店长经理岗位职责
装饰公司店长经理岗位职责(共8篇)
装饰公司店长经理岗位职责（共8篇）第1篇：装饰公司分店店长岗位职责装饰公司分店店长岗位职责装饰装修公司店面经理（店长/主管）岗位职责。
一、完成店面当月的业绩指标及上级领导所交办的各项任务。
二、了解企业文化，遵守公司各项规章制度。
三、严格审查设计师所签署的合同。
四、组织店面人员专业、技术培训，落实新人传、帮、带工作。
五、指导设计师进行业务谈判。
六、协调店面内小组之间的关系，协调设计师与客户间的关系，协调店面与公司各部门的关系，协调店面与所在市场的关系。
七、增强员工的凝聚力，营造良好的团队精神。
树立企业形象。
八、负责收集同行业其他家装公司的薪酬标准、营销动态。
九、建立、调整店面的营销小组，激发内部的竞争意识。
十、指导、检查店面员工填写《工作流程》相关表格，并按规定交至相关部门。
十一、配合市场部，争取客源。
十二、每月月末例会将本月工作总结，所有员工的工作总结及下月工作计划交至总经理。
十三、配合公司企划部进行媒体监控并及时反馈。
十四、与公司企划部密切合作炒作小区及参加大型展会。
十五、及时解决店面突发事件。
十六、公司文件的上传下达且积极、客观、公正的解释公司的每一项决定。
十七、培养人才，推荐人才。
挖掘设计师的潜能。
配合公司完成设计师的招聘考核工作。
十八、组织本部门员工培训工作，提高设计师各项技能。
月底报《培训总结及计划》及《述职报告》第2篇：装饰公司分店店长岗位职责装饰公司分店店长岗位职责装饰装修公司店面经理（店长/主管）岗位职责。
一、完成店面当月的业绩指标及上级领导所交办的各项任务。
二、了解企业文化，遵守公司各项规章制度。
三、严格审查设计师所签署的合同。
四、组织店面人员专业、技术培训，落实新人传、帮、带工作。
五、指导设计师进行业务谈判。
六、协调店面内小组之间的关系，协调设计师与客户间的关系，协调店面与公司各部门的关系，协调店面与所在市场的关系。
七、增强员工的凝聚力，营造良好的团队精神。
树立企业形象。
八、负责收集同行业其他家装公司的薪酬标准、营销动态。
酒店店长经理岗位职责
酒店店长经理岗位职责酒店店长经理的职责非常广泛，涉及酒店的各个方面，包括管理、运营、人力资源、金融、市场营销等。
以下是酒店店长经理的一些主要职责：1. 制定和执行酒店的经营策略和目标。
酒店店长经理负责制定酒店的长期经营战略，包括定位、规模扩张、市场细分、客户服务等。
同时也需要制定具体的年度和季度目标，并监督团队的执行情况。
2. 负责酒店的日常运营管理。
酒店店长经理需要确保酒店的正常运转，包括前台、客房、餐饮、保洁、安全等各个部门的协调和管理。
需要解决各种运营问题，确保顾客的满意度和利润的最大化。
3. 管理酒店的财务和预算。
酒店店长经理需要监督酒店的财务状况，包括预算的设定、成本控制、财务报表的审阅和分析等。
需要保证酒店的盈利能力，并与财务部门合作，制定改进措施。
4. 酒店人员管理和培训。
酒店店长经理负责招聘和选择合适的员工，并进行团队的组建和管理。
需要制定员工的考核标准和薪酬体系，并提供培训和发展机会，以提高员工的工作效率和专业能力。
5. 建立和维护客户关系。
酒店店长经理需要积极与客户进行沟通和协商，了解客户的需求和反馈，并及时采取措施解决问题。
需要关注客户的满意度和忠诚度，并制定营销策略提升酒店的知名度和市场份额。
6. 管理酒店的供应链和采购。
酒店店长经理需要与供应商保持良好的合作关系，并监督采购活动的进行。
需要确保采购的物资和服务的质量和价格，并进行合理的库存管理。
7. 管理酒店的市场营销和品牌推广。
酒店店长经理需要与市场部门密切合作，制定市场营销计划和推广策略。
需要关注市场的变化和竞争态势，并及时调整营销策略以提高酒店的市场竞争力和知名度。
8. 确保酒店的安全和法律合规。
酒店店长经理需要保证酒店的安全和客户的隐私，制定安全管理制度和紧急事态应对预案。
同时也需要了解和遵守相关法律法规和行业标准，确保酒店的合法运营。
9. 与相关机构和社会各界的合作。
酒店店长经理需要与政府机构、行业协会、媒体等进行合作和沟通，了解和参与行业的动态和发展。
店长、副店长、主任岗位职责
工 1、竖立个人高效的工作作风和严谨的做事风格，激励、指导下属。 作 2、以个人坚韧的质量和积极合作的团队精神激励下属,为下属树立效仿的榜样。 任 3、定期了解下属工作心态和想法，予以适时监控,予以激励、培养下属积极的心态、坚 务 韧的质量和团队合作精神。
4、每周定期检查下属工作进度,在下属的工作质量和工作进度出现偏差时,给予指正、 指导. 5、依据量化和定性化指标，做好管理下属评估工作,运用奖惩机制鞭策后进人员,并予 以调整. 6、抽查班次例会,有效鼓励员工士气，对营运中发生的质量事故进行通报,对公司的重 大决议及促销活动进行宣传并抽检员工熟练程度。
