电子商务环境下国际贸易存在的问题

电子商务环境下国际贸易存在的问题

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【题目】电商环境下国际贸易发展问题研究

【第一章】电商对国际贸易的影响探析绪论

【第二章】电子商务和国际贸易文献综述

【3.1 3.2】我国电子商务的发展及特点

【3.3 3.4】电子商务环境下国际贸易存在的问题

【4.1】佛山A公司的电商之旅案例分析

【4.2 4.3】阿里巴巴的B2B平台案例分析

【结论/参考文献】电子商务对国际贸易的作用分析结论与参考文献

3.3 电子商务对我国国际贸易的影响

电子商务在国际贸易中的应用，对我国国际贸易的发展产生了深远的影响。一方面可以节约企业在对外贸易中的交易成本，提高企业单位产品获得的利润。另一方面可以提高企业的竞争优势，建立企业的核心竞争力，以此建立买方对企业的忠诚度。

（1）基于交易成本分析交易成本是指在一定的社会关系中，人们自愿交往、彼此合作达成交易所支付的成本。交易成本的创始人科斯在其1937 年发表的论文《论企业的性质》中表示，交易是有成本的，而且随着市场交易范围的扩大、交易关系的复杂，交易成本也

会不断上升。降低交易成本的途径主要是降低其交易的直接成本，也就是降低市场研究成本、贸易洽谈成本、采购和销售成本以及服务支持成本。

① 降低市场研究成本电子商务的作用之一就是可以快速的获取大量的市场需求信息。企业可以通过在线调查或者发放网上问卷来搜集消费者的需求信息；同时也可以通过电子商务网站平台来定期搜集消费者的反馈意见。这些方式与传统的市场调研方式，如面对面访谈、发放纸质版的问卷、电话调查等相比，极大地节省了市场研究的成本，并且提高了信息获得的效率。同时，还可以通过网络发布阶段性市场研究的成功，让消费者进行体验并进一步提出改进的意见。例如，2009 年11 月举办的第二届中国电子金融发展年会在进行金融市场产品的研究时，就借助了专业的在线研究系统，不但在一定程度上节约了成本、而且提高了效率，因此受到了与会各界的强烈关注。

② 降低贸易洽谈成本其一，企业可以通过网络信息发布，将产品信息广而告之，从而使更多的消费者得到了解。其二，企业可以通过网络产品展示会，把网络产品展销会从实体转变到网上，可以借助网络平台进行信息的传播和交流，并及时获得反馈意见，不仅大大节约了出差的差旅费以及展销会的展位费；而且可以突破时空条件限制，使贸易洽谈可以全天候进行。

③ 降低采购销售成本在电子商务时代，企业降低采购成本的主要途径就是通过网络以及电子商务平台和客户以及供销商进行联系，以此来进行供应商的选择、原材料的订购以及产品的销售，从

而极大的降低了企业的采购和销售成本。具体来说，首先，电子商务的应用降低了企业在采购以及销售过程中所消耗的时间成本；其次，降低了交易双方面对面、洽谈时所需要花费的金钱成本；最后，降低了信息在选择、传递以及处理过程中产生的成本，交易的完成由纸张实体想找无纸化贸易方式转变。例如，中国的石化产业也已经开始朝着电子采购时代迈进，目前其生产建设所需的物质90%以上都来自于网上采购。截止到2011 年5 月 1 日，中国石化电子商务系统的网上采购累计额已达到9 841.98 亿元。

④ 降低服务支持成本现在企业的经营理念逐渐开始从以产品为中心向着以服务为中心转移，因此客户的服务支持也就成了企业发展过程中必不可少的条件。在传统的国际贸易中，企业主要采用呼叫中心、传真以及上门服务等方式，不仅成本比较高，而且时间较长，不能满足消费者的需求。在电子商务的环境下，一方面企业可以通过web 呼叫中心将网络电话、语音、传真、电子邮件等无缝结合起来，另一方面可以应用网上留言及QQ 在线客服等方式，在客户需要服务的情况下为其提供高效便捷的服务，在提高客户满意度的前提下也节约了服务的支持成本。

（2）基于竞争优势理论分析迈克尔波特在1985 年出版的《竞争优势》一书中认为，每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。在这些相互联系的不同活动中会产生价值增值，其总和便构成了企业的价值链。价值链包含价值活动和利润，而价值活动是企业从事的物质上和技术上的界限

分明的各项活动，同时也是一个企业区别于其他企业的竞争优势。

① 有利于产品设计的创新在电子商务环境下，企业可以对客户的需求信息进行存储，并分配到不同的部门，从而为使企业的生产和客户的需求更加贴合。同时，企业可以根据客户的不同需求，进行“量体裁衣”,包括新服务的研发、产品的改进、软件的开发等，设计活动贯穿于企业价值链的每一个过程，对整个价值起到支持作用，从而提高企业的竞争优势。

② 降低企业经济活动成本电子商务通过对现代通讯技术的应用，直接降低了企业经济活动的成本。成熟的电子商务技术可以达到与传统商务活动相同的功能，但是成本相对于传统商务活动却降低很多。例如，贸易双方在进行贸易磋商时，如果从中国邮寄一封信件到美国，邮费在 5 元人民币以上，但是如果用电子邮件发送包含相同信息量的邮件，费用则不超过 3 角。这在无形之中就大大节约了企业的经济活动成本。

③ 扩大企业影响力，构成企业未来的竞争优势由于电子商务目前属于高科技的前瞻性行业，率先使用电子商务的企业会在行业中树立起勇于创新、敢于尝试，容易接纳新事物的积极、健康的形象。企业可以通过树立自己的良好的形象来提高自己在商业伙伴中的地位，建立未来的竞争优势，同时也可以对企业已有的传统商务活动产生良好的影响。

3.4 电子商务环境下国际贸易存在的问题

从目前电子商务在国际贸易中的应用情况来看，美国、欧盟

等发达国家明显地走在前面。我国的大部分企业只是在网上发布广告、进行简单的企业介绍、产品信息发布、电子查询、互通商品信息，信息量少、更新慢，很少能有企业进行网上全天候商务洽谈、签订合同、交换文本及单证，而能完成网上购物、网上支付、开展网络营销的就更少了。我国电子商务环境下国际贸易发展存在如下问题：

（1）买卖双方的信任有待加强电子商务下的国际贸易基于整个互联网，在电子商务把世界的买卖双方融为一体，从而减少双方交易成本的同时，也由于其虚拟性和信息的不对称性增加了买卖双方之间的不信任感。买卖双方从开始的寻找贸易伙伴，咨询、洽谈，到网上支付，整个过程中双方只能通过聊天软件进行沟通。一方面，买方看不到卖方以及产品，只能通过网上的图片和文字进行判断。另一方面，卖方在收到买方一小部分预付的情况下就要发货。在这种情况下，原本陌生的买卖双方能否在较短的时间建立彼此的信任感就尤其重要，这也是电子商务环境下的国际贸易能否做大的关键问题。

（2）网络安全问题亟待解决电子商务在给我们的工作生活带来便捷的同时，也存在着安全隐患，随着邮件在电子商务中的广泛应用，网上银行、网上合同、电子签名等的应用会越来越广泛，大量的交易信息会在网上传递，资金也会在网上划拨流动，这时用户的信息和数据安全就显得尤为重要。而目前在我国的国际贸易过程中，存在一种突出的网络安全问题，就是网络黑客在破解买方的密码之后，以买方的名义发邮件给卖方，从而骗取卖方的钱财。这样的情况在目前我国电子商务下国际贸易的过程中屡见不鲜，不仅影响了买卖双方信