医院总值班应急管理职责和流程
医院总值班应急报告制度及流程图
阜阳市第五人民医院总值班关于各类突发事件应急报告制度医院及医院各部门发生下列重大情况时，必须及时向上级部门或院领导或有关部门报告请示，除紧急事项口头请示报告外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告，报告程序如下：一、重大医疗抢救程序、严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救：带好通讯工具，立即到现场参与急救协调，并及时通知急诊科做好抢救准备，同时报告医务部或分管副院长，请示处理意见，同时根据院领导指示进行上报卫生局总值班（若遇有不明原因的创伤，应先向110 报警）。
二、重大的医疗抢救（院外）：接到通知后，立即报告医务部、带班院领导或分管副院长，请示处理意见并按院领导的意见处置相关事项，同时根据医务部安排，通知医院救援队人员及时到达集结地点。
三、发现突发公共卫生事件：报告医务部、感染管理科及带班院领导或分管副院长，请示处理意见并按意见处置相关事项，通知现场人员，做好消毒隔离工作，通知感染管理科负责人到达现场进行相关工作的处理，并按照传染病防治的相关规定，做好转诊、上报等工作。
四、发生医疗事故或严重差错事件：报告医务部，请示处理意见并按指示办理相关事项，通知科主任或副主任或医疗骨干到达现场抢救、处理，并积极协助相关科室处理有关事项。
五、发生政治性重大问题或触犯法律事件或严重的违纪事件：报告保卫科、院领导、分管副院长，请示处理意见，通知有关人员到达现场处理情况，按照领导指示，进行上报有关部门。
六、损坏或丢失贵重器材或贵重药品：报告医务部，并通知设备科、药学部、及带班院领导、分管副院长、请示处理意见并按指示办理相关事项，同时向保卫科及110报警。
通知有关人员到达现场处理情况，按照领导指示，上报有关部门。
七、重大经济损失问题：偷盗、抢劫，报告财务科、带班院领导或分管副院长，请示处理意见，通知有关人员、保卫科、财务科、到达现场处理情况，按照领导指示，上报有关部门。
八、突发全院性停电、停水问题：应立即通知电工班人员，事件发生半小时以上仍未得到解决，应通知后勤负责人，总值班根据事态发展的情况应当机立断报告分管副院长或带班副院长，并按领导指示认真办理有关事项。
医院应急管理协调制度
篇1：医院总值班工作制度为加强院总值班制度，确保院令畅通，特制定本制度。
一、本制度所规范的是医院总值班室每日夜间及节假日值班工作。
参加值班的同志应坚守岗位，履行职责，按时交接班。
二、院总值班由院领导、行政职能科室干部和临床科主任参加，实行24小时值班制。
工作职责如下：1、负责处理非办公时间医院的行政和业务方面的重大和临时事宜，确保全院工作正常运转。
2、接待非办公时问来访、签收文件、及时传达和处理上级指示和紧急通知。
3、负责协调组织赴外地的出诊抢救和院内外急会诊。
4、如遇紧急重大事件、重要疫情时，要认真做好电话记录并立即向有关部门负责人和带班院领导汇报，按照带班院领导的指示办理落实各项任务。
(注：如遇紧急情况须在10分钟内到达现场处理)三、值班人员值班期间认真做好值班和交接班记录。
四、值班时间：星期一至星期五，中午12：00一14：00时，下午6：00～第二日上午8：00时。
节假日白班上午8：00～下午6：00时，夜班下午6：00～次日上午8：00时。
值班人员必须按时到位，不得擅自离开工作岗位。
五、值班人员要协助做好值班室的安全和防火防盗工作，注意维护室内卫生，爱护值班设施，在交接班记录本上每日交清公物。
六、请每周日晚班值班人员于每周一上午8时在院行政办公周会上通报一周院总值班情况。
七、院总值班人员在履行职责期间，要掌握基本的管理知识，例如有关部门和人员的电话、疫情的处理程序、急会诊的有关程序及每日的值班记录等。
八、院总值班在履行职责期间，遇有大型抢救，如：车祸、中毒事件等要及时报告带班领导及上级机关。
同时在接到电话10分钟内赶到现场积极组织全院力量，调配人员、物资，协同有关科室组织抢救。
九、院总值班在遇到院内治安问题及医护人员受到人身伤害时，要协同保卫科妥善处理避免事态扩大或矛盾激化，保护医务人员和广大病患者的切身利益。
十、院总值班可调配的力量：1、急诊科、临床科室人员情况如遇大型抢救、院内急会诊请在10分钟内赶往现场，可调配各临床科室值班医生前往诊治分诊病人，同时通知各科主任及时补充医务人员。
医院值班制度
医院值班制度篇一:医院值班制度医院值班制度为切实做好总值班工作，规范工作程序，提高工作效率，确保医院安全，特制定本制度。
一、值班安排1、医院总值班工作由院领导轮流总带班，分医疗总值班、护理总值班、行政总值班等“三条龙”。
