物业服务网格化管理方案流程大纲纲要大纲.docx

合集下载

网格化管理方案

网格化管理方案

网格化管理方案网格化管理是指将城市划分成不同的网格,由相关部门和市民组成的网格队伍负责管理和服务,以提高城市管理的精细化、专业化和服务化水平。

下面将介绍一种网格化管理方案,包括背景分析、实施步骤和管理机制。

一、背景分析城市化快速发展,城市人口不断增加,城市面积扩大,城市管理难度加大。

传统的管理模式已经无法适应城市管理的需要,需要采取新的管理方式来提高管理效率和质量。

网格化管理方案的出现,正是为了解决这些问题。

二、实施步骤1. 制定网格化管理范围:根据城市人口密度、行政区划和社区划分等因素,将城市划分成不同的网格。

每个网格包括若干个街区或社区。

划分网格时要综合考虑人口分布、交通情况、环境状况、社会问题等因素,确保网格划分的科学合理。

2. 组建网格队伍:每个网格配备一支专门的网格队伍,由相关部门的工作人员和社区居民组成。

网格队伍由政府部门统一管理,负责网格内的管理和服务工作。

网格队伍要进行专门的培训,提高他们的专业水平和服务意识。

3. 完善信息化系统:建立网格化管理的信息化系统,用于网格内的信息交流、问题反馈和数据管理。

通过信息化系统,可以实现实时监控、便捷反馈和数据分析等功能,提高网格管理的效率和准确性。

4. 制定网格管理规范:制定网格管理的各项规范和标准,明确网格队伍的工作职责和服务内容。

规定网格队伍的工作时间、工作方式、工作流程等,并建立绩效考核制度,激励网格队伍积极开展工作。

5. 实施网格化管理:按照网格化管理方案的要求,实施网格化管理工作。

每个网格队伍负责网格内的问题解决、服务提供等工作。

相关部门要加大对网格队伍的指导和支持力度,确保工作的顺利进行。

三、管理机制1. 领导责任制:政府部门要加强对网格化管理工作的领导,明确各级领导的责任和任务。

建立领导责任制,各级领导要定期检查和督促网格化管理工作,确保工作的顺利进行。

2. 协商机制:各级政府部门、社区居民和企业要建立起良好的沟通和协商机制,形成共建共治的局面。

物业管理网格化工作方案

物业管理网格化工作方案

物业管理网格化工作方案背景随着城市化进程的加速,城市里的房屋数量和人口数量都呈现出了快速增长的趋势。

与此同时,居民对于房屋环境的要求也越来越高。

为了满足居民的需求,物业管理部门需要更加高效地进行管理和维护。

在此背景下,网格化管理的出现成为了一种有效的管理方式。

网格化管理的定义网格化管理是指将一个小区、街道等一个区域划分为若干个网格,每个网格都有对应的管理人员来负责管理和维护。

通过将一个大区域划分为若干个小区域,可以更加精准地进行管理和维护,提高工作效率和管理质量。

实施步骤第一步:确定网格区域将一个区域划分为若干个网格,需要考虑到该区域的结构和人口密度等因素。

一般来说,网格的面积应该适中,不宜过小也不宜过大。

同时,要根据人口密度的不同,对网格的划分进行合理的调整。

第二步:确定网格管理员每个网格的管理员应该是居住在该网格内的人员,能够更好地了解该网格的情况。

为了确保管理质量,网格管理员应当经过一定的培训和考核,具备一定的管理和维护能力。

第三步:实施工作网格管理员应当按照管理要求进行管理和维护,对于问题应当及时反馈给上级管理部门。

同时,上级管理部门需要对网格管理员的工作进行监督和评估,确保管理工作的质量和效率。

实施效果网格化管理是一种高效的管理方式,它优势明显:•提高工作效率:将一个大范围的管理区域划分为若干个小区域进行管理,可以更加精准地进行管理和维护,提高工作效率。

•提高管理质量:通过对网格管理员的培训和考核,可以提高管理质量,确保管理工作的准确性和及时性。

•提升居民满意度:网格化管理可以更好地了解居民的需求和反馈,提升居民对于物业管理的满意度。

总结网格化管理是一种高效的管理方式,在物业管理领域得到了广泛应用。

通过将一个大区域划分为若干个小区域,可以更加精准地进行管理和维护,提高工作效率和管理质量。

在实施过程中,需要注意网格区域和管理员的选择,同时注重监督和评估,确保管理工作的质量和效率。

物业网格化管理方案

物业网格化管理方案

物业网格化管理方案随着社会的进步和城市的发展,城市的建筑物和住宅楼盘与日俱增,对于物业管理的需求也越来越大。

传统的物业管理方式已经无法满足日益增长的需求,因此,物业网格化管理方案应运而生。

物业网格化管理方案是一种新兴的管理模式,通过将管理区域细分为多个网格,分别由专门的管理人员负责,以提高管理效率和服务质量。

物业网格化管理方案的关键在于将大区域细分为小网格,并分配专业的管理人员负责每个网格。

这种管理模式可以使物业管理人员更加有针对性地解决问题,减少管理漏洞和疏漏,提高管理效率。

每个网格内的管理人员可以更加深入地了解居民的需求和问题,并及时作出回应和解决方案。

同时,网格化管理还能够实现信息的共享和协作,不同网格间的管理人员可以交流经验,共同解决问题,提高整体管理水平。

物业网格化管理方案还可以利用现代技术手段来提升管理水平。

物业管理可以借助互联网、移动端应用等技术平台,实现物业信息的实时更新和共享,居民可以通过手机App了解小区的最新动态、报修进度等。

管理人员可以通过监控设备和传感器实时监测小区的公共设施和环境,及时发现和处理问题。

通过技术手段的应用,可以提高管理的科学性、精确性和便利性。

除了提高管理效率和服务质量,物业网格化管理方案还能够促进社区的建设和发展。

每个小网格的管理人员可以根据居民的需求和意见,积极组织开展社区活动,促进居民之间的交流和互动。

通过定期的社区会议和活动,居民可以更好地参与到社区建设中来,提出意见和建议,共同营造和谐、温馨的生活环境。

物业网格化管理方案可以将各个小网格有机地连接起来,形成一个紧密的社区网络。

当然,物业网格化管理方案在实施过程中也面临一些挑战和困难。

首先,需要建立一个完善的网格划分和人员分配机制,确保每个网格都有专人负责,并能够有效地协调和合作。

其次,需要加强人员培训和管理,提高管理人员的素质和专业水平,使其能够熟练掌握网格化管理的技能和知识。

同时,也需要投入大量的经费和资源,来支持物业网格化管理的各项工作。

网格化管理实施方案

网格化管理实施方案

网格化管理实施方案网格化管理是指将城市或社区划分为网格单元,并对每个网格单元进行精细化管理的一种管理模式。

通过网格化管理,可以更好地解决社区治理难题,提高管理效率,改善社会管理服务水平,促进社会稳定和谐发展。

以下是一个网格化管理实施方案,以便更好地了解如何实施网格化管理。

一、制定网格化管理规划1.确定网格划分原则:根据社区的规模、人口密度、行政区划等因素,制定网格划分原则,确保每个网格单元具有相对平衡的人口规模和地域范围。

2.制定网格化管理目标:明确网格化管理的具体目标,如提高治安防控水平、改善社区服务水平、提升社区居民幸福感等,为网格化管理工作提供明确的指导。

3.确定网格化管理责任与权利:明确各级政府、社区、居民和相关部门在网格化管理中的责任与权利,建立相应的管理机制和协调机构,确保各方密切合作,协同推进网格化管理工作。

