第2章现代企业管理自考课程
现代企业管理自考本科科目
现代企业管理自考本科科目
现代企业管理自考本科科目：企业管理咨询与诊断(实践)、电子商务运营管理、管理系统中计算机应用(实践)、马克思主义基本原理概论、管理学基础、企业管理咨询与诊断、英语(二)、中小企业战略管理、人力资源开发与管理、中国近现代史纲要、资本运营与融资、管理系统中计算机应用、客户服务管理、销售业务管理、毕业论文。
自考报名条件
1、中华人民共和国公民，不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制，均可按省教育考试院规定的时间和地点报名参加高等教育自学考试。
2、已公布停考的专业，仅限在籍考生按有关文件规定报考。
3、考生报考自学考试本科层次专业，申请毕业时须通过“前置学历”认证。
如果不能提供专科或以上学历证书是无法办理自考本科毕业的。
自考毕业条件
1、考完本专业考试计划所规定的理论课程且考试成绩合格。
2、完成该专业所规定的实践性环节课程考核，并取得合格成绩。
3、思想品德经鉴定符合要求。
4、办理本科毕业证书者，必须具有国家承认学历的专科及以上毕业证书。
，1，。
cky《现代企业管理》教案
cky《现代企业管理》教案第一章：现代企业管理概述1.1 教学目标了解现代企业管理的定义、特点和基本原则。
理解企业管理的重要性及其在企业发展中的作用。
掌握企业管理的基本职能和目标。
1.2 教学内容现代企业管理的概念与定义现代企业管理的基本特点企业管理的重要性与作用企业管理的基本原则企业管理的基本职能和目标1.3 教学方法讲授法：讲解现代企业管理的概念、特点、原则等基本内容。
案例分析法：分析典型企业管理案例，帮助学生理解管理的重要性和作用。
1.4 教学评估课堂讨论：学生参与讨论企业管理的重要性及其在企业发展中的作用。
第二章：组织结构与设计2.1 教学目标了解组织结构的概念和类型。
掌握组织设计的原则和方法。
理解组织结构对企业运营的影响。
2.2 教学内容组织结构的概念和类型组织设计的原则和方法组织结构对企业运营的影响2.3 教学方法讲授法：讲解组织结构的概念、类型和组织设计的原则、方法。
小组讨论法：学生分组讨论组织结构对企业运营的影响，分享讨论成果。
2.4 教学评估案例分析：学生分析具体企业案例，提出改进组织结构的建议。
第三章：人力资源管理3.1 教学目标了解人力资源管理的概念和重要性。
掌握人力资源管理的基本职能和原则。
理解人力资源管理对企业发展的作用。
3.2 教学内容人力资源管理的概念和重要性人力资源管理的基本职能和原则人力资源管理对企业发展的作用3.3 教学方法讲授法：讲解人力资源管理的概念、职能、原则等内容。
角色扮演法：学生分组进行角色扮演，模拟人力资源管理的实际操作。
3.4 教学评估案例分析：学生分析具体企业的人力资源管理案例，提出改进建议。
第四章：市场营销管理4.1 教学目标了解市场营销管理的基本概念和过程。
掌握市场调研、市场细分、市场选择和市场定位等基本策略。
理解市场营销对企业发展的作用。
4.2 教学内容市场营销管理的基本概念和过程市场调研、市场细分、市场选择和市场定位等基本策略市场营销对企业发展的作用4.3 教学方法讲授法：讲解市场营销管理的基本概念、过程和策略。
附录五：《现代企业管理》课程电子内容
《现代企业管理》课程内容1.企业与企业管理（3）2.生产过程组织与控制（9）3.生产计划与生产控制（9）4.企业人力资源管理（4）5.物流管理与库存控制（5）6.技术创新管理（3）7.新产品开发管理（4）8.质量管理与控制（6）9.设备管理（3）课时数总计（46）第1章企业与企业管理本章内容提要：企业概述/企业素质与企业活力/企业经营与管理/现代企业制度教学目的与重点了解企业的概念与特征、企业组织形式。
掌握企业素质的组成要素和提高企业活力的途径。
重点理解现代企业制度的特征和公司治理结构。
授课时数：3课时。
第一节企业概述本节内容提示：企业的概念、特征/企业的组织形式/企业与社会的关系一、企业及其特征（一）企业的概念企业是以盈利为目的，运用生产要素，从事生产、流通、服务等经济活动，拥有固定的生产经营场所，一定数量的生产经营资料和从业人员的经济实体。