节假日3天及以上及特殊时期，另外安排职能科长值班，以加大协调落实力度。
2、值班室实行非上班时间值班制度，值班时段为工作日12:00,14:30(6月1日,9月30日期间为15:00)及17:30(6月1日,9月30日期间为18:00),次日8:00;非工作日(公休日、节假日)上午班8:00,12:00，下午班12:00,19:00，夜班19:00,次日8:00。
3、医疗总值班人员由临床、医技科室行政正、副主任及部分志1愿参加的副主任医师以上人员组成，护理总值班由护士长轮流值班，行政总值班由职能科室工作人员轮流值班。
为照顾老同志，男55周岁、女50周岁以上一般不安排值班。
4、医务科、护理部和办公室分别负责编排总值班“三条龙”值班表和值班室管理，对新参加值班的人员进行培训;值班人员要严格按照值班表值班，因故不能值班的，应当提前与其他值班人员协商调换，并分别报医务科、护理部和办公室。
二、值班人员职责1、医疗总值班、护理总值班、行政总值班分别负责处理非办公时间的医院医疗、护理、行政事务的临时事宜，及时处置突发、重大事件，传达上级指示和紧急通知，承接未办事宜，以保证全院正常工作，确保医院安全。
2、接听值班电话。
值班人员应及时、认真接听值班电话，语言文明，礼貌应答，对所反映的问题要认真按有关程序报告处理，不得推诿拖延。
重要来电或来电事项需要办理的，应要求对方尽量传真书2面材料;没有书面材料的，值班人员要填写电话记录，按程序报批。
一般情况下，涉及业务咨询的来电，应告其与相关业务科室联系;涉及新闻采访事宜、群众信访问题的来电，应告其与办公室联系;涉及举报、投诉的来电，应告其与监察室联系。
3、及时接收和转办文电。
医疗总值班岗位职责
医疗总值班岗位职责职位简介医疗总值班岗位是医院中的重要职位之一。
医疗总值班员承担着协调和管理医院各部门的工作、解决突发事件和紧急情况的职责，有效保障医院的正常运营和医疗安全。
职责与任务1.协调处理突发事件作为医疗总值班员，首要职责是负责医院各科室突发事件的协调与处理。
具体职责包括但不限于：- 接听并及时响应各科室的突发事件报警电话，了解事件的情况和现场的需求；- 迅速组织相关科室人员赶赴现场提供急救与救治；- 协调调度相关仪器设备、药品和其他资源的调度，确保现场急救工作的顺利进行；- 与其他部门沟通协作，保证协调一致性，确保医院及时有效地应对突发事件。
2.协助调度重大手术和紧急病例医疗总值班员还负责协助手术室和急诊科处理重大手术和紧急病例。
具体职责包括但不限于：- 接听和协助处理急诊科的病人接诊，为医生提供急救和抢救所需的支持；- 协助手术科室调度相关人员和设备，为重大手术提供必要的协助工作；- 按照医院相关流程和规定，跟踪手术和病例的进展，保证手术和病例的顺利进行；- 在手术和病例结束后，收集相关数据和信息，做好记录和统计工作。
3.疫情应急管理医疗总值班员还要负责医院的疫情应急管理工作。
具体职责包括但不限于：- 掌握并熟悉疫情的最新发展动态，及时向医院管理层和相关科室通报；- 制定和完善医院的疫情应急预案和处置方案，确保医院应对突发疫情的能力；- 组织疫情应急演练和训练，提高医护人员对病例的识别和处置能力；- 协调和配合卫生部门的疫情防控工作，保障医院和社区的疫情防控工作的顺利进行。
4.日常巡查与报告作为医疗总值班员，还要进行日常的巡查和报告工作。
具体职责包括但不限于：- 对医院的各科室、病区和手术室进行巡查，了解医疗设备和药品的使用情况，以及医护人员的工作状态；- 发现问题和异常情况及时上报，并协调相关部门跟进解决；- 定期汇总和整理巡查报告，向上级主管部门递交，并提供改进意见和建议。
职位要求- 具备临床医学专业知识和相关工作经验，了解医疗流程和工作规范；- 具备沟通和协调能力，能够与各科室、护理部门和相关部门进行有效的沟通和协作；- 具备应变能力，能够在紧急情况下迅速反应和作出决策；- 具备组织和计划能力，能够合理协调资源，有效组织工作；- 具备责任心和职业操守，能够保守医疗机密和保证医疗质量。
医院值班制度
医院值班制度医院值班制度「篇一」1.院总值班由院级领导、职能部门有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收机密文件，承办急办事项。
2.负责检查夜间工作人员的工作情况。
3.协助科室组织对危重病人的抢救、会诊及伤员的特殊善后处理及其他事务性工作。
4.对发生重大事故、灾害及其它紧急情况应立即报告院领导，并根据领导意见迅速处理，凡重大问题或没有把握处理的问题不得擅自答复。
5.做好值班记录，认真交接班，不得擅自离开岗位。
