客户意见调查回复函

客户意见调查回复函

尊敬的业主/租户：为了征询对xx大厦物业管理的宝贵意见，改进我司的物业管理工作，七月份以来我们散发了一份《客户意见调查表》，至今已回收368份调查表。

对您们的积极支持和宝贵意见表示衷心的感谢。

统计情况如下：调查项目满意率调查项目满意率1.对供电工作96%2.对供水工作97%3.对治安管理95%4.对卫生环境94%5.对绿化环境74%6.对维修工作93%7.对车辆管理92%8.对公共设施94%9.对服务态度96%10.对消防工作98%11.对电梯服务62%12.对邮件收发96%13.对防盗系统93%14.对电话服务95%15.对空调服务73%不少业主在提

出意见的同时还提出了不少合理化建议。

根据调查结果和合理化建议，结合大厦的管理经费等具体条件，我们准备对下述问题采取改进措施。

欢迎广大业主的参予与监督：1.电梯服务：由于大厦调整使用功能，因此原设计的电梯数量和单梯容量明显不足。

为提高电梯的运行效率，我司已与电梯供货和专业保养单位菱电公司商定：1)永辉楼、永富楼的电梯保养时间定为星期六和星期日；2)永辉楼、永富楼的电梯，除消防梯外全部改为上、下班高峰期高、低层停靠，减少电梯的停靠站，提高电梯运行速度。

此项修改耗资两万多元，可望十月份完成。

2.防盗对讲系统：由于防盗对讲系统供货单位违反合同条款，致

使该系统停止运行，给大厦用户带来一定的影响，对此，我们深表歉意。

我司正多方联系，责成该供货单位信守合同，尽快恢复对讲系统。

若有紧急情况，请业主拨打报警电话。

3.绿化环境：由于大厦原设计中就缺少绿化用地，因此大厦四周的绿化条件较差。

在此深表歉意，尽管如此，我们将想办法向空间发展，逐步实现立体绿化，为业主提供舒服、优美的生活环境，此项工作将于十二月完成。