第5章信息与决策

信息不对称
• 在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子 、二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命 。
• 突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家 ，让我把你的小儿子带到城里去工作吧？”老头气愤地说：“ 不行，绝对不行，你滚出去吧！”这个人说：“如果我在城里 给你的儿子找个对象，可以吗？”老头摇摇头：“不行，快滚 出去吧！”这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是 你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？”老头想了又想，终于 让儿子当上洛克菲勒的女婿这件事打动了。
两个女人为争夺一个孩子吵到所罗门 王那里。一个女人说：“陛下，我和这妇人 同住一个房间。我生了一个孩子，三天以 后这妇人也生了一个孩子，房间里再没有 别的人。夜里这妇人睡觉的时候，把自己 的孩子压死了。她半夜醒来，趁我睡着， 把我的孩子抱去，把她已经死了的孩子放 在我的怀里。天亮的时候，我才发现怀里 的孩子是死的，仔细察看，并不是我生的 孩子。”
二、不同决策阶段的信息服务 决策是分为不同阶段来完成的，每一
阶段又表现出不同的信息需求特点。因此 ，信息为决策服务的具体方法在决策的各 阶段也有所不同。
1、决策前的信息超前服务 这里的超前服务包含两层含义：一是
信息提供的内容超前，即属于某领域处于 领先地位的最新成果；二是时间上的超前 性，信息工作要做在决策者提出需求之前 。信息超前服务的优点:
一般而言，原始信息较加工过的信息可 靠性更高，因此要尽可能从原始信息源去 直接获取用于决策的信息。
典故：空城计
三国时期，魏国派司马懿挂帅进攻蜀
国街亭，诸葛亮派马谡驻守失败。司马懿 率兵乘胜直逼西城，诸葛亮无兵迎敌，但 沉着镇定，大开城门，自己在城楼上弹琴 唱曲。司马懿怀疑设有埋伏，引兵退去。 等得知西城是空城回去再战，赵云已赶回 解围，最终大胜司马懿。
案例：
开心一笑：一个古董商发现一个人用珍贵的茶碟做 猫食碗，于是假装对这只猫十分喜爱，要从主人 手里买下。猫主人不卖，为此古董商出了大价钱 。成交之后，古董商装做不在意地说：“这个碟子 它已经用惯了，就一块送给我吧。”猫主人不干了 ：“你知道用这个碟子，我已经卖出多少只猫了？ ”
古董商掌握“碟子是古董”这个信息，他 认为猫主人不知道，这种“信息不对称”对他 有利；可他万万没想到，猫主人不但知道 ，而且利用了他“认为对方不知道”的错误大 赚了一笔。这才是真正的“信息不对称”。
➢ 能促成决策及早完成 ➢ 有助于决策者掌握预测性信息 ➢ 有助于决策者更新知识、开阔眼界，启发
思路，增强判断能力
2、决策中的信息跟踪服务 决策中的信息应用是以跟踪服务的形
式进行的。跟踪服务主要是三个阶段的信 息跟踪： ❖ 确立目标阶段的信息跟踪 ❖ 决策方案准备阶段的信息跟踪 ❖ 选定决策方案阶段的信息跟踪
•阿克洛夫、斯宾斯、斯蒂格利茨一同分享了2001
信息不对称：逆向选择的困境
逆向选择对经济是有害的。产品的质量与价格有关，较 高的价格诱导出较高的质量，较低的价格导致较低的质 量。逆向选择使得市场上出现价格“决定”质量的现象。
恋爱市场也发生信息不对称下 的逆向选择。故 “巧妇常伴拙夫 眠”， “鲜花插在牛粪上”。
信息不对称：逆向选择的困境
迈克尔·斯宾斯发现，人才市场也是个“ 柠檬市场”：由于信息不对称，雇主愿 意开出的是较低的工资，平庸的“柠檬” 战胜了精英人才，结果出现了劣币驱逐 良币的现象。
•约瑟夫·斯蒂格利茨发现，信贷市场也是个“柠檬 市场”：因为信息不对称，贷款人只好确定一个较 高的利率，结果好的本份的企业退避三舍，而坏的 压根就不想还贷的企业却像苍蝇逐臭一样蜂拥而至 。
所罗门王喝令她们别吵，吩咐下人拿刀来，“如果她们还吵， 就把孩子劈成两半，每人一半”。一个女人赶紧说：“大王把 孩子给那个妇人算了，万不可杀他。”另一个女人说：“这孩 子既不归我，也不归她，劈了算了。”
所罗门王知道心痛孩子的女人一定是孩子生母。
获取和甄别信息
启示：两只手表并不能告诉你更准确的时间，只会让你在两 种不同的时间面前茫然无措。你要做的就是选择其中较可信 赖的一只。