二、建立网格化管理组织体系1.设置网格化管理工作制度:制定网格化管理的工作流程和各岗位的职责,明确各级管理人员的任务和权限,确保网格化管理工作有序进行。

2.设立网格化管理中心:建立网格化管理中心,负责统一协调各级网格化管理工作,并提供技术和信息支持,以确保网格化管理工作顺利进行。

3.建立网格化管理人员队伍:培养和选拔专门的网格化管理人员,提高其专业素质和综合能力,为网格化管理提供有力的人力支持。

三、完善网格化管理信息系统1.建立网格化管理信息平台:建设一个集信息采集、处理、分析、共享为一体的网格化管理信息平台,实现信息的流通和共享,提高各级管理人员的决策水平和工作效能。

2.使用智能化管理工具:利用先进的科技手段,如人脸识别、无线网络、智能终端等,提高信息的准确性和时效性,实现网格化管理的精细化和智能化。

四、加强社会参与和居民自治1.拓展居民参与渠道:建立居民参与网格化管理的机制,通过开展居民议事会、社区讲座、课堂教育等形式,鼓励和引导居民积极参与社区治理。

2.提升居民自治能力:开展居民自治能力提升的培训和教育,提高居民的法律意识和社会责任感,增强居民行为的规范性和自律性。

网格化管理小区物业管理

网格化管理小区物业管理
十五、绿色环保
1.推广绿色物业管理理念,提高能源利用效率,减少环境污染;
2.实施垃圾分类,提高资源回收利用率;
3.定期进行绿化养护,提升小区绿化水平;
4.引导居民参与环保活动,提高居民的环保意识;
5.探索建立绿色物业管理认证体系,提升小区的整体环境质量。
十六、文化建设
1.开展丰富多彩的小区文化活动,营造和谐、文明的小区氛围;
3.人员配置阶段:选拔网格长、网格员,开展培训,确保人员能力满足工作需求;
4.系统建设阶段:搭建网格化管理信息系统,实现数据采集、处理、分析和应用;
5.试点运行阶段:选择部分区域进行试点,总结经验,完善制度;
6.全面推广阶段:在试点基础上,全面推广网格化管理,确保各项工作有序推进。
八、保障措施
1.组织保障:成立网格化管理领导小组,统筹协调各方力量,确保工作落实;
十二、居民参与
1.加强居民自治组织建设,鼓励居民参与网格化管理;
2.定期组织居民座谈会,听取居民对物业管理工作的意见和建议;
3.通过问卷调查、在线调查等方式,收集居民对网格化管理的需求和满意度;
4.建立居民志愿者队伍,参与小区环境卫生、安全巡查等管理工作;
5.开展物业管理知识普及活动,提高居民对物业管理工作的认识和支持。
1.建立健全监督机制,对网格化管理全过程进行监督;
2.定期对网格化管理效果进行评估,及时发现问题,督促整改;
3.采取第三方评估、居民满意度调查等方式,客观评价网格化管理成效;
4.根据评价结果,调整优化网格化管理措施,不断提升管理水平。
十、协作与沟通
1.加强与政府相关部门、社区、社会组织等协作,形成合力;
四、网格化管理内容
1.小区环境卫生管理:包括垃圾分类、清扫保洁、绿化养护等;

《物业服务网格化管理流程》

《物业服务网格化管理流程》

《物业服务网格化管理流程》下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!1. 网格划分:根据物业区域的大小、建筑布局和功能需求,将其划分为若干个网格。

