电信资费管理系统软件需求分析报告

软件需求分析报告

电信资费管理系统

学生姓名_宋坤明 _王超 __

学号541007010133 541007010138

专业班级计算机科学与技术10-01班

院（系）计算机与通信工程

指导教师支俊

完成时间 2012 年 11月 12日

成绩

前言项目分工

目

一 项目前景文档 .

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二 软件需求规格说明书 附 录 ................................................................ 错误！未定义书签。

注：整个目录使用1.5倍行距

一.前景和范围文档

1.业务需求

1.1背景、业务机会和客户需要

随着计算机技术的不断应用和提高，计算机已经深入到社会生活的各个角落。近年来, 电信行业经历了很大的变化，从固定到移动, 从语音到数据, 从电路交换到分组交换, 从窄带到宽带的变化。电信运营商在市场和政策的双重影响下, 正面临着深刻的重组。新技术新业务创造了市场机会, 使新运营商不断兴起。旧运营商为了保持原有的市场份额也通过兼并改组等方式不断扩大业务范围, 争取为客户提供从传统的市话、长话、移动、智能网到新兴的数据。用户将来可以在多个运营商提供的多种电信业务中自由选择。

在这种大背景下, 对电信运营商的计费和其它业务支持系统的要求有了大的变化, 怎么能够达到尽量为用户提供优惠和方便, 以吸引更多用户, 又能够保证企业合理的收益, 降低运营成本, 维持企业的运行和发展的目的。电信计费系统成为了电信行业的运行体系中最重要的支撑系统。从为用户提供综合服务的运营商的角度来看, 一个好的资费系统应具有以下特点:

综合性：能够满足同时从不同的数据源中采集数据，并能够对数据进行适当的处理，并送到数据处理中心去。

灵活性：计费系统是业务规则驱动以及对用户有好。

集成性：系统具备高内聚低耦合性，系统具有良好的接口和可扩展性。

可靠性。对计费业务，要求保证数据的完整性。

1.2业务目标（Business Objective ,BO）和成功标准（Success Criteria ,SC）

通过本系统软件，能帮助电信部门快速方便高效的进行管理内部的各项业务，电信用户也可以方便快捷的查询自己的相应信息。本软件适用于各电信部门，它是比较完善的系统管理软件，为电信管理人员提供快捷方便的服务。

1.3业务风险（RIsk）

系统实施方案描述中国电信新建OCS网络的情况下，考虑各省的建设会有先后，网络状况也会因为条件的变化不一样（可能中国电信已有G网或C网）这样会对网络的实施造成一定的困难

2解决方案的前景

2.1前景陈述

新一代电信资费解决方案是结合智能网在线计费方案与准实时计费方案的优点，通过在线计费处理信用度较低用户和高费用高风险的业务，用准实时计费处理信用度较高用户，并基于SID提供统一信息视图的整体计费解决方案。这一方案兼顾了机会成本、欠费成本、系统成熟度、系统性价比等关键因素，因此是更为优化的计费整体解决方案。

2.2主要特性（FEature）

FE-1：能够更有效支撑预付费业务的发展：预付费业务可以给电信运营商带来更低的风险和更高的收益，对移动业务更是最重要的付费方式，而在线计费

无疑可以为预付费业务带来更好的支撑能力；

FE-2：能够有效地规避风险：在线计费可以实时监控客户的业务使用情况，从而为运营商根本性的风险规避手段；

FE-3：提供了吸引客户的有效手段：预付费业务具备入网简单、控制费用支出容易等特点，基于在线计费还可以为客户提供国际漫游、高额度消费等的有

吸引力的服务，从而为运营商的市场拓展提供了更有效的手段；

FE-4：综合成本较低：新一代计费方案降低了欠费成本和机会成本，同时以两种系统结合的方式兼顾了性价比、建设成本和系统综合稳定性，因此通过各类经营分析手段逐步确定最优的用户比例可以带来更优的性价比；

FE-5：符合中国电信向综合信息服务提供商转型的需要:新一代计费方案通过提供灵活的业务组合和捆绑能力，中国电信将可以提供基于客户需求的综合通

信解决方案，并基于这些方案给予用户适当的优惠，以达到运营商与客户

双赢的目标；

FE-6：提高客户忠诚度：新一代计费方案通过提供灵活的业务捆绑和定价方案，可以有效地吸引客户，并提高客户的离网成本，从而大大加强客户的忠诚

度，使电信的市场拓展迈入良性循环的发展轨道；

FE-7：提供了优化网络结构的契机：现有网络在国际漫游、数据预付费等方面的处理都有一定的问题，因此建设在线计费系统可以为优化网络结构提供一

次很好的契机，使中国电信的移动网络更加贴近目标网模式；

FE-8：符合产业的发展趋势：3GPP提出了在线计费系统的解决方案，由智能网和数据业务网网元承担其核心功能，计费、批价功能由专门负责在线计费的

OCS系统完成，因此建设在线计费系统符合最新的国际标准;

2.3假设（ASsumption）和依赖（DEpendency）

AS-1: 电信公司拥计算机和打印机，以方面对当日客户的业务处理进行统计和整理。

AS-2: 电信公司有链接外网的服务器或计算机，能提供网上付款功能，方便顾客各种业务请求的处理。

DE-1: 对于经常光顾或要求打折的顾客以及节假日或者店庆优惠活动，应具备折扣管理功能。

DE-2: 对于各种人工服务或者电话咨询等相关业务，该管理软件应该有专门的录音功能。

3范围和局限性

3.1初始版本和后续版本的范围