传统企业如何开展电子商务
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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二、传统企业开展电子商务的准备工作
（三）、制订计划，具体实施 在前期工作准备好后，就要开始具体实施了，在实施之前，应该 制定一个计划，一个企业要开展电子商务，要做的事情很多，没 有详细的计划，等后面遇到问题的时候便会陷入一片混乱，浪费 大量的资金和人力。
至于如何指定电子商务的实施计划，这个要根据企业自身的实际情 况而言了，大致应该包含以下一些问题：企业工作计划的时间长 短，企业关于开展电子商务的目的以及每个阶段的明确目标，实 现方式，操作人员，投入资金等等。
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三、传统企业开展电子商务的流程
（二）、构造基础电子商务平台 分为两种形式：1、注册电子商务平台；2、建立自己的电子商务 网站。 建立企业网站，步骤： 1、申请域名 2、购买和设臵服务器，或者租用虚拟空间 3、制作网页，建立和开通网站 4、推广网站 5、开展电子商务：包括信息、管理、交易等
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三、传统企业开展电子商务的流程
（三）、开展电子商务中需要注意的问题 1. 前台产品展示与营销系统 （1）、产品组合与展示：就是前文所讲的“卖什么”的，除了卖 什么，还需要注意产品组合。哪些产品是热门产品？哪些产品是 利润产品？哪些产品是走量产品？ 这需要在产品价格、产品销量、产品评价、产品摄影、产品描述 、核心价值等各个方面都需要下大功夫。
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二、传统企业开展电子商务的准备工作
第三，为顾客提供什么价值？ 这个价值不仅仅是企业产品的价值，而是核心优势或者是核心竞 争力。 比如：更高的性价比？更优更全的产品供给？差异化的产品或服 务？更加强大的产业链控制能力？快速高效的供应链服务水平？ 规模足够大？等等。
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二、传统企业开展电子商务的准备工作
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三、传统企业开展电子商务的流程
（一）、全面规划 全面规划包括制定整个电子商务项目所需达到的目标、购臵的硬 件系统规划（或新添臵的硬件系统规划）、软件的规划（含软件 的选型、实施步骤、实施周期、实施范围、人员配备）、整体费 用的规划以及整个项目的投入产出分析、风险评估等工作。
通过全面规划的过程使企业的高层领导充分认识到电子商务应用 的特点，最大限度地规避风险
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三、传统企业开展电子商务的流程
2、后台供应链管理系统 （1）、订单处理 订单处理是在订单未正式进入仓储部门之前的前臵性处理环节。 由于传统企业主要还是纸制传单流，还是在用3-5联单出货，包括 财务单、顾客单、统计单、提货单、存根单。而且很多公司必须 要各个部门的人签字才算生效。这种订单处理流程，多单、多环 节，势必会大大降低送达时间。 所以，传统企业要做电子商务，必须在内部流程上对订单处理系 统和流程进行精简、优化和压缩，以速度为第一标准。
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分享，让我们共同成长！
谢谢大家！
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三、传统企业开展电子商务的流程
（3）、客户价值挖掘 做电子商务，客流量固然重要，但转化率和客单价同样重要。而 要实现三者的同步优化，对会员的管理、服务与营销，就是电子 商务的一个核心工作。 一般来说，3个月不购买的注册用户流失率会在50%以上，6个月 不购买的流失率接近100%。 另一方面，3个月的重复购买率低于10%,6个月的重复购买率低于 20%,就说明企业的客户价值挖掘和维护出现了失误。
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二、传统企业开展电子商务的准备工作
（四）、跟踪实施情况，评价总结，进行调整 由于企业在开展电子商务活动中，因为企业的战略政策变动，操 作人员的变动，行业环境的变化等外部、内部因素的影响，其实 际效果不可能跟计划中的完全吻合，我们需要随时跟踪流程，及 时做出调整，确保计划的顺利进行，同时对每个阶段进行评估， 为以后的进一步开展电子商务积累经验教训。