4、指导员工对各项工作的安排,协调日常营运工作中的各类问题． 职责三：日常事务管理 工 1、监督、指导下属于日常工作职能中的执行状态与其工作状态,确保下属业 作 务、行政执行能力与工作表向符合运营需要。
2、监督下属人员工作流程是否顺畅、执行是否有效,工作标准是否符合《质 量标准》的要求。 3、做好营运现场营运大环境的均衡式调整，使营运状态无空白、无操作性不 符合。 4、与安防部紧密配合,做好营运现场的安全防范，严防安全隐患。 5、及时收集、回馈顾客的信息、意见，完善对客服务工作中的不足，注重细
素质 具有很强的管理能力,判断与决策能力,沟通能力，影响力，计划与执行能力。
其他
实用工具/设备
《店长作业指导书》、计算机、常规办公设备。
工作环境
办公场所
工作时间特征
随班次
考核指标
定量 指标
1、管理工作计划实施完成情况
2、店内费用控制达标.
定性 指标
1、协作部门、下属的认可度. ３、判断决策能力.
２、领导管理能力,计划执行能力。 4、影响力
2024年酒店店长岗位职责范本（三篇）
2024年酒店店长岗位职责范本1. 执行全面的酒店管理工作，确保遵循城市店长的经营管理策略，并对总经理负责，同时定期提交工作报告。
2. 制定并实施本店各项业务策略，协调各部门运作，确保指令的准确执行。
3. 主持店内工作例会，收集汇报，监督工作进度，有效解决工作中出现的问题。
4. 负责日常运营管理，加强对前厅、客房等部门的监督，确保规范作业。
5. 督促执行安全规定和质量管理，检查各部门遵循工作规程和质量标准，确保高效运行。
6. 组织员工岗位业务培训，推动部门培训计划，提升整体业务能力。
7. 监督卫生标准和成本控制，确保各项工作的有效执行。
8. 管理酒店财产，提出设备添置、更新和改造方案，优化服务设施。
9. 对下属部门管理人员进行绩效考核，营造民主管理环境，提升管理效率。
10. 与其他部门保持良好沟通，协同合作，共同推进工作进展。
11. 建立并维护公共关系，广泛收集并处理宾客及各部门的反馈，持续改进服务。
12. 审核日常业务报告，掌握预定、库存及厨房准备情况，针对重要宾客需求做好准备工作。
13. 确保员工工资、奖金的按时发放，维持良好的工作氛围。
14. 加强精神文明建设，关注员工福祉，做好思想工作，提升团队凝聚力。
2024年酒店店长岗位职责范本（二）1. 全面理解并严格遵守公司的政策和运营程序，确保《员工手册》及所有既定规章制度的执行，致力于达成公司的经营和毛利率目标以及其他指定指标，同时严格控制各项费用的支出。
2. 确保执行由公司各部门设定的专业技术工作流程，接受总经办对本酒店的监督、管理和技术指导，遵循公司的统一管理原则，积极协调与公司其他部门的沟通工作。
3. 对本酒店各部门的日常行政管理负全责，有效处理突发事件，对于超出自身权限的问题，应及时向上级总经办报告。
4. 贯彻执行公司策划的营销策略，同时，对于本酒店特有的营销活动，需在获得公司批准后执行。
5. 确保所有设施设备及固定资产的妥善保管和维护，监督采购、维修过程以及原材料的供应质量与价格。
店长卖场经理岗位职责
店长卖场经理岗位职责
店长和卖场经理是零售行业中的关键职位，他们负责着店面业务的管理和职员的领导。
以下是店长和卖场经理的岗位职责：店长：
1. 店面业务管理：负责店面的整体管理，包括销售目标制定、产品管理、库存控制、员工招聘、培训和考核等。
2. 市场分析：对市场进行分析、了解竞争对手的销售策略，制定针对性的方案和策略，提高业绩和客户满意度。
3. 客户关系管理：负责店铺和顾客之间关系的维护和创建，建立客户群体并了解顾客需求，提高顾客满意度。
4. 行政管理：负责日常行政管理工作，包括人力资源等方面的管理。
5. 突发事件处理：在突发事件发生时，负责有效应对，保证店面的稳定运营。
卖场经理：
1. 卖场运营管理：负责整个卖场的运营管理，包括业绩指标、产品质量控制、进货管理等。
2. 人员管理：负责卖场的人员管理，包括招聘、培训、激励，以及员工绩效和表现的考核和评估。
3. 促销推广：负责卖场的促销活动和推广策略，不断创新品牌和产品的宣传方式，提高品牌的知名度和销售量。
4. 客户服务：负责就客户服务方向进行判断，去进一步提升商业品类和客户服务。
5. 成本控制：负责卖场内部的成本控制，通过各种手段投资返还的机制而确保卖场的盈利。
店长和卖场经理虽然职责不同，但都需要具备领导能力、判断力和协调能力，以便有效地管理店铺和卖场的活动。
肯德基店长经理职务说明书
肯德基店长经理职务说明书肯德基店长经理职务说明书一、职位概述肯德基店长经理是负责指导和管理肯德基餐厅日常运营的核心岗位，主要职责包括员工管理、餐厅销售业绩提升、质量控制以及客户服务等方面的工作。