这靓女去微软面试，巧遇比尔盖茨。面对如此佳人，比尔 盖茨也不能正襟危坐，但转念一想：这么漂亮的女孩，怎 么轮得到我来追？肯定有那些比我更强壮的阔佬，比如乔 丹，去追求她。
信息不对称：逆向选择的困境
靓女去看NBA，邂逅飞人乔丹。面对如此佳人，乔丹岂能 坐怀不乱，但乔丹冷静一想：这么漂亮的女孩，怎么轮得 到我来追？肯定是那些比我更英俊的小伙，比如她的什么 同学同事，早就已经把她追到手了。于是乔丹长叹一声， 转身来个空中走步。
3、决策后的信息反馈服务 任何决策都不是十全十美的，都需要
在实践中不断补充完善。随时注意收集决策 实施中出现的情况和问题，加强信息反馈工 作成为信息为决策服务的一项重要功能，主 要应做到：
❖ 跟踪反馈
❖ 循环反馈ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
❖ 同步追踪反馈
三、决策对信息的基本要求
决策是依靠信息来制定的，信息是决 策的基础，信息的质量决定着决策的质量 。在决策时，始终存在着如何判断信息、 筛选信息、利用信息等一系列问题。在讨 论决策信息的质量时，人们曾经提出很多 标准，这里主要从可靠性、完整性、精确 性三方面来判断信息的质量。
结果是每个追慕者都根据自己的预期来决定，而大家都预 期追求她一定是极高的门槛，最后造成大家都退缩不前。 在这个困惑中，大家只观察到了女孩的美貌，只发现了自 己的不足之处，而根本不知道其他任何信息，都不采取行 动。最后反而是那些不知天高地厚、懵懵懂懂的男生追到 靓女。
信息不对称：逆向选择的困境
逆向选择的困境，解决的途径除有三个： 其一是 “信号传递”； 其二是“信息甄别”； 其三是制度设计。
信息分析在决策中的作用
一、决策活动中的信息利用 信息是与决策共生共存的东西，在实际
生活中，无论哪一类型的决策，都离不开信 息的获取和分析。离开了信息，决策就变成 了无源之水、无本之木。
小故事：相传距今三千年前，以色列人中 出现了一位伟大的国王，所罗门王。所罗 门破案之神速、断案之机智、裁决之公正 已传为佳话。所罗门智断二妇争子案更是 让人拍手称快。
信息不对称：逆向选择的困境
靓女的追慕者会这样想：这么漂亮的女孩，怎么轮得到我 来追？肯定有那些比我有钱的阔佬，比如巴菲特，去追求 她。于是长叹一声，转而追求其他女孩去了。
而巴菲特在华尔街上巧遇这个靓女孩，也颇为心仪，但巴 菲特转念一想：这么漂亮的女孩，怎么轮得到我来追？肯 定有那些比我年轻的阔佬，比如比尔盖茨，去追求她。于 是巴菲特长叹一声，转而与结发老妇相伴去了。
❖ 另一个女人赶紧说：“不对，活孩子是我的 ，死孩子才是她的。”吵得不可开交。 所罗 门王喝令她们别吵，吩咐下人拿刀来，“如 果她们还吵，就把孩子劈成两半，一半给这 个妇人，一半给那个妇人”。一个女人赶紧 说：“大王把孩子给那个妇人算了，万不可 杀他。”另一个女人说：“这孩子既不归我， 也不归她，劈了算了。”所罗门王知道心痛 孩子的女人一定是孩子的亲生母亲，便吩咐 下人把孩子给她。
•“时位之移人。”
此一时，彼一时
一位法官提出三种惩罚方式让犯人自己选择。第一种是罚 100块钱；第二种是抽50鞭子；第三种是吃下5公斤洋葱。
罪犯既怕花钱又怕挨打，就选择了第三种。当吃下2公斤洋 葱之后，他流着眼泪喊道：“我不吃洋葱了，我宁愿挨50鞭子。”
• 当鞭子落在他背上时，他疼得 大叫起来。当打到第10下时，他终 于受不了了。“可怜可怜我吧，别 再打我了，就让我出100块钱吧！ ”这个罪犯，他不想挨打，又不想 出钱，结果受到了三种惩罚。
获取和甄别信息
所罗门王断案
两个女人为争夺一个孩子吵到所罗门王那里。一个女人说：“ 陛下，我和这妇人同住一房。我生一孩，这妇人也生一孩， 房里再没别人。夜里这妇人睡觉时，把自己的孩子压死了。 她趁我睡着，换了我的孩子。天亮我才发现怀里的孩子是死 的，仔细察看，并不是我的孩子。”另一个女人赶紧说：“不 对，活孩子是我的，死孩子才是她的。”吵得不可开交。
这时天色已晚，学生又累又饿。该忍着饥饿与疲劳回 到甲商店，还是干脆买这170元的相机？她想来想去，觉 得不值得为5元钱再跑那么多路，于是选择了后者。
第二天，她不再饥饿了，昨天的疲乏也消失得无影 无踪。她开始后悔了，觉得昨天还是应该坚持一下，省 下那5元钱。
•事隔一晚， 这学生的决 策为什么完 全不同了?
