卫生系统结构化面试
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公共道德、文化、医疗卫生 时政、哲理
特点：素材广、内容杂、形式繁、分类细
【分类】
26%
【出题形式】以文字题为主，漫画题为辅。其中文字
题是考查的重点形式，漫画题也需关注。
【出题内容】时政类（社会现象类、公共政策）题目
为主，哲理题目为辅。
时政类 哲理类
Ⅰ、 社会现象类—例题1 ➢作为一名医务工作者，请你谈谈医患纠纷的解决及处理办法？
卫生系统结构化面试思路
讲解人：刘婉嫣 2017.7.17
内容安排
The report outline
一、什么是结构化面试 二、结构化面试题型分类 三、答题思路与真题
1 什么是结构化面试
定义：根据特定职位的胜任特征要求，遵循固 定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价 方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交 流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求 的人才测评方法。
【1】提出观点：医患关系紧 张的不良影响
原因：一、医疗体制不完善，资源分配不均，医疗保障水平仍较低。 二、部分医院及医 务人员没有责任心，服务态度不好，技能不熟练。三、法律不健全，执法人员执法不力。四 、信息不对称。五、媒体不良宣传。【2】
【2】论证观点：背景、原因 、影响
解决方法：一、完善医疗体制，深化医疗改革，优势资源逐渐下沉基层，提高基层医疗水 平。提高医疗保障水平以及大病报销比例。二、提高医务人员医术水平，定期进行培训及考 核，以减少或避免事故发生。提高医德修养，竭尽全力地为患者提供优质服务。对于收红包 的行为给予严厉打击。三、加强患者就医道德的宣传教育。医患双方必须有效的、详细的做 到良好沟通，解释说明。必须要依法办事。四、健全法律法规，对于恶意医闹事件要加大惩 处力度，大力打击类似违法行为，净化医疗环境。五、新闻媒体要正确做好宣传活动，避免 失实报道，正确引导民众。【3】
(2)财政投入严重不足，并且呈逐年下降趋势。政府投入比率远低于发达国家，而且也低 于大多数发展中国家。
(3)医疗保险发展缓慢。2005 年，医疗保险中城镇职工数占 1.3 亿，再加上5000万享受 公费医疗的公务员和事业单位职工，约两亿的城镇居民有医疗保障。农村参加新型合作医 疗的 人口不多，保障能力非常有限。
例题2
➢当今社会，“看病难、看病贵”已成为社会热点问题，对此， 你怎么看？
是什么
为什么
怎么办
当前老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”的问题是多种原因长期的积累造成的，造 成这种现象的主要原因有以下几点:
(1)医疗卫生事业发展不均衡。目前，全国的医疗资源 80%在城市，20%在农村;医疗卫 生领域的高新技术、先进设备和优秀人才基本集中在大城市大医院。
利大于弊：优化完善、执行落实、监管到 位、宣传引导 弊大于利：找根源，提对策
（二）思路详解 “权衡利弊”
“医师规培”是住院医师规范化培训的简称，长期以来我国并无规范化住院医师培训制度 ，学生从医学院校毕业，未经二级学科培养，就直接分配到医院从事临床工作，以后的能力 和医疗水平很大程度上取决于所在医院的条件，严重影响了医疗队伍的整体素质。“医师规 培”就是为了减小由此带来的差异，全面提升治疗质量，是利国利民的好政策。【1】
（一）答题思路
提出Hale Waihona Puke Baidu点
点本质，表态度
论证观点
➢背景论证 ➢原因论证 ➢影响论证
落实观点
根据”趋利避害“的原则，提出改进建议
“是什么——为什么——怎么办” “提出问题——分析问题——解决问题”
（二）思路详解
“提出问题——分析问题——解决问题”
当前医患纠纷日趋紧张，医患纠纷不仅严重影响医疗卫生的正常诊疗秩序，损害了医院的 形象以及医务人员和患者的利益，而且容易引发严重的社会问题。【1】
首先，中国医生的培养五花八门，各个学院师资不一，要求不一，这造成我国医学生的实 习标准和质量差距极大。正由于此，相当一部分一学生毕业后难以即刻胜任临床的一线工作 。因此，毕业后接受医师规范化培训就显得十分有意义，这将使我国医疗质量普遍提高，医 生临床水平趋向同质化。
