物流部门运营方案

物流部运营方案

目录

物流管理的目的 (2)

部门职能 (2)

部门架构及岗位职责 (3)

核心业务及关键控制点 (8)

资源需求及管理（包括流程与制度） (11)

绩效管理 (12)

物流部：张继忠

2009-6-22

物流部门运营方案

一：物流管理的目的：

在有效保全公司财产基础上，为终端提供适时、准确的商品及物流服务。

二：部门职能：

1.年度工作规划

1.1 根据公司年度经营方针，制定本部门工作目标和计划，并有效实施。

1.2 负责年度物流预算制定，费用预算的执行、控制和监督工作。

1.3 制定和完善公司商品计划管理体系，提高产品供货率和市场满足度。

1.4 制定和完善公司库存策略,合理控制库存，提高库存产品周转率。

1.5 制定年度产品生产计划,推动工厂和外协采购合理配置资源。

2.储运管理

2.1 负责公司物流网点建设、维护和优化，保持高质量、高服务水平的物流运作体系。2.2 负责公司仓库的日常业务管理、指导、监督检查和提高。

2.3 负责公司产品订单的及时处理，满足客户订单需求。

2.4 负责公司产品运输的管理工作。

2.6 负责物流运作中的客户投诉管理，持续改善公司的物流服务水平。

2.7 负责退货验收及账务处理。

3.计划管理

3.1 负责公司商品规划，进行商品结构的有效计划与调整，负责销售需求分析及生产、采购定单下达。

3.2 负责商品调拔管理、货源保证及供货协调。

3.3 负责公司库存结构优化，收集公司产品供、产、销信息，并进行系统分析，滞销品提报及跟进处理。

3.5 负责生产、采购定单执行情况跟进，保证产品及时供应。

3.6 负责产、供、销协调，异常订单处理。

4.其它

4.1 负责制订本部门的工作计划与总结、分配各项工作任务。

4.2 负责本部门人力资源管理和培训，建立高效、有凝聚力的运作团队。

4.3 负责本部门各节点标准化流程的建立与完善，以提升管理水平与作业效率，负责部门各岗位作业质量及管理目标的实现进行内部考核与评估。

4.4 负责本部门费用和预算管理。

4.5 负责完成上级交办的其他工作。

三：部门架构及岗位职责：

人员编制：

1）物流部经理1人；储运部负责人1人；商品计划负责人1 人

2）商品配送中心中主管1人；工厂仓库主管1人；计划组PC1人，MC1人；数据分析专员1-2人

3）商品配送中心：收发整理组长1人，配发及扫描组长1 人；物流运输专员1人；统计文员1人；理货员若干，扫描员4人

4）工厂仓库：布料仓理货员X人，辅料仓理货员X人，统计文员1人，成品入库交接负责人1人，理货员调用原料仓库人员

(组织架构及人员编制根据公司业务发展进行调整)