（二）企业的基本特征经济活动的商品性经济活动的自主性——自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束经济活动的盈利性具有法人地位——依法成立——有法定资本金——有企业名称、组织机构和场所——独立承担民事责任，享有民事权利和义务二、企业的组织形式（一）概念：企业组织形式是指企业进行生产经营活动所采取的组织方式或结构形态。
企业组织形式体现着一定生产力水平及其发展变化，也体现着不同的生产关系及其产权关系。
从生产力角度看，随着工场手工业向机器大工业的发展，企业的组织形式由古典企业组织发展到现代企业组织。
从生产关系和产权制度安排看，企业组织形式分为独资企业、合伙企业与公司制企业（二）古典企业组织与现代企业组织1.古典企业组织的特征：企业组织规模较小，只具有单一经济职能，产品系列单一，经营区域小；资本所有权与控制权结合，资本所有者通常是企业管理者；企业层次组织简单，一般只包括两个层次，即企业主和工人，不包括管理层级制。
2.现代企业组织的特征：企业组织通常规模较大，具备多种经济功能，经营多个系列产品，在不同的地区/工厂经营，钱德勒称为“多单位企业”；企业的资本所有者一般不再是企业经营管理者，管理者有专门的“职业经理人”充任，资本所有权与经营管理权分离；企业组织层次较为复杂，高中决策层构成了复杂的决策分工体系，表现为企业内部的管理组织，钱德勒称为“管理层级制”。
现代企业管理课件第二章共43页文档
现代企业管理课件
2、组织结构的形式 （1）直线型组织结构 各级行政单位从上到下实行垂直领导， 下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位 的一切问题负责；不另设职能机构，一切管理职能由行政主管 执行。
优点：结构简单，权责明确、 命令统一 缺点：大权独揽、任务繁重、 需要通晓多种专业知识、业 务繁杂 适应对象：小型企业、个体 工商户
现代企业管理课件
3、常用计划方法 （1）滚动计划法
现代企业管理课件
（2）网络计划技术法 基本原理是将一个项目或工作分为若干作业，然后按照作
业的先后顺序进行排列，应用网络图对整个工作进行总体规划 和调配，以便用最少的人力、物力和财力资源以及最高的速度 完成整个工作。
计划评审技术法（PERT）
·事件（Events）表示主要活动结束的那一点； ·活动（Activities）表示从一个事件到另一个事件之间的过程； ·关键路线（Critical Path）是PERT网络中花费时间最长的事件和 活动的序列。
现代企业管理课件
（3）线性规划法 线性规划法是解决多变量最优决策的方法，是在
各种相互关联的多变量约束条件下，求解对象的线性 目标函数最优的问题。用一定数量的人力、物力和资 源，如何应用而能得到最大经济效益。具体说：一类 是最大化问题，即在有限资源的条件下，如何使效果 最好或完成的工作最多;另一类是最小化问题，即在工 作任务确定的前提下，怎样使各种消耗减到最少。
提高组织经营的灵活性和适
应能力；有利于公司培养全 面管理人才。
缺点：职能机构重叠，管理
成本加大；本位主义严重，
整体性不强，内部沟通与交 流不畅。
适应对象：规模庞大、品种
繁多、技术复杂的大型企业、 跨国公司、多元化经营企业
自考企业管理咨询第二章-53页精选文档
2.2.1 问题分析
管理咨询的重要作用是帮助企业对关键的管理问 题进行全面梳理和分析。
（1）调查比较 通过大量的调研和访谈，并对比其他企业的做
法和经验，全面分析和梳理企业的关键问题，对 问题产生的原因进行分析和论证。
者而不是报时者。——《基业长青》
2.2.2 理论工具
大到企业战略问题的分析工具（如SWOT分析、 PEST分析等），小到如何组织好一次小的讨论会， 如头脑风暴等。 对中国企业来说，需要在以下三个领域利用不 同工具加强管理创新： （1）市场信息 （2）知识管理 （3）协同网络
方案实施的可行策略：A.先选择较容易的部分来执行；B. 选择对方案有强烈认同感的部门先实施；C.集中力量抓住核 心环节。
2.1.3 推动实施
（2）实施难题（实施阻力） 存在3个难题： A.顾问不会一直参与；B.顾问难以赋予相
应的职责和权利，难以有效处理各种阻力；C.顾问在短期内 难以理解企业文化和内部人员关系，容易在方案推动过程中 陷入被动。
（2）与客户保持距离（过程） “咨询顾问应该与客户保持距离” “永远不要插手客户的内部事务”——麦肯锡 这种职业准则的好处：将方案实施和决策风险
留给了企业；顾问有更多的精力进行单纯的管理研 究和分析；确保顾问不会在企业内部陷的太深，确 保咨询项目按期完成。
