城管经验交流材料

城管经验交流材料

XX县地处太行山东麓，河北省西南部，晋、冀、豫三省“金三角” 地带, 境内“韩峰拥翠, 漳水环碧” , 自古便有“秦晋之名邑, 燕赵之要冲”

的美称。近年来，随着县域经济的不断发展和XX区规模的不断扩大，XX 县XX区管理局以营造环境优势为抓手，以构建和谐城管为导向, 以提升服务为主线, 以改革发展为动力, 以执法、环卫两支队伍建设为重点,精心打造XX县城管品牌，全面提高XX区管理水平，在全县创建“三城一中心”进程中发挥着越来越重要的作用。

一、营造共建共管的舆论环境

宣传气氛越浓, 整治效果越好；宣传声势越大, 执法阻力越小。

XX县城管局将宣传视为城管工作的生命线，视为与社会各界沟通的桥梁, 视为减少管理阻力、赢得群众支持、构建“大城管”格局的有利武器。一是在

宣传媒体开辟城管专栏。在县报《XX县时讯》和《北方传播》分别开辟了

“聚集城管”和“城管之窗”两个版块，在《XX县新闻》开设“城管广角”栏目, 及时报道城管执法动态、政策法规, 曝光社会陋习, 倡导文明新风, 反映社情民意, 反馈处理结果, 在城管与居民群众之间搭建起一个交流互动的平台。二是在大街小巷开展城管宣传。利用组织宣传车队、挂置宣传条幅、设立宣传展牌、发放宣传资料等形式,经常性地在XX区的大街小巷开展城管宣传活动，与广大群众、商户、司机面对面交流, 收集群众关心的热点难点问题, 接受投诉, 解答咨询,营造了浓厚的城管舆论氛围。三是对上对外加强城管宣传。按照“多报、快报、精报”的要求，向《XX县信息》、《领导参阅》、

《创建学习型机关活动简报》等县内党政刊物和市城管局报送城管动态信

息、理论研究等材料, 以引起有关领导和部门对城管工作的重视, 赢得理解

和支持, 获得市城管局的业务指导；按照“重特色、出精品、求实效”的要

求（“重特色”指稿件内容要突出地方管理特色, 宣传创新机制；“出精品”指稿件内容要精益求精, 具有可读性、可参性、可行性；“求实效”指稿件内容要务实不务虚, 能为全国同行提供有益的参考）撰写稿件，在国家级刊物《城建监察》、《城市管理》宣传XX 县的城市管理工作，提高XX县城管在全国城管行业的知名度和美誉度。四是开展城管文艺宣传“四进”活动。组建城管文艺宣传队, 排练群众喜闻乐见的文艺节目, 进机关、进学校、进社区、进农村义务演出, 使广大干部职工、教师学生、市民群众在欢快的气氛中获取城管知识,理解城管工作的艰辛,为城管赢得了良好的社会声誉。

二、营造优质高效的服务环境

优质高效的服务是促进管理水平提高的前提°XX县城管局不断更新执法观念, 转变管理理念, 变管理为服务, 想群众所想, 急群众所急, 近年来相继推出一系列便民服务措施。一是设立便民岗亭为办事人服务。在县第一人民医院附近人流密集处修建了一座“城管便民服务” 岗亭,全天24小时办公,接受群众咨询，提供办事指南，为确需通行XX 区的企业、外地车辆免费办理通行证。此外, 积极协助社会治安综合治理工作, 利用值勤便利条件, 成功协助公安部门抓获多名违法犯罪份子, 救助多名迷失儿童找到父母。二是开通城管热线为投诉人服务。开通“城管110”热线, 实行“举报有奖” , 全天侯受理社会各界对城市管理工作的投诉举报,做到件件有落实,事事有回音,既方便了投诉人投诉、提高了其参与城市管理的积极性,又为城管人员及时提供了管理问题和线索, 无数双理性良知的眼睛促使城市管理工作不断完善、巩固、创新、提高。三是加强公厕管理为商户群众服务。自筹资金对XX区7座公

厕进行维修、改造、刷新,一日三扫,化粪池每日两次清,定期冲洗、消毒, 保持公厕内整洁干净, 上下水通, 为广大商户群众和外来人员如厕提供了方便,提升了县城对外形象。四是支持小区创建为居民服务。住宅小区做为社会的基本单元和城市的构成元件, 在城市建设与管理中占据着举足轻重的地位, 只有一个家庭文明、一个小区文明, 城市才可能文明,社会才可能文

明。城管局以“文明卫生县城创建”活动为契机, 积极支持文明小区创建, 与龙凤、龙西、呈祥、金源等几个成规模的小区建立了良好的帮扶关系, 为小区文明创建提供无偿提供智力、人力和财力上的支持, 进一步完善了小区的公共硬件设施和各项管理制度。同时城管局正在积极探索“城管执法进社区” ,以延伸城市管理触角, 拓展城市管理空间,增强居民文明意识, 提高城管执法效率,提升城市管理整体水平。

三、营造优良完备的硬件环境

工欲善其事，必先利其器县城管局不断强化基础设施建设，提高市政设施服务功能, 为城市管理提供有力的支撑。一是改善执法环卫队伍装备。每两年为执法、环卫人员添置一套（包括春秋装、夏装和冬装）新服装, 时刻保持队伍崭新的形象；为执法人员统一配备了对讲机、小灵通, 购置了新式执法车和洒水车、更换了多部垃圾清运车, 保证了通讯交通设备状况良好。二是完善市政公用设施。以旧XX区交通岗为中心, 方圆200米内各路段商场门市前安装了便道护栏, 既有效防止机动车辆上便道停放, 又规范了自行车和摩托车停放秩序；在XX区几个大车容易通行的路口安装了车辆限宽器；协调文明办、建设局等单位在XX区几个主要出入口和休闲广场安装了“市民文明守则”等公益广告牌；根据路段管理情况, 合理安装了车辆准停和禁停警示标志。三是加强市政设施管理养护。对XX区垃圾箱、果皮筒、便道护栏、停车指示标志等公用设施定期检修、维护、刷新, 使其成为

XX区一道亮丽的风景线。同时，加大对破坏、盗窃市政设施等违章、违法行为的查处力度, 切实保护市政公用设施, 方便群众生活、保障人生安全。

四、营造人性和谐的执法环境一支合格的城市管理队伍应具备四种能力：依法行政、依法管理城市的能力；化解矛盾、构建和谐城管的能力；与时俱进、创新工作方法的能力；奋发有为、狠抓工作落实的能力°XX县城管局以提高队伍“四种能力”为目标,狠抓队伍建设,努力打造一支“文明之师、威武之师、服务之师、奉献之师”。一是强兵练武, 提高队伍素质。在全局上下开展“三型”（学习型、服务型、高效型）机关创建活动, 在党员干部中开展“争做八种模范”（争做学习、工作、团结、依法行政、廉洁自