网格化管理实施方案范本

网格化管理实施方案范本

网格化管理实施方案范本一、背景与目标1. 背景随着城市化进程的加快,城市面临的社会管理问题日益复杂化。

传统的管理模式已经难以满足城市发展的需要,需要采取新的管理手段来推动城市管理的现代化和科学化。

2. 目标本方案的目标是推行网格化管理模式,通过将城市划分为网格,实现对每个网格的细致化管理,提高城市管理的效率和质量,为城市发展提供有力支撑。

二、原则与方法1. 原则(1) 全面性:将城市划分为各个网格,实现对全城范围的管理。

(2) 细致化:将每个网格进一步划分为若干小区域,实现对每个小区域的精细化管理。

(3) 整合性:将各个管理资源进行整合,形成管理联网,提高管理的协同效果。

(4) 依法治理:坚持法治原则,依法治理,加强对违法行为的打击和整治。

(5) 公开透明:对网格化管理的相关信息进行公开,接受社会监督。

2. 方法(1) 划定网格边界:按照城市规模和特点,制定网格规划,并划定网格的边界。

(2) 设立网格管理中心:设立专门的网格管理中心,负责网格化管理的组织和协调工作。

(3) 配置网格管理员:根据网格的大小和人口密度,适当配置网格管理员,负责对所辖网格进行日常管理。

(4) 建立网格化管理信息系统:建立信息化平台,实现对网格化管理的信息采集、分析和共享。

(5) 完善网格化管理制度:制定相关的管理制度和规范,明确各级管理职责和权限。

(6) 强化宣传教育:通过宣传教育活动,提高居民的参与意识和主动性,促进社会共治。

三、实施步骤1. 制定网格规划:通过充分调研和分析,制定网格规划,明确各个网格的划分和边界。

2. 设立网格管理中心:成立专门的网格管理中心,设立管理团队,明确职责和权限。

3. 配置网格管理员:根据网格的大小和人口密度,适当配置网格管理员,进行培训和考核。

4. 建立信息系统:建立网格化管理信息系统,实现对各个网格的信息管理和共享。

5. 完善管理制度:制定相关的管理制度和规范,明确各级管理职责和权限。

2024网格化管理实施方案

2024网格化管理实施方案

2024网格化管理实施方案____年网格化管理实施方案I. 背景近年来,随着城市化进程的不断推进和人口的快速增长,城市管理面临着越来越多的挑战。

传统的管理方式已经无法适应城市发展的需要,亟需采取新的手段和方法来提高城市管理的效率和质量。

网格化管理是一种有效的管理模式,通过将城市划分为不同的网格,通过网格化管理体系来实现对城市的全面管理。

本方案旨在针对我市当前的管理问题,制定一套完整的网格化管理实施方案,以提高城市管理水平。

II. 目标1. 提高城市管理效率:通过网格化管理,实现对城市管理的全面覆盖和精细化管理,提高管理效率,为市民提供更高质量的公共服务。

2. 加强社会治理能力:通过网格化管理,建立健全社会治理体系,促进社会各方面的积极参与,共同维护城市社会秩序和安全稳定。

3. 建立城市管理信息化系统:通过建立以互联网技术为基础的城市管理信息化系统,实现数据共享和信息流通,提高决策效率和管理水平。

III. 网格划分1. 城市网格划分:根据城市的规模和特点,将整个城市划分为若干个网格。

划分原则包括但不限于行政区划、地理位置、社会人口密度、经济发展水平等因素,确保每个网格内资源分配均衡。

2. 网格组织机构设置:每个网格设立网格管理中心,负责网格内的日常管理和服务。

网格管理中心由多个职能部门组成,包括但不限于市政、公安、交通、环保、卫生等部门,协同开展工作。

IV. 网格化管理体系1. 网格化管理具体内容:包括但不限于城市基础设施管理、社区服务管理、市民权益保护、环境维护、安全防控等方面。

通过网格化管理体系,实现对城市各方面的全面管理和服务,确保市民生活环境的良好状态。

2. 网格管理中心职责:负责指导和协调网格内的各项工作,包括但不限于资源调配、问题解决、信息收集和传递、社区治理、事件处理等。

同时,加强和其他部门的协作,推动网格化管理体系的落实和完善。

3. 网格化管理信息化系统:通过建立信息化系统,实现网格管理中心与其他部门的信息共享和数据交互,提高决策效率和工作流程。

2024年网格化管理实施方案范本(2篇)

2024年网格化管理实施方案范本(2篇)

2024年网格化管理实施方案范本一、背景和目标随着社会的快速发展和城市化进程的加快,城市管理工作面临着日益复杂的挑战。

为了提高城市管理的效能和效率,实现社会治理的精细化、智能化和高效化,我市计划在2024年实施网格化管理。

网格化管理是指将城市划分为若干个网格,将社区、街道、居民区等划分为一个个小区网格,通过建立网格化体系、运用信息技术和智能化手段,实现城市管理的全覆盖、精准化和及时化。

其目标主要包括:提高城市管理的效能和效率,主动发现和解决社会管理问题,提升居民满意度,建设和谐、安全、宜居的城市。

二、实施内容和步骤1. 建立网格化管理体系(1)明确网格划分和管理责任:按照功能、区域、人口等因素,将城市划分为不同的网格,明确各级网格管理责任,确保管理任务明确、责权一致。

(2)建立城市管理信息平台:搭建信息化管理平台,集中各类数据、信息和资源,实现信息共享、协同工作和数据分析,提高管理效率。

(3)提升管理人员素质和能力:加强管理人员的培训和教育,提升他们的责任意识、服务意识和创新能力,以适应网格化管理的需要。

2. 加强社区服务和治理(1)建立社区网格化服务体系:将社区划分为若干个小区网格,配置专门的社区网格化服务人员,提供居民需求调查、信息反馈、问题解决等服务。

(2)促进社区居民自治和参与:通过开展社区活动、居民会议等形式,激发居民的自治意识和参与热情,加强社区管理和治理。

(3)加强社区安全防范:建立社区安全网格,加强社区巡逻和监控措施,及时发现和处理各类安全问题。

3. 强化城市环境管理(1)建立环境保洁网格化管理:将城市划分为若干个环境保洁网格,建立垃圾分类、垃圾收集和清扫机制,保持城市环境整洁和卫生。

(2)加强城市绿化和园林管理:建立绿化网格化管理机制,加大绿化和园林养护力度,提升城市生态环境质量。

(3)推进道路交通管理:加强交通网格化管理,合理规划道路流线、交通信号灯等设施,提升交通秩序和安全。

2024年网格化管理实施方案范本(3篇)

2024年网格化管理实施方案范本(3篇)

2024年网格化管理实施方案范本【____年网格化管理实施方案范本】一、背景分析随着社会经济的快速发展和城市化进程的加速推进,我国城市面临着日益复杂的治理难题,传统的管理模式已经无法满足城市发展的需求。

为了更好地管理城市,提高城市治理水平,网格化管理模式应运而生。

网格化管理是指以“网格”为基本单位,把城市划分为若干个相对独立、连续的空间单元,并在每个网格内建立有效的管理机构和管理团队,通过信息化手段实现对该网格内的日常管理、服务和问题综合治理的精细化管理。

