小学期末检测质量分析报告.docx

2016-2017学年全县小学教学质量分析报告
教学质量是办学的生命线，提高教学质量历来是学校工作的重中之重，也是当前我县小学扎实推进课堂教学改革的有力保证和前提条件，更是杜绝学生向外地流失的重要举措。

在进行素质教育的同时，我们要花大力气去提升我县小学的教学质量。

为此，我们认真分析、总结了当前我县小学的教学现状，结合历次学科素养质量检测获得的数据，得到如下分析报告：
首先让我们看几组数据。

凉城全县小学2016-2017学年第二学期期中教学质量检测结果统计情况：
三年级：语文均分76.1分，及格率88.6％，优秀率8.93％；数学均分87.9分，及格率94.5％，优秀率61.3％；英语均分83.4分，及格率91.8％，优秀率44.6％。

四年级：语文均分81.8分，及格率93.6％，优秀率21.6％；数学均分83.8分，及格率91％，优秀率50.4％；英语均分86.9分，及格率93.6％，优秀率62.7％。

五年级：语文均分73.68分，及格率86.89％，优秀率4.95％；数学均分75.4分，及格率79.29％，优秀率32.91％；英语均分80.21分，及格率84.4％，优秀率44.45％。

六年级:英语均分79.9分，及格率91.4％，优秀率20.2 ％；数学均分82.6分，及格率84.2％，优秀率37.3％；英语均分71.8分，及格率66.2％，优秀率4.13％。

从对全县小学进行期中、期末学科素养质量检测，以及平时不定期进行的学科单项检测和课改教研室深入学校听评课调研所了解的信息的分析发现，我县小学教学质量整体还是令人满意的。

历次教学质量检测及格率大多在80%以上，优秀率大多在20%以上，有的甚至达到30%和40%以上。

县城小学一小与二小教学成绩基本持平，三小略高于民小；乡镇中心小学教学成绩与中国地理走向相同，呈西高东低。

虽然乡镇中心小学成绩稳中有升，但是合格率、优秀率仍然偏低，有很大的提升空间。

在我县小学教学质量当前整体看好的情况下，也存在一些不容忽视的问题。

一、学生的基础知识虽然掌握比较牢固，但良好学习习惯和学习能力没有得到培养和发展。

学生基础知识之所以掌握比较牢固，是因为教师反复机械训练的结果。

进行大量的重复做作业，做试卷，进行题海战。

至于学生良好学习习惯的培养和学习能力的训练关注甚少。

如小学生的阅读能力和习作水平总体欠佳，成绩中下的学生阅读能力和习作水平更是令人堪忧。

表现在数学学科方面，学生审题不清，对题目的意思没有弄清楚就解题；对一些基础知识和基本技能掌握不能灵活运用，特别是概念不明，计算能力差，还有就是应用所学知识解决实际问题的能力较差。

表现在英语学科方面，首先，教师在平时课堂教学中缺少对学生思维能力的培养，只注重知识的传授灌输，因此学生在答比
较灵活的题时就出现了问题。

其次，教师在平时课堂教学中对学生缺少语言交际能力的培养，不注重对重点句型的训练，单词与句型不能有机的结合在一起进行课堂教学，单纯讲单词的现象还比较严重，背离了创设语言情境教学的规律。

所以学生在句子表达方面就显得薄弱，如在考察学生的语言交际运用能力，学生错的就比较多。

二、学生写字训练不够。

小学生是训练写字的黄金阶段。

让学生养成规范工整的书写习惯是非常重要的，但是部分教师在教学中，缺乏对学生规范书写的持续重视和不间断指导。

针对上述问题，在今后的教学过程中要做好以下几点：
一、学校教学管理
1、更新观念，关注教学过程
学校领导要切实转变教育观念，引领教师深刻理解各学科教学的本质，使学生充分享受学习的快乐。