二、职责描述1. 员工管理：- 监督和管理员工的工作表现，包括招聘、培训、调度和福利等。
- 激励和奖励员工，提高团队合作和效率。
- 监督员工遵循肯德基公司的政策和程序。
2. 餐厅销售业绩提升：- 制定和执行销售计划，增加餐厅的销售额。
- 分析和评估销售数据，研究竞争对手和市场动态，提出改进销售策略的建议。
- 确保员工掌握销售技巧和产品知识，提供优质的销售服务。
3. 质量控制：- 监督和执行食品安全、卫生和质量控制标准，确保餐厅的食品安全和质量。
- 检查和评估餐厅的操作程序，提出改进建议。
- 确保员工遵守食品安全和卫生标准，培训员工相关知识。
4. 客户服务：- 提供优质的客户服务，解决客户问题和投诉。
- 确保员工掌握客户服务技巧，提高客户满意度。
- 进行客户调研，了解客户需求和市场需求，提供改进建议。
三、职位要求1. 教育背景：大学本科及以上学历，餐饮管理、酒店管理等相关专业优先考虑。
2. 工作经验：在快餐行业或相关领域有3年以上的管理经验。
3. 技能要求：- 出色的领导和管理能力，能够激励和管理团队。
- 擅长销售和市场分析，能够制定并执行销售计划。
- 熟悉食品安全和卫生标准，有质量控制和食品安全管理经验。
- 优秀的客户服务技巧和沟通能力，能够处理客户投诉和问题。
- 具备良好的组织和协调能力，能够有效管理餐厅运营。
四、福利待遇1. 薪资：根据个人能力和经验面议。
2. 带薪休假：根据公司政策享受带薪休假。
3. 培训机会：提供肯德基品牌和管理知识的培训。
4. 职业发展：根据个人表现和业绩提供晋升机会。
五、工作时间和工作地点1. 工作时间：根据餐厅运营需求，需要弹性工作时间。
2. 工作地点：肯德基餐厅，可能需要差旅或调动工作地点。
店经理 店长岗位职责
店经理店长岗位职责
店经理/店长是一个零售店的主要负责人，用于管理店内日常运
营和员工团队，确保顾客拥有良好的购物体验。
岗位职责如下：
1. 管理员工：招聘和培训员工，安排员工工作时间表，管理员
工绩效和薪酬，确保员工遵守公司政策和流程。
2. 监督店内销售：监控销售业绩，为员工提供必要的销售指导，制定并实施销售策略，指导员工推销产品。
3. 维护店内运营：确保店内货架、物品和展示区域整洁有序，
维护店内设备和设施的良好状态，确保店内安全和规范化。
4. 客户服务：确保每一位顾客都得到热情、专业的服务，为顾
客提供支持和帮助，解决客户的问题并提供积极的反馈和建议。
5. 管理和控制成本：根据公司预算制定合理的预算计划，监控
和管理店内成本，确保店内运营达到良好的财务表现。
6. 战略规划：与公司管理层沟通，制定店内发展战略，通过市
场研究、调查和分析确定市场行情，使店铺长期运营并取得成功。
7. 市场营销：开展促销活动，制定并实施广告和宣传策略，增
加客户流量，提高店铺曝光率，使店铺成为当地具有吸引力的购物
地点。
店经理/店长需要负责多个方面，这包括管理人力资源，监督销
售业绩，提供优质客户服务，参与财务管理和制定公司战略计划等。
他们需要具备领导能力、统筹能力、沟通能力和决策能力，以确保
店铺的长期运营和成功。
店长(店长经理)岗位职责
店长（店长经理）岗位职责
店长，又称店长经理，是负责商铺业务的主要管理者，包括制定商铺目标、组建店铺团队、完成销售任务、维护顾客关系等。
具体岗位职责如下：
1. 制定商铺目标：根据公司要求，制定商铺的年度、季度和月度销售目标，并制定相应的计划和实施方案。
2. 组建店铺团队：招聘、培训和管理店铺的员工，负责员工绩效考核和激励。
3. 完成销售任务：确保店铺的日常运营顺畅，确保店铺产品的质量和供应，积极推广销售活动，提升店铺的业绩和市场占有率。
4. 维护顾客关系：以顾客为中心，注重顾客服务，提供高品质的服务，建立良好的口碑和客户关系。
5. 财务管理：控制店铺成本，制定相应的预算，确保店铺的经营利润达到公司指定的目标。
6. 店铺管理：负责店铺的管理，包括选址、装修、物流、人员管理、配货等方面。
7. 报表统计：及时反馈店铺经营情况，制作各种汇总报表和营销方案。
8. 参与公司总体规划：根据公司的战略规划，参与进一步的规划和发展。
总之，店长对于一个商铺的运营和管理是核心的，承担了许多重要的任务，需要具备较高的领导能力和管理素质。
门店店长岗位职责
门店店长岗位职责
职位：门店店长（经理）
直接上级：分公司总经理
直接下级：门店组长、维修技师
岗位描述：
1、对所辖门店销售利润负责；
2、对所辖门店销售业绩负责；
3、对所辖所经营品牌市场覆盖率、品牌推广、品牌美誉度等负责；
4、对所辖门店日常经营管理负责；
5、对所辖门店经营费用管控负责；
6、积极参与分公司团队建设、沟通、协调等工作；
