控制的类型和程度
8.4.2.1控制的类型和程度----补充 IATF16949解读
8 运行8.4外部提供的过程、产品和服务的控制8.4.2.1控制的类型和程度---补充组织应有一个形成文件的过程，以识别外包过程并选择控制的类型和程度，用于验证外部提供的产品、过程和服务对内部（组织的）要求和外部顾客要求的符合性。
该过程应包括根据供应商绩效和产品、材料和服务风险评估，增加或减少控制类型和程度以及开发活动的准则和措施。
如果特性或组件在没有确认或控制的情况下“通过了”组织的质量管理体系，组织应确保在制造地点实施适当的控制。
8 Operation8. 4 Control over externally provided processes, productsand services8. 4.2.1 Type and extent of control – supplemental 【SI-07：2017-10】The organization shall have a documented process to identify outsourced processes and to select the types and extent of controls used to verify conformity of externally provided products，processes，and services to internal（organizational）and external customer requirements.The process shall include the criteria and actions to escalate or reduce the types and extent of controls and development activities based on supplier performance and assessment of product，material，or service risks.Where characteristics or components “pass through” the organization’s qu ality management system without validation or controls, the organization shall ensure that the appropriate controls are in place at the point of manufacture.针对材料对产品影响的程度，不同供应商管控的程度应不一样，要制订一个供应商分类管理的标准。
管理学第十三章 控制
第三节 衡量实际工作 一、确定适宜的衡量方式 （1）衡量的项目 应该围绕构成好绩效的重要特征项来进行，而不 能够偏向那些易衡量的项目。 （2）衡量的方法 常用以下方法获得实际工作绩效的资料和信息： 一是来自观察 二是利用报表和报告 三是抽样调查 四是召开会议，让各部门主管汇报各自的工作近况 及遇到的问题
2、现场控制 又称事中控制、同期控制、过程控制 现场控制是对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规 定的政策程序和方法进行 特点： 具有指导性功能，但控制范围较窄 在控制者与被控制者之间容易对人产生心理压力，形成对立情绪 3、反馈控制 又叫事后控制 反馈控制位于控制活动的终点，把好这最后一关不会使错误的态 势扩大，有助于保证系统外部处于正常状态。 特点： 通过总结经验，使控制纳入良性循环，避免下一次再出现类似 的问题 位于控制活动的终点，由于问题已经发生，属于“亡羊补牢” 性质。 4
（二）根据控制手段划分的控制类型 1、直接控制 现代经济管理活动中，人们把直接控制理解为通过行政手段 与指令性规定进行的控制。 直接控制的局限性： （1）信息反馈引起时滞现象。 （2）信息太多以致在现有的条件下无法全面地科学地处理。 （3）直接控制忽视了企业中人的因素。 2、间接控制 在现代经济管理活动中，人们习惯于把利用经济杠杆进行控 制称为间接控制。 （1）企业权力增大后，如果企业经营机制不健全，缺乏自 我的约束能力，可能出现失控现象。 （2）经济政策的稳定性和灵活性之间的矛盾有时会影响到 间接控制的有效性。
2
二、控制类型 （一）根据控制信息获取的方式和时点不同划分 1、前馈控制 又称事前控制，预先控制 预先控制位于制造过程的初始端，投入与制造过程 的交接点就是控制活动的关键点。这一点既是整个 活动过程的开始点，又是整个活动时间的开始点。 特点： ①防患于未然； ②对事不对人； ③适用范围广，但需要大量信息资料； 3
15.2 控制的分类与原则——学习材料
在组织中，由于控制的内容、性质、范围不同，控制可以分成很多类型。
但是关于控制的各种分类方法，并不是孤立的，有时一个控制可能同时属于几种类型。
以下是较为常见的几种分类方法，见表15－1。
分类原则控制类型分类原则控制类型按控制活动的性质划分预防性控制更正性控制按采用的手段划分直接控制间接控制按控制点的位置划分预先控制过程控制事后控制按控制范围划分全面控制局部控制按控制来源划分正式组织控制群体控制自我控制按控制主体划分内部控制外部控制按有无信息反馈划分开环控制闭环控制（一）按控制活动的性质分为预防性控制和更正性控制使用预防性控制是为了避免产生错误，尽量减少今后的更正活动。
在组织管理实践中，更正性控制使用得更为普遍一些。