学校领导要关注教学过程，不能只关注考试结果。

2、搭建平台，促进教师专业成长。

各学校要开展各种教师培训活动和教学研讨活动，学校教学管理人员要经常深入课堂，组织教师开展听课评课活动，课堂评价要客观准确地指出不足，并提出合理有效的建议，切不可冠免堂皇或摸棱两可地流于形式。

3、完善制度，切实规范教学管理。

学校要规范教学管理机制，如行政听评课制度、集体备课制度、推门听课制度、课堂教学评比制度等，以制度促规范，以规
范促质量提升。

乡镇学校要抓好及格率的提升，县城学校要抓好优秀率的提升。

二、教师教学
钻研教材，提高课堂教学效率
教师要依据课程标准，深入钻研教材，准确把握各个学段、各册教材的教学目标，深刻解读文木，并掌握学情、关注学生，努力提高课堂40分钟的教学效率。

切忌不备课海漫乱谈授课，杜绝以课后作业的“疲劳战”作为提高成绩的重要手段。

在具体的教学中，既要落实教学目标，又要突出训练重点，改进训练方式，追求训练实效。

（一）语文学科：
1、要把识字写字常抓不懈。

2、重视阅读教学，由课内向课外延伸。

在课内的阅读教学中，教师要深刻解读文本，引领学生品味积累语言，体会写法，充分调动学生的阅读兴趣，培养学生品味运用语言的能力。

并由课内教学内容向课外相关阅读内容拓展延伸，引领学生好读书，多读书，读好书，并指导学生写好读书笔记。

3、重视口语交际，加强作文教学。

语文老师要重视口语交际课的教学，重视作文指导与作文讲评环节。

建议采用师生合批、生生互批，学生自批等多种形式的作文批改方法，使学生在参与作文批改的过程中，互相借鉴，取长补短，共同提高。

（二）数学学科教学过程中要做好以下几点：
1.逐步提高学生的口算能力。

2.对照课标加强基础知识的教学。

注意从平时的每节课抓起，学生没有学会千万不能赶进度。

3.重视检验（验算）习惯的培养。

4.重视培养学生的审题能力，要求学生多读题、多观察、多动脑。

5.在教学中要注意展现问题解决的过程，概念的形成过程，公式、法则、性质等结论的推导过程，解题的方法及思考过程。

（三）英语学科教学过程中要做好以下几点：
1.各校要在面向全体学生的同时，要适当的采用分层的教学方式，关注“学困生”的成长与进步，加强对他们的个别辅导，控制两极分化，全面提高英语教学质量。

2.各校要进一步提高课堂教学的效率，加强课堂测试，争取做到知识的“堂堂清、人人清”。

3.学校教研活动，要加强对教学中出现的问题的研判。

不要使活动流于形式。

4、加强词汇教学。

单词教学一定要做到词不离句，这样，学生在学会了单词的同时，也学会了单词的一些基本用法。

5、基本的语法教学一定要与语境相结合。

联系语境，确定语法结构，明确语法功能。

6、进一步培养阅读能力。

阅读能力的培养是英语教学的重点之一。

《课标》规定“学生应达到一定量的课外阅读量”。

阅读能力的培养在于平时。

教师在平时讲解阅读理解题时，应着力帮助学生分析语言材料，而不是核对答案。

7、进一步加强学生作文能力的提高，尽量挤出时间让同学们多练笔。

总之，近年来，我县在提升教育教学质量工作中取得的成绩是毋容置疑的，但存在的问题也是不容忽视的。

我们既要肯定成绩，也要直面问题。

同时积极寻求解决问题的方法与策略，使我县的教育教学质量继续稳步提高。

售后服务方案(赠送)
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。

公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。

在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

二、服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。

三、售后服务期
在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。

售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。

如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。

质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。

我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。

四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。

2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。

3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。

4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。

5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。

6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。

7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。

8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。

10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。

总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。

五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。

1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
2、维修地点：用户现场。

我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。

非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。

我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。

所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。

下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、现场环境不符合我公司建议的规范；
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。

六、系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。

２、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。

３、月度保养
坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。

七、维护及服务支持措施
１、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。

如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。

２、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。

３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。

４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话。