精细化管理心得(精选多篇)

精细化管理心得(精选多篇)

第一篇：关于精细化管理心得体会关于精细化管理心得体会

精细化管理就是企业管理者与员工决心追求管理的完美和杰出的一种理念，这种理念深深的影响着每个人在企业的各项工作中追求精益求精、精美绝伦的地步。精细化管理的落脚点是在一样平常工作中，只有每位员工都深刻领悟了精细化管理的精力内在和实质，自觉养成了以精细化的思维方式分析、改进、优化每一项制度，每一个流程，每一个关键，工作才能取得实实在在的结果。下面是本人用精细化理念指导出院病人随访工作的做法和领会，希望能起到抛砖引玉的作用。

一、尺度的德律风随访流程。如何保证随访员的随访质量和结果，如何约束随访员在随访历程中的主观随意性，真正实现随访的意义，惟有建立一套标准的电话随访流程才华实现上述目的。标准的电话随访流程详列随访员采集随访信息的先后顺序、设问项目和要领等，具体细节细化到

第一句话说什么、怎样说，

第二句话问什么、怎样问…，针对差别的患者范例，采取不同的沟通策略等都作了细致地划定。

二、规范的随访管理制度和表格。制度是实现精细化办理的关键包管，随访工作要有一系列规范、完善的随访管理制度和表格。随访工作是多部分到场的事变，为了界定各部分的职

责，出台了《随访管理规定》；为了明确随访员的工作职责，制定了《随访人员管理办法》；为了防止出现在统计临床科室上交延伸服务记录表出现误差时责任不清的环境，制定了科室交接签字的《延伸服务记录表统计一览表》；为了动态掌握随访员的随访环境，制定了《随访情况日报表》和《随访情况月报表》；为了将患者咨询的问题落到实处并有据可查，制定了《患者咨询问题处理记录单》；对于术后及慢性病康复患者都要多次随访，制定了《术后及慢性病康复患者跟踪随访记录单》；针对在随访历程中，患者着重提出表扬和品评的医务人员，制定了《客户表扬（投诉）医务人员记录表》；针对患者反馈的意见和提出的合理化发起，便于临床科室有针对性地整改，制定了《随访情况反馈表》。

三、随访陈诉的数字化。统统让数字语言，一切可以量化的东西都应该去量化是随访陈诉的特点，这正是精细化办理的要求。反映临床科室交表情况的有交表率；反映临床科室书写记录表质量的有有效表率；反映随访员随访情况的有随访率；反映影响随访率高低的因素指标有无号码率、号码有误率、拨打三次以上

无人接听率；反映患者对临床科室满意水平的有满意率等。通过种种统计指标，全面反映随访工作的团体环境，让随访工作做得只管即便完善。

四、精密的考核办法。好的制度和尺度，赢在执行。为了强化随访工作的执行力，详细制定了针对临床科室的考核办法和针对随访员的绩效考核措施，为了将考核办法落到实处，具体采取了以下3种监督办法：

（1）按5%的抽样率对随访员的随访环境举行抽样核查，

抽样核查的内容包括：是否真实随访、随访员留给接受随访人的印象如何、是否有因随访员的不当随访引起患者不满的情况、患者提出问题随访员解答是否令患者满意等；

（2）不定时对随访员接纳突击考察，要求随访员复述电

话随访流程、背诵德律风范例用语，通过强化记忆达到熟练掌握业务的目的；

（3）每周检查随访员对出院患者及患者眷属的随访环境。可以随访的，检查延伸服务记录表上是否详细、准确、客观地记录患者反馈的信息；如不克不及德律风随访，要注明缘故原由，是因为无联系号码？号码有误？还是拨打三次以上无人接听？如果是拨打三次以上无人接听，每次都要注明拨打的时间是几日几时几分，保存德律风记载,以备核实。

在企业的办理中，对细节的寻求是永无止境的。我院的出院病人随访工作另有许多事变要做，形式和内容还都要连续革新，不断创新，我相信，坚持用精细化的思维要领来引导此项工作，一定能够取得越发优秀的结果。

