目标选才结构化面试5.0
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
掌握阅读简历、设计面试题目以及进行面试问话的技巧，从而在短时间 内有效地掌握候选人过去的业绩情况和工作能力素质水平 学会获取各种会帮助选出最合适的人员的信息
课程目标
Objectives
准确、公平、友好
能有效评估面试候选人的工作能力素质，并预测其未来的工作业绩
流程和方法
Process and method
经验
Suitability 适配性
Abilities 能力 •TA 能做什么 （行为模式）
• TA 是谁(个 性、职业规
划）
2018年3月22日星期四 15
STEP
面 谈
准 备
个人准备
浏览简历和资历的查询 设置考核问卷 设计面试问题，针对每个匹配要素/技能至少设置2个问题
环境准备
避免可能的打扰 不要让求职者等待 使面试的场地尽可能舒适、安静
工 作 分 析 开 场 介 绍 反 馈 结 束
面 谈 准 备
信 息 收 集
分 析 评 估
2018年3月22日星期四
13
STEP
工 作 分 析
目的：用人标准的确立 原则：如果你不知道自己要寻找什么，那你就不可能找到你的目标
讨论：如何进行目标岗位（前台接待）的工作分析
STEP
工 作 分 析
回顾工作描述，了解成功要素 采用工作分析问卷，设计面试大纲
第二周候选人入职，入职后工作表现极差，专业水平很低，在与其他部门、对外景观合作机构的合作中也表现的很不专业，导
致很多抱怨； 入职两个月，项目景观设计工作推动严重滞后，影响了现场的施工； 且该员工经常不在办公室，不知去向，公司最后勒令其离职，该员工反应极大，在办公室里与人力负责人、设计总监均发生了
较大的争执；
该员工离职后对外传播了很多对公司不利的信息！
Right:
• 优秀且适合企业的人才能帮助公司大力提升人工效能，增加劳动生产率； • 降低公司在人才培训上需要投入的精力与压力； • 优秀人才的引入更加利于企业人才发展与人才梯队的搭建； • 降低反复招聘所带来的人工成本增加； • 降低不合适人选对组织的负面影响！
人才去哪了？
2018/3/22
案例分析：
案例一: 你成功的招聘一个会计主管，发现他不仅能很好的干好自己的本质工作，还能兼职做了税务的工作；这个表现良好的主管，公 司甚至没给予他任何培训，入职不到一年时，项目公司有了该职能经理岗位的缺，这个主管居然能毫无压力的竞聘上岗； 案例二： 我曾经招聘过的景观经理，从前程无忧搜索到的简历，他的背景非常优秀，万华、万科等背景，研究生毕业，专业景观设计经 理；面试时HR和设计总监均被他 的光环背景所吸引，加上他的能言善辩，很快就促成了录用，且高薪聘用，同时冲忙中也忘记 做其背景调查；
STEP
开 场 介 绍
介绍面试结构/过程 1、面试官职位 2、你想了解求职者
3、你要记笔记
5、面试时间长短 示例
4、你要向求职者介绍应聘职位
X先生/小姐，你好！我是招聘经理；我姓杨，你也可以叫我Lawrence，通过电话的沟 通，我们了解到你很熟悉这个行业也对XX有一定的工作经验。因为我们需要了解你具体的 相关工作情况，然后我会向你介绍公司和岗位，你也可以提出你的问题。我会在面试过程 中作些记录，这样可以帮助我回忆你的具体情况。好吗？我们只有30-45分钟，所有我可 能会打断你的话。我们就先从－－－开始”
工作经历：
2018年3月22日星期四
17
STEP
开 场 介 绍
开场白－－让求职者感到轻松自在 与求职者问好 微笑 表现友好和欢迎 用眼神交流 语调诚恳，表现有兴趣的肢体语言 做2～3分钟简短交流
一般性话题：交通、天气或简历上有趣的事
2018年3月22日星期四 18
2018/3/22
2018年3月22日星期四
16
STEP
面 谈
准 备
浏览简历
日期：日期是否陈旧，有无中断，中断的理由？ 职业目标或职位以及有兴趣的时间：与招聘职位一致吗？
