案例分析-能岗匹配

案例一：砖场的人才错位

案例研究目的：招聘和使用人员均必须注意能岗匹配

案例描述

某高温砖的工厂，由于工作有一定的危险性，所以安全工作制度十分严厉。哈利·莫斯毕业与美国一所大学，精通会计理论和实践。由于毕业一时未找到合适工作，就到该工作当一名普通工人，负责搬运工作。哈利由于工作不如意，曾在工作中出了一些差错，也因此受到过几次警告。但哈利没引起注意。

有一次，哈利因伤住进医院，让妻子替其续假。在主管没同意的情况下，哈利未准时上班，上司决定开除他。哈利知道开除的决定后，向工会请求帮助。经过工会与公司交涉，公司妥协了，恢复了哈利的工作。但由于哈利身体原因无法进行工作，于是哈利被调任混合机的操作工，可是哈利的业绩仍然不好，他想调换更适合自己的工作。正好国家招聘公务员，哈利以其他理由向主管请假半天参加公务员面试，主管也同意了。

第二天，上级检查工作，正好发现哈利的机器无人操作，于是公司再次决定开除哈利。哈利再次向工会请求帮助，工会认为哈利敢于与老板做斗争，因此全面支持哈利，工会的斗争使老板第二次让步。

公司向人力资源专家进行咨询，人力资源专家认为，哈利目前的工作适合他，建议公司给哈利一个更适合的岗位。公司接受了人力资源专家的意见，调换哈利的工作并进行岗位培训。哈利担任相关财务工作后，业绩十分突出，此时他偷偷去参加的公务员考试业已通过，并接到通知已被录用。哈利面临两个选择，但他最终选择了留在原公司，继续做财务工作，哈利后来在公司的工作一直受到肯定，最终成为公司高级管理人员。

案例引发的问题

（1）招聘中企业主和员工的选择错在哪里？

（2）为什么公司未能及时地把哈利的问题解决，以致两次引起与工会的矛盾？

（3）人力资源专家在招聘和使用中的作用是什么？

（4）请评估该公司的人事政策及执行程序。

（5）请分析能力和岗位“匹配”在识人、用人中的重要作用。

案例分析：

（1）哈利是个有业务专长的大学毕业生，由于机遇不好，应聘到一个自己体力不能胜任的工作岗位上，这是招聘应聘双方共同的失误。

（2）哈利的应聘失误，情非得已，但在两次事故中，公司始终未考虑到招聘失误可以在使用中得到弥补。调整哈利的工作是一个正确的决策。

（3）哈利获得能够充分发挥自己能力的工作后，与以前判若两人，他努力工作，业绩一直受到肯定，这说明能岗匹配确实能调动人的内在积极性，使人的能力发挥到最大，使本人工作心情愉快，企业因此也获得了优秀的员工。

（４）遇到识人、用人的困难，应请人力资源专家给予帮助

案例二：被迫提前退休的总裁

案例研究目的：能岗匹配研究

美国一家久负盛名的兄弟银行公司总裁乔治，8个月前亲手把公司负责内部管理的查理提拔到副总裁的位置上。他对查理的干练十分满意，准备3年后让查理接替自己的位置。

一天晚上，乔治的企业界的一个朋友邀请乔治一起用餐。乔治认为查理是银行内部管理的行家，对外交和应酬十分冷淡，于是也让乔治一起前往用餐。在用餐的时候，乔治的朋友对乔治的工作百加赞赏，而对查理十分冷漠。

当天晚上查理回到寓所就失眠了：凭什么上下劳累的是我查理，而获名获利的是却是你乔治？于是，第二天上午，查理来到乔治的办公室单刀直入向总裁“逼宫”。下面是他们谈话的一部分：“我想现在就接替你的工作”“现在是什么概念？你本来是很快就可以接替我的工作的，再过3年我就退休了。”“现在的概念就是立刻，3个月以内吧！”“你既然这么急迫，那让我想想吧。”

乔治不愿公司失去一个干练的领导，又因为公司内部管理长期授权给查理，现在收回也是十分困难，乔治决定提前退休，董事会也同意了乔治的请求，3个月后，查理做上了总裁办公椅。

由于查理人人的品行未能受到银行界同行的认可和企业界朋友的尊重，同时查理个人的出身限制和外事工作能力的缺乏，一年后，公司破产，查理也跳楼自尽。提前退休的乔治陷入了深深的思考中。

案例引发问题

（1）乔治的识人、用人失误在哪里？

（2）为什么宴会后的第二天会引发“逼宫”？如果第二天发生一些特殊情况：如乔治出差、生病或查理生病、出小车祸等，这种“逼宫”还会出现吗？

（3）为什么公司会在一年后经营失败？

（4）请分析一下乔治和查理职业失败的原因。

案例分析：

（1）这是一个晋升录用失误的案例，公司的总裁乔治（录用的主动者）和公司的副总裁查理（被录用的对象）双方均因这种录用失败而两败俱伤。

（2）乔治第一次主动晋升录用查理为副总裁，是第一次录用失败，这次的失败导致第二次的被迫让位，因此，乔治必须对第一次录用查理负全部责任，查理的能力是适宜担任副总裁职位的，但其品德不好不应获得提升。

（3）乔治被迫让位之后，查理得到第二次晋升录用。查理作为第一把经营企业失败的原因是查理的能力和岗位不匹配。

（４）查理的能力和总裁岗位不匹配主要表现在一下六个方面：

⏹查理的能力主要是内务管理，适宜担任副手一职。

⏹查理缺少社会基础，晚宴会评价的冷淡和排斥态度表明查理的社会背景和个人能力

的社会认可度都较低。让缺少社会基础的人去担任企业第一把手是不合适的。

⏹查理个人能力有严重的不足，几乎不善应酬，没有良好的沟通能力，缺少战略能力

和睿智的决策能力。

⏹查理的个人素质中缺乏控制情绪的能力。

⏹查理的品质中有忘恩负义、不知感恩的劣根。

⏹查理缺乏了解他人优点和自己缺点的能力