微博微信网络公关培训(吴娟老师)

授课风格
◆ 学与玩的结合 寓教于乐，只有听起来不累，才爱听，才爱学，才能有更多收获。 ◆ 人人都是老师 互动是课堂的精髓，每个人都要随时发言、随时提问、随时分享。 ◆ 轻松和幽默 言语生动幽默、深入浅出、极具感染力，培训气氛活跃、带动性强。
部分客户
互联网：阿里巴巴、腾讯、淘宝、07073、顺网科技、去哪网、赶集网、狙房网、互动百科 媒 体：贵州卫视、东方卫视、PPS 网络电视、第一视频、有戏传媒 服 饰：justyle、levis、UQ 箱包、千千氏、越界服饰、爱马仕 家 电：长虹电视、长虹冰箱、美的厨卫、美的小家电、科沃斯 孕婴童：国药集团、纽瑞滋、圣元国际、荷兰朵奶粉 快消品：百事七喜、中粮集团、安琪酵母、娃哈哈、真心食品 IT 数码：网秦天下、爱国者 电 商：我买网、新蛋网、腾讯拍拍、金光大货栈、嘀嗒猫 百 货：洁丽雅、喜临门 家 居：德威地板、我爱我家网、美朗科技 房地产：中华企业、龙湖地产、卓越集团、瑞安房地产、国际汽车置业城、上置集团、同进、 金泰地产、华润置地、百荣世贸、三号湾广场、合景泰富 保健品：LUMI 康魄、安琪纽特、F-2PLUS、商务亚克、纤姿睡睡瘦 餐 饮：真功夫、湾仔码头 化妆品：家美乐、莲娜丽姿 其 他：冠苑实业、江森自控、同策咨询、UPS、英威达、新华传媒
2、 微信的基本功能——微信达人入门指南 个人名片——个人也有品牌 沟通——会声会影更顺畅 朋友圈——如何做营销？ 订阅——微信公众号 社交——发生新关系和维护老关系 生活方式——一切不了解消费者行为的营销都是在耍流氓
3、微信公众号推荐（课堂练习） 优秀的微信公众号 源自文库种推荐方式（微博分享、微信名片） 一起摇一摇
第四部分：微信号的营销推广——建立整合营销体系 1、 二维码的制作和运用 2、 个人圈层推广 3、 网络公关推广 4、 整合媒体推广 5、 物料包装推广 6、API 接口 7、微生活平台 第五部分：微信营销案例 1、 沟通型 2、 LBS 型 3、 会员管理型 4、 服务型 5、 销售型 6、 开发型
2、 微博营销实用战术 微博的战略与战术如何制定？如何营销好一个微博？如何提升微博影响力？如何增加微 博价值粉丝？如何发起微博活动？如何区分僵尸粉与活动粉？如何取得你的意向客户信 任？如何和竞品抢粉丝？本课程将从微博营销的实用战术， 对全面运营好微博的战略战术做 细致知道。
3、 整合营销传播 任何品牌和传播事件的发酵，都不是孤立的行为。如何从战略上制定整合传播策略，在 互动营销中，如何把握好信息源、媒体、意见领袖、水军的“集体作案”？整合营销的精髓 是：策略、互动、调整、监测、引导。这是一盘互动的棋局，而非单一的影视表演。
主要经历
曾从事传统媒体编辑记者、互联网网站运营、深谙传统媒体和网络网络的运作规律，具 有非凡的营销事件策划能力和对网络热点的敏感度。 做为国内最早期的网络公关探索和实践者， 开创了最早期网络公关核心业务， 从单一的 论坛营销扩展到多种营销方式的整合网络营销， 建立了网络公关水军体系、 意见领袖体系和 管控模式，培养了大量中国最早期的专业互动营销人才。 先后为数百家知名企业提供过整合公关传播、社交媒体管理、口碑营销、事件营销、危 机公关等服务， 受到企业的高度认同与持续增效的服务； 同时担任多家企业和品牌的公关顾 问，为企业的公关团队建设、电商团队建设提供建议。 对新媒体精准传播、受众价值管理、危机预防和处理，具有独到的研究和丰富的经验。
授课理念
■分享：不打算做专业讲师，因此也不会讨好学员，只希望把自己知道的东西分享给大家。 ■实战：不研究理论，不研究话术，所有的分享都来源于实战，因为相信执行第一。 ■专业：对主讲课程进行深刻研究，务求理论的严谨性与方法的实用性。
主讲课程
1、微时代的品牌营销 微信正在改变人们的生活，市场上掀起了一股微信热，无数关于微信的书和培训课程遍 地开花，而企业也在暗自打鼓——如何打好微信这一场营销战？本课程从微信的实战运用 中， 总结出个人微信和企业微信的不同玩法， 无论对个人自媒体还是品牌自媒体都大有帮助。
4、 揭秘事件营销 全面介绍国内事件营销的发展历程； 事件营销经典案例； 并从大量实操案例解析的角度 找到真正的事件营销核心要素。事件一定要引发全社会的关注，并且产生病毒的变异。事件 营销策划的造势与借势；政府与民意；媒体与博弈；心理与生理；噱头与热点。
5、 网络危机公关 作为国内最早的网络公关实战专家， 吴娟老师亲自带队为若干品牌进行过危机公关专项 处理。达娃之争、某上市企业 IPO 重大危机公关、某乳品企业规则风波、某国际服装品牌质 量门……当不同的企业碰到不同的危机状况， 应该如何应对？企业决策层如何回应？企业公 关人员如何应对媒体？如何安抚消费者？如何引导负面舆论？
4、强关系模型——满足粉丝的心理期望 陪聊：打发时间 客服：解决问题 查询：自助服务 游戏：黏性关系 工具：依赖性 服务：便捷性
5、数据库管理——大数据时代的 CRM 辨别粉丝身份 如何分组 资料搜集 活动邀约 会员卡 消费记录
6、 系统运营——长期作战 内容运营 销售运营 推广运营 微博 PK 微信
第三部分：认识企业微信—如何用好企业微信 1、 认识微信公众平台 注册和认证 基础界面和功能 推送方式
2、 企业微信定位 我是谁我要做什么我怎么做？ 品牌形象——目的导向 品牌视觉体系