其目的是当出现偏差时，使行为或实施进度返回到预先确立或所希望的水平。
（二）按控制点的位置分为预先控制、过程控制和事后控制1、预先控制也称作前馈控制、事前控制，它是指通过情况的观察，规律的掌握，信息、的分析，趋势的预测，预计未来可能发生的问题。
并在问题尚未发生之前即采取措施加以预防。
预先控制的内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面，这是一个组织在一项活动正式开始之前所进行的管理努力。
预先控制其重点是防止组织所使用的资源在“质”和“量”上生偏差。
2、过程控制，也称为事中控制、实时控制。
它是指某项活动或工作过程中进行的控制，管理者在现场对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策、程控制的分类序和方法进行。
3、事后控制也称作反馈控制，这是古老的控制类型，传统的控制方法几乎都属于此类。
事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其成果进行总结。
由于事后控制是在经营过程结束之后进行的，因此，它的主要作用在于总结过去的经验教训，为将来的计划制定和活动安排提供借鉴。
（三）按控制来源分为正式组织控制、群体控制和自我控制1、正式组织控制是指由管理人员设计和建立起来的对一些机构或规定进行的控制。
控制_精品文档
对管理者的意义
有效的控制系统的特征
准确性。有效的控制系统是可靠的并产生有效的数据。 及时性。能提供及时的信息。 经济性。在操作上必须是经济的。 灵活性。它足以根据变化和机会进行调整。 可理解性。能够被使用者所理解。 合理的标准。控制标准必须合理和可行。 战略地位。由于管理者不能控制所有事情，他们必须选择那些对
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1.预算控制
预算的编制
全面预算（统一的货币单位衡量）、分预算
预算的种类
收入预算：主要为销售预算 支出预算：直接材料预算、直接人工预算、附加费用
预算 现金预算 资金支出预算 资产负债预算
预算的作用及其缺点
作用：比较绩效、便于控制和纠偏 缺点：计量性、项目历史、环境适应性、预算限度、
控制人与工作的方法在不同的国家差别非常大。 技术对控制的影响 一些国家的法律规定 收集数据的可比性
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制定标准的方法
统计性方法 根据评估建立标准 工程标准
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衡量绩效（比较的过程）
通过衡量绩效检验标准的客观性和有效性 确定适宜的衡量频度 建立管理信息系统
衡量常用的四种信息：个人的观察/统计报 告/口头汇报和书面报告
特 征值
允许上限 标准
允许下限
O
UCL CL LCL
差异的 允许范围
.
三种控制系统
市场控制：一种强调使用外在市场机制，如价格竞争和相 对市场份额，在系统中建立使用标准，适用于产品或服务 非常明确或确定，及市场竞争激烈的公司
官僚控制（bureaucratic control）强调组织的权威，依靠 等级森严的制度，如管理规章、制度、过程、政策和预算 来保证员工举止适当并且符合行为标准
经营比率：库存周转率、固定资产周转率、销售收入 与销售费用的比率
8.4.2控制的类型和程度-IATF16949条款解读
8 运行8.4外部提供的过程、产品和服务的控制8.4.2控制的类型和程度（ISO 9001:2015质量管理体系的要求）组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织稳定地向顾客交付合格的产品和服务的能力产生不利影响。
组织应：a)确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中；b)确定对外部供方的控制及其输出结果的控制；c)考虑：1)外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响；2)外部供方实施控制的有效性。
d）确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。
8 Operation8. 4 Control over externally provided processes, productsand services8. 4.2 Type and extent of control（ISO 9001:2015requirements）The organization shall ensure that externally provided processes, products and services do not adversely affect the organization’s ability to consistently deliver conforming products and services to its customers.The organization shall:a)ensure that externally provided processes remainwithin the control of its quality management system; b)define both the controls that it intends to apply to anexternal