二、目标和原则1. 目标:通过网格化管理提升城市治理水平,实现城市管理和服务精细化、科学化、便捷化。

2. 原则:(1) 综合发展原则:网格管理要综合考虑经济、社会、环境、安全等多方面因素,促进城市的全面发展。

(2) 创新驱动原则:充分利用信息技术手段,推动网格管理的数字化、智能化、数据化。

(3) 公众参与原则:强化群众参与,建立和完善居民参与城市管理的机制,形成共治格局。

(4) 区域协同原则:通过加强区域之间的协调与合作,形成联动效应,推动网格化管理取得更好的效果。

三、实施步骤及措施1. 网格划分阶段:(1) 人员调研:成立调研团队,对城市现有资源和管理状况进行调研,为网格划分提供数据支持。

(2) 专家评估:邀请专家对城市进行综合评估,确定网格划分的基本原则和指标。

(3) 网格划定:依据评估结果,制定网格划分方案,确保划分合理、连续、稳定。

(4) 网格确定:落实网格划分方案,明确每个网格的边界和责任范围,确保责任清晰、权责对等。

2. 网格管理建设阶段:(1) 组建管理团队:对每个网格配备专职的网格管理员和管理团队,具备管理、服务、协调等能力。

(2) 建立信息平台:建立网格管理信息系统,实现信息共享、数据分析、问题反馈等功能。

(3) 完善工作机制:制定网格管理的工作流程和工作制度,明确管理职责和工作标准。

(4) 加强培训和考核:对网格管理员进行培训,提升他们的管理水平和服务能力;建立考核制度,激励网格管理员的工作积极性和责任心。

网格化物业管理制度

网格化物业管理制度

网格化物业管理制度一、总则1. 为了提高物业管理效率,确保物业服务质量,制定本网格化物业管理制度。

2. 本制度适用于本物业管理区域内的所有物业服务活动。

二、网格化管理原则1. 分区管理:将物业管理区域划分为若干个网格,每个网格指定专人负责。

2. 信息共享:建立信息共享机制,确保网格间的信息互通和资源共享。

3. 快速响应:对业主的投诉和需求,网格负责人需在规定时间内快速响应并处理。

三、网格划分与职责1. 网格划分:根据物业的规模、类型和地理位置,合理划分网格。

2. 网格负责人:每个网格指定一名负责人,负责网格内的物业管理工作。

3. 网格职责:包括但不限于环境卫生、安全巡查、设施维护、业主服务等。

四、人员配置与培训1. 人员配置:根据网格的大小和复杂度,合理配置管理人员和服务人员。

2. 定期培训:对网格负责人和工作人员进行定期的业务培训和管理培训。

五、服务标准与流程1. 服务标准:制定详细的服务标准,确保服务质量。

2. 服务流程:建立标准化的服务流程,包括投诉处理、维修服务、安全检查等。

六、监督检查与考核1. 监督检查:定期对网格化管理的执行情况进行监督检查。

2. 考核机制:建立考核机制,对网格负责人的工作绩效进行评估。

七、信息管理与技术支持1. 信息系统:建立物业管理信息系统,实现网格化管理的数字化。

2. 技术支持:利用现代信息技术,如GIS、物联网等,提高管理效率。

八、业主参与与沟通1. 业主大会:定期召开业主大会,听取业主意见和建议。

2. 沟通机制:建立有效的沟通机制,确保业主与物业管理之间的信息畅通。

九、应急预案与事故处理1. 应急预案:制定各类突发事件的应急预案,包括自然灾害、设备故障等。

2. 事故处理:明确事故处理流程和责任分工,确保快速有效应对。

十、制度修订与完善1. 定期评估:定期对本制度的执行效果进行评估。

2. 修订完善:根据评估结果和业主反馈,不断修订和完善本制度。

十一、附则1. 本制度自发布之日起生效,由物业管理公司负责解释。

2024年网格化实施方案范本

2024年网格化实施方案范本

2024年网格化实施方案范本一、背景分析在当今社会,城市化进程不断加速,社会问题日益复杂,治理难度不断提高。

传统的管理模式已经难以适应快速变化的社会需求。

为了更好地加强社会管理,提高管理工作效率,我市决定在2024年开始全面实施网格化管理,以实现更加便捷、高效、精准的社会服务。

二、目标和原则1.目标:通过网格化管理,实现社会管理工作向智慧化、信息化、精细化、高效化的转变,提高社会治理水平和服务质量。

2.原则:(1)全面覆盖:将全市划分为不同的网格,每个网格建立完善的管理体系。

(2)强调精细化:通过建立群众信息档案,并实行动态管理,对每个居民和社区进行全面了解,做到精准服务。

(3)强调协作:各个部门之间加强协作,形成联动工作机制,共同推进社会管理工作。

(4)强调科技应用:充分利用现代科技手段,提高社会管理工作的效率和准确性。

三、实施步骤1.建立网格管理体系(1)按照辖区面积和人口数量,制定网格划分方案,并逐步建立网格管理体系。

(2)每个网格设立专门的网格员,负责管理所属网格的社会服务工作。

(3)建立网格管理系统,包括网格信息库、实时数据监控系统等,为网格员提供信息支持和工作指导。

2.建立群众信息档案(1)对每个居民建立个人信息档案,包括姓名、年龄、性别、家庭情况、就业状况等基本信息。

(2)建立社区信息档案,包括社区规模、社区资源分布、社区问题等,为社区提供针对性的服务。

3.实行动态管理(1)网格员定期上门走访居民,及时了解居民需求和问题,记录并反馈相关信息。

(2)定期对居民信息档案进行更新,并进行动态管理,根据变化的需求提供精准服务。

4.加强部门协作(1)各相关部门建立协作机制,共享信息资源,加强联动工作,在处理问题时形成合力。

(2)建立网格管理委员会,由相关部门负责人组成,定期召开会议,研究并解决社会管理工作中的问题。

5.推动科技应用(1)提供网格管理APP,方便居民和网格员之间的沟通和服务。

(2)建设智慧社区,利用物联网、人工智能等技术手段,提高社区管理水平。

网格化管理工作方案范文精选

网格化管理工作方案范文精选

网格化管理工作方案范文精选一、背景随着城市的快速发展,人口逐渐集中于城市中心区域,人口密度大,社区管理工作面临着诸多挑战。

为了更好地提高社区管理工作的效率,满足居民的各种需求,现决定推行网格化管理工作方案。

二、目的1.提高社区管理工作的效率,解决工作流程不畅的问题;2.加强与居民的沟通与联系,提高居民参与社区管理的积极性;3.优化资源配置,实现社区管理工作的精细化管理;4.提高社区的整体管理水平,为居民提供更加优质的服务。

三、方案内容1.建立网格化管理体系(1)确定管理网格:将社区划分为多个管理网格,每个网格由一名专职工作人员负责。

网格的划分要根据人口密度、居民需求等因素进行合理的规划,确保每一个网格能够得到充分的关注和管理。

(2)设立责任制:每一名网格工作人员要明确自己所负责的网格范围,负责网格内的社区管理工作,并承担相应的责任。

同时,要明确工作要求和管理目标,确保工作的按时、高效进行。

(3)完善管理制度:建立健全的管理制度,包括网格日常工作记录、居民问题反馈制度、工作考核制度等,确保网格管理工作的规范性和可操作性。

2.加强与居民的沟通与联系(1)拓宽沟通渠道:设立居民服务中心,提供多种沟通渠道,如电话、短信、微信、网站等,方便居民反映问题和需求。

(2)定期召开居民大会:每个网格定期召开居民大会,向居民介绍社区管理工作的情况,征求居民的意见和建议,共同商讨解决方案。

(3)建立志愿者队伍:鼓励居民积极参与社区管理工作,建立志愿者队伍,为社区提供各类服务和支持。

3.优化资源配置(1)分析资源需求:对社区内的资源进行全面分析,包括人力资源、财力资源和物力资源等,了解各类资源的需求和利用情况。

(2)优化资源配置:根据资源需求情况,合理配置各类资源,确保资源的最优化利用。

(3)促进资源共享:鼓励社区内各个网格之间资源的共享和交流,提高资源的利用效率。

4.提高社区的整体管理水平(1)加强培训交流:定期组织各类培训和交流活动,提高网格工作人员的业务水平和管理能力。

物业服务网格化管理方案流程大纲纲要大纲.docx

物业服务网格化管理方案流程大纲纲要大纲.docx

物业服务网格化管理流程1.目的规范物业管理区域工作流程,确定物业管理区域内各项业务网格化管理的实施,使对楼宇的综合管理标准化。

2.范围适用于金碧物业有限公司武汉分公司已交付楼盘。

3.控制程序职责管理区域责任制物业助理负责楼栋设备设施巡查报修及整改,以及楼栋周围公共设施巡查报修整改;负责楼栋内环境卫生和楼宇外50 米范围内的环境品质;负责楼栋物业费催收、业主关系维护、装修管理等。