（对直接下属、部门之间平级单位、直接上级至少1次/周/人的有效沟通工作，并做好相关沟通记录。
）
7、对门店每日正常营业负责；
（开关门、门店内外卫生、灯光、店内陈列布置、员工出勤、员工纪律、员工仪容仪表、员工服务礼仪、相关物料领取发放、定货退换货、客户资料收集汇总、竞争对手信息等。
）
8、服从与执行：具备对上级工作安排的绝对服从性及不折不扣的执行力；
（在接收任务时如有异议，可向发令者友善的提出，如未获准，可保留意见。
由此产生的后果由发令者承担；但如果抗命，为此产生的一切损失由抗命者承担并将接受严厉的行政、经济处罚。
）
9、用心做好产品售前、售中、售后及客户门店接待、拜访等工作；
（书面、系统的规划每月、每周、每日老客户电话回访、上门拜访及新（潜在）客户的开拓等工作。
内容包括：拜访目的、拜访路线、拜访量及做好相关记录等；加强对客户满意度的调查、监督及相关人员的问责工作。
）
9、加强对门店的防火防盗意识，确保公司资产、现金及人员安全。
门店店长(店总、店经理)岗位职责
门店店长（店总、店经理）岗位职责
门店店长是负责管理和组织门店日常运营的重要职位，主要职责包括以下几个方面：
一、管理和组织门店日常运营
1. 制定门店的运营策略和计划，根据市场变化和客户需求，调整门店的经营方向；
2. 监督门店的日常运营活动，确保门店的顺利运营；
3. 负责管理门店的人员，包括门店的聘用、培训、考核和奖惩等方面；
4. 负责门店的库存管理、产品销售和售后服务等方面。
二、管理门店的销售业绩和客户满意度
1. 监督门店的销售业绩，制定销售目标并组织员工实现销售目标；
2. 确保门店的产品质量、价格、售后服务和顾客满意度达到公司的要求；
3. 通过市场分析和顾客反馈，了解顾客需求，为客户提供优质服务，提升门店的客户满意度，并加强客户关系的维护。
三、负责门店的财务管理
1. 监督门店的财务运作，确保门店的财务状况正常；
2. 制定门店的预算和财务计划，并对门店的财务状况进行分析和评估；
3. 检查门店的财务账目和报表，确保其准确无误。
四、维护良好的团队氛围和营造良好的企业文化
1. 建立良好的团队合作和沟通机制，鼓励和引导员工充分发挥
自己的能力；
2. 营造良好的企业文化，塑造门店的形象和品牌，增强员工的
凝聚力和战斗力；
3. 通过员工培训和激励，提高员工的工作积极性和创造力，不
断创新和进步。
总之，门店店长是一个非常重要的管理岗位，其职责不仅仅是
管理门店的运营和销售业绩，还需要管理门店的员工和财务，营造
良好的团队氛围和企业文化，提高门店的整体竞争力和市场占有率。
商场店长岗位职责(5篇)
商场店长岗位职责一、直接上级:区域经理.二、直接责任:1:负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程.2:负责本门店的业务处理(移动、运营等相关工作)和顾客的投诉处理.3:负责店内每日盘点工作，对店内所有物资的安全负责。
4：按公司要求做好本店的店面宣传工作。
5：积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。
6：配合公司做好各项市场信息收集工作(价格、产品、及对手的促销信息)，7：负责对门店日常维护工作。
8：负责对办公用品的领用和保管工作。
9：负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。
10：负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。
11：负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。
12：负责对本门店运营成本控制工作。
13：负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。
14：负责本门店商品陈列工作。
三：管理责任：1：熟练掌握业务知识和操作规范，具体组织对员工的业务培训及考核，提高员工的业务水平。
2：创造良好的工作环境，合理安排员工的工作及充分调动员工的积极性。
3：做好内部协调工作。
4：做好员工的考勤工作。
5：对所管理门店的工作给公司造成的影响负责。
6：对本门店所发生的安全事故负责。
]7：对所属门店的工作业绩完成负责。
8：对所属门店员工的工作态度、行为负责。
四：岗位权利：1：对店内的各项财、物有管理权。
2：对店内所属店员的日常工作安排有调配权。
3：对所属店员的工作有检查权和考核权。
4：对所属店员的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有建议权。
5：对所属店员的人事调整有建议权。