provider and those it intends to apply to theresulting output;c)take into consideration:1)the potential impact of the externally providedprocesses, products and services on theorganization’s ability to consistently meet customerand applicable statutory and regulatoryrequirements;2)the effectiveness of the controls applied by theexternal provider;d）Determine the verification, or other activities, necessary to ensure that the externally provided processes,products and services meet requirements.。
8.4.2.1控制的类型和程度----补充IATF16949解读
8.4.2.1控制的类型和程度----补充IATF16949解读8 运⾏8.4外部提供的过程、产品和服务的控制8.4.2.1控制的类型和程度---补充组织应有⼀个形成⽂件的过程，以识别外包过程并选择控制的类型和程度，⽤于验证外部提供的产品、过程和服务对内部（组织的）要求和外部顾客要求的符合性。
该过程应包括根据供应商绩效和产品、材料和服务风险评估，增加或减少控制类型和程度以及开发活动的准则和措施。
如果特性或组件在没有确认或控制的情况下“通过了”组织的质量管理体系，组织应确保在制造地点实施适当的控制。
8 Operation8. 4 Control over externally provided processes, productsand services8. 4.2.1 Type and extent of control – supplemental 【SI-07：2017-10】The organization shall have a documented process to identify outsourced processes and to select the types and extent of controls used to verify conformity of externally provided products，processes，and services to internal（organizational）and external customer requirements.The process shall include the criteria and actions to escalate or reduce the types and extent of controls and development activities based on supplier performance and assessment of product，material，or service risks.Where characteristics or components “pass through” the organization’s qu ality management system without validation or controls, the organization shall ensure that the appropriate controls are in place at the point of manufacture.针对材料对产品影响的程度，不同供应商管控的程度应不⼀样，要制订⼀个供应商分类管理的标准。
39.8.4.2控制的类型和程度
中大国际认证对新版ISO9001:2015的8.4.2控制的类型和程度的认证要求中大国际认证是首批按照ISO9001:2015新版认证的认证机构，针对在认证审核过程中，从四个基本层面（标准条款到底有什么要求？新旧标准到底有什么变化？认证审核到底检查/审核什么？可能会出现那些不符合？）阐述了对标准条款的理解，以下就是对新版ISO9001:2015的8.4.2控制的类型和程度的认证要求一、新版ISO 9001:2015里8.4.2控制的类型和程度到底有什么要求？中大国际认证就新版ISO 9001:2015里8.4.2控制的类型和程度的要求理解如下：1、组织应确保外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地向顾客交付符合要求的产品和服务的能力没有负面影响。
组织应：a) 确保将外部提供的过程保持在其质量管理体系控制范围内；这是新的表述。
b) 确定拟对外部供方及其形成的输出实施的控制；这是新增加的内容。
c) 考虑：1) 外部提供的过程、产品和服务对组织持续满足顾客和适用的法律法规要求的能力的潜在影响；这是新增加的内容。
2) 外部供方实施的控制的有效性。
这是新增加的内容。
d) 确定验证或其他必要活动，以确定外部提供的过程、产品和服务满足要求。
2、组织应针对不同的外部供方提供的过程、产品和服务确定不同的控制类型、程度和要求；可考虑的控制活动包括：验收检验、分析报告、第二方审核、试验、统计数据和绩效指标评价等。
3、原料和零件对产品质量的影响是县而易见的，但是某些外包过程也会对产品有重要影响。
