班组长角色定位及职业理念
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他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。 再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际 关系上，不应该。
班组长角色定位及职业理念
刘力案例分析
刘力不是个称职的班长，倒是个地道 的劳模。虽然班组长见识作为生人情产最前技术线的 指挥员，有危险、有困难应该冲在最前 面。但决作策为层 一名基层47管理者35，班组18长绝 不能忽管视理自层 己的管理31职责，42应该组27织调 动班组成员共同完成工作，而不应该只 是自督己导埋/执头行做层 业务。18否则，35即使你47有三 头六臂，累得吐血，也不见得能完成班 组工作任务。
班组长角色定位Hale Waihona Puke Baidu职业 理念
2020/11/23
班组长角色定位及职业理念
本章节内容介绍
1 班组长必备的素质能力？ 2 何谓班组，何谓班组长？班组长的基本职能？ 3 如何成就杰出班组长？
班组长角色定位及职业理念
班组长角色定位及职业理念
一.班组长必备的素质和能力
文化 知识
职业 道德
组织 管理
技术 业务
2
了解领导的期望
3
了解下属对你的期望值
班组长角色定位及职业理念
2.3.1自我角色认知
企业 班组长是直接管理作业人员,是Q(品质) 、C( 成本) 、D(交期)指标达成的最直接的责任者
班组长是企业高层命令、决定的贯彻者和执 高层 行者,既是管理精神传播的窗口,又是高层主管
与作业人员沟通的桥梁。
同事 其他班组长是同事,是工作上的协作配合者,同 时又在晋升方面形成竞争关系。
班组长角色定位及职业理念
班组长角色定位及职业理念
2.1班组长职责定位
董事长\总经理
职位不高，决策不少， “麻雀”虽小，责副总任/厂长不小 号称“兵头将尾中”（高，）层是管 一 线直接指挥者和理组干部织者。
基层班组 与员工
班组长角色定位及职业理念
2.2班组与班组长的定义
班组
是为了共同完成某项生产（工作）任务，而 由一定数量的操作人员或工作人员在有统一 指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成 的一个工作集体。
2.3.2中层主管对班组长的期望是
1 能够及时、准确地给上级提供基层的信息
2 能够领导本班组成员优质、按时地完成各项生产任务
3
能够准确地领会到上级的指示和意图，并且向自己的 员工布置、传达
班组长角色定位及职业理念
2.3.3下级对上级的五个方面的期望
1 要让自己清楚干什么，相关的标准是什么： 当员工出色地完成工作任务时，应该能够及时地给予
悟空啊，务必要搞好人际关系，消除大闹天宫受过处分的不良影响。你临时负责花果山风景区管委 会工作3年多了，为师也帮你协调过，为什么一直没有转正？原因要深入分析。克服你的性格缺陷，别老 是火眼金睛的，让人不舒服。还有你这张猴嘴，看不惯的就乱说，必须要改一改！
现在就你还独身一人，排挤你的人到处造谣说是作风问题。不成家，何以立业？为师觉得白骨精还 是不错的，上次人家还说你身上毛多，是标准的男子汉。不要揪住别人的过去不放，该考虑一下了。
盲目执行型 (原则性较强，缺乏创新，体现官僚感觉-张军)
与靠自己平时摸索 3
传话筒型 (没有主见却少立场-周姐)
4
劳动模范型 (忠诚踏实、勤快、领导能力欠缺--刘力)
5
哥们儿义气型(人缘较好，常义及感情用事，缺乏原则性-老赵)
班组长角色定位及职业理念
2.3角色认知包括三个层
1
对自己角色的规范、职责的理解
1
要有强烈的事业心
2
要有原则性和民主意识
3
要有高尚的情操
班组长角色定位及职业理念
班组长角色定位及职业理念
二.班组长职责定位
经营层
管理层
督导/执行层
一流班组长，员工为他打拼； 二流班组长，员工一起打拼； 三流班组长，每天自己打拼； 四流班组长，员工找他死拼！