2.1.1 有限参与
（3）对效益的合理期望（结果）
2.1.1 有限参与
咨询顾问对企业管理问题的诊治，要遵循有限参 与的基本原则，体现在三个方面： （1）识别重点问题（起点） 企业借助咨询公司既得的方法论，对企业经营 现状进行诊断，找出存在的问题。由于不同顾客 公司的外部环境、内部人员、文化等条件不同， 也就造成了问题出现存在诸多原因。
江苏自考《现代企业管理》(一)大纲附试题
南京大学编（高纲号）一、课程性质及其设置目的与要求（一）课程性质和特点《现代企业管理》（一）课程是我省高等教育自学考试公共关系专业（独立本科段）的一门重要的专业基础课程。
其任务是培养公共关系专业的应考者系统地学习现代企业管理的基本理论，并用于指导企业管理的实践。
本课程内容共分为十二章，基本涵盖了现代企业管理的全部内容。
各章的具体内容是：企业管理概论、企业管理战略、企业财务管理、企业生产管理、质量管理、企业文化、无形资产管理与品牌价值、企业电子商务、企业重组、企业集团、企业跨国经营与竞争优势、企业管理绩效评价。
通过本课程的学习，应考者应掌握应从微观和宏观两个层面上认识企业管理不仅是企业内部的管理，还包括企业如何参与国际市场的竞争。
通过本课程的学习，应考者应该理解和掌握当今经济条件下企业管理理论的最新发展状况，将理论与实践有机的结合起来，尝试用所学的知识分析具体企业的经营活动，从而加深对教材的理解。
最后特别提醒应考者的是，在学习本课程内容的时候，应结合大纲的要求，认真读懂教材，切莫押题猜题。
（二）本课程的基本要求通过本课程的学习，应考者应该达到以下基本要求：1、理解并掌握企业管理的概念、性质与职能、企业管理发展的主要趋势，企业战略管理的概念、企业战略管理理论的演进与创新，企业战略管理的过程。
2、理解并掌握企业财务管理、企业生产管理、质量管理的相关内容。
3、理解并掌握企业文化的内涵与功能、企业文化的层次结构、企业广告文化和企业文化的塑造等相关内容。
4、理解并掌握企业形象塑造与品牌价值管理的主要方法。
5、了解电子商务的起源与发展、电子商务中的电子支付、电子合同和电子签名等相关内容。
6、理解并掌握企业重组及其发展趋势、培育企业核心竞争力的主要方法以及中外企业重组的主要方式。
7、理解企业集团的特征、类型以及企业集团规模扩张的动机、途径、原则和应注意的问题。
8、理解并掌握企业跨国经营的动机、基本理论和国家竞争优势理论。
现代企业管理课程-企业与企业管理2
——第二课
主讲：曾国熊
项目二 管理与企业管理
• 1.1 管理：通过计划、组织、控制、激励和领 导等环节来协调人力、物力和财力资源，以 期更好地达成组织目标的过程
• 1.2 管理故事带来的启迪 管理模式与被管理者行为模式之间的关系
1. 管：官，既是声旁也是形旁： 掌权者。篆文（小竹竿） （官，掌权者），或（王， 玉石，代表印章）（官，掌 权者），造字本义：官吏使 用毛笔或印章。
3 情感和归属的需求 ——渴望得到一定的社会与团体的认同、接受，并与同事
建立良好和谐的人际关系
友情 独学而无友，则孤陋而寡闻。 ----孔子 鸟儿有巢，蜘蛛有网，人类有友谊。 ----布莱克
爱情 信任、认真、包容、中肯、谦让、理智、专一。 ——爱情七步曲 爱情是真实的，是持久的，是我们所知道的最甜 也是最苦的东西。 ——夏洛蒂。勃朗特
科学管理
泰罗科学管理理论 法约尔一般管理 理论 韦伯行政管理理论
现代管理
行为学派：人群关 系论、需要层次论 、双因素理论、超Y 理论、Z理论 管理科学理论 现代企业发展趋势
经验管理阶段
• 卓别林摩登时代故事的启示
社会分层理论
德国社会学家 韦伯 最先提出
划分社会层次结构的三重标准 ① 财富——经济标准—蓝领、白领 、中间 ② 威望——社会标准——职业分层 ③ 权力——政治标准
在中高端市场的“社交需求”以“社会认可”作为诉求点，也是第三 层次的营销策略。
现代管理理论发展的表现
• 内涵进一步拓展 • 组织多样化发展 • 方法日渐科学 • 手段自动化 • 实践丰富化
现代企业管理新思潮
公司再造 顾客满意学
学习型组织 自我超越、改善心智、建立愿景、团队学习
原创自考本科企业管理考试科目 (2)
原创自考本科企业管理考试科目一、引言自考本科企业管理考试科目是作为本科教育中的重要一环，旨在培养学生对企业管理的全面理解和应用能力。
通过这门课程，学生将学习企业管理的基本概念、原则和技能，为将来担任管理职位打下坚实的基础。