其次，临床医生“规培”也是国际惯例。很多国家都有“规培”，只有经过培训的医生， 才可以在医院独立从业和开诊所，而且这是法律要求。如在美国，要成为医生，医学毕业生 必须要通过全国性的考试和竞赛，获得住院医师的机会，进入住院医师培训阶段，然后通过 执照考试，才能够成为一名合格的医师。
(6)政府对医疗市场的监管力度缺失。
➢对应各项原因 给出整改意见
➢结合自身进一 步展开
TIPS:
重要程度
因
果
分
纵向深度
析
大
法
重要程度
主要原因 次要原因
直接原因（偶然因素） 基本原因（主客观因素） 根本原因（历史、时代趋势）
内部原因（个人、组织、社会） 外部原因
TIPS:
范畴
维
度
主体
分
析
大
法
层面
政治、经济、法律 文化、社会
2 结构化面试题型分类
题型分类
20%
综合分析 自我认知 人际关系 情景应变 组织管理 言语表达
题型分类
综合分析
公共道德、文化、医疗卫生 时政、哲理
情景应变
一般突发事件 公共突发事件
自我认知
报考动机 个性匹配
组织管理
逻辑思维 计划协调能力
人际关系
领导、下属、同 事和患者
言语表达
贯穿面试过程
综合分析
个人、家庭 组织 社会、国家
观念、道德 制度 操作（教育、行政、管理、法制、监督、宣传、执行）
Ⅱ、公共政策类—例题1
➢医学院学生本科需要读5年，然后还需要3年的医师规培，你认 为“医师规培”有什么意义？
（一）答题思路
提出观点 论证观点
落实观点
对政策的背景、目的进行概述，表明态度
➢合理性分析 ➢可行性分析 ➢必要性分析
【3】落实观点：趋利避害、 乐观阳光
我一定会告诫自己，督促自己，从自身做起，努力提高自身业务技能水平，注重建立和保 持良好的医患关系。我相信只要医护人员坚守“以救死扶伤为使命，全心全意为患者服务的 意识”，以及相关政策法规的不断完善，一定能够促进构建和谐医患关系。【4】
【4】加分点：联系自身，回 顾分析
(4)药品和医疗器械生产流通秩序混乱。全国有4000 多家药品生产企业，8000多家药品 批发企业，还有12万家药品零售企业。这些企业的成本都需要通过市场经营来维持，药 品价格不可能不节节攀高。
(5)公立医院运行机制不合理，存在逐利倾向。一方面是政府每年的拨款仅占医院总收入 的7%~8%，其余90%以上都是靠医院自己组织医疗服务得来的;另一方面，政府对医院 的收支又不管，任凭医院自由收费和分配。
特点：素材广、内容杂、形式繁、分类细
【分类】
26%
【出题形式】以文字题为主，漫画题为辅。其中文字
题是考查的重点形式，漫画题也需关注。
【出题内容】时政类（社会现象类、公共政策）题目
为主，哲理题目为辅。
时政类 哲理类
Ⅰ、 社会现象类—例题1 ➢作为一名医务工作者，请你谈谈医患纠纷的解决及处理办法？
卫生系统结构化面试思路
讲解人：刘婉嫣 2017.7.17
内容安排
The report outline
一、什么是结构化面试 二、结构化面试题型分类 三、答题思路与真题
1 什么是结构化面试
定义：根据特定职位的胜任特征要求，遵循固 定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价 方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交 流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求 的人才测评方法。
【1】提出观点：医患关系紧 张的不良影响
原因：一、医疗体制不完善，资源分配不均，医疗保障水平仍较低。 二、部分医院及医 务人员没有责任心，服务态度不好，技能不熟练。三、法律不健全，执法人员执法不力。四 、信息不对称。五、媒体不良宣传。【2】
【2】论证观点：背景、原因 、影响
解决方法：一、完善医疗体制，深化医疗改革，优势资源逐渐下沉基层，提高基层医疗水 平。提高医疗保障水平以及大病报销比例。二、提高医务人员医术水平，定期进行培训及考 核，以减少或避免事故发生。提高医德修养，竭尽全力地为患者提供优质服务。对于收红包 的行为给予严厉打击。三、加强患者就医道德的宣传教育。医患双方必须有效的、详细的做 到良好沟通，解释说明。必须要依法办事。四、健全法律法规，对于恶意医闹事件要加大惩 处力度，大力打击类似违法行为，净化医疗环境。五、新闻媒体要正确做好宣传活动，避免 失实报道，正确引导民众。【3】
(2)财政投入严重不足，并且呈逐年下降趋势。政府投入比率远低于发达国家，而且也低 于大多数发展中国家。