环境管理员负责日保人员点名、公共区域环境巡查整改(不含楼宇外50 米范围内的环境卫生)、楼宇内环境抽检、环境月度评估、对外保洁付款、对外发函(指针对保洁单位)等工作;负责垃圾清运、消杀、开荒等工作。

保安员负责楼宇日常巡逻签到、风险点排查以及整改、装修管理、租户管理等;负责消防系统、门禁系统、可视对讲系统、监控系统、红外报警系统等消防类、智能化类设备设施巡查报修;负责监控室的管理以及设备设施报修。

工程技工负责公共区域设备管理,负责按照物业助理、保安员开据的《工程维修单》按时进行整改。

接待领班负责会所、样板间、营销通道区域的环境及设施设备维护。

物业助理负责管理区域内安全员、保洁员的全面协调管理工作,并承担管理责任。

业务标准序号管理内容巡视标准1小区平面图、路标设置2房屋外观3楼宇内部管理45房屋装修管理6楼宇巡查1、小区主出入口设有小区平面示意图2、主要路口设立路标1、外墙清洁无张贴、无污渍,外墙砖、涂料无破损、脱落2、室外广告牌、霓虹灯保持清洁, 无安全隐患3、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象,封闭阳台统一有序,无超出建筑设计要求安装的外廊、户外防盗网、晾晒架及遮阳蓬等1、楼幢号、楼层号、户门号及其它公共标识 ( 推拉标识、防撞标识,开关标识,节约用电标识、防尾随标识等 ) 齐全,无破损,无污渍2、楼栋大堂电梯旁公示“贴心管家”标识,标识牌上注有400全国服务监察热线电话3、楼宇内无乱堆放,无占用公共通道现象4、楼宇内公共墙面、通道、窗户完好,无破损5、楼宇水、电、管道井房标识清晰,无杂物堆放,门锁完好,门处于常闭状态6、楼宇天台整洁,无杂物堆放,隔热板无破损,天台女儿墙或护栏有安全警示标志7、电梯前室、楼梯间、疏散走道的灯能正常使用,非开灯时间段不得开启8、防火门完好,能正常开启和自行关闭1、无违规装修现象( 拆打承重墙、违规扩建、乱接电线、易燃易爆品现场堆放,现场违规居住及动火作业等) ,发现违规开具装修整改通知,督促及时整改2、装修现场配备足量灭火器,50 平方米一个,至少配备两个,装修现场张贴《装修施工许可证》及《装修巡查表》,装修工人有出入证3、二次装修期间,进出通道、电梯须有成品保护,装修垃圾放置室内或袋装后运至指定地点1、物业助理每日对楼宇公共部位进行抽查,每周覆盖一次;每天对装修单位巡查不少于一次,每周对空置房巡查不少7设施设备管理排水、排污管道、道8路、井盖管理9电梯管理10保洁员管理11清洁设施12楼内保洁于一次2、物业助理巡查须做好签到记录,并将巡查情况记录于《客户服务部巡查日志》上3、特殊情况时 ( 如异常危害性天气、特殊季节 ) ,临时安排对服务区重点建筑部位 ( 天面、广告牌等 ) 和重点设施设备进行针对性巡视检查1、楼宇内外公共设施设备完好,每天至少巡视一次2、消防水泵、风机房、排水设备每天至少巡视一次3、未投入运行的设备每周至少巡视一次1、排水沟、排水管道、排污管道通畅,雨水井、化粪池无堵塞、外溢现象2、排水管道、雨水井、污水井无杂物淤积,化粪池按规定时间清掏,有相关记录3、道路无堆积物,路面无破损,井盖完好,无缺失,井盖与路面保持平齐,无晃动,因维修需要封闭道路并可能影响业主生活的,及时公示1、电梯各种按键功能正常,楼层指示信号齐全、清晰,每层层门的三角钥匙孔周围设置环形危险警示标识2、电梯按时年检,年检证明处于有效期内,并张贴于电梯轿厢内3、轿厢内照明、通风良好,通风口无积尘,应急通话设施正常4、电梯运行过程无明显异响、摇晃、顿挫,安全触板及光幕保护装置有效1、保洁员按礼仪手册规定着装,工作用语规范2、岗位员工配置合理,无保洁盲区,各员工有明确的保洁区域3、须按合同人数约定配备保洁员,人数配备不到位的,按合同约定进行经济扣罚1、各类环卫设施无破损、无污渍、无异味2、保洁工具摆放整齐,无随意放置现象1、楼梯目视无垃圾,地面光洁2、百叶窗目视无灰尘;天花顶无蛛网、无虫迹、无污渍3、墙面目视无污渍、无灰斑;入户门、门柱目视无污渍、无水痕、无积尘;楼道地面光洁,无垃圾杂物4、大堂墙面用白纸巾擦拭50 厘米无明显污渍5、大堂玻璃门窗无污迹、尘迹、水迹,无手印,光洁明亮6、大堂家具、装饰品等摆放整齐,无积尘,无污迹,无蛛网,干净明亮,无手印,用白纸巾擦拭 50 厘米无明显污渍7、窗台无蛛网、无积尘;窗户玻璃无指印、无水流痕迹8、消火栓 / 灭火器、信报箱表面无灰尘9、电梯轿厢清洁无尘,无乱张贴,乱涂画10、楼栋大堂宣传栏表面无灰尘13外围保洁14室内停车场15垃圾中转站16水景、人工湖保洁1、区间道路无垃圾、无泥沙、无积水、无污迹、无积尘2、雪后四小时,业主出行必经通道清除 1 米宽,单元门前无雪覆盖,大门、停车通道及停车场坡道无雪覆盖3、栏杆、路灯、灯箱、广告牌目视无污迹、无积尘、无蜘蛛网4、小区公共坐椅用白纸巾擦拭 1 米无积尘5、垃圾桶见底色,无污渍,垃圾量不超过容积的2/36、花盆、花坛无污渍,盆内无异物、杂草7、喷水池台面整洁、无返碱、池中无异物,池底无淤泥,设施洁净8、游乐设施无垃圾、无污渍;草坪灯具、标识牌无污渍、无积尘9、目视地面清洁干净,无纸屑、果皮、树枝、香口胶垢及其他杂物,地面垃圾滞留不超过 1 小时,大理石地面有光泽10、其它公共部位无积尘、无污渍1、画线清晰,地面干净整洁、无垃圾杂物、无油污、无积水,墙面、天花无蜘蛛网、无积尘1、垃圾日产日清,垃圾车停放点干净整洁,禁止堆放易燃易爆物品,无常流水现象2、垃圾中转站无明显蚊蝇,每周消杀一次有记录1、园区内各类水景无返碱、无孑孓、无青苔滋生,无沉底垃圾及漂浮物2、人工湖无漂浮垃圾岗位网格化管理工作流程物业助理物业助理须随身携带《工程维修单》,每日须对其所管辖区域的楼宇内部、装修业户、设施设备等区域进行巡检,详尽掌握管辖区域内的设施设备运行情况及相关场地的维护状态,对发现的公区维修类问题及时开具《工程维修单》,转于客服前台,并在《管家工作日志》上记录单号,接单人,处理进度,完成时间等信息,每周须对公区维修问题进行分类汇总,统计完成情况,对维修周期长、难度大的问题报工程维修部负责人,拟定专项整改计划直至其整改完毕。