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三、传统企业开展电子商务的流程
（2）、仓储与物流管理系统 传统企业的仓储物流流程是整进整出的或整进零出到货架即止， 而电子商务是整进零出到各地的客户手里。 电子商务的仓储系统和物流系统的配臵，是自建物流，还是利用 第三方物流？是建总仓，还是建分仓？这些都影响到供应链的效 率和成本，也是传统企业电子需要注意的问题。
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三、传统企业开展电子商务的流程
（2）、网络营销 实体企业的营销，在品牌塑造、品牌传播、渠道建设方面，都是 很复杂的事情。电子商务的网络营销，同样复杂，如何采用精准 有效的营销推广手段，是网络营销的关键。因为网络推广与传播 费用很高，稍有不慎，就有可能让高额的推广费打了水漂。
电子商务最常用的营销方式主要包括：门户网站广告、客户端软 件广告、搜索排名、邮件营销、BBS社区营销、SEO搜索引擎优 化、积分营销、事件营销、友情链接、博客微博推广、问答营销 、视频营销、权威百科营销、软文推广、口碑营销等等。
传统企业电子商务之路
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一、传统企业电子商务现状
（一）、还未从事电子商务，渴望从事电子商务的传统企业； （二）、已经尝试开展电子商务，但对电子商务不熟悉，跟风而上的 传统企业；
（三）、从事电子商务已经有些时间，对电子商务非常熟悉，使用多 种方式进行网络营销推广的传统企业
目前，国内大部分企业至今还停留在第一个阶段和第二阶段
（四）、外包型 把电子商务服务外包给电子商务公司，自己只负责供货工作
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二、传统企业开展电子商务的准备工作
（一）、了解网络，了解市场，了解自身 企业想要把电子商务开展好的话，必须先了解网络，先了解电子商 务市场，先了解自己的目标顾客，以及这些目标顾客具体隐含在 网络里的什么地方呢！ 了解产品，了解行业。
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二、传统企业电子商务形式
（一）、借助平台 工业品企业可以借助阿里、慧聪、世界工厂网等知名b2b平台，消 费品企业在借助b2b平台的同时，可以借助淘宝商城、拍拍网、京 东商城等b2c平台 （二）、自建网站 可以自建电子商务平台，成立电子商务部门，或者独立的电子商务 公司，开展电子商务业务
（三）、混合型 既借助平台开展电子商务活动，也自建平台，利用自己的品牌进行 电子商务服务
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三、传统企业开展电子商务的流程
3、采购管理系统 采购管理的基本内容是有效跟进采购合同/发票的状态，大货的采 购入库/退库，财务结算和库存查询与处理。 它包括供应商管理、采购单管理和库存管理。而最核心的，是电子 商务企业必须实现电子商务采购。
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四、传统企业开展电子商务的问题
1、网站没人管理 企业网站在建设之后，由于没有专业的网络营销专家和电子商务 人才，得不到重视或不知道如何利用，也没人管理，网站没有更 新维护，更谈不上如何进行运营推广。从而使企业的网站一直处 于冷宫。
2、请了技术人员但不懂怎么管理
企业安排了人员进行网站管理，但出于成本考虑或认识不足，一 般以技术人员或非专业人员为主，缺乏网站运营推广经验，不熟 悉网络营销操作，使网站作用大打折扣；当管理人员稍有熟悉之 后，企业又面临人员流失风险。
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四、传统企业开展电子商务的问题
3、不知道怎样营销推广 企业自身缺乏网络营销及电子商务运营经验，过分迷恋各种付费 推广和广告。由于缺乏经验和受到网络公司业务员的蛊惑，企业 对网络推广方式的选择往往存在片面性和盲目性。在不清楚哪些 有效、哪些才真正适合自己的情况下，大量购买各种付费推广产 品，结果投入与回报严重不成比例，甚至对互联网不再信任。实 际上，网络营销需要的是一套完整、个性化、有针对性的解决方 案。 4、做了推广但不知道如何发挥其价值
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四、传统企业开展电子商务的问题
5、网络公司服务不到位
绝大多数网络公司提供的服务不到位。很多公司仅仅从技术角度 为企业建网站，缺少后续运营管理和营销服务；网络公司为客户 推荐的网络推广产品大多数只是从自身利益出发，从不考虑是否 适合客户，并且单一片面，缺乏系统分析、专业管理和后续服务 ，往往收效甚微。