(3)医疗保险发展缓慢。2005 年，医疗保险中城镇职工数占 1.3 亿，再加上5000万享受 公费医疗的公务员和事业单位职工，约两亿的城镇居民有医疗保障。农村参加新型合作医 疗的 人口不多，保障能力非常有限。
例题2
➢当今社会，“看病难、看病贵”已成为社会热点问题，对此， 你怎么看？
是什么
为什么
怎么办
当前老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”的问题是多种原因长期的积累造成的，造 成这种现象的主要原因有以下几点:
(1)医疗卫生事业发展不均衡。目前，全国的医疗资源 80%在城市，20%在农村;医疗卫 生领域的高新技术、先进设备和优秀人才基本集中在大城市大医院。
利大于弊：优化完善、执行落实、监管到 位、宣传引导 弊大于利：找根源，提对策
（二）思路详解 “权衡利弊”
“医师规培”是住院医师规范化培训的简称，长期以来我国并无规范化住院医师培训制度 ，学生从医学院校毕业，未经二级学科培养，就直接分配到医院从事临床工作，以后的能力 和医疗水平很大程度上取决于所在医院的条件，严重影响了医疗队伍的整体素质。“医师规 培”就是为了减小由此带来的差异，全面提升治疗质量，是利国利民的好政策。【1】
（一）答题思路
提出Hale Waihona Puke Baidu点
点本质，表态度
论证观点
➢背景论证 ➢原因论证 ➢影响论证
落实观点
根据”趋利避害“的原则，提出改进建议
“是什么——为什么——怎么办” “提出问题——分析问题——解决问题”
（二）思路详解
“提出问题——分析问题——解决问题”
当前医患纠纷日趋紧张，医患纠纷不仅严重影响医疗卫生的正常诊疗秩序，损害了医院的 形象以及医务人员和患者的利益，而且容易引发严重的社会问题。【1】
首先，中国医生的培养五花八门，各个学院师资不一，要求不一，这造成我国医学生的实 习标准和质量差距极大。正由于此，相当一部分一学生毕业后难以即刻胜任临床的一线工作 。因此，毕业后接受医师规范化培训就显得十分有意义，这将使我国医疗质量普遍提高，医 生临床水平趋向同质化。
其次，临床医生“规培”也是国际惯例。很多国家都有“规培”，只有经过培训的医生， 才可以在医院独立从业和开诊所，而且这是法律要求。如在美国，要成为医生，医学毕业生 必须要通过全国性的考试和竞赛，获得住院医师的机会，进入住院医师培训阶段，然后通过 执照考试，才能够成为一名合格的医师。
(6)政府对医疗市场的监管力度缺失。
➢对应各项原因 给出整改意见
➢结合自身进一 步展开
TIPS:
重要程度
因
果
分
纵向深度
析
大
法
重要程度
主要原因 次要原因
直接原因（偶然因素） 基本原因（主客观因素） 根本原因（历史、时代趋势）
内部原因（个人、组织、社会） 外部原因
TIPS:
范畴
维
度
主体
分
析
大
法
层面
政治、经济、法律 文化、社会
2 结构化面试题型分类
题型分类
20%
综合分析 自我认知 人际关系 情景应变 组织管理 言语表达
题型分类
综合分析
公共道德、文化、医疗卫生 时政、哲理
情景应变
一般突发事件 公共突发事件
自我认知
报考动机 个性匹配
组织管理
逻辑思维 计划协调能力
人际关系
领导、下属、同 事和患者
言语表达
贯穿面试过程
综合分析
个人、家庭 组织 社会、国家
观念、道德 制度 操作（教育、行政、管理、法制、监督、宣传、执行）
Ⅱ、公共政策类—例题1
➢医学院学生本科需要读5年，然后还需要3年的医师规培，你认 为“医师规培”有什么意义？
（一）答题思路
提出观点 论证观点
落实观点
对政策的背景、目的进行概述，表明态度
➢合理性分析 ➢可行性分析 ➢必要性分析
【3】落实观点：趋利避害、 乐观阳光
我一定会告诫自己，督促自己，从自身做起，努力提高自身业务技能水平，注重建立和保 持良好的医患关系。我相信只要医护人员坚守“以救死扶伤为使命，全心全意为患者服务的 意识”，以及相关政策法规的不断完善，一定能够促进构建和谐医患关系。【4】
【4】加分点：联系自身，回 顾分析
(4)药品和医疗器械生产流通秩序混乱。全国有4000 多家药品生产企业，8000多家药品 批发企业，还有12万家药品零售企业。这些企业的成本都需要通过市场经营来维持，药 品价格不可能不节节攀高。
(5)公立医院运行机制不合理，存在逐利倾向。一方面是政府每年的拨款仅占医院总收入 的7%~8%，其余90%以上都是靠医院自己组织医疗服务得来的;另一方面，政府对医院 的收支又不管，任凭医院自由收费和分配。