物业服务网格化管理操作规范

物业服务网格化管理操作规范

物业服务网格化管理流程1.目的规范物业管理区域工作流程,确定物业管理区域内各项业务网格化管理的实施,使对楼宇的综合管理标准化。

2.范围外报警系统等消防类、智能化类设备设施巡查报修;负责监控室的管理以及设备设施报修。

3.1.4工程技工负责公共区域设备管理,负责按照物业助理、保安员开据的《工程维修单》按时进行整改。

3.1.5接待领班负责会所、样板间、营销通道区域的环境及设施设备维护。

3.1.6物业助理负责管理区域内安全员、保洁员的全面协调管理工作,并承担管理责任。

3.2业务标准题及时开具《工程维修单》,转于客服前台,并在《管家工作日志》上记录单号,接单人,处理进度,完成时间等信息,每周须对公区维修问题进行分类汇总,统计完成情况,对维修周期长、难度大的问题报工程维修部负责人,拟定专项整改计划直至其整改完毕。

原则上公共区域报修的问题整改时间不超过半个月,超过半个月的,需要项目负责人签字,否则对工程维修部负责人罚款50元/项,项目制定的整改完成时间节点经公司监察管理部判定,存在敷衍拖拉情况的,经监察管理部报公司另行严肃处理。

对所管辖区域每天所发现的环境卫生类问题及时通知外委单位保洁员进行整改,未及时进行整改的,将不合格项记录于《保洁工作安全员巡视管辖区域内发现外来人员,应及时对其进行盘问、控制,如发现为可疑人员须及时清理出园区,每日按楼栋对租户进行登记。

在发生火灾、盗窃、电梯困人、群体斗殴、集体投诉等突发性事件时,安全员须通知该区域内的物业助理及工程技工,对现场情况进行控制并第一时间向部门及项目负责人报告。

对管辖区域内出现的消防、智能化等设备设施问题,须及时开具《工程维修单》报工程技工维修。

3.3.4工程技工工程技工每日须对物业助理、环境管理员、安全员报告的公区维。

物业公司网格化管理方案

物业公司网格化管理方案

物业公司网格化管理方案•相关推荐物业公司网格化管理方案(精选10篇)为了确定工作或事情顺利开展,时常需要预先制定方案,方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。

那么方案应该怎么制定才合适呢?以下是小编帮大家整理的物业公司网格化管理方案,欢迎大家分享。

物业公司网格化管理方案篇1为进一步落实学校的安全管理主体责任,强化“一岗双责”,切实抓好校园的安全管理工作,完善管理机制和框架,建立“横向到边、纵向到底”的校园安全监管网格,遏制和防范安全事故的发生,经校务会研究,决定建立学校安全“网格化”管理实施方案,现将有关事项通知如下:一、指导思想坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针,按照“党政同责、一岗双责、管行业必须管安全、管业务必须管安全、齐抓共管”的要求和“谁主管、谁负责,谁审批、谁负责”原则,进一步细化落实安全责任,落实安全保障措施,夯实安全管理基础,提升学校安全水平,维护我校的安全稳定。

二、工作目标通过实行安全网格实名制岗位管理,进一步明确教职员工的岗位安全责任、学校主体责任和部门监管责任,做到责任清晰、任务明确、人员到位、管理规范,构建全员管理、全程参与、全面覆盖的学校安全管理网格体系,将安全教育和安全管理融入日常工作的各个环节,确保各项措施全面落实。