6：有权要求公司其他职能部门对门店的业务开展进行配合和协助。
五：任职资格“1：熟练掌握通讯行业业务知识及操作流程。
2：有一定连锁门店零售管理方法和管理经验。
3：有一定的管理能力和沟通、协调能力，能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉。
店助岗位职责：一、直接上级：店长二、岗位责任：1：协助店长做好门店的日常管理工作。
2：门店店长不在店内时，代理店长行使店长的各项管理职能。
店长(餐饮经理)岗位职责
店长(餐饮经理)岗位职责（一）宣布与执行公司下达的各项指令和规定（1）传达、执行总部(或董事会)的各项指令和规定。
（2）负责解释各项规定、营运管理手册的条文。
（二）制定和完成各项经营指标（1）营业额指标。
（2）费用目标。
（3）厨房、吧台的成本率、毛利率目标店长根据预定的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定出完成本月销售计划的执行计划，包括营业计划、商品计划、采购计划、销售促进计划、人力资源计划、费用计划和财务计划，亦可细分为月计划、周计划、日计划等。
（三）单店员工的安排与管理（1）对员工的考勤、仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理；（2）对员工进行公平公正的工作分配及绩效考核；（3）抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况，时时激励员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作状态，让员工具有强烈的使命感、责任心和进取心。
（4）不断的对员工进行在职培训，以促进员工整体的业务水平，提高单店员工的工作效率；（5）协调单店各方面的人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强单店员工的凝聚力。
（四）维护单店的清洁卫生、进行单店安全管理（1）店内设施完好率的保持；设备故障的修理与更换；冰箱、雪柜、及其他器具用具的维护；（2）单店环境卫生。
一般按区域安排责任落实到人，由店长检查落实。
（3）在营业结束后，店长应对店内的保安人员、消防设施、煤气、电源、水源等环节做最后的核实检查，确保安全工作万无一失。
（五）监督和审核会计作业（1）店长要做好各种报表的管理，例如：顾客意见表、单店利润分配表、毛利表、各类记账凭证以及各类会计账本，并定期对会计作业进行监督和审核；（2）加强单店的财产管理，掌握和控制财物的有效合理利用。
（六）宣扬公司经营理念和企业文化，推广饮食销售，定期推出新食谱。
（1）在公司经营范围内根据市场情况和不同时期的需求，制定相应的促销计划；（2）制定服务和烹饪技术培训计划和考核制度，定期研发新菜式，推出新食谱（七）顾客投诉与意见处理（1）待客态度谦和热情，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，提高客流管理；（2）加强现场督导，营业时间坚守一线，及时发现和纠正服务中产生的问题；（3）迅速妥善处理各种突发的意外事件；如停电、火灾、烫伤、摔伤、盗窃等；（4）保持与顾客的良好沟通，了解顾客的意见及需求，不断改进单店经营策略，提升业绩；（八）涉外管理（1）保持与商圈内顾客的良好互动；（2）参与工商、税务、卫生防疫等政府职能部门的事务处理，并保持良好的互动关系；（3）保持与当地社会团体的良好互动关系（九）日常事物坚持做好工作日志。
卖场经理、店长岗位职责
卖场经理、店长岗位职责
卖场经理、店长是一家商场、超市、专卖店等商业门店管理的
关键人物，主要负责店铺的管理、营销、运营和利润等方面的工作。
以下是其主要的岗位职责：
一、店铺管理
1、负责门店的日常管理工作，包括制定规章制度、人员管理、
物品管理等方面工作。
2、对店铺进行调查研究，以便更好地了解商场消费者的需求和
市场竞争情况，使其拥有更好的竞争力和准确的市场定位。
3、维持店铺形象，保持良好的服务态度，维护店铺声誉和形象，提升客户满意度，达到公司的经济效益。
二、营销策划
1、制定销售计划，达到公司销售目标，实现最大利润。
2、协调各部门，包括采购部门、销售部门等，优化营销策略，
提高销售，减少成本，提升利润。
3、开展促销活动，提供客户服务，促进销售，增加利润。
三、库房管理
1、对仓库进行管理，保证货物的存储、出库、配送的标准化流程。
2、掌握商品的库存，以便安排补货和进货计划，确保产品的销售。
3、定期进行盘点，以了解库存量和变化情况，及时报告上级。
四、员工管理
1、招聘、培训和管理员工，建立员工档案，制定员工绩效考核
制度，激励员工达到业绩要求。