风格 语言包
3、内容为王的时代——无法复制的官微 内容偏好 主题规划 互动 形式 观点 频次和时间
4、 微时代的他们——最好的社交明星 政府民意平台 企业互动窗口 名人粉丝团 兴趣组织
5、 微时代的梦想——你的价值定位 带着梦想学习 你的三个问题 一起摇一摇
第二部分：认识个人微信——如何成为微领袖？ 1、 微信是什么

整合真实社交与虚拟社交 工具平台空间 营销思考
课程大纲
第一部分：微风暴袭击——让你的大脑动起来。 1、 微时代的变革——谁动了你的生活? 新媒体技术下的社会变革 哪些社交媒体值得关注
2、 微时代的关系——我们更远又更近 大数据时代下的关系丛林 LBS 在社交媒体中的运用
3、 微时代的信息——人人都是自媒体 信息入口变化的 N 个时代 草根崛起 人肉搜索颠覆传统媒体
吴娟老师简介
主要成就 ◆ 最优秀的互动营销专家，实战派网络公关理论奠基人。
◆ 国内第一家专业互动营销公司陈墨网络营销机构创始人， 现为上海莱媒公关咨询机构首席运营官。 ◆ 长期专注于整合网络营销、 社交媒体精准营销以及客户价 值管理，创造无数互联网经典营销案例和热点事件，服务过 数百知名品牌，处理多起重大网络危机公关事件。 ◆ 培养了大量中国最早期的专业互动营销人才。