班组长角色定位及职业理念
• 是“劳心者”不是“劳力者” • 是“人才”而不是“人手” • 是“既管又理”者而非“只管不理”者 • 是“主管”而非“主官” • 是“导演”而非“演员” • 是“教练”而非“队员”
最后
其他班组长是战友和兄弟;
班组长角色定位及职业理念
2.3.2职责的理解
1 决策与计划能力 2 组织和指挥能力 3 协调与控制职能 4 教育与激励职能 5 为生产服务职能
决策即选择最优方案 进行合理的分工和协作（内） 各环节的活动加以协调（外） 调动员工一切积极的因素 作为班组长最基本的职能
班组长角色定位及职业理念
班组长角色定位及职业理念
班组长角色定位及职业理念
1.3组织管理素质包含的内容
1
明确目标，有完成任务的坚定信念
2
努力学习，不断提高自己的组织管理能力
3
深思熟虑，有正确的处理问题能力
4
身先士卒，一身正气，具有团结班组成员的凝聚力
5
满腔热情，具有开拓改革的创新能力。
班组长角色定位及职业理念
1.4职业道德素质包含的内容
力的人，现在却受了这些委屈。西天取经你确实成绩突出，这些都属于过去了。时代在变，光本事是不 够的，我们都要与时俱进啊！
四个徒弟中，白龙马他爹是西海龙王敖刚，标准的“官二代”+“富二代”，取经回来才几天，就被任 命为东海常务副市长。上次邀请我去调研，那排场比我这个天宫政协副主席强多了。八戒和沙僧是下派 来挂职锻炼的，不但官复原职，昨天常委会还全票通过了明确为正局级。
2 赞扬和奖励。 3 关心下属对实际生产工作的感受，关心员工的生活
4
当员工在工作中遇到问题时，应该能够及时地给予指 导和帮助；
5 要办事公道，一碗水端平，是非分明，奖罚分明；
班组长角色定位及职业理念
班组长角色定位及职业理念
班组长角色定位及职业理念
四、如何成就杰出班组长
德 指德行、品德，领导者一定要有好的品德
昨天女儿国国王又催问我结婚的事，我想尽快给办了。虽然她没有蜘蛛精性感，也不如玉兔精清纯 ，可背景过硬，对为师以后交流到主干线帮助很大。如果蜘蛛精和玉兔精愿意，就做个红颜知己吧。
不说了，说的有点多了，祝光棍节快乐！
唐僧
2011年11月11日
班组长角色定位及职业理念
测试1：你是否适合做管理工作？
超
过
第1－10题
刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒。担任班长 后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的 维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。
刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话 就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置 一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组 成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、 也没有时间注意到。
28
选择“否”，有几个？
题 ， 你
最
适
第11－20题
合
选择“是”，有几个？
管
理
者
第21－30题
选择“否”，有几个？
第31－40题
选择“是”，有几个？
班组长角色定位及职业理念
1.2技术业务素质包含的内容
是指其应具备的专业知识。班组长 要熟悉管辖范围内各种工种的基础理论 知识和基本操作技能，熟悉所有设备工 装的性能，并能正确使用和维护保养。
三.班组长的基本职能
绩效管理
领导艺术 学习型组织建设 职涯规划与自我发展
质量管理 成本管理 交期管理 安全管理 柔性管理
发现问题 分析问题 解决问题 团队协作 员工激励 协调人际关系
班组长角色定位及职业理念
3.1企业班组长的现状
1
生产技术型 (专长尖子，缺乏协调能力，常我行我素人-张军)
师傅带徒弟的方式 2
职员