2、组织员工培训，提高其专业技能和服务水平，制定考勤机制，确保店铺正常业务运转。
3、为员工提供职业发展的机会和职业规划，提高员工的忠诚度
和工作满意度。
总之，卖场经理、店长是商业门店运营和管理的中枢人物，需
要掌握良好的管理经验和技巧，不断优化营运模式，创业一片属于
自己的天地。
商场店长岗位职责(五篇)
商场店长岗位职责卖场经理/店长主要问题技能素质1.有良好的商品销售技能2.有切实执行的能力3.有良好处理人际关系的能力____具有自我成长的能力5.拥有教导下属的能力性格的素质1.有积极的性格2.有忍耐力3.有开朗的性格4.有包容心5.有良好的影响力店长的职责工作职能；专卖店的整体管理职能描述：一、工作职责（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
（2）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。
（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品做出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
（4）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
（5）有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
（6）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。
（7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工二、人事管理（1）指导属下员工之纪律及考勤。
（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。
（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。
（4）负责执行仪容仪表标准及制服标准。
（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。
（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
（9）召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识三、顾客服务（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
（2）有效处理顾客投诉及合理要求。
（3）建立顾客与公司良好关系。
（4）建立VIP顾客联系档案，维护VIP客户四、货品管理（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。
总经理,店长岗位说明书
总经理,店长岗位说明书总经理和店长是一个零售企业中不可或缺的重要职位，他们是企业的领导者和执行者，负责企业的整体规划、策略和目标的制定和实施，以及日常的管理和运营。
本文将详细阐述总经理和店长岗位的职责和要求，以帮助零售企业更好地招聘，管理和提高工作效率。
一.总经理职责和要求1. 负责制定和实施企业的发展战略和规划，确保企业长期稳健发展。
2. 建立健全的管理系统和流程，包括制定管理政策和规章制度，建立绩效考核体系，制定人力资源管理计划等。
3. 确保企业运营的高效和顺畅，包括销售额，利润率，市场份额，成本和库存等方面的控制和管理。
4. 负责与上下游供应链合作伙伴的关系管理，包括与供应商和客户的沟通和协商。
5. 确保企业遵守相关法律法规，牢记企业社会责任。
6. 及时了解市场的变化和竞争对手的动态，采取相应的营销策略和措施，提高企业的竞争力。
7. 带领团队，提高员工的工作效率和团队合作力，激励员工发挥其最大潜力。
8. 具有优秀的沟通和表达能力，能够与各级领导和员工进行良好的沟通和合作。
二. 店长职责和要求1. 负责店铺的整体运营和管理，包括员工招聘，培训和考核，货品管理，销售额的监控和提高。
2. 制定销售计划和预测，确保店铺达成预设的目标和销售指标，实现长期稳健发展。
3. 确保员工遵守企业政策和规章制度，指导员工开展营业活动，保持公司品牌形象。
4. 负责与客户进行对接和沟通，提供满足客户需求的优质服务，提高客户满意度。
5. 管理和控制店铺的成本，包括人力成本，运营成本以及库存成本等，提高营运效率。
6. 及时跟进和解决店员在业务操作中的问题和矛盾，维护公司的利益。
7. 跟进市场变化和产品要求，及时发掘和引入新的产品，增加销售额。