6.每月末由院务部排班，定时接班。
7.凡因病、因事、因公出差等原因不能按时接班者，不能让非值班人员顶替，可在值班人员内调整，并通知院务部。
8.值班完毕将值班本交回院务部。
医院值班制度「篇二」一、院行政总值班由院领导带班，职能科室负责人和有关人员参加。
实行24小时轮班制，夜间值班每班补休一天，由院办公室向行政人事发放补休单作为考勤依据。
二、领导带班值班的主要任务和职责：作为医院某一特定时间的总代表人，负责处理非办公时间内全院行政、医务等的临时性重大事宜：1、处理下班后的对内对外联系工作，接待来访人员，及时处理和传达上级指示和紧急通知，签收机密文件，承接未办事项；2、负责全院性危重病人的会诊、转诊、转院及多科性的抢救组织工作；3、负责检查各科（室）值班人员的在岗和执行规章制度情况及安全保卫措施，协调处理各科室人员不能处理解决的问题；4、值班期间遇重大问题，应及时向有关领导汇报并协助处理。
三、认真做好值班记录，认真交接班，不得擅离职守，如需延续到第二天处理的事件，应和院办公室和有关科室负责人联系。
医院值班制度「篇三」医院行政总值班制度是指医院行政干部在非正常工作时间内代表院长行使全院行政指挥权，以保证医院正常运行而设的一种管理制度。
行政总值班执行院领导带班制，值班人员由各职能科室干部轮流担任。
医院总值班应急救援工作职责：（一）负责值班期间发生的各类重大医疗抢救工件的首诊组织和协调工作。
2024年医院总值班制度(五篇)
2024年医院总值班制度1.总值班由行政、后勤、临床科室干部参加，由院办公室安排值班并为值班人员提供：行政职能科室和临床负责人及总值班人员____、相关人员联系电话、生活用品等。
2.总值班时间为非办公时间，即双休日、节假日、正常工作日的午休(上午下班至下午上班时间)及下午下班时间至次日上午上班时间。
3.总值班人员应严格履行工作职责，认真处理好非办公时间的业务和行政上的临时性重大工作事宜、及时传达、处理上级指示和紧急通知。
签收____文件，一经承办未办事宜，对某些重大紧要事项及不能处理的重要问题应注意及时请示、报告值班院长和分管院领导。
4.总值班人员应加强工作责任心，不得擅离职守、脱岗。
如需暂行离开处理问题时，应将配备的通讯设备随身携带，保持畅通。
对于值班期间重要事项及处理结果要做好值班记录，值班结束后向有关部门领导和院办公室及时反馈汇报。
5.值班人员按时到值班室值班，严格遵守值班时间、坚守岗位，不得由他人代为值班。
如接班人员未到，交班人员不得擅离，同时应报告值班院长，直至接班人员接班为止。
接班人员无故未按时到岗者，按照《六安市立医院考勤请假制度》予以处罚，严重不负责任并造成影响的将上报院长办公会研究处理。
6.值班人员不得随意换岗，若值班人员因公出差或外出学习，确实不能参加值班时，需报院办公室备案后方可调班。
2024年医院总值班制度（二）的构建与优化随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对医院的服务需求也越来越高。
为了更好地满足患者的就诊需求，提高医院的服务质量和效率，2024年医院将进一步优化和改进总值班制度。
一、总值班制度的概念和作用总值班制度是医院临床科室和医务人员值班的组织管理制度，是医院保证24小时连续工作的基础。
总值班制度的建立和执行有助于确保医院的正常运转和及时响应患者的就诊需求。
二、2024年医院总值班制度的优化目标1.提高医院服务的覆盖范围和持续性：优化总值班制度，确保每个临床科室都有医生和护士24小时值班，保障患者可以随时就医，不管是平时还是节假日。
医院总值班应急管理工作职责和流程
医院总值班应急管理工作职责和流程一、医院总值班应急工作职责医院行政总值班是医院在非办公时间的临时行政指挥，在非办公时间内代表院长行使部分行政指挥权，负责处理医务、行XX其它临时突发事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收机密文件，以保证医院工作的连续运行。
医院办公室是行政总值班的管理部门，负责制订行政总值班工作制度、日常工作安排。
（一）医院总值班由行政、后勤中层以上人员轮流担任，实行每天24小时值班制。
（二）值班人员在值班期间必须准时到岗，坚守岗位，不脱岗，同时必须保持值班手机的畅通（开机状态），确保随时接收来自各方面的信息。
接到需要到现场解决问题的呼叫电话后，须在15分钟内到达现场。
非办公时间应在总值班室当值，每班均要做好值班记录并签名。
（三）值班人员接到重大突发公共事件报告时，应立即报告值班院领导和医院主要领导，通知应急工作领导小组，并立即赶往现场指挥抢救工作，按领导指示调集有关人员、指派车辆等作紧急处置。