对付费推广产品不熟悉，比如阿里巴巴、百度、营销软件，不能 发挥他们最大效用，以为花钱购买了一种或多种网络推广产品就 可以高枕无忧，一劳永逸等待客户上门。其实即使是在google、 百度、阿里巴巴等推广，都需要由专人管理，并用到很多技巧和 经验，通常需要综合利用才能发挥他们的作用，避免造成无谓的 浪费。
“没有调查就没有发言权！”这句话的确不错，我们企业想要开 展好电子商务的话，想要通过网络找到业务的话，必须先做调查 。 只有你了解了中国的网络市场和网络特点，了解了中国电子商务市 场，以及各个电子商务网站的特点等。
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二、传统企业开展电子商务的准备工作
总的来说，就是认真考虑三个问题： 第一，卖什么？ 与实体企业首先要做战略定位一样，电子商务企业首先要问自己 ：“我要卖什么？”“我是什么？” 第二，卖给谁？ 卖给企业、卖给高收入人群和卖给普通的学生，它所对应的商业 模式是不同的。我们的顾客是谁？这些顾客有什么样的喜好？他 们最愿意买什么样的产品？他们喜欢什么样的风格？他们一般通 过什么方式进入我们的网站或商城？他们的购买特征是怎样的？ 他们对送货时间和速度有什么要求？等等。
6、停留在传统互联网营销渠道
企业对于电子商务概念还停留在传统的互联网营销渠道上，未来 电子商务发展更多的是基于移动互联网平台的应用(比如手机等移 动终端)。企业做传统网络营销，更需考虑未来的移动营销方式。
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四、传统企业开展电子商务的问题
7、线上线下渠道冲突
传统企业做电子商务，由于已有的实体渠道和终端不能放弃，因 此势必造成实体渠道和电子商务之间容易出现窜货、乱价等冲突 。 很多传统企业进军电子商务，最头痛的就是这一点，如何协调线 上价格对线下渠道的冲突？如何让线下线上渠道无缝协同？亟待 所有企业解决。 了解到的解决方案有四种：第一、不同渠道不同品牌；第二、网 络产品差异化；3、网上吸引客流下订单，线下配送；4、限时特 卖。
（二）、选择适合自身的电子商务模式 电子商务的几种基本模式：B2B，B2C，C2C，o2o，具体采用哪 种模式，这个要根据企业自身的情况而定了。 很多传统企业认为要开展电子商务必须要建立自己的网站，其实， 如果自身资源有限的话，可以不必建立独立的网站的。 由于网站的级别不同，各个企业开展的电子商务方式也不相同。 企业选择什么样的网站形式，要根据自身实际来决定。
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（三）、制订计划，具体实施 在前期工作准备好后，就要开始具体实施了，在实施之前，应该 制定一个计划，一个企业要开展电子商务，要做的事情很多，没 有详细的计划，等后面遇到问题的时候便会陷入一片混乱，浪费 大量的资金和人力。
至于如何指定电子商务的实施计划，这个要根据企业自身的实际情 况而言了，大致应该包含以下一些问题：企业工作计划的时间长 短，企业关于开展电子商务的目的以及每个阶段的明确目标，实 现方式，操作人员，投入资金等等。
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三、传统企业开展电子商务的流程
（二）、构造基础电子商务平台 分为两种形式：1、注册电子商务平台；2、建立自己的电子商务 网站。 建立企业网站，步骤： 1、申请域名 2、购买和设臵服务器，或者租用虚拟空间 3、制作网页，建立和开通网站 4、推广网站 5、开展电子商务：包括信息、管理、交易等
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三、传统企业开展电子商务的流程
（三）、开展电子商务中需要注意的问题 1. 前台产品展示与营销系统 （1）、产品组合与展示：就是前文所讲的“卖什么”的，除了卖 什么，还需要注意产品组合。哪些产品是热门产品？哪些产品是 利润产品？哪些产品是走量产品？ 这需要在产品价格、产品销量、产品评价、产品摄影、产品描述 、核心价值等各个方面都需要下大功夫。
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二、传统企业开展电子商务的准备工作
第三，为顾客提供什么价值？ 这个价值不仅仅是企业产品的价值，而是核心优势或者是核心竞 争力。 比如：更高的性价比？更优更全的产品供给？差异化的产品或服 务？更加强大的产业链控制能力？快速高效的供应链服务水平？ 规模足够大？等等。
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二、传统企业开展电子商务的准备工作
