 客户端环境配置
根据企业用户并发数给出服务器的推荐配置，如下表中所示：
1.3 网络配置
汇智众融智慧社区社区物业管理系统软件作为一种网络管理产品，对网络有一定要求，现给出推荐配置，如下表所示：
2.系统安装
2.1IIS安装和配置
安装IIS：若操作系统中还未安装IIS服务器，可打开“控制面板”，然后单击启动“添加/删除程序”，在弹出的对话框中选择“添加/删除Windows组件”，在Windows组件向导对话框中选中“Internet信息服务（IIS）”，然后单击“下一步”，按向导指示，完成对IIS的安装。
（图例如下图1、图2由于使用的是WindowsServer2003操作系统和WindowsXP操作系统的安装界面有所出入，但大体相同）此主题相关图片如下：图1—WindowsServer2003组件向导1
图2—WindowsXP组件向导2
启动Internet信息服务（IIS）。
Internet信息服务简称为IIS，单击Windows开始菜单---所有程序---管理工具---Internet信息服务（IIS）管理器，即可启动“Internet信息服务”管理工具（如图3）此主题相关图片如下：
图3—Internet信息服务（IIS）管理器
配置IIS。
IIS安装后，系统自动创建了一个默认的Web站点，该站点的主目录默认为C:\\Inetpub\\www.root。
用鼠标右键单击“默认Web站点”，在弹出的快捷菜单中选择“属性”，此时就可以打开站点属性设置对话框，（如图4）在该对话框中，可完成对站点的全部配置。
此主题相关图片如下：
主目录与启用父路径。
单击“主目录”标签，切换到主目录设置页面，（如图5）该页面可实现对主目录的更改或设置。
注意检查启用父路径选项是否勾选，如未勾选将对以后的程序运行有部分影响。
（如图6），主目录—配置---选项。
设置主页文档。
单击“文档”标签，可切换到对主页文档的设置页面，主页文档是在浏览器中键入网站域名，而未制定所要访问的网页文件时，系统默认访问的页面文件。
常见的主页文件名有index.htm、index.html、index.asp、index.php、index.jap、
default.htm、default.html、default.asp等IIS默认的主页文档只有default.htm和default.asp，根据需要，利用“添加”和“删除”按钮，可为站点设置所能解析的主页文档。
启动与停止IIS服务。
在Internet信息服务的工具栏中提供有启动与停止服务的功能。
单击可启动IIS服务器；单击则停止IIS服务器。
2.2数据安装和配置
3.客户端访问配置
3.1系统访问
http://应用服务器的IP地址/设置端口号。
例如：http://128.2.2.159:1980
3.2IE的internet属性设置
设置授信站点：在IE安全设置中，将应用服务器IP地址加入可信站点。
4.数据库备份和恢复
5.普通用户操作
5.1系统登录
在IE浏览器中输入地址可看到系统登录界面，输入用户名和密码，进入系统。
图-系统登录界面
进入系统后看到的界面，左边为系统功能区，右边为系统欢迎界面。
图-系统登录后欢迎界面
图-系统菜单界面
5.2房源管理
房源管理实现的是企业销管部门管理房源的功能，同时也为企业领导、财务等各部门提供房源查询功能，支持按小区名称、楼号、单元号、客户姓名、联系电话、房屋状态等单个条件或条件组合查询，其中未售房、预订房、预售房、已售房已列出了快捷查询菜单。
5.2.1添加房源
添加房源是企业销售部门把所有房源信息录入，已经预订、预售和售出的房子需录入房源信息、业主信息、车位\储藏室信息、贷款信息，还未售出的房子需录入房源信息，房源需要备注的请填写备注信息，录入完毕后点击保存退出即可。
带“*”的信息是必填信息，其中房价、车位价格、储藏室价格、总房款灰色单元格系统自动计算后填入，例如：输入建筑面积95平方米，单价4000元，则房价380000元会自动填入。
已付款是企业财务收款部门需要添加的信息，欠款会根据总房款和已付款自动计算。
图-添加房源
房源编辑
房源编辑是对已添加的房源进行修改的功能，提供了查看、编辑、删除三项功能。
查看可对已添加的房源所有信息进行查看；编辑是对已添加的房源信息进行修改；删除可删除已添加的房
源信息。
房源编辑支持按小区名称、楼号、单元号、客户姓名、联系电话、房屋状态等单个条件或条件组合查询后的结果进行上述三项功能的操作。
图-房源编辑界面
图-房源查看
图-编辑房源
房源查询
企业领导、企业其他需要了解房源信息的人员可按小区名称、楼号、单元号、客户姓名、联系电话、房屋状态等单个条件或条件组合对房源进行查询。
支持对房源所有信息的查看。
图-房源查看
图-房源所有信息的查看
未售房查询
对所有房屋状态为“未售”的房源查询
图-未售房源查询
预订房查询
对所有房屋状态为“预定”的房源查询
图-预定房源查询
预售房查询
对所有房屋状态为“预售”的房源查询
图-预售房源查询
已售房查询
对所有房屋状态为“已售”的房源查询
图-已售房源查询
5.3财务收费
财务收费是公司财务部门对预定、预售、已售的房源进行收款的管理
收款
公司财务人员可以按小区名称、楼号、单元号、客户姓名、联系电话、房屋状态等单个条件或条件组合对房源进行查询，对查询到的房源进行收款管理，可以填写收款方式、摘要、收款金额、收款时间信息，点击提交后就会形成一条已收款信息，如果收款金额填写有误，可以再填写一条信息，把前一次收款金额冲抵掉。
图-主菜单收款
图-收款界面
收款查询
可以按小区名称、楼号、单元号、客户姓名、联系电话、房屋状态以及收款的时间区间等一个条件或组合条件对收款信息进行查询。
图-收款查询
收款统计（年）
统计全年每个月份收款总额
图-收款统计（年）
收款统计（月）
统计所选月份每天收款金额
图-收款统计（月）
5.4物业费管理
1.物业费批量设置
2.电梯费批量设置
3.物业费按户设置
4.电梯费按户设置
5.收物业费
6.物业费编辑
7.物业费查询
8.物业费到期提醒
9.物业费统计
6.车位管理
1.添加车位
2.车位编辑
3.车位收费
4.车位查询。