二、课程内容1. 企业管理的概述企业管理概述是企业管理课程的重要部分，通过学习企业管理的定义、范围和发展历程，学生可以对企业管理有一个整体的认识和理解。
同时，学生还将了解不同管理学派和管理理论，如科学管理学派、行为科学管理学派等。
2. 组织与管理在这个章节中，学生将学习组织的基本概念、类型和结构。
同时，学生还将深入了解管理者的角色和职责、管理层次和管理过程。
此外，学生还将学习组织文化和组织变革的相关理论。
3. 人力资源管理人力资源管理是企业管理中的重要一环，学生将学习人力资源的定义、职能和重要性。
同时，学生还将探讨招聘、培训、绩效管理和薪酬管理等人力资源管理的具体内容。
4. 营销管理营销管理是企业管理的核心内容之一，学生将学习市场营销的基本原理和方法。
此外，学生还将了解市场细分、目标市场选择、产品定价、渠道管理和营销沟通等营销管理的实际操作。
5. 财务管理财务管理是企业管理的重要组成部分，学生将学习财务管理的基本知识和技能。
包括财务分析、投资决策、资本结构和企业价值管理等内容。
6. 战略管理战略管理是企业管理的高级阶段，学生将学习战略管理的基本理论和实践方法。
包括战略分析、战略制定和战略实施等内容。
三、考试形式与评分标准自考本科企业管理考试科目一般采用笔试的形式进行，考试时间为3个小时。
考试题型包括单选题、多选题和案例分析题。
评分标准主要考察学生对企业管理相关概念的理解和运用能力，以及对实际案例的分析和解决问题的能力。
四、学习建议为了更好地学习和掌握自考本科企业管理考试科目，以下是一些建议：1.阅读相关教材和参考书籍，理解课程内容的基本概念和原理。
2.参加课程讲解和学习班，与老师和同学交流学习经验和思考。
现代企业管理(第2版)课件第2章
（一）企业管理的内涵 企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、领导和控制
等一系列职能的总称。
第4节 企业管理与企业管理者
一、企业管理的内涵
（二）企业管理的主要内容 企业管理可以划分为几个业务职能分支：人力资源管理、财务管
理、生产管理、采购管理、营销管理等。通常，公司会按照这些专门的 业务职能设置职能部门。
第2节 企业发展史
二、企业生命周期
（二）成长阶段 如果企业运行良好，成长性、竞争性增强，就会过渡到下一个发
展时期，即企业生命周期的成长阶段。
第2节 企业发展史
二、企业生命周期
（三）成熟阶段 成熟阶段是企业生命历程中最为理想的阶段，在这一阶段，企业
的灵活性、成长性及竞争性达到了均衡状态。
第2节 企业发展史
二、企业生命周期
（四）老化阶段 老化阶段是企业生命周期的衰落阶段，此时企业内部缺乏创新，
没有了创业时的冒险精神，预示着危机的到来。
目录
• 第1节 企业的概念与类型 • 第2节 企业发展史 • 第3节 现代企业制度 • 第4节 企业管理与企业管理者 • 第5节 企业伦理与社会责任
第3节 现代企业制度
（二）企业伦理的建设 1.制定并执行企业伦理守则 2.设定伦理目标 3.加强员工的企业伦理教育 4.由高层开始推动伦理建设
第5节 企业伦理与社会责任
二、企业社会责任
（一）企业社会责任的内涵 企业社会责任（corporate social responsibility，CSR）是指企
业在追求利润最大化的同时或在经营过程中，对社会应承担的责任或对 社会应尽的义务。
投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体，所以又称独 资企业。
现代企业管理自考
现代企业管理自考
现代企业管理自考是一门应用性很强的学科，随着社会经济不断发展，企业管理的重要性日益凸显。
现代企业管理自考课程主要分为以下几个方面：
1. 企业管理基础知识。
包括企业管理的概念、作用、目的、原则、形式等基本知识，以及企业的组织结构、管理组织形式、企业文化等内容。
2. 经营策略与战略管理。
对企业的战略规划、实施、监控等方
面进行讲解，以及分析企业发展中遇到的问题和应对策略。
3. 人力资源管理。
探讨企业的人员招聘、培训、管理、激励等
方面的内容。
4. 财务管理。
讲解企业的财务决策、预算管理、投资决策等方
面的内容。
5. 市场营销管理。
讲解企业的市场定位、市场调研、营销策略
等方面的内容。
在学习现代企业管理自考课程时，需要具备一定的经济管理基础，并掌握一些管理工具和方法。