班组长是直接领导,并对其进行作业指导,评价 其作业能力及作业成果。
班组长角色定位及职业理念
2.3.1自我角色认知
班组长在企业、公司、员工、同事 之间,扮演着不同的角色,不同的角色赋 予其不同的价值。
首先 班组长是企业价值和利润的创造者;
其次 班组长是中高层管理人员的左右手;
再次 班组长是作业人员的帮助者和支持者;
你是从石头缝里蹦出来的，没有背景、没有资源，必须自己勤奋努力。不要看不起八戒，为人处世上 要向他学习。他现在如鱼得水，上层路线走得好，在女干部中也很有影响力。上次公推优秀年轻干部， 你只得了2票，1票是我投的，另1票是你自己投的吧？八戒得票却遥遥领先，据说嫦娥都给他投票了。 形势变化太快，为师都感到不适应。老实巴交的沙僧也搞了个流沙河房产公司，别墅都建到月亮上去了 。现在他和七仙女同居，跟何仙姑也有一腿，光房子就有几十套。
狡诈？
它的反面。
信 —— 言而有信
天真？
仁 —— 以人为本
软弱？
—— 5种领导素质相辅相成，
缺勇 一—不—可决。断力强
独裁？
严 —— 执法如山
苛刻？
班组长角色定位及职业理念
4.4 管理者的做人与做事
• 做人要讲品格，做事要讲风格。 • 做人心要宽，做事心要细。 • 做人要有进取心，做事要有责任心。 • 做人要学会悟，做事要把握度。
班组长
是指对现场的作业人员、材料、设备、作业 方法、生产环境等生产要素,直接指挥和监督, 以达成企业的各项管理目标的管理人员。
班组长角色定位及职业理念
三.班组长的基本职能
认知教育 日常工作
认识企业 学习管理知识 角色与自我认知
人员管理 设备管理 物料管理 环境管理 方法管理
班组长角色定位及职业理念
有所爱， 有所恶 有所为， 有所不为 将者，智以择向，仁以容众，敬以招贤，信 以服人，勇以立威，严以齐兵也
班组长角色定位及职业理念
班组长角色定位及职业理念
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/23
班组长角色定位及职业理念
班组长角色定位及职业理念
1.1文化知识素质包含的内容
IQ
记忆力、注意力、计算能力、技术能力、 改善工具、专业技能
EQ
时间管理、沟通技巧、人际关系、工作分配
资源运用、部下培养、团队建设
班组长角色定位及职业理念
案例三：任劳任怨的刘力
青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公 司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命 刘力为电工班班长。
班组长角色定位及职业理念
请注意两个基本事实
专管
你的70％以上
业 理 你没得到提拔，
的工作时间是
人 人 不是因为做事，
在和人打交道。
才
才
而是因为做人。
班组长角色定位及职业理念
悟空徒儿： 那天正在开会，没有接你电话。会场有监控，有些事电话也说不清楚。 回想取经路上的艰难困苦，没有你，为师早被妖怪吃掉变成肥料了。我知道，你是一个有思想、有魄
“兵不在多在于精，将不 法 制 力在定规勇章制在度于的能谋力，”以及。执兵行规要章制“度精的能
悍”，将要“谋略”。
术 指领导艺术，要有灵活多变的能力，尤其是在 当今社会
班组长角色定位及职业理念
4.3孙子认为用人的标准有几条？
—— 将者，智、信、仁、勇、严也。
——只强调某一种素质会走向
智 —— 足智多谋
此外，随着技术和信息的快速发展 ，企业技术更新越来越快，因此班组长 还要对本企业的技改更新和国外引进的 新设备、新技术、新工艺有较快的消化 吸收能力。
班组长角色定位及职业理念
班组长角色定位及职业理念
案例：青岛港桥吊司机—许振超
• 一个初中毕业的普通人，干的是再普通 不过的工作，他凭着“干就干一流，争就争 第一”、“干一行、爱一行、精一行”的执 着精神、无私奉献、不断超越。为了做好本 职工作，坚持自学30多年，用挤出来的时间 阅读各类书籍2000多册，写了近80万字的 读书笔记，从学习中寻找攻克难题的钥匙。 他在日记中写到：“悟性在脚下，路由自己 找”、“要自己教育自己”。就是凭着这种 韧劲，他学得真功，从工人迈进了技术主管 的行列，并以每小时装卸381个集装箱的记 录，被国家交通部和世界权威机构确认为世 界最新记录