（四）总值班接到突发事件发生报告后，紧急情况下，经请示应急工作领导小组，可以启动医院应急救援预案。
（五）在紧急、重大事件处置过程中，值班人员要积极主动协助有关科室做好联系、接发传真电话等工作。
（六）值班员必须坚守岗位，认真履行职责，不得擅离职守。
凡对值班员工作不满提出投诉时，一经查实将按医院有关规定进行严肃处理。
二、医院总值班报告制度医院及医院各部门发生下列重大情况时，必须及时向上级部门或院领导或有关部门报告请示，除紧急事项口头请示报告外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告，报告程序如下：（一）重大医疗抢救程序严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救：带好通讯工具，保障通讯畅通，立即到现场参与急救协调；通知急诊科做好抢救准备；报告值班院领导，请示处理意见；通知医院紧急抢救组到场抢救；若遇有不明原因的创伤，要报警110。
（二）重大的院外医疗抢救：报告值班院领导，请示处理意见；通知医院救护队人员及时到达集结地点，顺序为：司机、队长、队员。
医院行政总值班制度
医院行政总值班制度医院设行政总值班，实行24小时值班制，由职能科室管理人员（或科室骨干人员）轮流担任，原则上男55岁，女50岁。
院办公室负责安排。
一、总值班职责1、负责协调、办理医院非办公时间的医院的业务、行政和临时事宜，节假日、双休日签收公文，及时传达、处理上级指示和紧急通知，受理公务电话，承接未办事项，上班期间总值班接到工作转交相关科室处理。
2、行政总值班每天至少巡视2-3次，负责检查全院各科室的工作情况、岗位职责落实、工作纪律、医疗秩序、环境卫生、安全消防、后勤保障等情况，并把检查情况记录在案，协调处理值班期间的相关事宜，对失职相关责任人按医院规定及制度进行记录，并在晨交班上向院部进行汇报。
3、协调各科室工作，确保临床医疗工作顺利进行。
4、组织处理突发和应急事件。
5、行政总值班人员要妥善安排好行政值班和本科室、本岗位工作，在行政值班期间，要以落实总值班职责、完成总值班任务为主。
二、总值班权力1、根据工作需要，特殊情况需请示二线领导后对医院人员、物资、车辆等进行合理调配。
各科室应积极配合医院总值班的调配工作，不得推诿。
2、按照医院规定对违反医院规定的人员进行提醒。
三、日常工作流程（一）日常巡查1、对医院公共场所、办公室、各科室等环境卫生状况，发现问题及时记录、处理。
2、医院职工是否按规定着装、佩戴工牌，发现违规人员及时记录、纠正。
3、严格考勤制度，发现不按时上下班、不按时坐诊、迟到早退人员及时纠正，并按规定记录。
4、在动态的巡察中发现医护人员在接待病人时服务不热情或服务不到位，应及时引导纠正，并按规定进行记录。
5、在动态的巡察中发现串岗、扎堆闲聊，吃零食，对病人不闻不问的情况，应及时记录、纠正。
6、在动态的巡察中，发现就诊患者突然增加的情况下，应及时协调相关科室调配人员，维持良好的就诊秩序。
（二）投诉处理。
总值班人员在接投诉后，第一时间赶到现场，通知保安和相关人员维护现场秩序，并冷静将投诉人带离事发现场妥善解决处理，以免造成不良影响。
医院医疗总值班制度
医院医疗总值班制度一、总则1. 为确保医院医疗工作的连续性和高效性，特制定本医疗总值班制度。
2. 本制度适用于医院所有医疗人员，包括医生、护士及其他医疗辅助人员。
二、总值班职责1. 总值班人员负责协调医院内所有紧急医疗事件的处理。
2. 总值班人员应确保医院内外的医疗资源得到合理调配和使用。
3. 总值班人员需及时响应患者需求，处理医疗纠纷和投诉。
三、值班安排1. 总值班人员应由具有一定医疗经验和管理能力的医务人员担任。
2. 总值班人员应实行24小时值班制度，确保随时有人值班。
3. 值班人员应按医院规定的时间表进行轮班，并做好交接班记录。
四、值班流程1. 总值班人员接到紧急医疗事件通知后，应立即启动应急预案。
2. 总值班人员应迅速评估情况，组织相关医疗团队进行处置。
3. 对于重大医疗事件，总值班人员应报告医院管理层，并按指示行动。
五、值班记录1. 总值班人员应详细记录值班期间的所有医疗事件和处理情况。
2. 记录应包括时间、地点、事件类型、处理结果及参与人员等信息。
3. 记录应定期整理归档，以备查询和审核。
六、值班培训1. 医院应定期对总值班人员进行专业培训，提高其应急处理能力。
2. 培训内容包括医疗知识更新、应急流程演练、沟通技巧等。
七、值班考核1. 医院应定期对总值班人员的工作进行考核。
2. 考核内容包括值班纪律、事件处理效率、患者满意度等。