a.最后一次工作的受聘时间和每次工作平均受聘时间。 b.头衔与工作职责相符吗？ c.工作的报酬合理吗？ d.离职原因（离开其他工作的理由相似吗？） e.过去的工作经验与招聘职位相关吗？ f.工作经历反映了合理的职业生涯发展吗？ g.工作经历中有没有缺口。
目标选才结构化面试技巧
2018年3月22日星期四 1
数据呈现
Date
招 聘
筛选和测评 职位模拟测试 目标选才面谈 正式录用 良好的开端
数据呈现
Date
2018/3/22
数据呈现
Date
督导
2018/3/22
2018/3/22
数据呈现
Date
数据来源：前程无忧
其他问题
• 士气下降 • 服务中断 • 出现意外的空缺，导致领导不得不花费宝贵的时间填补职位空 缺，而无法辅导团队成员或为组织的重大举措做贡献
2018年3月22日星期四 20
STEP
信 息 收 集
经验履历（30％）
自我评价/自我观点（10％）
深入探问/行为性陈述
2018年3月22日星期四
21
STEP
提示
信 息 收 集
有效的语言技巧 提问综合性/开放性问题，并保持80/20的交谈比例 面试过程中以应聘者姓名来称呼对方 跟随面试导向，但也要注意灵活性，防止机械化面试 使用“概括性探测、概括性推进”帮助较健谈的应征者聚焦到中心问题…… 有效的非语言技巧 时常微笑，即使没有任何有趣的事发生 注意脸部的生动性，保持视线接触，眼眉是关键部位 使用不同的身体姿态来显示你的兴趣和热情……
• TA 知道什 么
Knowledge
• TA 做过什 么
Skill 知识 技
术 Experience
工作分析提问 这个职位的工作职责要求是什么？ 任此职者有什么必要的要求？ 任此职者应具备哪些Leabharlann Baidu力？哪些可以在 工作中得到学习和发展？ 任此职者表现一般的员工具有哪些特点？ 任此职者表现出色员工需要具备哪些？
正确招聘的重要性
Wrong:
• 欠佳的雇佣决定会导致不可估量的损失，如劳动效率、人员流失； • 低质的对客服务水准； • 严重者甚至影响团队组织的和谐与凝聚力； • 任何一次错误的人才招聘必将对企业雇主品牌造成负面影响!
招聘流程
2018/3/22
掌握工作分析的技能，能根据具体职位来确定任职资格和能力素质要求
课程目标
Objectives
准确、公平、友好
能有效评估面试候选人的工作能力素质，并预测其未来的工作业绩
流程和方法
Process and method
经验
Suitability 适配性
Abilities 能力 •TA 能做什么 （行为模式）
• TA 是谁(个 性、职业规
划）
2018年3月22日星期四 15
STEP
面 谈
准 备
个人准备
浏览简历和资历的查询 设置考核问卷 设计面试问题，针对每个匹配要素/技能至少设置2个问题
环境准备
避免可能的打扰 不要让求职者等待 使面试的场地尽可能舒适、安静
工 作 分 析 开 场 介 绍 反 馈 结 束
面 谈 准 备
信 息 收 集
分 析 评 估
2018年3月22日星期四
13
STEP
工 作 分 析
目的：用人标准的确立 原则：如果你不知道自己要寻找什么，那你就不可能找到你的目标
讨论：如何进行目标岗位（前台接待）的工作分析
STEP
工 作 分 析
回顾工作描述，了解成功要素 采用工作分析问卷，设计面试大纲
第二周候选人入职，入职后工作表现极差，专业水平很低，在与其他部门、对外景观合作机构的合作中也表现的很不专业，导
致很多抱怨； 入职两个月，项目景观设计工作推动严重滞后，影响了现场的施工； 且该员工经常不在办公室，不知去向，公司最后勒令其离职，该员工反应极大，在办公室里与人力负责人、设计总监均发生了
较大的争执；
该员工离职后对外传播了很多对公司不利的信息！
Right:
• 优秀且适合企业的人才能帮助公司大力提升人工效能，增加劳动生产率； • 降低公司在人才培训上需要投入的精力与压力； • 优秀人才的引入更加利于企业人才发展与人才梯队的搭建； • 降低反复招聘所带来的人工成本增加； • 降低不合适人选对组织的负面影响！
人才去哪了？
2018/3/22