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三、传统企业开展电子商务的流程
（一）、全面规划 全面规划包括制定整个电子商务项目所需达到的目标、购臵的硬 件系统规划（或新添臵的硬件系统规划）、软件的规划（含软件 的选型、实施步骤、实施周期、实施范围、人员配备）、整体费 用的规划以及整个项目的投入产出分析、风险评估等工作。
通过全面规划的过程使企业的高层领导充分认识到电子商务应用 的特点，最大限度地规避风险
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三、传统企业开展电子商务的流程
2、后台供应链管理系统 （1）、订单处理 订单处理是在订单未正式进入仓储部门之前的前臵性处理环节。 由于传统企业主要还是纸制传单流，还是在用3-5联单出货，包括 财务单、顾客单、统计单、提货单、存根单。而且很多公司必须 要各个部门的人签字才算生效。这种订单处理流程，多单、多环 节，势必会大大降低送达时间。 所以，传统企业要做电子商务，必须在内部流程上对订单处理系 统和流程进行精简、优化和压缩，以速度为第一标准。
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三、传统企业开展电子商务的流程
（3）、客户价值挖掘 做电子商务，客流量固然重要，但转化率和客单价同样重要。而 要实现三者的同步优化，对会员的管理、服务与营销，就是电子 商务的一个核心工作。 一般来说，3个月不购买的注册用户流失率会在50%以上，6个月 不购买的流失率接近100%。 另一方面，3个月的重复购买率低于10%,6个月的重复购买率低于 20%,就说明企业的客户价值挖掘和维护出现了失误。
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二、传统企业开展电子商务的准备工作
（四）、跟踪实施情况，评价总结，进行调整 由于企业在开展电子商务活动中，因为企业的战略政策变动，操 作人员的变动，行业环境的变化等外部、内部因素的影响，其实 际效果不可能跟计划中的完全吻合，我们需要随时跟踪流程，及 时做出调整，确保计划的顺利进行，同时对每个阶段进行评估， 为以后的进一步开展电子商务积累经验教训。
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三、传统企业开展电子商务的流程
（2）、仓储与物流管理系统 传统企业的仓储物流流程是整进整出的或整进零出到货架即止， 而电子商务是整进零出到各地的客户手里。 电子商务的仓储系统和物流系统的配臵，是自建物流，还是利用 第三方物流？是建总仓，还是建分仓？这些都影响到供应链的效 率和成本，也是传统企业电子需要注意的问题。
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三、传统企业开展电子商务的流程
（2）、网络营销 实体企业的营销，在品牌塑造、品牌传播、渠道建设方面，都是 很复杂的事情。电子商务的网络营销，同样复杂，如何采用精准 有效的营销推广手段，是网络营销的关键。因为网络推广与传播 费用很高，稍有不慎，就有可能让高额的推广费打了水漂。
电子商务最常用的营销方式主要包括：门户网站广告、客户端软 件广告、搜索排名、邮件营销、BBS社区营销、SEO搜索引擎优 化、积分营销、事件营销、友情链接、博客微博推广、问答营销 、视频营销、权威百科营销、软文推广、口碑营销等等。
传统企业电子商务之路
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一、传统企业电子商务现状
（一）、还未从事电子商务，渴望从事电子商务的传统企业； （二）、已经尝试开展电子商务，但对电子商务不熟悉，跟风而上的 传统企业；
（三）、从事电子商务已经有些时间，对电子商务非常熟悉，使用多 种方式进行网络营销推广的传统企业
目前，国内大部分企业至今还停留在第一个阶段和第二阶段
（四）、外包型 把电子商务服务外包给电子商务公司，自己只负责供货工作
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二、传统企业开展电子商务的准备工作
（一）、了解网络，了解市场，了解自身 企业想要把电子商务开展好的话，必须先了解网络，先了解电子商 务市场，先了解自己的目标顾客，以及这些目标顾客具体隐含在 网络里的什么地方呢！ 了解产品，了解行业。
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二、传统企业电子商务形式
（一）、借助平台 工业品企业可以借助阿里、慧聪、世界工厂网等知名b2b平台，消 费品企业在借助b2b平台的同时，可以借助淘宝商城、拍拍网、京 东商城等b2c平台 （二）、自建网站 可以自建电子商务平台，成立电子商务部门，或者独立的电子商务 公司，开展电子商务业务
