2020年中职市场营销期末考试试题

市场营销期末考试试题

一、单项选择题（每小题1分，共计20分）

下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填写到第II 卷上方选择题答题栏中，答在第I卷上不得分。

1. 现代市场范围广阔，消费需求复杂多样，任何企业都不可能独占全部市场，满足所有消费者的各种需求，只能选择部分市场作为目标市场，在目标市场领域中求得发展。

A.都希望独占

B.都不可能独占

C.都希望占领

D.都不可能占领

2. 需要（Need）是指人们没有得到某些基本满足的感受状态。

A.需求

B.欲求

C.需要

D.要求

3. 关系营销（Relationship Marketing）是指长期互惠的协作，双方通过创造令人满意的交易把精力集中在价值的提高上。

A. 令人满意的交易

B.友好合作的关系

C.紧密团结的关联

D.充分深入的交流

5. 美国哈佛大学教授李维特曾在《哈佛商业评论》中发表了《营销近视症》的文章，指出企业营销最大的危险是把企业的使命定得太狭窄，即“营销近视症”。

A.太庸俗

B.太短视

C.太仓促

D.太狭窄

7. 微观环境（Microenvironment）是指与企业的营销活动直接发生关系的因素，见下图。

A.市场

B.公众

C.渠道

D.社团

9．消费者的购买决策很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响，见下图：

A.角色和地位

B.关系和影响

C.学历和履历

D.国家和地区

11. 动机是使人采取行动满足某种需求的驱动力量，它能够及时引导人们去探求满足需要的目标。

A.刺激因素

B.价值期望

C.驱动力量

D.行为方式

12. 消费者的购买决策是指在特定心理驱动下，按照一定程序发生的心理和行为过程。

A.某种因素驱动

B.特定心理驱动

C.其他人的影响

D.收集信息和选择评估

13. 相当多的消费者对从营销控制的信息源得到的信息存有戒心，认为大多数企业强调产品的特性而不提它的不足之处，这在受教育程度高、收入高的人群中表现得更为明显。

A.受教育程度高、收入低

B.受教育程度低、收入低

C.受教育程度高、收入高

D.受教育程度低、收入高

14.选择评估阶段会使消费者在选择的品牌之间形成一种偏好，过程见下图：

A.其他人的态度

B.过去的经历

C.产品的特性

D.消费者的性格

15. 散布于各行业的组织类顾客可大致分为三大类，

见下图：

A.集团类顾客

B.大客户类顾客

C.机构类顾客

D.事业类顾客

16. 市场细分是指根据消费者的不同需求，把整体市场划分为不

同的消费者群的市场分割过程。

A. 市场分割过程

B.市场命名过程

C. 需求分割过程

D.产品定位过程

17. 市场定位又称为产品定位，是指企业根据消费者（或用户）

对于产品某种属性的重视程度，给本企业的产品规定一定的市场地位。例如，佳洁士牙膏总是宣传它的防龋齿功能；奔驰汽车总是宣传自己良好的发动机性能。每种品牌都应突出一种属性，并使自己成为该属性方面的第一名。

A. 第一名

B. 跟随者

C. 唯一者

D. 挑战者

18．市场营销组合是以企业的目标市场为中心的，企业的一切市场营销手段都必须以目标市场为中心，千方百计满足目标市场的需要，为目标市场服务。

A. 一切经营活动

B. 一切企业战略

C.一切市场营销手段

D. 一切产品创新

19．企业生产的一种文具柜非常结实耐用，但销路不佳，经理抱怨：“我们的文具柜这么结实，从楼上摔下去也坏不了，为什么买的人很少？”销售员回答道：“问题在于没有一个顾客买文具柜是为了从楼上摔下去。”这说明，忽视消费者对一种产品的整体化、多样化的需求，不可能获得营销上的成功。

A. 对一种产品的整体化、多样化

B. 对文具柜的时尚要求

C. 对文具柜的人性化要求

D. 对文具柜的功能要求

20. 服务产品的生产、交易和消费是同时发生的。在服务过程中，

生产者（或营销者）与消费者之间是不可分离的。

A. 分别进行的

B. 并列进行的

C. 不可分离的

D. 先后进行的

二、多项选择题(每小题2分，共计20分)

在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置上,答在试卷上不得分。多选、错选、漏选均不得分。

21. 市场由以下三要素组成，只有当三要素同时具备，企业才拥

有市场，或者说才拥有顾客 ADE 。

A.人员

B.缺少满足感

C.收入

D.购买力

E.购买愿望

F.好生活的追求

23. 关系营销成功的必要条件有五点 ACDEF 。

A.支持性的企业文化

B.有力的公关关系

C.内部营销

D.理解顾客的期待

E.顾客数据库

F.新型企业组织结构和奖励制度

25. 地球上的自然资源有三大类 CDE 。

A.非常短缺的

B.极易遭受破坏的

C.取之不尽用之不竭的

D.有限但可以更新的

E.有限又不能更新的

27. 牙膏是一种天天使用的产品，竞争激烈，厂家往往从消费

者追求不同的利益来细分市场 ABDE 。

A.物美价廉

B.防治牙病

C.追求名片

D.口味清爽

E.洁齿美容

F.生活情趣

29. 企业在产品组合决策过程中，可供选择的产品组合决策主要有三种 BCD 。

A.多品牌产品策略

B.缩小产品组合策略

C.扩大产品组合策略

D.产品线延伸策略

E.产品线加宽策略