培训与发展教学课件.pptx
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➢ 工作轮换 ➢ 学徒制 ➢ 授课 ➢ 讨论会 ➢ 录相 ➢ 模拟 ➢ 角色扮演 ➢ 内部网 ➢ 远程教育
实施培训
培训评估
作用 决定是否继续进行 改进培训
途径
反映 考试 行为 结果
方法 对照组 时间序列设计
基层管理培训方案：一个实例
方案设计目的
向新的基层主管提供人员有效管理所需的能力和知识。
行政人事培训 财务会计培训 营销培训 生产技术培训 生产管理培训 采购培训 质量管理培训 安全卫生培训 电脑培训 其它专业性培训
教育培训体系
教育培训体系
新员工培训
目的
互相了解 打消疑虑 适应工作 培养归属感
内容
企业文化培训 规章制度培训 业务培训 熟悉环境
形式
参观 录象 面谈 导师 讲课
Development is
the acquisition of knowledge and skill that may be used in the present and the future
the preparation of individuals to enrich the organization in the future
1. Why do you think you need training? What is the problem or opportunity?
2. Is training the best solution for this problem? 3. How has your company addressed this problem in the past? How
传统培训与客户导向培训的对比
设定培训目标
知识目标：培训后受训者将知道什么 行为目标：受训者将在工作中做什么 结果目标：通过培训组织获得什么最终结果
例
知识目标：什么是人力资源管理 行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案 结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高
培训设计和提交
设计培训内容 选择培训方法
have other companies addressed it? 4. What is the hoped-for outcome of the training and how will you
know if you've achieved it? 5. Who will the training target? 6. What is your timeline and budget? 7. What is the history and reputation of training in your company? 8. Who will be responsible for selecting, monitoring and evaluating the
文件处理能力
排列培训题目
培训
员工等级评定
评价项目
特殊健康服务
工资管理
ห้องสมุดไป่ตู้
时间管理
员工开发
雇用依据
第三阶段：课后活动
通过并实施行动计划方案
给参加者和老板的问卷
培训管理
内容体系（对象、内容、方法） 组织体系（分工） 师资队伍 经费投入
培训转移问题
培训设计 受训者特性 工作环境
Questions help you turn your trainees into learners, and keep learning intact after the training is over
第一阶段：课前活动
识别有成效与无成效的活动；
与老板一起讨论其工作的基本要素；
选择一个参加者和老板都要面对的重要机会和问题；
将一个员工评价样本送给培训项目协调人。
第二阶段：5天的封闭课程
支持性题目（1.5天） 关键性题目（2.5天） 项目评价（1天）
我们为什么到这儿来 实施计划及评论
制定行动计划方案
分析工作问题
training? 9. Should we use an in-house or an outside trainer? Should we train
onsite or off? 10. What is the best way to "deliver" the training content?
TRAINING AND DEVELOPING
培训
任何用来发展雇员的知识、技巧、行为或态度，以有助 于达到组织目标的系统化过程。
根据实际工作的需要，为提高劳动者素质和能力而对其 实施的培养和训练。
Training and Development
Training is
the acquisition of knowledge and skill for present tasks a tool to help individuals contribute to the organization a means to an end
the act of being involved in many different types of training activities and classes
培训的作用
改进在现有职位的工作业绩 为今后可能的提升做准备 响应环境的变化
培训的种类和内容
职前培训
一般性培训
专业性培训
公司的历史、传统与基本 方针
公司风气，公司理念、价 值观
本行业的现状与公司的地 位
企业的制度与组织结构
产品知识、制造与销售
公务礼仪、行为规范
就业规则、薪酬与晋 升制度
劳动合同
安全、卫生、福利与 社会保险
技术、业务、会计等 各种管理方法训练
在职培训
管理人员培训 专业性培训
观察、知觉力 分析、判断力 反思、记忆力 推理、创新力 口头文字表达力 管理基础知识 管理实务 案例分析 情商
Questions help you turn your trainees into learners, and keep learning intact after the training is over
管理人员培训
目的 发展能力 更新知识 改变态度 传递信息
形式
在职开发 替补训练 短期学习 轮流任职计划 基层主管开发计划 决策训练 决策竞赛 角色扮演 敏感性训练 跨文化管理训练
如何进行培训
培训需求分析
A COMPARISON: TRADITIONAL VS CUSTOMER/CLIENT-ORIENTATION
实施培训
培训评估
作用 决定是否继续进行 改进培训
途径
反映 考试 行为 结果
方法 对照组 时间序列设计
基层管理培训方案：一个实例
方案设计目的
向新的基层主管提供人员有效管理所需的能力和知识。
行政人事培训 财务会计培训 营销培训 生产技术培训 生产管理培训 采购培训 质量管理培训 安全卫生培训 电脑培训 其它专业性培训
教育培训体系
教育培训体系
新员工培训
目的
互相了解 打消疑虑 适应工作 培养归属感
内容
企业文化培训 规章制度培训 业务培训 熟悉环境
形式
参观 录象 面谈 导师 讲课
Development is
the acquisition of knowledge and skill that may be used in the present and the future