8. 具有良好的客服能力和管理能力，有一定的商业敏感度和判断力。
结语：总经理和店长是零售企业中非常重要的职位，他们是企业的脊梁，需要具有较高的领导能力、管理能力、业务能力和沟通能力。
门店店长岗位职责
门店店长岗位职责篇一：门店店长工作职责1门店经理的工作职责一、人员管理：1.门店文员辞职和就业确认申请的提交和初审应提交区域总监审核；商店经理负责清点离开商店的员工。
）2、负责店面人员的加班申请的提报及初审，交至区域主管复核；月底加班单统计及初审，交区域主管。
3.如果店员请假（少于2天），店长应签字确认，并在签字确认当天通过电话或短信通知区域总监。
如果店员请假（超过2天），店长应首先审核并签字，然后提交给区域总监进行最终确认。
4、负责新进员工的工作指导及培训。
内容包括早教知识、顾客销售、项目介绍，店员的行为规范的督导指导等。
5.了解和掌握门店员工的思想动态，充分调动员工的积极性，随时向区域主管报告员工的心理和门店问题。
6、负责店面人员的加班申请及本月加班时间的统计，并上报至区域主管。
人员调休单确认、请假单签字转区域主管复审。
7.检查和监督门店人员的出勤和出场情况；监督和惩罚现场的各种非法操作。
二、店面管理1.解决店内客户投诉，认真填写《客户投诉单》，并将处理结果上报区域总监。
2、退换卡的处理。
3.准确掌握本店商品情况，随时了解商品库存信息，清楚掌握本店商品、滞销商品的数量和顺畅程度，同时对相关商品提出处理意见。
4、随时了解店面所需要的商品并与采购部沟通，并提报店面所需的货品，若自己无法完成的可与区域主管沟通。
5.根据门店和竞争对手的情况，及时对客流进行统计分析，并将收集到的各种信息及时反馈给区域主管。
6、负责本门店活动的申报（店长应第一时间将商场公布的活动情况通知区域主管），根据门店的情况安排店员的加班（若需要公司派人支援应提前报区域主管区域总监负责落实人事事宜），合理安排活动期间门店的各项事务，并在活动期间执行区域总监的各项指示，确保门店活动的正常开展。
7、负责与商场管理人员的沟通，做好各类信息的收集，与店员时刻保持沟通畅通，及时了解店员的心理变化并进行疏导。
8.各种道具的合理摆放可以激发员工的积极性，营造舒适的销售氛围。
关于店长的岗位职责(五篇)
关于店长的岗位职责____具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职业道德。
2.直接对总经理负责，负责美容美发室全面工作，执行和落实上级有关指示，保证部门的工作运转正常。
3.制订部f]工作计划，建立和健全本部各项规章制度，抓好骨干队伍建设，注意培养、考核和选拔人才。
4.制定每年度的培训大纲，提高员工业务工作水平，负责督促下属执行落实岗位职责标准，每年对员工工作进行评估并落实奖罚制度。
5.监督营业计划落实，抓好财产管理和成本核算，保证完成各项经济指标，努力钻研业务技能，熟悉本室的各项服务工作，不断提高自身的管理水平。
6.坚持跟班作业，勤巡查，督导现场工作，发现问题及时解决，根据本室服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，向总经理提出整改意见。
7.每月交营业分析报告，对所需物品有计划地提出申请、采购，不断吸取最新技术，努力创新，为宾客提供最完美的服务。
8.积极完成酒店下达的营业指标，力争为酒店多创利润。
9.严格执行酒店各项规章制度，加强管理，带领所属员工搞好美容美发室的工作。
10.负责做好员工的工作安排和考勤、考核工作及工作档案管理。
关于店长的岗位职责（二）店长的岗位职责包括：1. 管理店铺运营：负责店铺的日常管理和运营工作，确保店铺正常运转，包括管理员工、制定销售策略、管理库存等。
2. 人员管理：招聘、培训、调度和管理店铺的员工，确保员工能够高效地完成各项工作任务，并提供必要的培训和指导。
3. 销售目标达成：制定销售目标和计划，并监控销售业绩，采取相应的措施来实现销售目标。
4. 客户服务：确保提供优质的客户服务，解决客户的问题和投诉，并建立和维护良好的客户关系。
5. 店铺形象管理：管理店铺的形象，包括店铺的布局和陈列，以及店铺的清洁和维护，以吸引顾客并提升店铺形象。
6. 财务管理：负责店铺的财务管理，包括制定和执行财务预算，监控费用和收入，确保店铺的财务健康。
店长岗位职责、标准
经理（店长）的岗位职责与标准一、岗位要求：（一）女性，具有中、高级美容师等级证书，有3年以上同等职务的工作经验。
有医学背景和企业管理学专业学历者优先。
（二）五官端正，皮肤洁净，无明显的炎症性暗疮、色斑等皮肤障碍。
（三）自信，稳重大方，做事主动、积极、认真，亲和力强，容易与人相处，有很强的奉献、敬业精神，责任感强，正义，处理问题公平公正，不假公济私，有良好的职业道德，表达能力强，有较强的服务意识及团队精神。
