店长每日工作流程
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Leabharlann Baidu店长每日工作流程
工作 阶段 工作流程 店员报到 时间 8:00-8:15 注意事项 每天提前15分钟到店，进入店后依次打开电源，做好店员签到考勤，查看留言本 上的昨天留言及营业状况，待店员到齐后，召开早会。 早会由店长主持，所有店员必须参加，内容包括： 1、检查仪容仪表； 2、总结前一天的销售状况和工作； 3、介绍销售计划，提出当日销售目标； 4、提出当日工作要求：服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客意见反馈； 晨 会 营 业 前 8:15-8:25 5、注意每位店员情绪，提高其工作意愿； 6、针对新店员进行阶段性的、有计划的销售技巧培训与产品知识培训（尤其是新 品上市）； 7、传达上级工作要求； 8、鼓励表扬优秀店员。 9、店长带领店员做早操锻炼，迎宾气氛一定要活跃，表情自然、亲切； 10、店长带领店员高呼开工口号：你是我的好朋友，我们可以做的更好。 1、指导清理店内卫生，分区进行； 整 理 8:15-8:30 2、指导整理货品； 3、依卫生考核表检查。 收银准备 8:15-8:30 店长指导收银员准备工作 1、巡视卖场，检查卫生情况（包括橱窗、模特装饰），带领店员向顾客打招呼， 并检查、补充卖场； 正式营业 8:30-18:00 2、注意整个卖场的氛围； 3、每隔一小时到收银处查看销售情况，对照以往情况进行分析，并及时提醒、鼓 励店员； 4、 注意店员的休息、工作状态，切勿同进同出、同时休息或频繁休息。 1、培训：比较空闲时，可请一位店员介绍货品的价格、特点、面料等，让其温故 知新； 2、理货与卫生：指导店员整理货品、清洁卫生。 3、核实目标：A、当天销售情况总结，核对是否实现早例会所订目标；B、分析并 解决相关问题，提出相应策略，不断改进工作方法，促进销售业绩。 4、整理顾客档案：方便顾客服务、跟踪反馈信息。 5、完成各种报表：包括日报表、周报表、月报表、店员考核表等。 1、交接班时要注意店堂安全，以防人多而丢失货品； 2、安排必要的人员进行导购服务，切不可冷落顾客； 交接班 14:15-15:00 3、将上午情况交接给下一班，鼓励B班店员精神饱满； 4、交接班要以迅速、准确、方便为准则。 5、《员工交接班检查表》 营 业 后 清洁卖场及 安全检查 21：00-21：15 闭店参照公司店务手册的闭店流程执行
营 业 中 空闲安排 8:30-18:00
工作 阶段 工作流程 店员报到 时间 8:00-8:15 注意事项 每天提前15分钟到店，进入店后依次打开电源，做好店员签到考勤，查看留言本 上的昨天留言及营业状况，待店员到齐后，召开早会。 早会由店长主持，所有店员必须参加，内容包括： 1、检查仪容仪表； 2、总结前一天的销售状况和工作； 3、介绍销售计划，提出当日销售目标； 4、提出当日工作要求：服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客意见反馈； 晨 会 营 业 前 8:15-8:25 5、注意每位店员情绪，提高其工作意愿； 6、针对新店员进行阶段性的、有计划的销售技巧培训与产品知识培训（尤其是新 品上市）； 7、传达上级工作要求； 8、鼓励表扬优秀店员。 9、店长带领店员做早操锻炼，迎宾气氛一定要活跃，表情自然、亲切； 10、店长带领店员高呼开工口号：你是我的好朋友，我们可以做的更好。 1、指导清理店内卫生，分区进行； 整 理 8:15-8:30 2、指导整理货品； 3、依卫生考核表检查。 收银准备 8:15-8:30 店长指导收银员准备工作 1、巡视卖场，检查卫生情况（包括橱窗、模特装饰），带领店员向顾客打招呼， 并检查、补充卖场； 正式营业 8:30-18:00 2、注意整个卖场的氛围； 3、每隔一小时到收银处查看销售情况，对照以往情况进行分析，并及时提醒、鼓 励店员； 4、 注意店员的休息、工作状态，切勿同进同出、同时休息或频繁休息。 1、培训：比较空闲时，可请一位店员介绍货品的价格、特点、面料等，让其温故 知新； 2、理货与卫生：指导店员整理货品、清洁卫生。 3、核实目标：A、当天销售情况总结，核对是否实现早例会所订目标；B、分析并 解决相关问题，提出相应策略，不断改进工作方法，促进销售业绩。 4、整理顾客档案：方便顾客服务、跟踪反馈信息。 5、完成各种报表：包括日报表、周报表、月报表、店员考核表等。 1、交接班时要注意店堂安全，以防人多而丢失货品； 2、安排必要的人员进行导购服务，切不可冷落顾客； 交接班 14:15-15:00 3、将上午情况交接给下一班，鼓励B班店员精神饱满； 4、交接班要以迅速、准确、方便为准则。 5、《员工交接班检查表》 营 业 后 清洁卖场及 安全检查 21：00-21：15 闭店参照公司店务手册的闭店流程执行
营 业 中 空闲安排 8:30-18:00