德尔菲法案例分析 ppt课件
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2020/11/29
成员：
1 /25ຫໍສະໝຸດ 目录CONTENTS
2020/11/29
01 简述德尔菲法 02 案例分析 03 德尔菲法的优缺点 04 德尔菲法的应用
2 /25
2020/11/29
精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
8/25
德尔菲法（Delphi method）的工作流程 流程示意图
调查表3（反馈2） 调查表2（反馈1）
调查表1
组
织
协
结论
调
者
专家组
第一轮 结果
第二轮 结果
第三轮 结果
2020/11/29
9/25
PART 案例分析
TWO
2020/11/29
10 /25
案例一：德尔菲法在企业人力资源预测中的运用
逐轮收集意见 并反馈（3-4 次）；对几轮 专家意见进行 处理，得到结 果。
7/25
德尔菲法（Delphi method）的工作流程
开放式
评价式
重审式
复核式
2020/11/29
首轮调研
只提出预测问题， 专家提出预测事 件；汇总调查表， 提出预测事件一 览表，作为第二 步的调查表发给 专家。
第二轮调研
对第二步调查表 所列的每个事件 作出评价；统计 处理第二步专家 意见，整理出第 三张调查表
第三轮调研
发放第三张调查 表，请专家重审 争论；对上下四 分点外的对立意 见作一个评价； 总结专家观点， 形成第四张调查 表
第四轮调研
发放第四张调查 表，再次评价和 权衡，作出预测； 回收第四张调查 表，归纳总结各 种意见的理由以 及争论点
统计方法得出的2001-2002年各部门人员需求预测数据 通过先后以销售总量(X1)、销售总额(X2)、销售利润(X3)、出口创汇(X4)为自变量对各部门人员变量进行回归。获 取的数据为1997-2000年，采用的统计分析软件为社会科学统计软件包(SPSS)和统计分析软件包(SAS)。通过计算 机的处理和分析，得到以下回归方程：
6/25
德尔菲法（Delphi method）的实施步骤
预测筹划
确定课题及目 标；设立临时 机构负责；组 建专家团体 （一般不超过 20人）。
2020/11/29
专家预测
分发项目材料， 专家匿名做出 预测。
统计分析
将第一组问卷 结果进行整理， 归纳问题，汇 总意见，形成 新的预测表。
分界咨询表述结果
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
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PART
ONE
简述德尔菲法
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德尔菲法（Delphi method）的介绍
内容
又称专家规定程序调查法。主要是由调查者拟定调查表，按照既定程序，以 函件的方式分别向专家组成员进行征询；而专家组成员又以匿名的方式（函 件）提交意见。经过几次反复征询和反馈，专家组成员的意见逐步趋于集中， 最后获得具有很高准确率的集体判断结果。
特征 ①资源利用的充分性；②最终结论的可靠性；③最终结论的统一性
2020/11/29
11/25
案例一：德尔菲法在企业人力资源预测中的运用
案例背景：
国美公司内部组织结构变动较频繁： (1)成立综合办。1998年公司精简机构，
将人事部后勤人员)人划出。2000年将总结办 的网络管理人员6人合并重组为综合办。
(2)撤消市场部。1999年公司将负责内销 的13人调出，6人去了总经办，7人去了物料部； 2001年公司又将市场部剩余的22人并入物料 部。
案例背景：
国美公司专业生产电声产品，在20世纪80年 代早期，国美凭借自己在行业内技术工艺的领 先，迅速在国内市场上占据领先的地位，但由 于国内市场管理混乱，假冒产品大行其道，加 上三角债问题，使国美在20世纪80年代后期开 始逐步放弃了国内市场，转而做OEM出口。近 些年，由于电声行业的整体需求加大，加之欧 美企业关闭自己的生产厂转向国内采购，使国 美在近10年来得到快速发展，近年公司销售额 每年以平均26%的速度增长。截至2001年3月， 公司销售收入达28063万元，员工总数达 2315人。
(3)扩大质管部。2000年公司将派往供应 商的IQC和QC人员13人划归质管部管理。
(4)ERP的导入。2000年公司导入ERP，物 料部10名打单员划入财务部管理。