对此，一些组织没有引起足够的重视，将会对组织的产品信誉带来不利影响。
二、新版ISO 9001:2015里8.4.2控制的类型和程度到底有什么变化？中大国际认证就新版ISO 9001:2015里8.4.2控制的类型和程度的变化理解如下：1、新版标准对控制的类型和程度有新的表述：组织应确保外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地向顾客交付符合要求的产品和服务的能力没有负面影响。
控制的概念与类型
控制的概念与类型控制是管理的最后一个职能，是管理循环过程的最后一环。
通常认为，管理工作始于计划的制定，然后是组织和领导计划的实施，但是，计划实施的结果如何？计划确定的目标是否顺利得以实现？甚至计划本身是否科学合理？要了解和处理这些问题，就需要开展有效的控制工作。
一、控制的含义控制工作是管理人员检查组织实际运作是否按照预定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，采取措施确保组织目标实现的过程。
计划和控制是同一个事物的两个方面，二者有密不可分的关系。
一方面，计划是控制的指导，指出了期望的结果。
没有计划和目标，就不知道控制什么，也不会知道怎么控制。
另一方面，控制是组织活动与计划一致的保证，是计划信息的来源。
有计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。
事实上，计划越明确、全面和完整，控制的效果也就越好；控制越是科学、有效，计划也就越容易得到实施。
控制好比是汔车驾驶员的方向盘，它把组织、人员配备、领导指挥职能与计划工作中的目标连在一起，在必要时，它能随时启动新的计划与目标，使组织运行的目标更加符合自身的资源条件，适应环境的变化。
从传统意义上讲，控制工作就是按照计划标准衡量计划的实成情况，针对出现的偏差采取措施进行纠正。
从广义的角度来看，它还包括在必要时修改计划，使计划更加适合于实际情况。
在现实中，组织的运行一般是"非零"起步，因而，上一阶段控制的结果往往成为下一阶段计划制定的基础。
从这一点看，实际的管理工作是一个周而复始循环往复的连续过程，很难分出谁是开始、谁是结束。
因此，控制工作贯穿着管理过程的始终。
二、管理控制的目标和特点由管理人员作为一项重要的管理职能开展的控制工作，通常称为"管理控制"，以与物理、机械、生物及其他领域的控制相区别。
在现代管理活动中，管理控制的目标主要有两个：1．限制偏差的累积一般来说，工作中出现偏差是不可避免的。
【军队文职】《管理学》——控制的知识点总结
【军队文职】《管理学》——控制的知识点总结第五章控制一、控制的概念与内涵控制的概念；控制的系统；控制的基本原则。
二、控制的类型控制进程分类；控制职能分类；控制内容分类。
三、控制的过程与方法控制的过程；控制的方法与技术；有效控制的影响因素。
第五章I控制一、控制的概念与内涵(一)【控制的概念】控制是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现(-)【控制的系统】①控制主体②控制客体③控制目标④控制的手段与工具体系①控制主体：高层控制主体、中层控制主体、低层控制主体②控制客体：控制客体就是评价的对象范围。
具体控制对象就是控制的最终指向物，包括财产、交易和信息三大类。
③控制目标：确保组织目标的有效实现、经济且有效地利用组织资源、确保信息的质量④控制的手段与工具体系：控制的手段：①控制的机构由组织中不同的控制层次和各个不同性质的专业控制部门组成；②制的工具主要是凭以获取信息的计算机和终等；③控制的运作制度是指控制的任务与职责、控制的程序与规则等(三)【控制的基本原则】①有效标准原则②控制关键点原则③控制趋势原则④直接控制原则⑤例外原则(四)【控制的内涵】①控制具有目的性②控制具有整体性③控制是通过监督和纠偏来实现的④控制是一个过程。
二、【控制的类型】11按控制进程】分为前馈控制、现场控制和反馈控制(1)前馈控制：预防可能出现的问题。
事前控制或预先控制。
是指组织在工作活动正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。
是一种面向未来的控制，强调防患于未然。
(2)现场控制：及时纠正工作过程中出现的问题。
同步控制或同期控制。
是指在某项工作或活动正在进行过程中所实施的控制。
是一种面对面的领导目的是及时处理例外情况、矫正工作中发生的偏差,主要有监督和指导两项职能。
(3)反馈控制：纠正已经出现的问题。
事后控制。
是指在工作结束或行为发生之后进行的控制。
简述控制的类型
简述控制的类型
控制可以分为许多不同的类型，如下所述：
1. 自动控制：自动控制是指通过预先设定的算法或规则来控制机器、设备或系统的运行。
它通常依赖于传感器和执行器来监测和改变系统的状态，以达到预期的目标。
2. 手动控制：手动控制是指由人工操作员根据经验和感觉来控制机械、设备或系统的运行。
它可以通过按下按钮、拨动开关或转动手柄等方式进行。
3. 内回路控制：内回路控制是指控制系统中的反馈回路，它根据实际输出与期望输出之间的差异来调整系统的输入。
通过不断对系统进行监测和调整，内回路控制可以实现稳定的系统性能。
4. 外回路控制：外回路控制是指通过对系统的整体性能进行调整来实现控制目标。
它通常涉及更高级别的决策和计划，以达到更复杂的系统目标。
5. 开环控制：开环控制是指控制系统中没有反馈回路的控制方式。
它仅根据预先设定的输入来控制系统的运行，无法对系统的实际状态进行反馈和调整。
