完整版银行物业管理投标方案

银行物业管理方案

目录

第三章服务管理策划思路 (4)

一、服务基本概况 (5)

二、物业服务总体思路 (5)

三、物业管理整体设想与策划 (8)

（一）创建安全银行大楼工程 (8)

1、实行分时段、分等级防范 (8)

2、保安员的个人素质 (9)

3、重视安全隐患点 (9)

4、车辆管理 (9)

（二）创建效能银行大楼工程 (10)

1、“一站式”服务 (10)

2、5A级自动管理 (10)

（三）创建环保银行大楼工程 (11)

1、垃圾无“痕迹” (11)

2、空气无“异味” (11)

3、场所无“病菌” (11)

4、错时保洁制 (12)

（四）创建专业化服务银行大楼工程 (12)

1、引入酒店“金钥匙”个性念理化---即全方位服务。 (12)

2、会务服务 (13)

（五）公共设备设施的维护和工程修缮管理 (13)

1、工作内容： (14)

2、工作标准： (16)

（六）特约服务管理 (17)

（七）主要管理人员的委派与管理人员的提升 (17)

第四章管理机构设置和标准要求 (18)

一、管理框架设置图 (18)

二、各部门岗位职责 (18)

三、人员培训的目标和要求 (25)

（一）培训内容及培训方式 (25)

（二）培训后要达到的目标 (26)

四、员工上岗仪表、行为、态度标准 (29)

五、各岗位操作规范 (31)

第五章秩序维护及车辆管理 (32)

一、物业服务区域内公共秩序维护分析 (32)

二、公共秩序维护方案 (32)

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33 ......................................................................................... （一）高素质秩序维护队伍

34 ................................................................................................. （二）高效率操作流程

34 ............................................................................................................. （三）人员管理

35 .................................................................................................... （四）物品进出管

理.35 ..................................................................... （五）针对不同功能区域安全防范方案

36 ............................................................................................................ （六）工作重点.36 ......................................................................................................................... 三、消防管理

36 ..................................................................................... （一）制定消防管理实施措施

37 ................................................................................. （二）通过培训，提高管理技能38 （三）实行防火安全责任制，落实消防紧急处置工作程序.....................................

39 ......................................................................................................................... 四、车辆管理

39 .................................................................................... （一）车辆交通管理实施措

施.40 .................................................................................................... （二）地面车辆管理.41 （三）地下停车场车辆管理方案.................................................................................

41

五、安全防卫管理方案.........................................................................................................

41 ..................................................................................... 一保安员应具备的条件

42 .................................................................................................... 保安工作要求.二43 三保安工作流程.....................................................................................................

44 ..................................................................................................... 四保安工作制度

45 营业厅保安要求................................................................................................ .五

45 ................................................................................................ 六营业厅保安流程.七营业厅保安制度. (47)

第六章环境卫生管理 (48)