关于精细化办理心得体会。

第二篇：精细化管理心得体会

精细化办理是一种要领，要在已有的管理基础上做精工、抠细节，从这一做、一抠中挖出效益，推进企业前进。因此哪些环节精细化办理后能够出效益，如何将精细化管理与效益有机结合在一起，是我们执行层亟待解决的题目，也是主攻偏向。在我们面临的决策充足准确的条件下，执行层的专业水平是保证精细化办理实现的充要条件，而专业水平高的一个醒目标志就是超强的阐发题目的本领。

毛泽东曾说：我们看问题不要从抽象的界说出发，而要从客观存在的究竟出发，从分析这些事实中找出方针、政策、办法来。分析问题是解决问题的前奏，题目阐发得准，果断才会准，解决起来才会一矢中的、立竿见影、少走弯路。这需要执行层对所辖业务熟捻到出神入化的水平，需要有闭着眼都错不了的自大与功底，日常工作中自觉形成归纳、总结、提炼的工作风俗，有意识的多积累、多观察，富厚本身的实践经验，如许方可上阵一搏。不谋全局者不敷谋一域，知道牵一发而动全身，还需要知道怎样牵一发而动全身，用一缸水的能力办理一桶水的题目，才会游刃有余。

对问题进行有效分析的过程便是探求症结的历程，倘若拦路虎找禁绝，就说明题目没有阐发到位，即使仓促地去办理也是粉饰太平，没有连根拔起扫除后患。分析问题的能力既是对执行层业务水平的稽核，也是对执行层深度思索工作的要求，执行层一方面要坚决实行落实决策层决议计划，一方面还要通过思考、分析、吸取转化为自身所需，摒弃机械式的传声筒的做法，执行起来才会准确不变味、不跑调，又见效显着少付价钱。

只凭一腔热情，盲目胆大，永远处于摸石头过河状态，就会遭遇盲人骑瞎马夜半临深池伤害情况，不但精细化管理成了卖观点的纸上谈兵，而且有悖于科学发展观的要求，是我们目前发展中最要不得的。有理论支持，有正确方向，方法恰当就会事半功倍。

第三篇：精细化管理心得以下几点了解。

一、转变观念是推进精细化管理的核心所在

观念是我们对事物的了解，不同时期，不同阶段应有差别

认知事物的看法，但是，由于传统头脑定式，转变观念是一个写在纸上容易，说在嘴上容易但做起来非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛楚的决议，所以转变观念是实施精细化办理的焦点地点。

首先领导干部观念的转变是推进精细化办理的须要条件。精细化管理就是要从字斟句酌的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。要实现这一目的，我们施工局领导及施工局中层领导就必须首先从思想认识上完全转变对工程项目办理的传统头脑模式，建立起顺应市场经济发展，适应水电建筑体制改革新形势需要的现代化办理理念。在贯彻精细化办理的理念中，向导干部是带头人，他们既是推进精细化办理的策划者，又是落实精细化管理的执行者和实施者。从筹谋的角度而言，超前的管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和科学程度的支持，先进思想和科学创新可以引导人们与时俱进；从执行和实行的角度而言，要改变以往传统的随意化、经验型、粗放式管理模式和看法，就必须美满制度，强化管理，以提升执行力来保证精细化办理的实行结果，关键在于落实和结果。因此，在推进精细化办理的历程中，我们各级领导尤其是主要领导思想观念转变得快与慢、深与浅、是与否，不仅影响广大员工观念意识的转变和举动职责的运作，而且在很大程度上制约着精细化管理的成败效果和顺遂推进。

其次全体员工观念的转变是推进精细化办理的内涵动力。在解决了领导干部观念变化的条件和底子上，全体员工观念转变则必然是我们落实精细化办理的真正动力。我们施工局的各项管理是通过职能部门和全体员工去实行和运作表现的，因此，每一位员工既是精细化办理的工具，载体和参与者，同时也是