（三）、混合型 既借助平台开展电子商务活动，也自建平台，利用自己的品牌进行 电子商务服务
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三、传统企业开展电子商务的流程
3、采购管理系统 采购管理的基本内容是有效跟进采购合同/发票的状态，大货的采 购入库/退库，财务结算和库存查询与处理。 它包括供应商管理、采购单管理和库存管理。而最核心的，是电子 商务企业必须实现电子商务采购。
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四、传统企业开展电子商务的问题
1、网站没人管理 企业网站在建设之后，由于没有专业的网络营销专家和电子商务 人才，得不到重视或不知道如何利用，也没人管理，网站没有更 新维护，更谈不上如何进行运营推广。从而使企业的网站一直处 于冷宫。
2、请了技术人员但不懂怎么管理
企业安排了人员进行网站管理，但出于成本考虑或认识不足，一 般以技术人员或非专业人员为主，缺乏网站运营推广经验，不熟 悉网络营销操作，使网站作用大打折扣；当管理人员稍有熟悉之 后，企业又面临人员流失风险。
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四、传统企业开展电子商务的问题
3、不知道怎样营销推广 企业自身缺乏网络营销及电子商务运营经验，过分迷恋各种付费 推广和广告。由于缺乏经验和受到网络公司业务员的蛊惑，企业 对网络推广方式的选择往往存在片面性和盲目性。在不清楚哪些 有效、哪些才真正适合自己的情况下，大量购买各种付费推广产 品，结果投入与回报严重不成比例，甚至对互联网不再信任。实 际上，网络营销需要的是一套完整、个性化、有针对性的解决方 案。 4、做了推广但不知道如何发挥其价值
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四、传统企业开展电子商务的问题
5、网络公司服务不到位
绝大多数网络公司提供的服务不到位。很多公司仅仅从技术角度 为企业建网站，缺少后续运营管理和营销服务；网络公司为客户 推荐的网络推广产品大多数只是从自身利益出发，从不考虑是否 适合客户，并且单一片面，缺乏系统分析、专业管理和后续服务 ，往往收效甚微。
对付费推广产品不熟悉，比如阿里巴巴、百度、营销软件，不能 发挥他们最大效用，以为花钱购买了一种或多种网络推广产品就 可以高枕无忧，一劳永逸等待客户上门。其实即使是在google、 百度、阿里巴巴等推广，都需要由专人管理，并用到很多技巧和 经验，通常需要综合利用才能发挥他们的作用，避免造成无谓的 浪费。
“没有调查就没有发言权！”这句话的确不错，我们企业想要开 展好电子商务的话，想要通过网络找到业务的话，必须先做调查 。 只有你了解了中国的网络市场和网络特点，了解了中国电子商务市 场，以及各个电子商务网站的特点等。
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二、传统企业开展电子商务的准备工作
总的来说，就是认真考虑三个问题： 第一，卖什么？ 与实体企业首先要做战略定位一样，电子商务企业首先要问自己 ：“我要卖什么？”“我是什么？” 第二，卖给谁？ 卖给企业、卖给高收入人群和卖给普通的学生，它所对应的商业 模式是不同的。我们的顾客是谁？这些顾客有什么样的喜好？他 们最愿意买什么样的产品？他们喜欢什么样的风格？他们一般通 过什么方式进入我们的网站或商城？他们的购买特征是怎样的？ 他们对送货时间和速度有什么要求？等等。
6、停留在传统互联网营销渠道
企业对于电子商务概念还停留在传统的互联网营销渠道上，未来 电子商务发展更多的是基于移动互联网平台的应用(比如手机等移 动终端)。企业做传统网络营销，更需考虑未来的移动营销方式。
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四、传统企业开展电子商务的问题
7、线上线下渠道冲突
传统企业做电子商务，由于已有的实体渠道和终端不能放弃，因 此势必造成实体渠道和电子商务之间容易出现窜货、乱价等冲突 。 很多传统企业进军电子商务，最头痛的就是这一点，如何协调线 上价格对线下渠道的冲突？如何让线下线上渠道无缝协同？亟待 所有企业解决。 了解到的解决方案有四种：第一、不同渠道不同品牌；第二、网 络产品差异化；3、网上吸引客流下订单，线下配送；4、限时特 卖。
（二）、选择适合自身的电子商务模式 电子商务的几种基本模式：B2B，B2C，C2C，o2o，具体采用哪 种模式，这个要根据企业自身的情况而定了。 很多传统企业认为要开展电子商务必须要建立自己的网站，其实， 如果自身资源有限的话，可以不必建立独立的网站的。 由于网站的级别不同，各个企业开展的电子商务方式也不相同。 企业选择什么样的网站形式，要根据自身实际来决定。