三、管理内容(一)学校安全管理和教育机制的建设情况1、安全意识。

学校师生开展教育教学活动是否树立“安全重于泰山、安全重在防范、安全重在教育、安全重在落实”的意识。

2、安全规章制度。

设立安全管理机构、配备专职安全管理人员情况;学校全面的安全管理制度和岗位安全规程建立、执行情况;隐患排查整改、安全监督检查情况等。

3、安全责任制。

学校安全校长负责制及校长、分管副校长、政教主任、各处室、各岗位安全责任制建立及落实情况;落实安全责任书有关要求的情况。

4、事故报告处理和责任追究。

事故报告制度建立情况;事故当中的快速处理情况;已发生的事故按照“四不放过”的原则要求,认真吸取事故教训,对有关责任人的责任追究和落实整改情况。

2024年网格化管理工作计划精编

2024年网格化管理工作计划精编

2024年网格化管理工作计划精编一、背景介绍随着社会的进步和人们对城市管理的要求不断提高, 网格化管理成为城市管理的重要手段。

通过网格化管理, 可以将城市划分为不同的网格, 实现对每个网格内的居民和环境进行全方位、精细化的管理。

2024年, 我市将进一步推进网格化管理工作, 提高城市管理的效率和水平。

二、总体目标1.建立健全网格化管理体系, 实现全市范围内的全面覆盖。

2.加强网格员队伍建设, 提升网格化管理的专业能力和素质。

3.创新网格化管理模式,提高管理效能和群众满意度。

三、工作重点1.完善网格划分方案针对我市的实际情况, 结合不同区域的特点和需求, 制定科学合理的网格划分方案。

重点考虑人口密度、居民需求、社会公共资源等因素, 确保每个网格的管理工作可以得到全面覆盖。

2.加强网格员培训组织全市范围内网格员培训班, 加强网格员的专业知识培训和实践操作能力提升。

注重培养网格员的责任意识和服务意识, 提高其解决问题和协调能力。

同时, 注重培养网格员的沟通和管理能力, 提高与居民之间的互动和协作能力。

3.强化网格化管理工作机制建立网格化管理工作的规范和制度, 明确各级部门和网格员的职责和权责。

推行定期例会制度, 鼓励网格员与相关部门建立工作联系, 及时解决问题。

建立信息共享平台, 实现网格化管理信息的共享和交流, 提高工作的协同性和效率。

4.创新网格化管理模式探索虚拟网格化管理模式, 利用互联网和大数据技术, 提高管理的精细化程度。

建立网格化管理APP, 方便居民与网格员之间的沟通和问题反映。

建立网格化管理智能系统, 实现对网格内环境和设施的实时监测和预警。

引入社区巡店员制度, 加强对商铺和店家的管理和监督。

5.加强宣传和教育工作通过各种宣传途径, 向居民普及网格化管理的意义和作用, 引导居民参与到网格化管理中来。

组织开展网格化管理主题活动, 提高居民对城市管理的参与度和满意度。

加强对居民的法律法规教育, 提高居民的文明素质和法律意识。

网格化管理实施方案

网格化管理实施方案

网格化管理实施方案1. 引言网格化管理是一种以网格为基本单位的社区综合治理模式,通过将社区划分为若干个网格,各个网格负责相应范围内的管理与服务工作,以提高社区治理的效率和质量。

本文将介绍网格化管理实施方案,包括网格划分、网格化管理机制和具体实施流程。

2. 网格划分2.1 网格划分原则网格划分应遵循以下原则: - 划分合理:根据社区的实际情况,合理划定网格边界,确保各个网格规模相当。

- 充分参与:充分听取居民的意见和建议,确保划分结果能够得到广泛认可。

- 功能明确:根据划定的网格边界,明确各个网格的管理职责和工作任务。

2.2 网格划分步骤网格划分的具体步骤如下: 1. 收集社区基础信息:包括社区面积、人口数量、居民分布等。

2. 制定网格划分方案:根据社区基础信息和划分原则,制定网格划分方案,确定网格数量和边界。

3. 讨论与征求意见:向社区居民和相关部门征求意见,发起座谈会或问卷调查等方式,确保划分方案能够得到广泛认可。

4. 最终确定网格划分方案:根据讨论和征求意见的结果,最终确定网格划分方案,并进行公示。

3. 网格化管理机制3.1 网格化管理组织架构网格化管理应建立一套完善的组织架构,包括以下职责: - 社区网格办公室:负责整体网格化管理工作的组织和协调。

- 网格长:负责本网格内的管理工作,包括信息收集、问题解决等。

- 网格员:负责配合网格长开展工作,包括巡查、宣传等。

3.2 网格化管理流程网格化管理的具体流程如下: 1. 问题上报:居民通过电话、APP等渠道向网格员或网格长反映问题。

2. 问题核实:网格员或网格长核实问题的真实性和紧急程度,初步了解问题的性质。

3. 问题分类:根据问题的性质和涉及的部门,将问题分类,并确定解决责任主体。

4. 问题解决:解决责任主体按照时间节点和解决办法解决问题,并在规定时间内报告解决情况。

5. 动态跟踪:网格员或网格长对问题解决情况进行跟踪和回访,确保问题得到及时解决。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

物业服务网格化管理流程
1.目的
规范物业管理区域工作流程,确定物业管理区域内各项业务网格
化管理的实施,使对楼宇的综合管理标准化。

2.范围
适用于金碧物业有限公司武汉分公司已交付楼盘。

3.控制程序
职责管理区域责任制
物业助理负责楼栋设备设施巡查报修及整改,以及楼栋周围公共设施巡查报修整改;负责楼栋内环境卫生和楼宇外50 米范围内的环境品质;负责楼栋物业费催收、业主关系维护、装修管理等。

环境管理员负责日保人员点名、公共区域环境巡查整改(不含楼宇外50 米范围内的环境卫生)、楼宇内环境抽检、环境月度评估、对外保
洁付款、对外发函(指针对保洁单位)等工作;负责垃圾清运、消杀、开荒等工作。

保安员负责楼宇日常巡逻签到、风险点排查以及整改、装修管理、租户
管理等;负责消防系统、门禁系统、可视对讲系统、监控系统、红外报
警系统等消防类、智能化类设备设施巡查报修;负责监控室的管理以
及设备设施报修。

工程技工负责公共区域设备管理,负责按照物业助理、保安员开据的《工程维修单》按时进行整改。

接待领班负责会所、样板间、营销通道区域的环境及设施设备维护。

物业助理负责管理区域内安全员、保洁员的全面协调管理工作,并承担管理责任。

业务标准
序号管理内容巡视标准
1小区平面图、路标设置2房屋外观
3
楼宇内部管理4
5房屋装修管理6楼宇巡查
1、小区主出入口设有小区平面示意图
2、主要路口设立路标
1、外墙清洁无张贴、无污渍,外墙砖、涂料无破损、脱