信息不对称
• 过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说 ：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象？”洛克菲勒说 ：“快滚出去吧！”这个人又说：“如果我给你女儿找的对象，也就 是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗？”洛克菲勒想了想 ，同意了。
• 又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总 裁先生，你应该马上任命一个副总裁！”总裁先生头说：“不可能， 这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且必须马 上？”这个人说：“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿，可 以吗？”总裁先生于是同意了。
1、可靠性
正确科学的决策必须依赖真实可靠的 信息，即信息应能够实事求是地反映客观 情况。信息如果失真，就会导致判断错误 和决策失误，以致酿成严重后果。
确定信息的可靠性，最主要的是考察 信息的来源。根据信息来源的不同可将信 息分为原始信息、一次信息、二次信息等 。
因此信息的可靠性包括两方面：一是 信息人员收集起来的原始信息是真实的和 准确的；二是信息人员为决策者所提供的 经过加工的信息是真实准确的。
• 于是，这个农村小伙子马上变成了洛克菲勒的女婿，加上世界 银行的副总裁！
信息不对称：逆向选择的困境
在商品市场上也是相同的道理。优质品的提供者不会甘 心被劣质品逐出市场，为了使自己的产品与劣质品区分 开来，他们会选择适当的信号，向消费者传递自己的产 品是优质品的信息，以改善信息不对称的状况，减少逆 向选择的不利影响。
此一时，彼一时
完全也有这样的可能性：她昨天坚持了下来，又跑到甲商店 省5元钱买下了相机，结果太疲劳，第二天早上起不来，误了课 ，甚至有可能饿过头，闹起胃疼。那样他就会同样后悔：昨天不 该为那5元钱去奔命，何苦弄成今天这样子，太划不来了。 这样说来，无论他当初怎样抉择，他都终将会后悔的。这真 是所谓“此一时也，彼一时也”，其实我们许多的实际抉择都受所 面临的情境的牵制，而并非我们本身决策能力的高低所致。常常 会有这种情形出现；此时作出的一个看来明显是很愚蠢的抉择， 由于情境的变换，在彼时却俨然是最合乎逻辑和最明智的了。
信息不对称
女孩抛绣球择婿
信息不对称：逆向选择的困境
美国经济学家乔治·阿克洛夫（G.Akerlof）1970年从旧车市场 这一 “柠檬市场”（ “次品”或“不中用品” 之意）分析和提炼出“ 信息不对称”的概念，开创了“逆向选择”（adverse selection） 理论的先河。
阿克洛夫发现：由于买主卖主对 于所要交易的“旧车”存在着信息 不对称，买主通常不愿出高价， 这样持有好车的卖主只好选择退 出，市场上剩下的将都是坏车， 买主则越来越不愿光顾，旧车市 场最终将萎缩乃至完蛋。
第5章信息与决策
2020年7月24日星期五
此一时，彼一时
一个大学生打算买一部照相机，选定型号后来到甲商 店，标价165元。她觉得这价钱可以接受，但她想：货比 三家不吃亏，或许别的地方更便宜。
于是她来到乙商店，标价却185元。她毫不犹豫地退 出，决定再找一家看看。她转了许久，又到了丙商店， 标价170元。比甲商店里的价格贵了5元。该怎办呢？
从这个典故可以看出掌握真实信息对 进行决策是非常重要的。
2、完整性
当制定一项决策时，信息不可靠时不能制定 ，信息可靠但不完整决策仍难以指定。
信息的完整性也称信息的完成度，指包括决 策对象全部的信息，包括决策对象所属的范围、 种类、时间等。考虑到决策环境的复杂性、多变 性、多学科相互影响等因素，决策者要广开思路 ，进行多源头、多通道的信息收集，直至获得较 为完整的信息。这种多源头、多通道的信息是制 定决策方案的必要条件，而多方案的制定，正是 决策科学合理与否的衡量标准。