班组长角色定位及职业理念
刘力案例分析
刘力不是个称职的班长，倒是个地道 的劳模。虽然班组长见识作为生人情产最前技术线的 指挥员，有危险、有困难应该冲在最前 面。但决作策为层 一名基层47管理者35，班组18长绝 不能忽管视理自层 己的管理31职责，42应该组27织调 动班组成员共同完成工作，而不应该只 是自督己导埋/执头行做层 业务。18否则，35即使你47有三 头六臂，累得吐血，也不见得能完成班 组工作任务。
班组长角色定位Hale Waihona Puke Baidu职业 理念
2020/11/23
班组长角色定位及职业理念
本章节内容介绍
1 班组长必备的素质能力？ 2 何谓班组，何谓班组长？班组长的基本职能？ 3 如何成就杰出班组长？
班组长角色定位及职业理念
班组长角色定位及职业理念
一.班组长必备的素质和能力
文化 知识
职业 道德
组织 管理
技术 业务
2
了解领导的期望
3
了解下属对你的期望值
班组长角色定位及职业理念
2.3.1自我角色认知
企业 班组长是直接管理作业人员,是Q(品质) 、C( 成本) 、D(交期)指标达成的最直接的责任者
班组长是企业高层命令、决定的贯彻者和执 高层 行者,既是管理精神传播的窗口,又是高层主管
与作业人员沟通的桥梁。
同事 其他班组长是同事,是工作上的协作配合者,同 时又在晋升方面形成竞争关系。
班组长角色定位及职业理念
班组长角色定位及职业理念
2.1班组长职责定位
董事长\总经理
职位不高，决策不少， “麻雀”虽小，责副总任/厂长不小 号称“兵头将尾中”（高，）层是管 一 线直接指挥者和理组干部织者。
基层班组 与员工
班组长角色定位及职业理念
2.2班组与班组长的定义
班组
是为了共同完成某项生产（工作）任务，而 由一定数量的操作人员或工作人员在有统一 指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成 的一个工作集体。
2.3.2中层主管对班组长的期望是
1 能够及时、准确地给上级提供基层的信息
2 能够领导本班组成员优质、按时地完成各项生产任务
3
能够准确地领会到上级的指示和意图，并且向自己的 员工布置、传达
班组长角色定位及职业理念
2.3.3下级对上级的五个方面的期望
1 要让自己清楚干什么，相关的标准是什么： 当员工出色地完成工作任务时，应该能够及时地给予
悟空啊，务必要搞好人际关系，消除大闹天宫受过处分的不良影响。你临时负责花果山风景区管委 会工作3年多了，为师也帮你协调过，为什么一直没有转正？原因要深入分析。克服你的性格缺陷，别老 是火眼金睛的，让人不舒服。还有你这张猴嘴，看不惯的就乱说，必须要改一改！
现在就你还独身一人，排挤你的人到处造谣说是作风问题。不成家，何以立业？为师觉得白骨精还 是不错的，上次人家还说你身上毛多，是标准的男子汉。不要揪住别人的过去不放，该考虑一下了。
盲目执行型 (原则性较强，缺乏创新，体现官僚感觉-张军)
与靠自己平时摸索 3
传话筒型 (没有主见却少立场-周姐)
4
劳动模范型 (忠诚踏实、勤快、领导能力欠缺--刘力)
5
哥们儿义气型(人缘较好，常义及感情用事，缺乏原则性-老赵)
班组长角色定位及职业理念
2.3角色认知包括三个层
1
对自己角色的规范、职责的理解
1
要有强烈的事业心
2
要有原则性和民主意识
3
要有高尚的情操
班组长角色定位及职业理念
班组长角色定位及职业理念
二.班组长职责定位
经营层
管理层
督导/执行层
一流班组长，员工为他打拼； 二流班组长，员工一起打拼； 三流班组长，每天自己打拼； 四流班组长，员工找他死拼！
班组长角色定位及职业理念
• 是“劳心者”不是“劳力者” • 是“人才”而不是“人手” • 是“既管又理”者而非“只管不理”者 • 是“主管”而非“主官” • 是“导演”而非“演员” • 是“教练”而非“队员”