3. 考核结果将作为医务人员晋升和奖惩的依据。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施，由医院管理层负责解释。
2. 本制度如有变更，将及时通知所有医务人员，并进行相应培训。
请根据医院具体情况调整上述内容，确保制度的适用性和有效性。
医院行政总值班制度范文(3篇)
医院行政总值班制度范文一、制度目的本制度旨在规范医院行政总值班工作，保障医院日常运营和应急情况的及时处理，确保医院全面、顺畅地进行各项工作。
二、适用范围本制度适用于医院行政管理岗位的员工，包括行政办公室、人力资源部、财务部、后勤保卫部等。
三、值班安排1. 行政总值班采取轮班制，每日安排一名员工担任值班，连续值班时间为24小时。
2. 值班人员应提前5分钟到岗，并与上一班次值班人员进行交接。
3. 值班人员需要保持手机畅通，确保能够及时接听来电并做出相应处理。
四、职责和权限1. 接听并处理来自院内外的电话，提供咨询和协助。
2. 监控医院内部的紧急通道和应急设备的正常运行，及时处理突发情况。
3. 协助各部门上报日常工作情况和值班期间发生的突发事件。
4. 协调调度医院内部资源，妥善处理突发情况，确保医院的正常运营。
五、应急预案1. 值班人员应熟悉医院应急预案，并在突发事件发生时能够快速响应和处理。
2. 对于突发事件的处理，值班人员应报告给主管领导并按预案进行相应的紧急处理。
3. 值班人员需要掌握医院内部各部门的联系方式，并及时通知相关部门进行协调配合。
4. 值班人员需要做好事件记录和报告，及时上报给上级领导和相关部门。
六、违规行为处理1. 若值班人员发生玩忽职守、出现严重失误或故意造成损失等违规行为，将按照医院相关规定进行处理。
2. 一经发现，相关部门将及时调查并采取相应的纪律和法律措施予以处理。
七、制度的执行和改进1. 医院行政总值班制度由行政办公室负责执行和监督，并根据实际需要进行相应的改进和完善。
2. 相关岗位的员工应全面了解本制度的内容并按照要求执行，如有问题或建议应及时反馈给行政办公室进行调整。
本制度自发布之日起执行，如有改动将提前通知并经相关部门和人员确认。
医院行政总值班制度范文（2）是指医院行政管理部门设置的24小时全天候值班制度。
该制度旨在确保医院的行政管理工作能够随时得到有效的协调和处理，保证医院的正常运转和服务质量。
医院总值班应急管理职责和流程
医院总值班应急管理职责和流程为进一步明确总值班在处理突发事件中的职责，理顺工作程序，提高反应速度，保证处理措施准确到位，在处理应急过程中，各临床、医技、行政及后勤科室应密切配合，及时贯彻落实医院及相关科室下达的指令。
一、职责：1、医院总值班人员应严格履行岗位职责，负责协调处理非办公时间的行政公务及突发事件，配合医院值班上级医生处理医疗事务。
2、发生突发事件时，总值班按流程应立即向当日值班院长报告突发事件情况，再由值班院长向院长和党委书记进行汇报。
3、总值班应在第一时间到达突发事件现场，按院领导指示进行协调、沟通，处理相关具体事务并完成领导交办工作。
4、总值班按院领导要求负责通知相关部门负责人到突发事件现场，按职责分工处理。
二、流程：1、重大医疗抢救程序、严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救：保持通讯畅通，立即进行组织协调，及时通知相关做好抢救准备，同时报告医教科和分管副院长，请示处理意见，同时根据院领导指示进行上报上级行政管理部门（若遇有不明原因的创伤，应先向110报警）。
2、重大的医疗抢救（院外）：接到通知后，立即报告医教科、带班院领导或分管副院长，请示处理意见并按院领导的意见处置相关事项，同时根据医教科安排，通知医院救援队人员及时到达集结地点。
3、发现突发公共卫生事件：报告医教科、医院感染管理科及带班院领导或分管副院长，请示处理意见并按意见处置相关事项，通知现场人员，做好消毒隔离工作，通知医院感染管理科负责人到达现场进行相关工作的处理，并按照传染病防治的相关规定，做好转诊、上报等工作。
4、发生医疗事故或严重差错事件：报告医教科，请示处理意见并按指示办理相关事项，通知科主任或副主任或医疗骨干到达现场抢救、处理，并积极协助相关科室处理有关事项。
5、发生政治性重大问题或触犯法律事件或严重的违纪事件：报告保卫科、院领导、分管副院长，请示处理意见，通知有关人员到达现场处理情况，按照领导指示，进行上报有关部门。
医院应急管理工作方案
广东省海丰县中医医院关于修订医院应急管理工作方案的通知医务[2013]57号各科（股）室：为使不可预见的突发性事件在最短时间内得到有效处理，保证医院正常医疗工作秩序，特修订海丰县中医医院应急管理工作方案。