通过学习这门课程，可以提高企业管理者的管理能力和综合素质，为企业的发展提供有力的支持。
- 1 -。
自考本科现代企业管理考试科目
自考本科现代企业管理考试科目一、专业介绍现代企业管理专业是以我国社会主义市场经济理论为依据，以现代管理的系统理论和方法作指导，主要培养适应21世纪经济社会发展和社会主义市场经济需要，能在现代企业特别是中小企业独立从事企业管理工作的高层次职业人才。
二、专业课程设置统考：05171中小企业战略管理、07481管理学基础、07520经济学导论、10421客户服务管理、10422电子商务运营管理、10423销售业管管理、10424资本运营与融资、18960礼仪学校考：03708中国近现代史纲要、03709马克思主义基本原理概论、00058市场营销学、06092工作分析、06093人力资源开发与管理、07114现代物流学、10425企业内部控制、10426团队管理三、课程考试应用型自学考试专业计划规定课程考试分为统考课程和省考课程，均由四川省教育考试院统一组织考试。
统考课程参加全国统一考试，目前四川省每年组织两次统考；校考课程考试由四川省教育考试院委托学校命题及组织，每年两次，一般在每学期期末进行。
各门课程考试，考生均须按照四川省教育考试院的要求，在指定网址、规定时间内进行网上缴费报考。
四、学制、课程考试时间、证书颁发1、学制：自考专本科学制均为2年。
2、考试时间：统考课考试时间为4月、10月。
校考课时间为1月、6月。
3、毕业证书颁发：凡学完专业计划规定的所有课程且考试成绩合格、思想品德鉴定合格者，可申请办理毕业证书。
自学考试毕业证书由四川省高等教育自学考试委员会颁发，报考院校副署校印，在中国高等教育学生信息网上可查实，享有较高社会声誉。
本科专业毕业生符合授予学士学位条件的，可授予学士学位。
自考00144企业管理概论 精讲.
企业管理概论第一章 企业第二章 企业管理的基本理论第三章 战略分析第四章 战略选择第五章 企业文化第六章 人力资源管理第七章 市场营销第八章 生产运营与供应链管理第九章 质量管理第十章 项目管理第十一章 财务管理第十二章 创业、创新、与企业成长本章重难点分析一、企业的概念一、企业的概念二、企业的构成要素二、企业的构成要素三、企业的流程要素三、企业的流程要素章节演练章节演练章节演练章节演练一、按财产构成划分一、按财产构成划分一、按财产构成划分一、按财产构成划分一、按财产构成划分一、按财产构成划分二、按企业所属行业划分三、按企业使用的主要资源类型划分四、按企业规模划分五、按企业外部社会联系方式划分五、按企业外部社会联系方式划分五、按企业外部社会联系方式划分五、按企业外部社会联系方式划分五、按企业外部社会联系方式划分五、按企业外部社会联系方式划分章节演练章节演练章节演练章节演练一、企业组织结构设计董事长总经理副总经理副总经理财务部行政部人力资源部事业发展部法律事务部营销部物流中心企划部研发中心卫生阀门事业部气动阀门事业部卫生管件事业部流体设备事业部企业文化品牌进厂一、企业组织结构设计一、企业组织结构设计一、企业组织结构设计一、企业组织结构设计一、企业组织结构设计二、企业组织结构的基本形式经理（厂长）车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长二、企业组织结构的基本形式二、企业组织结构的基本形式二、企业组织结构的基本形式二、企业组织结构的基本形式二、企业组织结构的基本形式。
自考现代企业管理 客户服务管理自考重点
关于单选和多选请下载例年试题客户服务管理重点第一章客户服务概述客户需要：需要是指对某一种目标的渴求或欲望。
客户需要是指客户对某种产品和服务的需求和渴望。
客户需要呈现以下一些特征：1.包括物质需要和精神需要，渴求获得服务产品，是物质需要；希望得到产品服务，是精神需要，两者结合，密不可分，统一于一体，构成客户需要。
2.通过交换而得以满足。
人们通过自己的劳动或实践，引起客观世界的变化，创造出能满足人们所需要的对象。
并且，是通过交换与分配实现个体的需要。
3.通过客户服务形式而实现满足。
客户需要就需求而言，客户是主导者，就满足需要而言，企业是主导者。
客户与企业，买方与卖方，其关系通过客户服务形式得以合理确立。
4.受到一定社会生活条件的影响。
人的需要是在一定社会生活条件下形成的，其内容也随着社会生活条件的变化而变化。
社会生活条件包括社会体制，社会地位，职业生活水平环境等。
客户服务的标准1.对客户表示热情，尊重和关注。
