关于职场礼仪常识大全

关于职场礼仪常识大全

列文虎克细心地磨着每一个镜片，用尽毕生的心血，致力于每一个平淡无奇的细节的

完善，终于他在他的细节里完成了举世瞩目的成就，创造了科学史上的一个伟大的奇迹。

细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成功，细节的力量就是“润物细

无声”。

职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，

将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个

职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。下面有整理的职场礼仪常识，欢迎阅

读!

职场人必知的接听与拨打电话礼仪

接听电话礼仪：

引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门;到达时由

接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

1.听到电话响后，最好是三声之内接起，如果响声超过6下，那首先要跟对方说声对

不起。

2.接听电话时要面带微笑，因为微笑是会传递的，虽然对方看不到，但是能从你的话

语中感受出来。

3.接听电话的时候要专心，不要同事干别的事情或与旁边的人交谈，这样做会让对方

感到你很不用心，从而也感到自己没有被尊重。

4.接听电话的时候要注意身姿正确，不要躺着或者是把脚放到台面上，因为身姿不正

确也会影响声音的效果，同时也容易导致电话滑落，会让对方觉得不舒服。

5.在电话旁应该随时准备一些白纸和笔，当对方需要你记什么或者让你给上司传话，

都可以快速准确记录下来，以免传达有误。如果事先没有准备好纸和笔，而要求对方等待，这也是很不礼貌的行为。

拨打电话的礼仪：

桌椅是最基本的设备，可以根据会议的需要摆成圆桌型或报告型，如果参加会议的人

数较多，一般应采用报告型，不需要准备座位牌，如果参加会议的人比较少，一般采用圆

桌型，并且要制作座位牌，即名牌，让与会人员方便就座。

1.拨打电话的时候要选择好时间段，如果不是十分重要的事情，请不要在休息、用餐

的时间段给别人打电话，同时也不要在节假日打电话给对方。

2.要把握好通话时间，一般来说通话时间不应超过3分钟，这也就是“3分钟原则”。

3.如果对方并不知道你是谁的情况下，你应该要首先进行自我介绍，同时要多使用敬语。

完美坐姿微笑变身魅力职场丽人

坐姿礼仪

在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，

到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。

通常我们在说行得正做得直，也是职场礼仪中非常重要的一点，不管是初入面试还是

与客户交谈中，一个端正的坐姿会让对方认为你在做某件事上或者是某人交谈上，都处于

一个非常严谨的态度上。而所谓的态度决定一

整齐。服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标志牌，要佩

戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。

微笑礼仪

微笑示人是职场中最基本的守则，一个微笑也许不能打动人心，但对于你在处事为人上，会让人认为你是非常懂礼貌的人，不管是对待上司还是与客户打交道的时候，有时候

一个很简单微笑，都能很快帮你促成这单生意。所以不管是对待你不喜欢的人还是喜欢的人，都要微笑面对，喜怒不形于色，这才是聪明人的表现。切，也是这个意思，假如你的

态度不端正也会让人觉得你是个非常不靠谱的人。

守时礼仪

时间就是金钱，特别是对于一些大企业来说，假如你与别人谈生意，不小心误时了，

纵然你千百个理由，但迟到了就是迟到了，不管是上班也好，还是与人约定了时间做交谈，没有在规定的时间内达到目的地都会让觉得不守时的人，做什么事都这么的不守时。

交际中6大自我介绍礼仪的注意事项

正确得体地介绍自己，不仅能树立自己的良好形象，还能扩大自己的交际范围，是以

后能否进一步接触的关键，下面就一起来看看自我介绍礼仪中的几大注意事项吧!

讲究态度：

大家都知道，自我介绍是个精短的过程，所以在态度上一定要注意，要尽量做到自然、友善、亲切、随和。要给人一种落落大方，笑容可掬的感觉，既不能委委懦懦，又不能虚

张声势，轻浮夸张，要追求真实，表达出自己渴望认识对方的真诚情感。切记不可流露出

畏怯和紧张，容易被他人所轻视。

注意时机：

职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件;是人立身处世的根本;是人际关系的

润滑剂，是现代竞争的附加值。职场礼仪是表现企业对客户人性化的服务和关爱的重要途径，服务和形象的竞争力是企业走向世界的国际通行证，企业生存发展的重要条件，而服

务和形象需要人来体现，所以对于企业来说，学习职场礼仪、应用职场礼仪是企业发展的

重要内容。比如在一些售后服的地方，我们可以看到、感受到企业的真诚，员工面带微笑，为顾客端杯倒水，对顾客遇到的问题，他们会耐心的解答并处理好问题。这些体现的也是

一些职场礼仪，他们能与顾客很好的沟通，并且在沟通的过程中传达了企业的形象、服务

态度和管理理念，从而提高了企业的信誉度、服务质量、企业形象。

在要去自我介绍之前一定要看好时机，要尽量选在对方比较空闲然后情绪也比较好的

情况下是最有效的，在适当的场合进行自我介绍既不会打扰到对方，又容易让对方记住你。

A、要配套和得体在正式场合，一般要求穿套装，色彩最好选用深色，给人稳重老

成的印象。西服的;领子应紧贴衬衣领并低于衬衣1-2厘米。西装不宜过长或过短，一般

以刚刚盖住臀部为宜，不要露出臀部。西装的袖子不宜过肥，一般袖口处最多到手腕的1厘米。胸围为穿一件羊毛衫感到松紧合适为宜，以保持挺括潇洒的风格。按照传统习惯，女西装配西装裙时，西装需做的稍短些，以充分体现女性的腰部、臀部的曲线美;如果是

配裤子，则可以将上衣做的稍微长些。西装配裙子或裤子，无论是那种形式，一般都应

是同一面料的。穿西装裙时，不宜穿花袜子，袜口不要漏在裤子或裙子外面。

注意时间：

自我介绍时还要简洁，言简意赅尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。不宜超过一

分钟，而且愈短愈好。话说得多了，不仅显得罗嗦，而且交往对象也未必记得住。为了节

省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助。

(3)颜色禁忌。日本人认为绿色是不吉利的;巴西人以棕黄色为凶丧之色;欧美国家以

黑色为丧礼的颜色;叙利亚人将黄色视为死亡之色;比利时人最忌蓝色;土耳其人认为花色

是凶兆，布置房间时不用花色;埃及人认为蓝色是恶魔的象征。

注意方法：

进行自我介绍，应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己。如果有介绍人

在场，自我介绍则被视为不礼貌的。应善于用眼神表达自己的友善，表达关心以及沟通的