一、工作原则预防为主，常备不懈。
统一领导，分级负责。
以人为本，快速反应。
科学处置，协调合作。
二、应急管理工作体系建立应急工作领导小组，以院长为第一负责人（组长），副院长为副组长，各部门，各科室负责人为成员。
由医务股牵头负责应急管理工作。
应急队伍分为医疗救护组及后勤信息安全保障组。
建立以中医药专家为主的应急技术专家队伍。
应急领导小组、应急队伍和应急技术专家库成员及工作职责（见附件一）。
三、各岗位人员应急管理工作职责1、医院行政总值班应急管理工作职责和流程（见附件二）。
2、各部门，各科室负责人应急管理工作职责与任务（见附件三）。
四、应急响应机制与处置流程一旦发生突发事件，启动应急响应机制（见附件四），当事人按照事件性质上报领导小组，由领导小组组织核实具体情况后提出是否启动相应应急预案（见附件五），如无须启动应急预案，直接安排相关人员落实；如需启动应急预案，领导小组迅速介入，组织实施相应应急预案。
创二办医务股二○一三年九月十八日主题词：修订应急管理通知抄送：院领导（共印发13份）附件一海丰县中医医院应急队伍成员及工作小组职责突发重大事件应急领导小组、应急队伍、中医药应急技术专家库成员调整补充后如下：一、突发重大事件应急领导小组组长：李美瑜副组长：刘小雄陈鸿真唐坚民李文龙陈鹏毅组员：陈学胜林焕城陈海燕彭俊峰黄智兼余鸿望郭务民胡福梅陈曦吴登帆柯青马泽舜曾春雨蔡君林袁德青黄宇民应急领导小组职责：1.监督落实各项防范措施，做好人员、技术、物资和设备的应急储备工作。
2.一旦发生突发事件，据其影响，决定是否启动应急预案。
3.及时、有效开展监测、分析和决策工作，必要时请求外力支援。
4.指定信息发言人，按照有关规定作好信息发布、传递工作。
总值班应急管理工作职责(医院规章制度)
总值班应急管理工作职责
一、医院总值班人员要严格按照《医院行政总值班管理办法（修订）》履行岗位职责，在接到突发公共事件电话报告后，应立即向当日带班领导报告突发事件情况，请示带班领导后同时向县卫计局应急办报告。
二、总值班应在第一时间到达现场，进行协调、沟通，处理相关具体事务并完成领导下达的指示。
三、总值班根据事件情况负责通知相关部门负责人到现场待命，按职责分工。
（一）应急工作领导组成员：负责组织指挥、协调应急处置工作，通知120司机随时待命。
（二）业务副院长：审定突发公共事件患者救治方案，立即启动救治绿色通道。
（三）医务科：负责成立突发公共事件抢救领导小组，协调各相关科室医生会同专家讨论并制定救治方案，进行救治会议全程记录，落实病情汇报制度，并按规定及时向县卫计局应急办汇报。
（四）预保科：按照国家有关规定，通过电话、书面及网上直报等形式，及时向各级 CDC 或其它相关卫生主管部门汇报，并做好登记工作。
（五）护理部：负责突发公共事件抢救小组护理人员的调配，协调安排病房床位等。
（六）办公室：及时、准确、快速协调安排突发公共事件救治全过程的信息报送工作；通知小车司机随时待命。
（七）保卫科：及时将突发事件情况上报公安部门，做好现场的安全保卫及秩序维持工作。
（八）药械科、总务科、设备科：保证处置突发事件过程中所需药品、设备、物资等的调配和供应。
四、总值班在完成当日突发事件处理工作后，应完善值班记录，对未完成事宜要做好交接工作。
医院行政总值班管理办法
医院行政总值班管理办法为加强行政值班工作，保证医院正常诊疗秩序，为患者提供安全、便捷的医疗服务，特制定本管理办法：一、行政总值班人员范围院务、党群、医务、护理、人事、医德、院感、医保、规培、药剂、设备、财务、后勤等行政职能保障科室主任、副主任。
二、行政总值班制度（一）负责处理非办公时间的行政、医疗和临时性事宜,及时传达、处理上级部门的指示和紧急通知。
（二）协调、处理全院各科室、各部门在非上班时间的工作，检查全院夜间工作人员的工作和值班情况。
（三）负责重大事件及灾害事故救护车的调度及值班司机的调度工作。
协助科室组织对危重病人的抢救、会诊及特殊善后处理及其他事务性工作。
（四）对值班期间发生的任何事情都应及时处理，并做好值班记录；对于临床科室请求亲临现场处理的事务，总值班人员必须立即赶到现场进行协调和处理。
（五）对上级部门的重要检查及突发性事件或医院、科室的重大事件，总值班人员要及时果断地处理，并做好详细的记录；若自己不能做主处理时，应及时请示院长。
（六）值班期间须下科室主动了解当天全院门诊住院患者情况，包括：各科住院人数、出入院、手术、危重患者数量和值班医护人员在岗情况等，并认真填报总值班表。
（七）值班期间全院门诊住院情况和重要问题的处理在行政交班会通报或汇报值周院长。