6. 闭环控制：闭环控制是指控制系统中包含反馈回路的控制方式。
它可以根据系统的实际状态进行持续监测和调整，以使系统的输出接近预期的目标值。
7. 数字控制：数字控制是指使用数字信号和数字计算来实现系统的控制。
它可以提供更高的精度和稳定性，并且具有更灵活的控制算法和参数调整能力。
8. 模糊控制：模糊控制是一种基于模糊逻辑的控制方法，它可以处理不确定性和模糊性信息。
模糊控制通过将系统的状态和输入模糊化来实现控制，适用于一些复杂的非线性系统。
这些控制类型经常结合使用，以适应不同的应用需求和系统特性。
外包过程在ISO9000质量管理体系中如何控制
外包过程在ISO9000质量管理体系中如何控制?一、外包过程控制的类型及程度的决定因素?外包过程，组织要确保对其实施控制。
０8版ISO9001标准4.１的注３的第一句话,就说明了问题。
说对于外包过程的控制,组织不能免除其满足法律法规和顾客要求的责任。
这句话表明了组织对外包的过程控制是有责任的,缘于这些外包过程本身就应该是组织要做的事情,只是因为某些原因或出于某些考虑，交由外部方去实施而已。
这也是区别于供应链而言的，因为组织对材料供应商的过程控制是不承担任何责任的。
但过程不同,控制的手段是有差异的。
这和采购过程管理是一个道理。
采购过程管理是什么,08版标准这次又不厌其烦地在条款4．１的注3中抛出相应的注解来加以指导,提到说控制的类型和程度会受到几个因素的影响。
第一个要考虑的因素是对提供合格产品的能力的潜在影响。
这很好理解。
这就如同我们去区分哪些是主要原材料,哪些是辅助原材料一样。
针对已经识别出的这些外包过程,考虑一下这当中哪些是对提供合格产品的能力有直接影响的（即主要的)，哪些是有间接影响的(即次要的)。
我想在这里,大家无疑都会选择把产品实现过程中的任何外包过程列为有直接影响的过程(就是前文所讲的工序外包),没错。
这些有着直接影响的外包过程,在确定控制类型及程度时都较那些有间接影响的来得深入。
第二个要考虑的因素是对外包过程控制的分担程度。
什么是分担程度？据本人的理解,这个分担程度是指对过程中各要素的分担程度，即人、机、料、法、环、测的分担程度。
有些外包过程,组织是参与的，例如组织可能会提供原材料或者指定原材料,可能会安排自己的人员去做,可能会给定某个具体的要求，可能会提供机器设备，可能会提出相应的考核指标，或是这些可能的组合等等。
作为组织,我们也同时在分担着这个过程当中的某个或某些要素，并不完全一股脑包给外部方实施。
有分担和没有分担，所实施的控制类型与程度是不同的。
第三个因素，标准又回到了7.４，说通过7.4的应用实现必要控制外包过程的能力。
控制类型
一、控制及其必要性（一）控制◆控制定义：是指管理者为了保证实际工作与计划的要求相一致，按照既定的标准，对组织的各项工作进行检查、监督和调节的管理活动◆理解控制要把握的三个要点●1、控制的目的---使组织的实际活动和计划的要求保持一致●2、控制的手段---检查、监督、调节●3、控制是一个过程，由一系列活动组成，要经历一定的时间、耗费一定的资源➢控制与计划的关系●1、计划为控制提供了评价标准●2、计划和控制的效果分别依赖对方●3、一切有效的控制方法首先是计划方法●4、计划工作本身也必须要有一定的控制（二）控制的必要性1、环境的变化2、管理权力的分散3、工作能力的差异二、控制的对象和类型（一）控制的对象1、组织里的人员2、组织的财务3、组织里的作业4、信息5、组织的绩效（二）控制的类型1、按照偏差信息获取的时间来分，有前馈控制、现场控制和反馈控制●前馈控制、预先控制、事前控制：基本目的是保证某项活动有明确的绩效目标，保证各种资源要素的合理投放●现场控制、过程控制：内容有向下级指示恰当的工作方法、监督下级的工作以保证计划目标的实现、发现偏差，立即矫正●反馈控制、事后控制、成果控制：是历史最悠久的控制类型，例财务报告分析、标准成本分析、质量控制分析、工作人员成绩评定等2、按照控制时采用的方式可分为集中控制、分散控制与分层控制◆集中控制：建立集中的控制机构、中心，根据系统的状态和控制目标，直接发出指令，控制子系统的活动◆分散控制：将子系统用局部控制器来控制，通过对局部的控制活动来完成大系统所要达到的目的◆分层控制：把集中控制与分散控制结合起来的控制方式，兼顾两者的优点，避免不足，是理想的方式3、按控制的手段来划分，有直接控制和间接控制⏹间接控制：主管人员根据计划和标准，对比和考核实际结果，追查出现偏差的原因和责任，以改进未来的工作⏹直接控制：着眼于培养更好的管理人员，使他们能够熟练地应用管理的概念、技术和原理，能以系统的观点来进行和改善他们的管理工作，从而防止出现因管理不善而造成的不良后果4、按照实施控制的主体可分为正式组织控制、群体控制与自我控制◆正式组织控制：由管理者设计和建立起来的机构和人员来进行控制◆非正式组织的控制：基于群体成员的价值观和行为规则，由非正式组织发展和维持◆自我控制：个人有意识地按某一行为规范进行活动三、控制的要求和过程（一）控制的要求（原则）1、适时控制（及时性原则）2、适度控制（重点原则）3、客观控制（客观性原则）4、弹性控制（灵活性原则）5、经济性原则（二）控制的过程1、确立标准●方法：统计性标准、根据评估建立标准、工程标准2、衡量工作成效●偏差来源：个人观察、统计报告、口头汇报、书面汇报3、纠正偏差●方式一：立即执行的临时性应急措施；●方式二：永久性的根治措施四、控制的方法（一）预算●预算编制的程序1、组织下属各职能部门制定本部门的预算方案，呈交给归口负责人审批2、各归口负责人对所属部门的预算草案进行综合平衡，