最后
其他班组长是战友和兄弟;
班组长角色定位及职业理念
2.3.2职责的理解
1 决策与计划能力 2 组织和指挥能力 3 协调与控制职能 4 教育与激励职能 5 为生产服务职能
决策即选择最优方案 进行合理的分工和协作（内） 各环节的活动加以协调（外） 调动员工一切积极的因素 作为班组长最基本的职能
班组长角色定位及职业理念
班组长角色定位及职业理念
班组长角色定位及职业理念
1.3组织管理素质包含的内容
1
明确目标，有完成任务的坚定信念
2
努力学习，不断提高自己的组织管理能力
3
深思熟虑，有正确的处理问题能力
4
身先士卒，一身正气，具有团结班组成员的凝聚力
5
满腔热情，具有开拓改革的创新能力。
班组长角色定位及职业理念
1.4职业道德素质包含的内容
力的人，现在却受了这些委屈。西天取经你确实成绩突出，这些都属于过去了。时代在变，光本事是不 够的，我们都要与时俱进啊！
四个徒弟中，白龙马他爹是西海龙王敖刚，标准的“官二代”+“富二代”，取经回来才几天，就被任 命为东海常务副市长。上次邀请我去调研，那排场比我这个天宫政协副主席强多了。八戒和沙僧是下派 来挂职锻炼的，不但官复原职，昨天常委会还全票通过了明确为正局级。
2 赞扬和奖励。 3 关心下属对实际生产工作的感受，关心员工的生活
4
当员工在工作中遇到问题时，应该能够及时地给予指 导和帮助；
5 要办事公道，一碗水端平，是非分明，奖罚分明；
班组长角色定位及职业理念
班组长角色定位及职业理念
班组长角色定位及职业理念
四、如何成就杰出班组长
德 指德行、品德，领导者一定要有好的品德
昨天女儿国国王又催问我结婚的事，我想尽快给办了。虽然她没有蜘蛛精性感，也不如玉兔精清纯 ，可背景过硬，对为师以后交流到主干线帮助很大。如果蜘蛛精和玉兔精愿意，就做个红颜知己吧。
不说了，说的有点多了，祝光棍节快乐！
唐僧
2011年11月11日
班组长角色定位及职业理念
测试1：你是否适合做管理工作？
超
过
第1－10题
刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒。担任班长 后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的 维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。
刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话 就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置 一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组 成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、 也没有时间注意到。
28
选择“否”，有几个？
题 ， 你
最
适
第11－20题
合
选择“是”，有几个？
管
理
者
第21－30题
选择“否”，有几个？
第31－40题
选择“是”，有几个？
班组长角色定位及职业理念
1.2技术业务素质包含的内容
是指其应具备的专业知识。班组长 要熟悉管辖范围内各种工种的基础理论 知识和基本操作技能，熟悉所有设备工 装的性能，并能正确使用和维护保养。
三.班组长的基本职能
绩效管理
领导艺术 学习型组织建设 职涯规划与自我发展
质量管理 成本管理 交期管理 安全管理 柔性管理
发现问题 分析问题 解决问题 团队协作 员工激励 协调人际关系
班组长角色定位及职业理念
3.1企业班组长的现状
1
生产技术型 (专长尖子，缺乏协调能力，常我行我素人-张军)
师傅带徒弟的方式 2
职员
班组长是直接领导,并对其进行作业指导,评价 其作业能力及作业成果。
班组长角色定位及职业理念
2.3.1自我角色认知
班组长在企业、公司、员工、同事 之间,扮演着不同的角色,不同的角色赋 予其不同的价值。
