2011市场营销与网络营销.ppt

30.09.2020
现代市场营销与网络营销
以市场营销观念作为自己策略导向的 公司遵循的原则:
(1) 顾客是中心 (2) 竞争是基础 (3) 协调是手段 (4) 利润是结果 (5) 2) 市场营销功能 (6) 形态的分离与效用 (7) 空间的分离与效用 (8) 所有权的分离与效用
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现代市场营销与网络营销
因为瑞典客人支付给花店的费用是按照北京的花价计算的。受这件 事的启发，他酝酿把花店搬上网络。他开始查询其他地区网上 花 店的资料，与他们取得联系，并把自己的想法与对方交流，结果 获得了同行的支持。同时，考虑自己经营网上花店的经验的不足， 他还与一些设有鲜花礼品特快传递的地方邮局联系，希望能够进 行合作。虽然邮局有这种意向，但并没有最终实现。现在，玫瑰 坊在全国16个城市已经建立了连锁店，并且在不断的扩大规模。
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现代市场营销与网络营销
学习目标
了解现代市场营销核心概念、观念、功能。 掌握网络营销的概念，网络商品信息的分类和管理，网
络营销策划的内容体系。 掌握网络营销策划的一般过程。 领会从”4ps到4Cs”的营销策略。
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图示中的内容
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第三、玫瑰坊确认这笔业务具有可操作性后，发邮件 给西安网上花店确认，同时与西安客人联系，确认 送花事宜。第四、收到客人的购买确认信后，玫瑰 坊一方面开始送花工作，一方面通过邮件通知西安
花店向客人收买花钱。第五、在玫瑰坊送花的同时， 西安客人可以通过网站提供的跟踪服务功能，对整 个送花过程进行跟踪，以确保整个送花过程不出现 任何差错。第六、收花人在收到玫瑰坊送来的花并 签名确认后，其签名及 留言将被扫描到玫瑰坊的留 言薄中。确保送花 的完整性。
沟通
行业(卖者的总和)
商品或服务 货币
市场(买者的总和)
信息
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Βιβλιοθήκη Baidu
6) 市场与市场营销者
市场营销: 满足人类的需求和欲望 而实 现 潜在 交换活动的.
市场营销者: 可以是买方,也可以是卖方
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二 市场营销观念和功能
1)市场营销观念 (1)生产观念 (2)产品观念 (3)推销观念 (4)市场营销观念 (5)社会市场营销观念 (6)绿色市场营销观念
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案例：玫瑰坊花店在网上开起连锁店
玫瑰坊花店于1999 年2月正式开店，后来随着生意 的不断发展壮大，竟然在网上开起了连锁店。 一般意义上的连锁店的特点是经营六统一，既统一配 送货、统一核算、统一布置格局、统一配套设施、 统一资金安排、统一销售管理。在这种统一的经营 的安排下，可以做到降低经营成本、减少资金积压、 优化库存，并且达到整体规模效益。那么网上能不 能采用连锁经营方式。列如西安的一位客户给北京 的的朋友送花，其操作方式：第一、在当地玫瑰坊 网上连锁店登录，填写订单。第二、西安网上花店 收到订单后，以邮件的方式或电话的方式将订单传 给玫瑰坊。
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如果北京的客人想给外地的朋友送花，其操作过程正好相反.
，
由玫瑰坊提供信息，并收取卖花钱，而由送花目的地的连锁店提供 服务。对境外客人，玫瑰坊提供信用卡在线支付方式，所以对于 境外客人给北京或外地的朋友送花，其操作方式除了收取费用一 项与上述不同之外，其他方式都是这种操作方式。玫瑰坊创办人 王文当初之所以想到了开设网上连锁店，是起因开张的第一天所 接待的客人是瑞典的留学生而引起。这位留学生想给北京的女朋 友送上一束鲜花，以表达他的思念之情。这时，王文想到他曾经 在网上与女孩子所在地的一家网上花店的主人交流过经验，于是 他马上与对方联系，希望这束花由对方送去。事情进行的很顺利， 花在情人节的那天送到了女孩子手中。让王文高兴的是当地的花 比北京的便宜，出了支付花店的买花钱费用外，还剩余一部分。
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现代市场营销与网络营销
➢ 企业自己的网站进行市场调查
（３）充分利用传统分销渠道
思考题： 1、网络花店的营销的观念什么？
2、网上鲜花的售卖与传统方式相比表现出那些优势？
3、请你虚拟一个网络商店的开设，谈谈你的想 法？（分组 讨论后，选代 表发言）
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宣传网址的方法划分两大类:
传统媒体:利用广告的四大媒体体. 因特网本身的方法: 新闻组 、电子邮件、 图 标广告 、 分类广告 、 导航台. (2)网上市场调查 通过市场信息,从中发现消费者需求动向,为企 业市场提供依据,上企业开展市场营销的重要 内容. ➢ 借助ISP或专业网络市场研究公司的网站进 行调查
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(2)微观环境
企业
供应商
营销中介
竞争者
公司本身
营销公众
顾客
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4)市场细分与目标市场
(1) 场市细分( 消费需求的差异性) (2) 目标市场 (3) 公司确定目标的必须具备的条件: (4) (1)市场存在潜在需求 (5) (2)市场具有一定的购买力 (6) (3)公司有能力经营 (7) (4)市场尚未呈垄断 (8) 5) 市场营销管理与市场营销策略(4Ps)
1）需要、欲望和需求
欲望：在满足基本需要的基础上，希望得到更 深
层次的满足 。
需求：是指对特定产品的需要与欲望。 需要：是指人们对某种需求未得到时而产生的紧
张与不安。
2）产品：产品和服务来满足需要和欲望。 3） 交易、费用和满足
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5) 市场
市场营销系统
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2)市场营销功能
(1)形态分离和效用 (2)空间的分离和效用 (3)时间的分离和效用
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(5)价值的分离与效用 (6)信息的分离与效用
3) 市场营销环境
(1)宏观环境(不可控因素)
人口环境
经济环境
自然环境
技术环境
政治法律环境
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