分析问题、解决问题能力强，能定期为店内策划促销方案，统筹、规划、执行能力强。
（四）知识全面丰富，销售能力强，成交率高。
（五）人际关系好，能很好地处理所有员工之间，顾客与员工之间的关系。
（六）工作效率高，做事塌实有耐心，负责。
（七）能及时下达上级的指示，不会出现误传、不传，甚至隐藏掩盖的事情。
直接上级：总经理直接下级：顾问（组长）、技术主管二、工作范围：（一）完成会所下发的各项业绩及任务目标。
1、每月30日以书面形式总结汇报当月各种业绩、员工工作情况、顾客的情况。
2、每月30日前制定下月工作计划，传达分配给所有员工并共同努力完成总业绩指标。
（二）管理培训员工1、灌输会所的服务精神，调整员工心态，培育员工的敬业精神，合理应用人才。
2、鼓励员工完成各自的工作指标以及不断提升员工的手法技术和销售能力。
3、订立补充公正、合理、有效的奖惩制度，协调员工之间的关系，维持良好的纪律。
4、对顾问及技术主管至少一个月有一次综合素质培训，对于店内所有员工至少2个月要整体培训一次，提高所有员工的整体素质。
（三）会员管理1、做好会员的分类管理，金牌会员重点管理，进行个性化服务。
2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
3、了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。
（四）店务管理1、每天监督晨会，晨会内容总结每月底以书面形式上报总经理。
2、督导各部门的日常工作，以保持会所内各环节的正常运营和高品质服务的进行。
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直属上级：（总经理）（直接下属：厨师长----前厅经理）
店长岗位职责
1. 对本店实行全面管理，确保为客人提供优质餐饮服务，完成每月制定的营业指标。
2. 根据制定的服务标准,确保员工对宾客服务的正确性及一贯性。
3. 调查和了解市场的情况，制定短期经营目标和经营计划。
4. 对厨师长，前厅经理制定每月或每日的特选菜品。
5. 安排厨师长经理班次，合理分工，确保部门平日及节假日期间的正常运营。
6. 熟知食品/酒水知识，能够向宾客提供合理的建议。
7. 保持并发展客户关系，建立客户档案。
处理客人投诉，与客人沟通，征求客人反馈意见。
8. 对任何不能单独处理的事情，要立刻向直接上级领导汇报，包括自己无十分把握处理的事情及任何客人投诉。
9. 参加餐饮部厨房例会，并在开会前召集厨师长与经理布置任务，完成上传下达的工作。
10. 负责参与摆台标准的制定，和店内环境卫生的实施及保持。
11. 检查并督导食品质量、酒水质量、服务质量、员工纪律及规章制度的落实。
12. 保持自身仪容仪表的高标准。
13. 督导领班的日常工作，检查每位员工的仪容仪表。
14. 抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，开展经常性的礼貌教育和职业道德教育，注意培训、考核和选拔人才,培训所有员工按制定的服务标准，熟练掌握服务技能，优质高效的工作。
15. 通过组织员工活动，激发员工的积极性。
建立一支高效的员工队伍，确保员工在对工作的福利，安全感及事业的发展有不断提高的信心。
16. 努力学习专业知识，提高自身素质，积极参加总部组织的培训。
17. 确保员工的出勤及守时，并按规定要求仪容仪表，给宾客以良好的印象。
18. 保持所有工作区域内的高标准的卫生水准。
19. 确保所有员工每时每刻对宾客提供礼貌，及时的服务。
20. 保持所有运营设施/设备良好的工作状态。
21. 控制/管理本部门的用品，如餐具，桌椅等。
22. 签字核实本店有关用品的申购单。
23. 充分了解本店的预算/预测中的餐饮运营及人工成本等有关内容，并合理的加以控制。
24. 负责前厅硬件设施的维护和更新。
25. 审核前厅的营业收支情况，填写营业报表。
26. 适时填写每周营运报表，将餐厅经营情况及一切特殊情况的发生，包括客人投诉，汇报给总部。
27. 按时完成本店营运月报，将餐厅全月工作经营状况加以全面
总结后,呈报营运部。
28. 组织协调餐厅内部关系及餐厅与其他相关部门的联系。
29. 善于与宾客及有关部门沟通，以提高本酒店及本部门的知名度。
30. 协助餐厅厨师长前厅经理处理有关管理事务。
31. 了解竞争对手的情况，定期提供比较结果，制定应对方案。
32. 熟悉总部推出的应季新品，配合厨师长和经理推出相应菜品。
33. 构思有效的食品/饮料的推广活动（汇报总部）,为公司创造最大效益。
34. 完成上级特别指派的任务。
35．全面了解公司的组织架构，有强烈的追求完美心态。