并制定本系统的总预算草案3、各系统将其预算草案呈交由高层领导和有关专家组成的预算委员会4、预算委员会审查各系统预算草案，并进行综合平衡5、预算委员会与最高决策人磋商，拟定出整个组织的预算方案6、预算委员会将整个组织的预算方案提交最高领导层审批，之后发各部门执行➢预算编制的方式1、可选预算一个组织常常分别按上、中、下三种不同的经营水平编制预算，加强了预算方面的合理性2、补充预算先提出半年或年度预算，以表明组织计划纲要和部门目标，后在此基础上编制补充预算3、零基预算一切以零为基础，从零开始考虑项目费用的必要性及其预算的规模➢预算的种类1、收支预算2、实物量预算3、投资预算4、现金预算5、负债预算6、总预算➢预算的作用1、便于主管人员了解和控制组织的财务状况2、有利于主管人员合理配置资源和控制组织各项活动开展，保证重点项目的完成3、有利于对管理者的各部门的工作进行评价4、有利于主管人员在财务上精打细算（二）比率分析1、财务比率●帮助了解组织的偿债能力和盈利能力等例：流动比率、负债比率、盈利比率2、经营比率●反应组织经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用例：库存周转率、固定资产周转率、销售收入与销售费用的比率（三）审计➢审计的原则1、坚持政策的原则2、独立的原则3、客观公正的原则4、经常性原则➢审计的形式财务审计、业务审计、管理审计。
控制的基本类型及其优缺点
控制的基本类型及其优缺点控制是管理的核心，是企业成功的关键之一。
控制是指在制定计划后，对执行情况进行跟踪、监督和调整，以达到预期目标的过程。
在控制过程中，管理者需要根据不同的情况和目标，采用不同的控制类型。
本文将介绍控制的基本类型及其优缺点。
一、预算控制预算控制是指通过制定预算，对企业的各项活动进行计划、控制和评价。
预算控制的优点是可以帮助企业制定明确的目标，并对实际执行情况进行跟踪和监督，从而及时发现问题并采取措施。
同时，预算控制也可以帮助企业优化资源配置，提高效率，降低成本。
但是，预算控制也存在一些缺点。
首先，预算控制需要投入大量的时间和人力，制定预算过程繁琐。
其次，预算控制容易导致过度控制，限制员工的创造性和发挥空间。
最后，预算控制也容易出现预算与实际情况不符的情况，需要及时调整。
二、行为控制行为控制是指通过对员工行为的规范和约束，来达到预期目标的控制方式。
行为控制的优点是能够有效地约束员工行为，使其遵守企业制定的规章制度，从而保证企业运营的正常和有序。
同时，行为控制也能够营造出良好的企业文化和价值观，提高员工的凝聚力和归属感。
但是，行为控制也存在一些缺点。
首先，行为控制容易导致员工产生厌恶和反感，降低工作积极性和效率。
其次，行为控制也容易出现监管不到位的情况，导致员工出现违规行为。
最后，行为控制也容易出现僵化和过度规范的情况，限制员工的创新和发挥空间。
三、结果控制结果控制是指通过对企业目标的实际达成情况进行评价和反馈，以达到控制的目的。
结果控制的优点是能够直接反映企业的实际情况，帮助企业及时发现问题并采取措施。
同时，结果控制也能够激励员工的积极性和创造性，提高工作效率和质量。
但是，结果控制也存在一些缺点。
首先，结果控制容易出现目标设定不合理的情况，导致员工难以达成预期目标。
其次，结果控制也容易出现评价标准不合理的情况，导致员工出现不公平的评价。
最后，结果控制也容易出现结果与实际情况不符的情况，需要及时调整。
简述控制的类型
简述控制的类型
控制可以分为以下几种类型：
1. 指令控制：也称为一级控制，通过对行为或操作的直接指令来实现控制。
这种控制形式常见于日常生活中，例如人们通过口头指令来控制机器的运行。
2. 反馈控制：也称为二级控制，通过不断监测系统的状态并与预期目标进行比较，然后对系统进行调整和纠正，实现对系统的控制。
这种控制形式常见于技术和工程领域，包括自动化控制系统和过程控制系统。
3. 开环控制：也称为前置控制，通过提前设定的指令来控制系统的运行。
开环控制忽略了系统的实际输出结果，只通过对输入信号的设定来实现控制。
这种控制形式通常用于简单的系统，对外界干扰较小且可预测的情况下。
4. 闭环控制：也称为反馈控制，通过对系统输出进行监测和反馈，对输入信号进行调整和纠正，实现对系统的控制。
闭环控制能够根据系统的实际情况动态调整控制策略，使系统更稳定和精确。
5. 自适应控制：也称为智能控制，通过不断学习和适应系统变化，自主调整控制策略来实现对系统的控制。
自适应控制一般基于模型和算法来实现，可以适应复杂、非线性和不确定的系统。
6. 开关控制：也称为离散控制，通过开关信号的开启和关闭来实现对系统的控制。
这种控制形式常见于逻辑电路和数字系统控制，例如开关电源和电子开关。
以上是控制的常见类型，不同类型的控制方法适用于不同的系统和应用领域。
管理学原理02-12.3 控制的类型
@ 3.控制的类型
一前馈控制
优点： ① 可以防患于未然； ② 易于被员工接受并付诸实施。
缺点： 前馈控制需要及时和准确的信息，并要 求管 理人员能充分了解前馈控制因素与 计划工作 的影响关系。
@ 3.控制的类型
现场控制
现场控制一 指在活动进行之中的控制。
优点： A具有监督和指导两大功能； 》有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能 力。
缺点: A应用范 窄，受管理人员精力、时间和水平的 局限，易造成冲突。
3.控制的类型
反馈控制
•反馈控制——是在活动结束或行为发生 之后进行的控制，对已发生的问题采取 措施，对今后的活动进行纠正，常称做 事后控制。