the preparation of individuals to enrich the organization in the future
1. Why do you think you need training? What is the problem or opportunity?
2. Is training the best solution for this problem? 3. How has your company addressed this problem in the past? How
传统培训与客户导向培训的对比
设定培训目标
知识目标：培训后受训者将知道什么 行为目标：受训者将在工作中做什么 结果目标：通过培训组织获得什么最终结果
例
知识目标：什么是人力资源管理 行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案 结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高
培训设计和提交
设计培训内容 选择培训方法
have other companies addressed it? 4. What is the hoped-for outcome of the training and how will you
know if you've achieved it? 5. Who will the training target? 6. What is your timeline and budget? 7. What is the history and reputation of training in your company? 8. Who will be responsible for selecting, monitoring and evaluating the
文件处理能力
排列培训题目
培训
员工等级评定
评价项目
特殊健康服务
工资管理
ห้องสมุดไป่ตู้
时间管理
员工开发
雇用依据
第三阶段：课后活动
通过并实施行动计划方案
给参加者和老板的问卷
培训管理
内容体系（对象、内容、方法） 组织体系（分工） 师资队伍 经费投入
培训转移问题
培训设计 受训者特性 工作环境
Questions help you turn your trainees into learners, and keep learning intact after the training is over
第一阶段：课前活动
识别有成效与无成效的活动；
与老板一起讨论其工作的基本要素；
选择一个参加者和老板都要面对的重要机会和问题；
将一个员工评价样本送给培训项目协调人。
第二阶段：5天的封闭课程
支持性题目（1.5天） 关键性题目（2.5天） 项目评价（1天）
我们为什么到这儿来 实施计划及评论
制定行动计划方案
分析工作问题
training? 9. Should we use an in-house or an outside trainer? Should we train
onsite or off? 10. What is the best way to "deliver" the training content?
TRAINING AND DEVELOPING
培训
任何用来发展雇员的知识、技巧、行为或态度，以有助 于达到组织目标的系统化过程。
根据实际工作的需要，为提高劳动者素质和能力而对其 实施的培养和训练。
Training and Development
Training is
the acquisition of knowledge and skill for present tasks a tool to help individuals contribute to the organization a means to an end
the act of being involved in many different types of training activities and classes
培训的作用
改进在现有职位的工作业绩 为今后可能的提升做准备 响应环境的变化
培训的种类和内容
职前培训
一般性培训
专业性培训
公司的历史、传统与基本 方针
公司风气，公司理念、价 值观
本行业的现状与公司的地 位
企业的制度与组织结构
产品知识、制造与销售
公务礼仪、行为规范
就业规则、薪酬与晋 升制度
劳动合同
安全、卫生、福利与 社会保险
技术、业务、会计等 各种管理方法训练
在职培训
管理人员培训 专业性培训
观察、知觉力 分析、判断力 反思、记忆力 推理、创新力 口头文字表达力 管理基础知识 管理实务 案例分析 情商
Questions help you turn your trainees into learners, and keep learning intact after the training is over
管理人员培训
目的 发展能力 更新知识 改变态度 传递信息
形式
在职开发 替补训练 短期学习 轮流任职计划 基层主管开发计划 决策训练 决策竞赛 角色扮演 敏感性训练 跨文化管理训练
如何进行培训
培训需求分析
A COMPARISON: TRADITIONAL VS CUSTOMER/CLIENT-ORIENTATION