（八）行政总值班应急事件的主要范围包括：重大医疗抢救；发生医疗事故或严重差错事件；突发公共卫生事件;损坏或丢失贵重器材或贵重药品；突发全院性停电、停水、火灾、斗殴等安全生产事件等。
（九）值班人员在值班期间若临时遇急事需要离开医院时，必须请参加总值班的人员进行代班，不允许请没有值班经验的其他人员代替。
因出差、病休等不能值班时，应联系他人调换并告知院务部。
三、行政总值班应急管理职责（一）行政总值班人员接到科室应急电话时，应立即向值班院领导、分管院领导、相关职能部门报告，重大事项要同时报告院长。
（二）在院领导和职能科室工作人员未到达现场之前,由行政总值班人员行使现场指挥权，可以根据需要调配全院的人力物力资源。
医院总值班的管理制度
医院总值班的管理制度一、背景随着医院规模的扩大和服务范围的增加，医院总值班的管理成为了医院运营中不可或缺的一项重要工作。
医院总值班是指由医院管理层指定的一组医务人员，在非工作时间内负责应对突发事件、紧急情况和协调各科室的工作安排。
为了保证医院总值班工作的高效运行，确保患者的安全和医疗质量，医院需要建立一套科学、规范的管理制度。
二、管理目标医院总值班的管理目标是保障医院全天候的紧急医疗服务，保证医院各项工作的正常进行。
具体包括以下几方面：1.提供全天候的应急医疗救援服务；2.组织应对突发事件，包括自然灾害、重大事故等；3.协调各科室值班工作，确保医疗资源的合理利用；4.收集、分析和汇报值班期间发生的重大事件，为决策和管理提供依据。
三、管理责任3.1 医院管理层医院管理层负责制定医院总值班的组织架构和管理制度，确定值班人员的岗位职责和权限。
同时，医院管理层要加强对值班工作的指导和监督，提供必要的资源和支持。
在重大灾害或突发事件发生时，医院管理层要及时指挥协调，做好应对工作。
3.2 值班组长值班组长是医院总值班的工作负责人，其职责包括：•组织和协调各科室的值班工作；•确保医院各项工作的正常运行，并在紧急情况下及时做出决策；•对值班期间出现的重大事件进行报告和汇总；•安排轮班和员工培训等工作。
四、值班人员及岗位职责医院总值班的人员组成主要包括以下几类人员：4.1 医生医生是医院总值班的核心人员，其主要职责包括：•参与应急医疗救援工作；•指导、协调和监督各科室的医疗工作；•提供临床咨询和诊疗服务。
4.2 护士护士在值班期间负责医院各科室的护理工作，包括：•监护患者病情变化，及时报告医生；•协助医生进行各项医疗操作；•给予患者心理支持和安慰。
4.3 行政人员行政人员主要负责医院行政管理工作，包括：•组织和协调各科室的行政工作；•管理医疗资源，确保供应充足；•协助医生和护士处理非医疗问题。
五、管理流程医院总值班的管理流程主要包括以下几个环节：5.1 预备工作医院管理层要提前确定值班人员的编制和岗位职责，制定值班计划，并向值班人员进行培训，确保其熟悉值班工作流程和紧急处理措施。
医院总值班管理制度
一、目的为加强医院日常管理，确保医院工作正常运行，提高医疗服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院全体行政、临床、医技等科室的值班人员。
三、总值班职责1. 负责处理非办公时间内的医务、行政和临时事宜，及时传达上级指示和紧急通知。
2. 负责签收机密文件，承接未办事宜。
3. 负责检查夜间工作人员的工作情况，确保医院各项工作的正常运行。
4. 负责组织协调处理重大医疗抢救工件的首诊工作和应急医疗救援。
5. 负责检查各岗位人员的工作落实情况，确保医疗、行政、后勤等各项工作有序开展。
6. 负责保持通信联系24小时通畅，不得擅自离开岗位。
7. 负责做好值班记录，并于第二日上班后向院办公室认真交接班。
8. 负责组织人员集中力量解决临时发生的问题，有权调用医院机动车辆。
9. 负责执行院办公室按月安排的行政值班表，遇有特殊情况不能值班时，经院办公室同意可找人调换值班。
四、值班人员要求1. 值班人员应具备良好的职业道德，热爱本职工作，责任心强。
2. 值班人员应熟悉医院各项工作流程，掌握相关业务知识。
3. 值班人员应具备较强的沟通协调能力和应急处理能力。
4. 值班人员应遵守医院各项规章制度，不得擅自离岗、擅自换班、从事与值班安排和职责无关的工作。
五、值班记录及交接班1. 值班人员应详细记录值班期间的工作情况，包括重大事件、问题及处理结果等。
2. 交接班时，交班人员应将值班期间的工作情况、问题及处理结果等向接班人员详细说明，接班人员应认真听取并做好记录。
3. 交接班内容应当专册记录，并由交班人员和接班人员共同签字确认。
4. 交接班完毕后，值班记录和交接班记录应妥善保管。
六、监督管理1. 院办公室负责对医院总值班制度执行情况进行监督检查。
2. 对违反本制度的行为，院办公室将根据情节轻重给予相应处罚。