优质服务首先是个态度问题，要求对客户表现出热情，尊重和关注。
2.帮助客户解决问题客服人员解决问题的能力是客户服务的根本，要做到优质服务，企业就必须能够帮助客户解决问题，因为作为客户，当然希望服务人员能够有很好的服务态度。
3.迅速响应客户需求客户的问题一般都会得到解决，但解决问题的快慢给客户带来的感受却有天壤之别。
4.始终以客户为中心有时客户利益与企业的利益发生冲突时，或者客户提出一些看似不太合理的要求，这是考验企业和服务人员的服务观念的时候始终以客户为中心不是口号，而是行动。
5.持续提供优质服务提供一时的客户服务并不难，而始终保持稳定的服务质量则非常困难，当企业能够持续提供优质的服务时，它就能够逐步获得一种服务品质的竞争优势。
6.设身处地为客户着想设身处地为客户着想是做到始终以客户为中心的前提。
7.提供个性化服务现在客户都需要的是一种个性化服务，客户总是希望自己得到特殊的对待。
你只有提供不同凡响的个性化，快速响应和超值服务，才能令客户欣喜并留下深刻印象。
现代企业管理一自学考试大纲
天津市高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：现代企业管理（一）课程代码：0702第一部分课程性质与设置目的一、课程性质与特点现代企业管理（一）是全国高等教育自学考试非管理科学与工程类专业毕业生报考管理工程专业（本）时，须加考的课程之一。
是为培养和检查自学应考者管理工程的基础理论、基本知识和基本技能而设置的。
企业管理概论是一门具有综合性和应用性特点的课程，在一定程度上体现了管理工程的基础理论、基本知识和基本技能的特征。
许多非管理科学与工程类专业的专科段考试计划又均开考木课程，故截取其部分篇章组成现代企业管理（一）课程。
在学习和考试命题中，均应体现木课程的性质和特点。
二、课程设置目的与要求设置木课程的目的要求是：使自学应考者比较广泛、系统地理解企业管理的基本理论和基本知识，培养和提高正确分析和解决企业管理中基本问题的能力，为学好本专业奠定基础，毕业后能较好地适应管理工程工作的需要。
第二部分课程内容与考核目标第一章技术开发管理考核内容和要求：1. 技术开发的种类与对象（次重点）1 •识记：（1）技术开发的含义；（2）技术开发的对象。
2. 技术开发的途径和条件（次重点）1. 识记：技术开发的途径。
2. 领会：技术开发的条件。
3. 技术类型、技术结构和技术配套（重点）1. 识记：技术结构与技术配套的含义2. 领会：（1）技术按不同标志划分的类型；（2）合理技术结构的意义及技术结构的主要内容；（3）在技术开发中应注意的技术配套。
4. 技术的评价与应用（一般）1. 识记：技术评价的含义和目的。
2. 领会：（1）技术评价的原则；（2）技术评价的内容；（3）技术开发成果推广应做好的工作。
5. 生产技术准备工作（次重点）（-）识记：（1）生产技术准备工作的内容；（2）试制鉴定目的、程序和鉴定。
（二）领会：（1）产品设计准备的要求和程序；（2）工艺准备工作的内容及其含义。
第二章价值工程考核内容和要求：（一）价值工程的基本概念（次重点）1. 识记：（1）价值的含义；（2）产品功能的含义；（3）产品成木的含义；（4）价值工程的概念。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
•3.数据库系统的组成
•数据库系统一般由数据库、数据库管理系统DBMS（及开 发工具）、应用系统、数据库管理员和用户构成。 •数据库：长期储存在计算机内的、有组织的、可共享的数 据集合。 •数据库管理系统DBMS是为数据库的建立、使用和维护配 置的软件。
•独立功能的计算机：指具有高速运算能力和内部存储 能力，并由程序控制其操作过程的计算设备；
•网络协议：是大家共同遵守的规则和约定，由一些公 认的国际组织所制定。
第2章现代企业管理自考课程
•2.3 计算机网络基础知识
•2.3.2 网络体系结构及协议标准
•1.网络体系结构
•网络体系结构采用分层结构模式。分层格局是当今网 络设计的基本原则，即将通信任务划分为若干部分， 每部分完成各自特殊的子任务，并通过明确的途径与 其他部分相互作用。
第2章现代企业管理自考课程
•2.4 Internet技术
•2.4.5 Intranet和VPN
• 2.VPN • VPN中文译为虚拟专用网。Virtual NetWork的含义有两个，
