来访者接待话术(前台)
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来访者接待话术：
前台：您好！请问您/你们找哪位？
来访者：XXXXX
前台：请问您贵姓？是否有预约？
来访者：XXXXX
情况一：有预约情况：
①前台：好的，请您稍等。（电话联系当事人或当事人助理，核查预约情况）
核实准确后，带领客人会见当事人。
②前台：请问您所说的XX全名叫什么，因为我们这边有很多个X总/经理，或者“您有他（她）的联系方式吗？我这里帮您查下。（不能清楚确定当事人是谁时）
③前台：不好意思！我们没有查到你要找的XXX的信息，麻烦您电话确认下。（没有来访者要找的当事人时）
情况二：无预约情况：
前台：请问您找XX有什么事呢？(通过对话询问了解来访者从哪里来、公司做什么的、来访目的)
来访者：XXXXX
了解简略情况后，前台电话至相关部门告知情况，确认是否需要接待此来访者。
(1)确认需接待
引领客户至前台旁的会议室，并倒上茶水，告知客户稍等。
(2)确认不需接待
前台：①对不起，我们XX部门负责人出去了，请您留下相关联系方式，待负责人回公司帮您转达，好吗？
②不好意思，我们公司现在没有这方面的需要，请您联系其他公司吧，谢谢！