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近年来公司各部门人员变动情况(单位：万元；人)
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案例一：德尔菲法在企业人力资源预测中的运用
案例背景：统计方法预测结果
2020/11/29
起源
20世纪40年代由赫尔默(Helmer)和戈登(Gordon)首创，1946年，美国兰德 公司为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷，首次用这种 方法用来进行定性预测，后来该方法被迅速广泛采用。
演变
德尔菲法最初产生于科技领域，后来逐渐被应用于任何领域的预测，如军事 预测、人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育预测等。此外，还 用来进行评价、决策、管理沟通和规划工作。
(5)人事部人员预期数量：Y5=*0.0045*X1-0.0019*X3-0.0032*X4+4.716 (6)生产部人员预期数量：Y6=*0.01794*X1+0.0043*X3-0.0087*X4-22.759 (7)技术部人员预期数量：Y7=-0.0054*X1+0.0026*X3+0.0034*X4+31.106 (8)质管部人员预期数量：Y8=0.00160*X1+0.001818*X3-0.0012*X4+5.915 最后得出公司2001-2002的各部门人员需求预测数据。
国美公(1司)总各经部办门人人员员预的期历数史量数：据Y1=0.0085*X1-0.0026*X3-0.0065*X4+9.151 变动性(其较中大Y，1利为用总回经归办分人析员方预法期数量，X1、X2、X3、X4分别为销售总量、销售总额、销售利润和出口创汇，下同) 进行预(2测)财得务出部的人结员果预显期然数与量实：际Y2=0.0189*X1+0.007743*X3-0.014*X4-18.548 情况距(3离)市较场远部。人因员此预公期司数决量定：采Y3=0.008797*X1-0.0027*X3-0.0068*X4+12.958 用德尔(4菲)物法料进部行人预员测预。期数量：Y4=0.02667*X1-0.00039*X3-0.013*X4-25.39
成员：
1 /25ຫໍສະໝຸດ 目录CONTENTS
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01 简述德尔菲法 02 案例分析 03 德尔菲法的优缺点 04 德尔菲法的应用
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精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
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德尔菲法（Delphi method）的工作流程 流程示意图
调查表3（反馈2） 调查表2（反馈1）
调查表1
组
织
协
结论
调
者
专家组
第一轮 结果
第二轮 结果
第三轮 结果
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PART 案例分析
TWO
2020/11/29
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案例一：德尔菲法在企业人力资源预测中的运用
逐轮收集意见 并反馈（3-4 次）；对几轮 专家意见进行 处理，得到结 果。
7/25
德尔菲法（Delphi method）的工作流程
开放式
评价式
重审式
复核式
2020/11/29
首轮调研
只提出预测问题， 专家提出预测事 件；汇总调查表， 提出预测事件一 览表，作为第二 步的调查表发给 专家。
第二轮调研
对第二步调查表 所列的每个事件 作出评价；统计 处理第二步专家 意见，整理出第 三张调查表
第三轮调研
发放第三张调查 表，请专家重审 争论；对上下四 分点外的对立意 见作一个评价； 总结专家观点， 形成第四张调查 表
第四轮调研
发放第四张调查 表，再次评价和 权衡，作出预测； 回收第四张调查 表，归纳总结各 种意见的理由以 及争论点
统计方法得出的2001-2002年各部门人员需求预测数据 通过先后以销售总量(X1)、销售总额(X2)、销售利润(X3)、出口创汇(X4)为自变量对各部门人员变量进行回归。获 取的数据为1997-2000年，采用的统计分析软件为社会科学统计软件包(SPSS)和统计分析软件包(SAS)。通过计算 机的处理和分析，得到以下回归方程：