岗位职责：

1、部门经理

1）制定和执行物流部的管理制度、工作流程、工作标准及绩效考核办法，并不断加以完善和修正；

2）制定部门的年度工作计划、月工作计划，商品计划、物流计划的审核与修正，并负责监督、考核、实施；

3）处理部门内日常和异常的事物性工作；

4）负责与其他部门的沟通和协调工作，定期向上级汇报部门工作实施情况；

5）负责商品规划、商品计划信息、存货信息、物流信息的审定与提报工作；定期组织召开公司供、产、销商品信息沟通协调会议；

6）促销、推广产品的确认与价格审核工作；

6）加强公司物流体系建设,负责物流公司的筛选、竟标工作，制定物流承运商承运资格标准，核准承运商承运资格；

7）对仓库的现场管理实施监查，监督库存物资的安全管理、标准化管理；

8）负责部门人员的培训工作，不断提高部门人员的专业技能和业务素质；

9）培养部门内员工的创新能力和责任心，负责部门团队建设。

任职资格（略）

2、储运部负责人

1）负责执行储运部的各项工作流程和作业标准，合理利用仓储空间，积极探索新的运输模式，不断提出优化物流作业流程改善建议；

2）合理利用人力资源,不断对员工进行业务、服务意识和制度培训，组织对员工业绩和执行情况进行评估和考核, 不断提升员工的综合能力和业务水平，做好人才储备的培训；

3）寻找物流公司、进行比价、议价及运输合同的签订；

4）执行运输考核指标，定期对承运商进行KPI指标考核与评估；

5）及时监控运输市场动态,及时调整运输策略,加速物流速度,降低运输成本；

6）监督部门人员对库存物资进行盘点并对盘点结果审核确认,确保库存物资状态的完好及安全；

7）合理利用人力资源和仓库设施,降低人力成本、能耗和物料的消耗；

8）负责按ISO9001-2000体系5S等相关要求对物流作业流程、工作质量进行检查，加强员工管理,提高工作效率,保障公司物资的安全；

9）负责物流运输异常投诉的处理与跟进；

10）相关沟通、协调工作。

任职资格（略）

3、商品计划负责人

1）执行计划管理的相关管理制度、流程和绩效考核办法，不断完善计划管理信息的管理与提报建议；

2）组织并协调订货会的货品组织与订货会部门的协调工作，同时不定期组织客户进行区域性订货；

3）完善公司商品需求滚动计划编制，包括常规产品滚动计划、促销产品滚动计划和新产品开发滚动计划、原料采购滚动计划；

4）协同相关部门，统一确认、调配公司所有品牌的生产计划排程、物流采购、产品配货等事宜；

5）组织公司相关部门，对公司产品价格的管理、设定，确认产品的供货折扣及零售价格；6）跟进研发部的新产品的开发计划，制定新产品上市计划、原辅料采购计划、生产计划；7）依据产品周期，制定老产品的淘汰计划；

8）定期核准有关在库产品及原辅料存量目标，分析并提报相关积压产品及积压原料的处理方案；

9）按计划及终端需求，按期、按量为销售终端组织生产及供应适当的产品；

10）完善公司计划编制体系、产品及价格管理体系；

11）协同电脑部，强信息系统对销售系统数据、市场信息管理的支持；

12）销售数据分析：销售月报、季报、年报分析总结；销售周报发布并跟踪答复；新产品跟踪评估报告（月报）；

13）供产销信息的收集、汇总、分析与发布；

任职资格（略）

4、商品配送中心主管（及工厂仓库主管）

1）制定分管仓库月、周和日工作计划，并监督、考核、落实；

2）合理调配和充分利用仓库人力资源，组织、落实员工的业务及技术培训、业绩评估，不断提升员工的专业技能和业务素质，不断提高工作效率；

3）不断完善仓库管理系统，制定标准化作业岗位、作业流程、作业标准。检查和指导下属员工按标准进行操作，并对实施结果予以考核；

4）组织并实施当日仓库相关收、发、存业务的正常开展，并保证“日清日结”；

5）负责仓库与跨部门的业务协调工作，为相关部门提供良好的物流服务；

6）及时提报库存信息，提出合理化建议，努力降低库存；

7）负责仓库环境卫生、标准化存储及标识的有效管理、库容的检查、考核，规范仓库管理；8）负责组织仓库月度及日常循环盘点工作、记帐工作，保持帐目清晰、及时、准确；

9）负责分管仓库的安全工作，并认真完成上级领导交办的其他临时性工作；

10）工厂仓库主管负责与工厂之间的成品交接，以及安排工厂仓库成品与商品配送中心的商品交接与异常处理。

任职资格（略）

5、运输专员

1）收集并掌握货物运输的在途跟踪信息，及时处理运输异常，并向相关部门发布相应的运输信息；

2）设置承运商（快递公司）考核指标，负责承运商的管理与考核，负责承运商的备份与选别；

3）掌握运输市场（特别是快运市场）行情动态，及时汇报；

4）负责客户收货异常的处理与统计分析；负责货损的理赔及相应服务工作；

5）负责运输在途及其他运输信息的收集、统计分析；