•优点： A避免以后发生类似问题；消除偏差对 后续 活动过程的影响；为员工奖惩提 供依据。
第十二章控制
主讲人：袁付礼
武汉理工大学管理学院副教授
S 3.控制的类型
管理控制分类的标准比较多, 常用的分类标准有：
A控制信息获取的方式和时点 A问题的重要性和影响程度 A控制的内容
⑥3.控制的类型
(1)根据控制信息获取的方式和时点分
-前馈控制 -现场控制 -反馈控制
3.控制的类型
前馈控制——是在工作正式开始前对 工作中可能产生的偏差进行预测和 估计并采取防范措施，将可能的偏 差消除于产生之前。亦称做事前控 制或者预先控制。
•缺点： 》在矫正措施实施之前，损失已造成， 损 失成本高。
3.控制的类型
(2)按照问题的重要性和影响程度分
-战略控制 -绩效控制 -任务控制
3.控制的类型
战略控制 即对战略计划和目标实现程度的控制。
⑥ 3.控制的类型
绩效控制
•是一种财务控制，即利用财务数据来 观 测企业的经营活动状况，以此考评 各责任 中心的工作实绩，控制其经营 行为。
控制的基本类型及其优缺点
控制的基本类型及其优缺点控制是管理过程中的一个重要环节，它可以帮助组织实现目标，确保资源的有效利用，提高效率和效益。
控制的基本类型有许多，包括预算控制、财务控制、人力资源控制、质量控制、风险控制等等。
每种控制类型都有其优缺点，需要根据组织的特点和目标来选择合适的控制方式。
预算控制是一种常见的控制方式，它通过制定预算来规定组织在特定期间内的支出和收入。
预算控制的优点在于可以帮助组织有效地管理资源，控制成本，提高效率和效益。
此外，预算控制还可以帮助组织制定长期规划和战略，以便更好地应对市场变化和竞争。
然而，预算控制也存在一些缺点。
首先，预算控制可能会导致组织过度关注短期利益，而忽视长期规划和发展。
其次，预算控制可能会限制组织的创新和发展，因为组织必须遵循预算限制而不是尝试新的想法和方法。
最后，预算控制可能会对员工的动机和激励产生负面影响，因为员工可能会感到受到限制和束缚。
财务控制是另一种常见的控制方式，它通过监控组织的财务状况来确保组织的财务稳定和健康。
财务控制的优点在于可以帮助组织有效地管理资金，控制成本，避免浪费和滥用资源。
此外，财务控制还可以帮助组织识别和解决财务问题，提高组织的竞争力和稳定性。
然而，财务控制也存在一些缺点。
首先，财务控制可能会导致组织过度关注财务指标，而忽视其他重要的因素，如员工满意度和客户体验。
其次，财务控制可能会限制组织的创新和发展，因为组织必须遵循财务约束而不是尝试新的想法和方法。
最后，财务控制可能会对员工的动机和激励产生负面影响，因为员工可能会感到受到限制和束缚。
人力资源控制是一种关注员工的控制方式，它通过管理员工的表现和行为来确保组织的目标和价值观得到实现。
人力资源控制的优点在于可以帮助组织建立积极的员工文化和价值观，提高员工的满意度和忠诚度。
此外，人力资源控制还可以帮助组织发现和解决员工问题，提高员工的表现和生产力。
然而，人力资源控制也存在一些缺点。
首先，人力资源控制可能会导致组织过度关注员工表现和行为，而忽视其他重要的因素，如市场变化和竞争。
论述控制的类型和具体方法
论述控制的类型和具体方法朋友们！今天咱们来唠唠控制这个事儿。
控制啊，在生活和工作的方方面面都起着超级重要的作用，就像汽车的方向盘，要是没了它，那车还不得乱开啊。
控制的类型和方法那也是多种多样的，下面咱就来好好掰扯掰扯。
先说说控制的类型哈。
第一种就是前馈控制。
这玩意儿就好比天气预报，在事情还没发生之前，咱们就根据以往的经验和现有的信息，预测可能会出现的问题，然后提前做好准备。
比如说，你知道最近天气多变，可能会下雨，那你出门前就带上伞，这就是前馈控制。
在企业管理里，前馈控制也很常用。
根据市场调研预测到某种产品的需求量可能会下降，那企业就可以提前调整生产计划，减少库存积压，避免损失。
再就是同期控制。
这就像是现场监督一样，在事情进行的过程中实时进行监控和调整。
想象一下，你在厨房做饭，一边炒着菜，一边尝尝咸淡，根据味道再加点盐或者糖，这就是同期控制。
在生产线上，管理人员会在生产过程中随时检查产品的质量，一旦发现问题，马上让工人调整操作方法，保证产品质量合格。
最后一种常见的控制类型是反馈控制。
这就像是考试后的总结，事情已经结束了，咱们根据结果来分析哪里做得好，哪里做得不好，然后吸取经验教训，下次做得更好。
比如说，一个公司在季度末分析销售数据，发现某个地区的销售额不理想，那就去分析原因，是产品问题、市场问题还是销售策略问题，然后针对性地改进，争取下一季度有更好的业绩。
说完了控制的类型，咱再聊聊具体的控制方法。
首先是预算控制。
这就好比是给家里的开支定个计划，每个月吃饭、水电费、娱乐等各项费用都有个大致的范围，不能乱花钱。
企业也是一样，通过制定预算，对各项成本和费用进行控制，确保资金的合理使用。
还有质量控制。
现在大家都追求高品质的生活，东西的质量得过硬才行啊。
企业通过建立严格的质量标准和检测体系，从原材料采购到生产加工再到成品检验，每一个环节都严格把关，保证产品质量符合要求。
就像买手机，你肯定希望它质量好，用得久，这就离不开企业的质量控制。
试述现代管理学控制的层次
试述现代管理学控制的层次现代管理学控制的层次现代管理学中的控制是指管理者通过对组织内部和外部环境的监测、评估和调整，以实现组织目标的过程。
控制是管理过程中不可或缺的一环，它可以帮助管理者了解组织运作情况，及时发现问题并进行纠正，从而提高组织效率、降低成本、提升竞争力。
在现代管理学中，控制可以分为以下几个层次。