6/25
德尔菲法（Delphi method）的实施步骤
预测筹划
确定课题及目 标；设立临时 机构负责；组 建专家团体 （一般不超过 20人）。
2020/11/29
专家预测
分发项目材料， 专家匿名做出 预测。
统计分析
将第一组问卷 结果进行整理， 归纳问题，汇 总意见，形成 新的预测表。
分界咨询表述结果
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
2020/11/29
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PART
ONE
简述德尔菲法
2020/11/29
5 /25
德尔菲法（Delphi method）的介绍
内容
又称专家规定程序调查法。主要是由调查者拟定调查表，按照既定程序，以 函件的方式分别向专家组成员进行征询；而专家组成员又以匿名的方式（函 件）提交意见。经过几次反复征询和反馈，专家组成员的意见逐步趋于集中， 最后获得具有很高准确率的集体判断结果。
特征 ①资源利用的充分性；②最终结论的可靠性；③最终结论的统一性
2020/11/29
11/25
案例一：德尔菲法在企业人力资源预测中的运用
案例背景：
国美公司内部组织结构变动较频繁： (1)成立综合办。1998年公司精简机构，
将人事部后勤人员)人划出。2000年将总结办 的网络管理人员6人合并重组为综合办。
(2)撤消市场部。1999年公司将负责内销 的13人调出，6人去了总经办，7人去了物料部； 2001年公司又将市场部剩余的22人并入物料 部。
案例背景：
国美公司专业生产电声产品，在20世纪80年 代早期，国美凭借自己在行业内技术工艺的领 先，迅速在国内市场上占据领先的地位，但由 于国内市场管理混乱，假冒产品大行其道，加 上三角债问题，使国美在20世纪80年代后期开 始逐步放弃了国内市场，转而做OEM出口。近 些年，由于电声行业的整体需求加大，加之欧 美企业关闭自己的生产厂转向国内采购，使国 美在近10年来得到快速发展，近年公司销售额 每年以平均26%的速度增长。截至2001年3月， 公司销售收入达28063万元，员工总数达 2315人。
(3)扩大质管部。2000年公司将派往供应 商的IQC和QC人员13人划归质管部管理。
(4)ERP的导入。2000年公司导入ERP，物 料部10名打单员划入财务部管理。
2020/11/29
近年来公司各部门人员变动情况(单位：万元；人)
12/25
案例一：德尔菲法在企业人力资源预测中的运用
案例背景：统计方法预测结果
2020/11/29
起源
20世纪40年代由赫尔默(Helmer)和戈登(Gordon)首创，1946年，美国兰德 公司为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷，首次用这种 方法用来进行定性预测，后来该方法被迅速广泛采用。
演变
德尔菲法最初产生于科技领域，后来逐渐被应用于任何领域的预测，如军事 预测、人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育预测等。此外，还 用来进行评价、决策、管理沟通和规划工作。
(5)人事部人员预期数量：Y5=*0.0045*X1-0.0019*X3-0.0032*X4+4.716 (6)生产部人员预期数量：Y6=*0.01794*X1+0.0043*X3-0.0087*X4-22.759 (7)技术部人员预期数量：Y7=-0.0054*X1+0.0026*X3+0.0034*X4+31.106 (8)质管部人员预期数量：Y8=0.00160*X1+0.001818*X3-0.0012*X4+5.915 最后得出公司2001-2002的各部门人员需求预测数据。
国美公(1司)总各经部办门人人员员预的期历数史量数：据Y1=0.0085*X1-0.0026*X3-0.0065*X4+9.151 变动性(其较中大Y，1利为用总回经归办分人析员方预法期数量，X1、X2、X3、X4分别为销售总量、销售总额、销售利润和出口创汇，下同) 进行预(2测)财得务出部的人结员果预显期然数与量实：际Y2=0.0189*X1+0.007743*X3-0.014*X4-18.548 情况距(3离)市较场远部。人因员此预公期司数决量定：采Y3=0.008797*X1-0.0027*X3-0.0068*X4+12.958 用德尔(4菲)物法料进部行人预员测预。期数量：Y4=0.02667*X1-0.00039*X3-0.013*X4-25.39