一是VPN是建立在现有物理网络之上，与物理网络具体的网 络结构无关，用户一般无需关心物理网络和设备；二是VPN 用户使用VPN时看到的是一个可预先设定义的动态的网络。 • VPN的特点： • (1)安全保障 • (2)服务质量保证（QOS） • (3)可扩充性和灵活性 • (4)可管理性
•2.3.2 网络体系结构及协议标准
•1）物理层：OSI最底层，它的任务是提供网络的物理连接。物 理层提供的服务：物理连接、物理服务数据单元顺序化和数据电 路标识。
•2）数据链路层：它的主要任务是进行数据封装和数据链接的建 立。
•3）网络层：主要功能是提供路由。
•4）传输层：解决的是数据在网络之间的传输质量问题，QOS就 是这一层的主要服务。
第2章现代企业管理自考课程
•2.4 Internet技术
•2.4.5 Intranet和VPN
• Intranet存在的一些问题： • (1)规划不足的问题 • (2)安全风险问题 • (3)信息管理的重视问题 • Intranet的优点之一是其信息可以让机构内的所有成员共事，
但由此也引发了越权访问、信息泄漏及垃圾数据上网的问题。 • (4)开发方法和策略缺少问题
第2章现代企业管理自考课程
•2.4 Internet技术
•2.4.5 Intranet和VPN
• 1.Intranet • Intranet也称“企业内部网”，从原理上来说，Intranet其实
就是一个局域网，但是功能非常全面，在Intranet内部可以像 Internet上一样收发电子邮件，进行WWW浏览。当然这些 都只限于在企业内部，并不能直接从Intrenet获取信息。 Intranet具有以下几个特点： • (1)开放性和可扩展性 • (2)通用性 • (3)简易性和经济性 • (4)安全性
第2章现代企业管理自考课程
•2.4 Internet技术
•2.4.4 Web技术 •目前，与Web相关的各种技术标准都由著名的 W3C组织管理和维护。 •从技术层面看，Web架构的精华有3处：用超文本 技术(HTML)实现信息与信息的连接；用统一资源 定位技术(URI)实现全球信息的精确定位；用新的应 用层协议(HTTP)实现分布式的信息共享。Web的 首要任务就是向人们提供信息和信息服务。
第2章现代企业管理自考课程
•2.1 计算机系统的组成
•2.1.2 计算机软件系统结构
•1.指令和指令系统 •指令是指示计算机执行某种操作的命令，指令必须是 二进制形式的代码，由操作码和操作数地址码两部分 构成。 •不同类型的计算机一般都有下面几种类型的指令：
•运算指令：包括算术和逻辑运算指令 •传送指令：包括取数指令、存储指令 •控制指令：用来控制计算机各部分的动作 •输入输出指令：控制各种输入、输出设备的动作 •特殊指令
•5）会话层：利用传输层来提供会话服务。
•6）表示层：用于数据管理的表示方式，功能有数据语法转换、 语法表示、表示连接管理、数据加密和数据压缩
•7）应用层：是直接面对用户的具体应用。
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•2.4 Internet技术
•2.4.3 Internet服务
•Internet服务主要分为： •1.万维网WWW •2.电子邮件Email •3.文件传输FTP •4.远程登录Telnet •5.网络新闻Usenet •6.其他Internet服务程序
② 采用动态网页技术的网站可以实现更多的功能
③ 动态网页实际上并不是独立存在于服务器上的网页文件，只有 当用户请求时服务器才返回一个完整的网页。
• (3)Web技术发展的第三阶段－－Web2.0时代
第2章现代企业管理自考课程
•Web2.0其实并不是一个具体的事物，而 是一个阶段，是促成这个阶段的各种技术 和相关的产品服务的一个称呼。Web2.0是 以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等社会 软件的应用为核心，依据六度分隔、xml、 ajax等新理论和技术实现的互联网新一代 模式。
第2章现代企业管理自考课程
•2.2 数据库技术基础知识
•2.2.3 数据仓库、联机分析处理和数据挖掘
•1.数据仓库 •数据仓库是面向主题的、集成的、不可更新的并随时 间不断变化的数据的集合，数据仓库用来支持企业或 组织的决策分析处理。 •数据仓库的特点： •数据仓库是面向主题的 •数据仓库是集成的 •数据仓库是不可更新的 •数据仓库是随时而变化的