首先 班组长是企业价值和利润的创造者;
其次 班组长是中高层管理人员的左右手;
再次 班组长是作业人员的帮助者和支持者;
你是从石头缝里蹦出来的，没有背景、没有资源，必须自己勤奋努力。不要看不起八戒，为人处世上 要向他学习。他现在如鱼得水，上层路线走得好，在女干部中也很有影响力。上次公推优秀年轻干部， 你只得了2票，1票是我投的，另1票是你自己投的吧？八戒得票却遥遥领先，据说嫦娥都给他投票了。 形势变化太快，为师都感到不适应。老实巴交的沙僧也搞了个流沙河房产公司，别墅都建到月亮上去了 。现在他和七仙女同居，跟何仙姑也有一腿，光房子就有几十套。
狡诈？
它的反面。
信 —— 言而有信
天真？
仁 —— 以人为本
软弱？
—— 5种领导素质相辅相成，
缺勇 一—不—可决。断力强
独裁？
严 —— 执法如山
苛刻？
班组长角色定位及职业理念
4.4 管理者的做人与做事
• 做人要讲品格，做事要讲风格。 • 做人心要宽，做事心要细。 • 做人要有进取心，做事要有责任心。 • 做人要学会悟，做事要把握度。
班组长
是指对现场的作业人员、材料、设备、作业 方法、生产环境等生产要素,直接指挥和监督, 以达成企业的各项管理目标的管理人员。
班组长角色定位及职业理念
三.班组长的基本职能
认知教育 日常工作
认识企业 学习管理知识 角色与自我认知
人员管理 设备管理 物料管理 环境管理 方法管理
班组长角色定位及职业理念
有所爱， 有所恶 有所为， 有所不为 将者，智以择向，仁以容众，敬以招贤，信 以服人，勇以立威，严以齐兵也
班组长角色定位及职业理念
班组长角色定位及职业理念
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/23
班组长角色定位及职业理念
班组长角色定位及职业理念
1.1文化知识素质包含的内容
IQ
记忆力、注意力、计算能力、技术能力、 改善工具、专业技能
EQ
时间管理、沟通技巧、人际关系、工作分配
资源运用、部下培养、团队建设
班组长角色定位及职业理念
案例三：任劳任怨的刘力
青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公 司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命 刘力为电工班班长。
班组长角色定位及职业理念
请注意两个基本事实
专管
你的70％以上
业 理 你没得到提拔，
的工作时间是
人 人 不是因为做事，
在和人打交道。
才
才
而是因为做人。
班组长角色定位及职业理念
悟空徒儿： 那天正在开会，没有接你电话。会场有监控，有些事电话也说不清楚。 回想取经路上的艰难困苦，没有你，为师早被妖怪吃掉变成肥料了。我知道，你是一个有思想、有魄
“兵不在多在于精，将不 法 制 力在定规勇章制在度于的能谋力，”以及。执兵行规要章制“度精的能
悍”，将要“谋略”。
术 指领导艺术，要有灵活多变的能力，尤其是在 当今社会
班组长角色定位及职业理念
4.3孙子认为用人的标准有几条？
—— 将者，智、信、仁、勇、严也。
——只强调某一种素质会走向
智 —— 足智多谋
此外，随着技术和信息的快速发展 ，企业技术更新越来越快，因此班组长 还要对本企业的技改更新和国外引进的 新设备、新技术、新工艺有较快的消化 吸收能力。
班组长角色定位及职业理念
班组长角色定位及职业理念
案例：青岛港桥吊司机—许振超
• 一个初中毕业的普通人，干的是再普通 不过的工作，他凭着“干就干一流，争就争 第一”、“干一行、爱一行、精一行”的执 着精神、无私奉献、不断超越。为了做好本 职工作，坚持自学30多年，用挤出来的时间 阅读各类书籍2000多册，写了近80万字的 读书笔记，从学习中寻找攻克难题的钥匙。 他在日记中写到：“悟性在脚下，路由自己 找”、“要自己教育自己”。就是凭着这种 韧劲，他学得真功，从工人迈进了技术主管 的行列，并以每小时装卸381个集装箱的记 录，被国家交通部和世界权威机构确认为世 界最新记录