3. 值班人员对违反本制度的行为有权进行举报。
七、附则1. 本制度由院办公室负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
医院总值班应急管理制度
一、总则为了确保医院在非正常工作时间内能够有效应对突发事件，保障医院正常运行，维护患者及职工的生命安全和身体健康，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
二、应急管理体系1. 成立医院应急工作领导小组，由院长担任组长，分管副院长担任副组长，相关职能科室负责人为成员。
领导小组负责组织、协调、指挥应急管理工作。
2. 设立医院总值班室，作为应急管理的日常工作机构，负责日常值班和应急管理工作。
三、应急职责1. 医院总值班室职责：（1）负责接收、处理、上报各类突发事件信息，确保信息畅通。
（2）组织协调相关部门和科室，迅速采取有效措施，控制突发事件。
（3）及时向医院应急工作领导小组报告突发事件情况，请求指示。
（4）负责应急物资、设备的管理和调配。
（5）负责应急演练的组织和实施。
2. 各科室职责：（1）各科室负责人应熟悉本部门应急预案，确保科室人员掌握应急知识。
（2）各部门应定期开展应急演练，提高应急处置能力。
（3）各部门应配合总值班室开展应急管理工作。
四、应急响应程序1. 突发事件发生后，医院总值班室立即启动应急预案，通知相关部门和科室。
2. 相关部门和科室接到通知后，立即启动应急响应，采取有效措施控制事件。
3. 医院应急工作领导小组根据事件情况，决定是否启动更高等级的应急响应。
4. 在应急响应过程中，医院总值班室负责协调各方力量，确保事件得到有效控制。
五、应急物资和设备管理1. 医院应建立健全应急物资和设备储备制度，确保应急物资和设备充足。
2. 应急物资和设备由医院总值班室统一管理，定期检查、维护，确保其处于良好状态。
3. 突发事件发生后，医院总值班室根据需要调配应急物资和设备。
六、应急培训和演练1. 医院应定期组织应急培训和演练，提高职工的应急意识和应急处置能力。
2. 应急培训和演练内容应包括突发事件应急处理、应急物资和设备使用、应急疏散等。
3. 医院应急培训和演练应形成制度，确保每年至少组织一次。
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昆明医学院第二附属医院总值班应急管理
职责和流程
为进一步明确总值班在处理突发事件中的职责，理顺工作程序，提高反应速度，保证处理措施准确到位，特制定《昆明医学院第二附属医院总值班应急管理职责和流程》，望各相关部门及人员严格遵照执行。
在处理应急过程中，各临床、医技、行政及后勤科室应密切配合，及时贯彻落实医院及相关业务处室下达的指令。
一、医院总值班人员应严格按照《昆明医学院第二附属医院总值班制度》，履行岗位职责，负责协调处理非办公时间的行政公务及突发事件，配合医院值班上级医生处理医疗事务。
二、发生突发事件时，总值班按流程（附件1）应立即向当日值班院长报告突发事件情况，再由值班院长向院长和党委书记进行汇报。
三、总值班应在第一时间到达突发事件现场，按院领导指示进行协调、沟通，处理相关具体事务并完成领导交办工作。
四、总值班按院领导要求负责通知相关部门负责人到突发事件现场，按职责分工处理：
（一）主管医疗和护理业务副院长：审定突发医疗事件
患者救治方案，立即启动患者救治绿色通道。
（二）医务部：负责成立突发医疗事件抢救领导小组，协调各相关科室医生会同专家讨论并制定救治方案，进行救治会议全程记录，落实病情汇报制度，并按规定及时向卫生厅应急办公室汇报。
（三）医院感染管理科：按照国家有关规定，通过电话、书面及网上直报等形式，及时向各级CDC或其它相关卫生主管部门汇报，并做好登记工作。
（四）护理部：负责突发事件抢救小组护理人员的调配，协调安排病房床位等。
（五）公共关系部：及时、准确、快速安排突发事件救治全过程的媒体沟通协调和宣传报道工作。
（六）保卫部：及时将突发事件情况上报有关部门，安排突发事件现场的安全保卫工作，保证突发事件处置过程的工作安全与秩序稳定。
（七）后勤服务、保障部门：及时做好应对突发事件的后勤物资准备及保障工作。
（八）车办：值班人员在接到总值班通知后应随时待命。
五、总值班在完成当日突发事件处理工作后，应按要求填写《昆明医学院第二附属医院突发事件处理情况报告表》（附件2）并上报院务部。
六、本制度经年月日审议通过，即日起执行，
由院务部负责解释。
院务部
二O一二年月日
附件1：
应急管理流程
附件2：
昆明医学院第二附属医院突发事件处理情况报告表。