战略控制战略控制是指对整个组织战略方向和长期目标的监测和评估。
它涉及到对市场趋势、竞争环境、客户需求等外部因素的分析，以及对内部资源配置、人员培训等因素的考虑。
战略控制需要从整体上把握组织未来发展方向，并在此基础上确定长期目标和计划。
在这个过程中，需要考虑到各种风险和不确定性因素，并采取相应的应对策略。
运营控制运营控制是指对组织日常经营活动进行监测和评估。
它主要关注产品质量、生产效率、成本控制、员工绩效等方面。
运营控制需要从组织的各个部门和岗位上收集数据，进行分析和比较，找出问题所在，并采取相应的措施进行改进。
运营控制需要不断地进行调整和改进，以适应市场变化和组织内部的变化。
财务控制财务控制是指对组织财务状况进行监测和评估。
它主要关注资金流入流出情况、成本费用支出、收益利润等方面。
财务控制需要通过会计报表、预算分析等手段进行数据收集和处理，以便管理者了解组织财务状况，并及时采取相应的措施保持健康的财务状况。
风险控制风险控制是指对组织面临的各种风险进行监测和评估，并采取相应的防范和应对策略。
风险包括市场风险、技术风险、人力资源风险等方面。
管理者需要通过分析外部环境和内部资源，找出潜在的风险点，并采取必要的预防或应对策略。
风险控制需要管理者具备敏锐的洞察力和判断力，以及快速反应能力。
人员控制人员控制是指对组织内部人员的行为进行监测和评估。
它主要关注员工的工作表现、工作态度、沟通协作等方面。
人员控制需要通过绩效考核、360度评价、培训发展等手段进行数据收集和处理，以便管理者了解员工表现情况，并及时采取相应的激励或惩罚措施。
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中大国际认证对新版I S O9001:2015的的认证要求中大国际认证是首批按照ISO9001:2015新版认证的认证机构，针对在认证审核过程中，从四个基本层面（标准条款到底有什么要求？新旧标准到底有什么变化？认证审核到底检查/审核什么？可能会出现那些不符合？）阐述了对标准条款的理解，以下就是对新版ISO9001:2015的的认证要求
一、新版ISO9001:2015里到底有什么要求？
中大国际认证就新版ISO9001:2015里的要求理解如下：
1、组织应确保外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地向顾客交付符合要求
的产品和服务的能力没有负面影响。
组织应：
a)确保将外部提供的过程保持在其质量管理体系控制范围内；这是新的表述。
b)确定拟对外部供方及其形成的输出实施的控制；这是新增加的内容。
c)考虑：
1)外部提供的过程、产品和服务对组织持续满足顾客和适用的法律法规要求的
能力的潜在影响；这是新增加的内容。
2)外部供方实施的控制的有效性。
这是新增加的内容。
d)确定验证或其他必要活动，以确定外部提供的过程、产品和服务满足要求。
2、组织应针对不同的外部供方提供的过程、产品和服务确定不同的控制类型、
程度和要求；可考虑的控制活动包括：验收检验、分析报告、第二方审核、试验、统计数据和绩效指标评价等。
3、原料和零件对产品质量的影响是县而易见的，但是某些外包过程也会对产品
有重要影响。
对此，一些组织没有引起足够的重视，将会对组织的产品信誉带来不利影响。
二、新版ISO9001:2015里到底有什么变化？
中大国际认证就新版ISO9001:2015里的变化理解如下：
1、新版标准对控制的类型和程度有新的表述：组织应确保外部提供的过程、产
品和服务对组织稳定地向顾客交付符合要求的产品和服务的能力没有负面影响。
2、新版标准还强调：组织应：
a)确保将外部提供的过程保持在其质量管理体系控制范围内；
b)确定拟对外部供方及其形成的输出实施的控制；
c)考虑：
1)外部提供的过程、产品和服务对组织持续满足顾客和适用的法律法规要求的
能力的潜在影响；
2)外部供方实施的控制的有效性。
三、新版ISO9001:2015的到底要检查什么？
中大国际认证就新版ISO9001:2015的要检查的内容汇总如下：
1、检查组织是否确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织稳定地向顾客交
付合格产品和服务的能力产生不利影响。
检查组织是否：
a)确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中；
b）规定对外部供方的控制及其输出结果的控制；
c）考虑：
1）外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响；
2）外部供方自身控制的有效性；
d）确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。
四、新版ISO9001:2015的可能发生什么不符合事项？
中大国际认证就新版ISO9001:2015的不符合事项归纳如下：
1、没有确保外部提供的过程保持在其质量管理体系控制的范围之中
2、没有规定对外部供方的控制和输出结果的控制
3、没有考虑外部供方自身控制的有效性
4、没有确定验证和其他必要的活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足
要求
以上就是中大国际认证从标准条款到底有什么要求、新旧标准到底有什么变化、认证审核到底检查/审核什么、可能会出现那些不符合四个层面阐述了对标准条款的理解和审核要求，希望能够对大家有所帮助，更多标准条款的理解，请百度搜索“中大国际认证”获取或搜索“中大认证杨吉华”咨询。