第2章现代企业管理自考课程
•2.3 计算机网络基础知识
•2.3.1 计算机网络的基本概念
•计算机网络就是利用通信线路，将分散在各地的具有 独立功能的计算机相互连接，使其按照网络协议互相 通信，实现资源共享的系统的集合。计算机网络应具 备三方面的要素：
•通信线路：指传输介质，是计算机互相通信的物质基 础；
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•2.2 数据库技术基础知识
•2.2.3 数据仓库、联机分析处理和数据挖掘 •2.联机分析处理 •联机分析处理的主要特点，是直接仿照用户的多角度 模式，预先为用户组建多维的数据模型。一旦多维数 据模型建立完成，用户可以快速地从各个分析角度获 取数据，也能动态的在各个角度之间切换或者进行多 角度综合分析，具有极大的分析灵活性。
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•2.1 计算机系统的组成
•2.1.2 计算机软件系统结构 •2.程序 •程序是指令的有序集合，也就是说程序是由有序排列 的指令组成的。 •用汇编语言或高级语言编写的程序称为源程序，源程 序不能直接被机器执行，必须经过翻译，转换为目标 程序才能被机器执行；用机器语言编写的程序称为目 标程序，可以由计算机直接执行。
第2章现代企业管理自考课程
•2.1 计算机系统的组成
•2.1.2 计算机软件系统结构 •4.计算机的软件系统构成 •计算机软件系统由系统软件及应用软件两大类组成。 应用软件必须在系统软件的支持下才能运行。没有系 统软件，计算机无法运行；有系统软件而没有应用软 件，计算机还是无法解决实际问题。
第2章现代企业管理自考课程
第2章现代企业管理自考课程
•2.4 Internet技术
•2.4.4 Web技术
1. Web的特点 2. (1)Web是图形化的和易于导航的 3. (2)Web与平台无关 4. (3)Web是分布式的 5. (4)Web是动态的 6. (5)Web是交互的
第2章现代企业管理自考课程
•2.4 Internet技术
第2章现代企业管理自考课程
•2.1 计算机系统的组成
•2.1.2 计算机软件系统结构 •3.程序设计语言 •程序设计语言是人工语言，它是编写程序、表达算法 的一种约定，是进行程序设计的工具，是人与计算机 进行对话（交换信息）的一种手段。相对于自然语言 来说，程序设计语言比较简单，但是很严格，没有二 义性。程序设计语言一般可分为三大类：机器语言、 汇编语言和高级语言。
第2章现代企业管理自考课程
•2.2 数据库技术基础知识
•2.2.1 数据库基础知识 •4.数据库系统的功能 •数据库管理系统最基本的功能有以下3种： •1）数据定义：提供定义数据类型和数据存储形式的 功能； •2）数据操作：提供多种处理数据的方式； •3）数据控制：对数据提供一定的保护措施
第2章现代企业管理自考课程
•2.1 计算机系统的组成
•2.1.2 计算机软件系统结构
•5.系统软件 •系统软件是运行、管理、维护计算机的必备的最基本 的软件，主要包括以下几种： •（1）操作系统 •（2）语言处理程序：汇编、解释、编译程序 •（3）实用程序：支撑软件，是机器维护、软件开发 所必需的软件工具。主要包括：编辑程序、连接装配 程序、调试程序、诊断程序和程序库。
•2.2 数据库技术基础知识
•2.2.1 数据库基础知识 •5.数据库系统的特点 •数据库系统主要特点包括： •1）数据的共享性： •2）数据的结构化： •3）数据的独立性： •4）数据的完整性： •5）统一数据控制功能
第2章现代企业管理自考课程
•2.2 数据库技术基础知识
•2.2.2 关系型数据库
•OSI/RM是ISO在网络通信方面所定义的开放系统互 连模型，在1978年ISO定义了这样一个开放协议标准。
•OSI/RM模型共分7层：物理层、数据链路层、网络 层、传输层、会话层、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ示层和应用层。当接受数据 时，数据是自下而上传输；当发送数据时，数据是自 上而下传输。
第2章现代企业管理自考课程
•2.3 计算机网络基础知识
•2.4.4 Web技术
1. Web的发展历史
2. (1)Web技术发展的第一阶段－－静态文档