案例分析：
案例一: 你成功的招聘一个会计主管，发现他不仅能很好的干好自己的本质工作，还能兼职做了税务的工作；这个表现良好的主管，公 司甚至没给予他任何培训，入职不到一年时，项目公司有了该职能经理岗位的缺，这个主管居然能毫无压力的竞聘上岗； 案例二： 我曾经招聘过的景观经理，从前程无忧搜索到的简历，他的背景非常优秀，万华、万科等背景，研究生毕业，专业景观设计经 理；面试时HR和设计总监均被他 的光环背景所吸引，加上他的能言善辩，很快就促成了录用，且高薪聘用，同时冲忙中也忘记 做其背景调查；
STEP
开 场 介 绍
介绍面试结构/过程 1、面试官职位 2、你想了解求职者
3、你要记笔记
5、面试时间长短 示例
4、你要向求职者介绍应聘职位
X先生/小姐，你好！我是招聘经理；我姓杨，你也可以叫我Lawrence，通过电话的沟 通，我们了解到你很熟悉这个行业也对XX有一定的工作经验。因为我们需要了解你具体的 相关工作情况，然后我会向你介绍公司和岗位，你也可以提出你的问题。我会在面试过程 中作些记录，这样可以帮助我回忆你的具体情况。好吗？我们只有30-45分钟，所有我可 能会打断你的话。我们就先从－－－开始”
工作经历：
2018年3月22日星期四
17
STEP
开 场 介 绍
开场白－－让求职者感到轻松自在 与求职者问好 微笑 表现友好和欢迎 用眼神交流 语调诚恳，表现有兴趣的肢体语言 做2～3分钟简短交流
一般性话题：交通、天气或简历上有趣的事
2018年3月22日星期四 18
2018/3/22
2018年3月22日星期四
16
STEP
面 谈
准 备
浏览简历
日期：日期是否陈旧，有无中断，中断的理由？ 职业目标或职位以及有兴趣的时间：与招聘职位一致吗？
a.最后一次工作的受聘时间和每次工作平均受聘时间。 b.头衔与工作职责相符吗？ c.工作的报酬合理吗？ d.离职原因（离开其他工作的理由相似吗？） e.过去的工作经验与招聘职位相关吗？ f.工作经历反映了合理的职业生涯发展吗？ g.工作经历中有没有缺口。
目标选才结构化面试技巧
2018年3月22日星期四 1
数据呈现
Date
招 聘
筛选和测评 职位模拟测试 目标选才面谈 正式录用 良好的开端
数据呈现
Date
2018/3/22
数据呈现
Date
督导
2018/3/22
2018/3/22
数据呈现
Date
数据来源：前程无忧
其他问题
• 士气下降 • 服务中断 • 出现意外的空缺，导致领导不得不花费宝贵的时间填补职位空 缺，而无法辅导团队成员或为组织的重大举措做贡献
2018年3月22日星期四 20
STEP
信 息 收 集
经验履历（30％）
自我评价/自我观点（10％）
深入探问/行为性陈述
2018年3月22日星期四
21
STEP
提示
信 息 收 集
有效的语言技巧 提问综合性/开放性问题，并保持80/20的交谈比例 面试过程中以应聘者姓名来称呼对方 跟随面试导向，但也要注意灵活性，防止机械化面试 使用“概括性探测、概括性推进”帮助较健谈的应征者聚焦到中心问题…… 有效的非语言技巧 时常微笑，即使没有任何有趣的事发生 注意脸部的生动性，保持视线接触，眼眉是关键部位 使用不同的身体姿态来显示你的兴趣和热情……
• TA 知道什 么
Knowledge
• TA 做过什 么
Skill 知识 技
术 Experience
工作分析提问 这个职位的工作职责要求是什么？ 任此职者有什么必要的要求？ 任此职者应具备哪些Leabharlann Baidu力？哪些可以在 工作中得到学习和发展？ 任此职者表现一般的员工具有哪些特点？ 任此职者表现出色员工需要具备哪些？
正确招聘的重要性
Wrong:
• 欠佳的雇佣决定会导致不可估量的损失，如劳动效率、人员流失； • 低质的对客服务水准； • 严重者甚至影响团队组织的和谐与凝聚力； • 任何一次错误的人才招聘必将对企业雇主品牌造成负面影响!
招聘流程
2018/3/22
掌握工作分析的技能，能根据具体职位来确定任职资格和能力素质要求