2、室外广告牌、霓虹灯保持清洁, 无安全隐患
3、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象,封闭
阳台统一有序,无超出建筑设计要求安装的外廊、户外防
盗网、晾晒架及遮阳蓬等
1、楼幢号、楼层号、户门号及其它公共标识 ( 推拉标识、防撞标识,开关标识,节约用电标识、防尾随标识等 ) 齐全,无破损,无污渍
2、楼栋大堂电梯旁公示“贴心管家”标识,标识牌上注有
400全国服务监察热线电话
3、楼宇内无乱堆放,无占用公共通道现象
4、楼宇内公共墙面、通道、窗户完好,无破损
5、楼宇水、电、管道井房标识清晰,无杂物堆放,门锁完
好,门处于常闭状态
6、楼宇天台整洁,无杂物堆放,隔热板无破损,天台女儿
墙或护栏有安全警示标志
7、电梯前室、楼梯间、疏散走道的灯能正常使用,非开灯
时间段不得开启
8、防火门完好,能正常开启和自行关闭
1、无违规装修现象( 拆打承重墙、违规扩建、乱接电线、
易燃易爆品现场堆放,现场违规居住及动火作业等) ,发现
违规开具装修整改通知,督促及时整改
2、装修现场配备足量灭火器,50 平方米一个,至少配备
两个,装修现场张贴《装修施工许可证》及《装修巡查表》,装修工人有出入证
3、二次装修期间,进出通道、电梯须有成品保护,装修垃
圾放置室内或袋装后运至指定地点
1、物业助理每日对楼宇公共部位进行抽查,每周覆盖一次;每
天对装修单位巡查不少于一次,每周对空置房巡查不少
7设施设备管理
排水、排污管道、道8
路、井盖管理
9电梯管理
10保洁员管理
11清洁设施
12楼内保洁于一次
2、物业助理巡查须做好签到记录,并将巡查情况记录于《客户服务部巡查日志》上
3、特殊情况时 ( 如异常危害性天气、特殊季节 ) ,临时安排对服务区重点建筑部位 ( 天面、广告牌等 ) 和重点设施设备进行针对性巡视检查
1、楼宇内外公共设施设备完好,每天至少巡视一次
2、消防水泵、风机房、排水设备每天至少巡视一次
3、未投入运行的设备每周至少巡视一次
1、排水沟、排水管道、排污管道通畅,雨水井、化粪池无
堵塞、外溢现象
2、排水管道、雨水井、污水井无杂物淤积,化粪池按规定
时间清掏,有相关记录
3、道路无堆积物,路面无破损,井盖完好,无缺失,井盖
与路面保持平齐,无晃动,因维修需要封闭道路并可能影
响业主生活的,及时公示
1、电梯各种按键功能正常,楼层指示信号齐全、清晰,每
层层门的三角钥匙孔周围设置环形危险警示标识
2、电梯按时年检,年检证明处于有效期内,并张贴于电梯
轿厢内
3、轿厢内照明、通风良好,通风口无积尘,应急通话设施
正常
4、电梯运行过程无明显异响、摇晃、顿挫,安全触板及光
幕保护装置有效
1、保洁员按礼仪手册规定着装,工作用语规范
2、岗位员工配置合理,无保洁盲区,各员工有明确的保洁
区域
3、须按合同人数约定配备保洁员,人数配备不到位的,按
合同约定进行经济扣罚
1、各类环卫设施无破损、无污渍、无异味
2、保洁工具摆放整齐,无随意放置现象
1、楼梯目视无垃圾,地面光洁
2、百叶窗目视无灰尘;天花顶无蛛网、无虫迹、无污渍
3、墙面目视无污渍、无灰斑;入户门、门柱目视无污渍、
无水痕、无积尘;楼道地面光洁,无垃圾杂物
4、大堂墙面用白纸巾擦拭50 厘米无明显污渍
5、大堂玻璃门窗无污迹、尘迹、水迹,无手印,光洁明亮
6、大堂家具、装饰品等摆放整齐,无积尘,无污迹,无蛛
网,干净明亮,无手印,用白纸巾擦拭 50 厘米无明显污渍7、窗台无蛛网、无积尘;窗户玻璃无指印、无水流痕迹8、消火
栓 / 灭火器、信报箱表面无灰尘
9、电梯轿厢清洁无尘,无乱张贴,乱涂画
10、楼栋大堂宣传栏表面无灰尘
13外围保洁
14室内停车场15垃圾中转站16水景、人工湖保洁1、区间道路无垃圾、无泥沙、无积水、无污迹、无积尘
2、雪后四小时,业主出行必经通道清除 1 米宽,单元门前无雪覆盖,大门、停车通道及停车场坡道无雪覆盖
3、栏杆、路灯、灯箱、广告牌目视无污迹、无积尘、无蜘
蛛网
4、小区公共坐椅用白纸巾擦拭 1 米无积尘
5、垃圾桶见底色,无污渍,垃圾量不超过容积的2/3
6、花盆、花坛无污渍,盆内无异物、杂草
7、喷水池台面整洁、无返碱、池中无异物,池底无淤泥,
设施洁净
8、游乐设施无垃圾、无污渍;草坪灯具、标识牌无污渍、
无积尘
9、目视地面清洁干净,无纸屑、果皮、树枝、香口胶垢及
其他杂物,地面垃圾滞留不超过 1 小时,大理石地面有光泽
10、其它公共部位无积尘、无污渍
1、画线清晰,地面干净整洁、无垃圾杂物、无油污、无积水,墙面、天花无蜘蛛网、无积尘
1、垃圾日产日清,垃圾车停放点干净整洁,禁止堆放易燃
易爆物品,无常流水现象
2、垃圾中转站无明显蚊蝇,每周消杀一次有记录
1、园区内各类水景无返碱、无孑孓、无青苔滋生,无沉底
垃圾及漂浮物
2、人工湖无漂浮垃圾
岗位网格化管理工作流程
物业助理
物业助理须随身携带《工程维修单》,每日须对其所管辖区域的楼宇内部、装修业户、设施设备等区域进行巡检,详尽掌握管辖区域
内的设施设备运行情况及相关场地的维护状态,对发现的公区维修类问题及时开具《工程维修单》,转于客服前台,并在《管家工作日志》上记录单号,接单人,处理进度,完成时间等信息,每周须对公区维
修问题进行分类汇总,统计完成情况,对维修周期长、难度大的问题
报工程维修部负责人,拟定专项整改计划直至其整改完毕。

原则上公共区域报修的问题整改时间不超过半个月,超过半个月的,需要项目
负责人签字,否则对工程维修部负责人罚款50 元/ 项,项目制定的整改完成时间节点经公司监察管理部判定,存在敷衍拖拉情况的,经监察管理部报公司另行严肃处理。

对所管辖区域每天所发现的环境卫生类问题及时通知外委单位
保洁员进行整改,未及时进行整改的,将不合格项记录于《保洁工作
检查记录表》,并可按保洁外委合同相关约定对责任单位进行考核,
直至其整改达标,考核内容由环境管理员汇总。

环境管理员
环境管理员每日对公共区域的环境卫生问题进行巡检,将发现的环
境卫生类问题及时登记在《保洁工作检查记录表》,并安排外委单位保
洁员及时进行整改直至其整改达标,每半月协同物业助理对楼宇内进行
一次半月检,对不合格项的整改情况进行验收,对于整改不及时、不
达标的可按保洁外委合同相关约定对责任单位进行考核,环境管理员每
周须对环境卫生类问题进行分类汇总,核对统计整改情况。

环境管理员每日须对清洁、环卫类设施进行检查,发现需维修的设施
须及时开具《工程维修单》进行维修。

安全员
安全员巡视管辖区域内发现外来人员,应及时对其进行盘问、控制,如发现为可疑人员须及时清理出园区,每日按楼栋对租户进行登记。

在发生火灾、盗窃、电梯困人、群体斗殴、集体投诉等突发性事件时,安全员须通知该区域内的物业助理及工程技工,对现场情况进
行控制并第一时间向部门及项目负责人报告。

对管辖区域内出现的消防、智能化等设备设施问题,须及时开具《工程维修单》报工程技工维修。

工程技工
工程技工每日须对物业助理、环境管理员、安全员报告的公区维修类问题进行整改并形成月报表,协同物业助理、安全员处理突发事件。

接待领班每日负责会所、样板间及销售通道区域的物资盘点、环境卫生及设施设备运行情况的检查工作,并配合物业助理、安全员及工程技工形成区域管理网格化。

4、质量记录表格
公区维修问题周汇总表。

相关文档
最新文档