管理学管理学周三多第五版个人完善版第6章决策
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特点： ?技术性强； 例如：一般设备的维护 ?时间性强 保养；产品销售服务；
生产进度安排；库存控 制等。
2、按决策所涉及的问题分：程序性与非程序 性决策
程序性决策
按预先规定的程序、处理方法和 标准进行决策—重复性决策、定 型化决策、常规决策、例行决策
非程序性决策
一次性决策、例外决策、非 定型化决策、非常规决策、 偶然的、新的重大的问题
更多依靠决策者个人的知识、 经验、直觉判断能力和解决
问题的创造力
程序化与非程序化决策 在不同组织中的例子
决策种类 问题 解决程序
例子
程序化 决策
重复的 各种规则 例行的 标准的运营程序 政策
企业：处理工资单 大学：处理入学申请 医院：准备诊治病人 政府：采购汽车
非程序 化决策
复杂的 创造性问题
新的
五、决策的特点
目标性
组织在某一期限内 完成任务所预期要 达到的水平。
没有目标就难以拟订方 案，就没有评价和比较 的标准，就没有检查的 依据
可行性
组织决策的目的在于指导 组织未来的活动。因此决 策必须考虑外部环境的影 响和人、物、财、技术等 条件的制约。
决策是在寻求目标、外部环境与内部 条件之间动态平衡基础上进行的。
解决方式
企业：引入新的产品 大学：建设新的教学设施 医院：对地方疾病采取措施 政府：解决通货膨胀问题
3、按决策主体不同分：个人决策和群体决策
（1 ）个人决策 —— 组织中个人作 出的决策，适用于日常性事务。 （2 ）群体决策 —— 组织的整体或 一部分作出的决策，主要针对对 组织有重大影响的关键性问题。
特点：
A 、存在明确的决策目标
B 、解决问题有两种以上的方案
C、每一个方案存在几种自然状态， 每一种状态出现的概率无法估算
D、各个方案在不同状态下的损益值 可以估算
包括小中取大法、大中取大法和最小 最大后悔值法
6、按决策 问题是否用 数量表现分
定性决策 定量决策
7、按决 策时间长 短分
长期决策 短期决策
决策者能准确计算每 个方案的执行结果
最优化
了解全部信息的价值 所在，据此制定所有 可能的方案
人是有限理性的；认知能力有限；无法了解全部信 息
三、决策的类型
1、按决策 问题重要程 度分
战略决策
管理决策 业务决策
战略决策
含义：事关组织未来生存与发展的大政方 针发展方向和战略目标等方面的决策 .
特点： A、事关组织全局性的重要问题 B、决策问题复杂，不确定性强 C、一般由高层管理者作出 D、实施时间长，影响深远
过程性
决策不是一瞬间的事，而是 一个过程。
组织决策是一系 列决策的综合、 作出某一具体决 策，并不意味组 织的决策已经形 成。
对每一项决策，有 大量的活动和工作 要做、包括确定目 标、收集信息、拟 订方案、分析评价 和选择等
动态性
根据环境的不 断变化，不断 地调整组织的 活动以适应组 织与环境的动 态平衡
有哪些可能方案
C、每一种方案只有一个确定的结 果（只存在一种确定的状态）
风险型决策
特点： A 、存在明确的决策目标 B 、解决问题有两种以上的方案 C、每一个方案存在几种自然状态，
每一种状态出现的概率可以估算 D、各个方案在不同状态下的损益
值可以估算
这种决策包括期望值决策法和决策树法
不确定型决策
群体决策的优点与缺点
优点
1.群体讨论有助更透彻地了 解及分析问题
2.各组员的见识不同，可带 来不同意见或方案作出参考
3.群体参与使各人得到满足 感，大家亦可相互扶持
缺点
1.耗费大量时间
2.组员可能盲从附和群体思 想
3.个人意见不一，难以达成 大家满意的方案
4.群体决策没有清楚界定个 人的责任
4、按决策 起点分
关于决策的一些重要论述
? 《孙子兵法》：用兵司法，十则围之，五则攻之，倍则分之， 敌则战之，少则逃之，不敌则避之。知己知彼，百战不殆； 不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。
? 西蒙：决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的，管 理就是决策。
? 古代有“献妙策者，赏银千两”的说法。 ? 一个好的决策能救活一个企业，一个差的决策会损害一个企
初始决策 追踪决策
调整的原因是环境 条件的变化或对环 境特点认识变化
对某项活动最 初作出的决策 （第一次）
在初始决策基 础上，根据环 境变化对方案 进行调整
5、按环 境因素的 可控程度 分
确定型决策 风险型决策 不确定型决策
确定型决策
特征： A、决策问题有一个明确的决策目
标 B、确切知道解决问题或实现目标
决策是一个不断循 环的过程。没有真 正的起点，也没有 真正的终点
决策是出主意？ 还是拿主意？
六、决策的理论
1、古典决策理论
? 古典决策理论盛行于 1950 年以前，它是基于 经济人 的假设提出来的。古典决策理论认为， 应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的 目的在于为组织获取最大的经济利益。 古典决策理论假设，作为决策者的管理者是 完全理性 的，决策环境条件的稳定与否是可以 被改变的。在决策者充分了解有关信息情报的 情况下，是完全可以做出完成组织目标的 最佳 决策的。古典决策理论忽视了非经济因素在决
选择性
决策的实质是选择。为解 决问题或实现目标可能有 两个以上的方案，各方案 在资源需求、可能结果及 风险程度可能有所不同， 因此需要选择。
决策目标和方案都是 由“选择”而确定的。
满意性
无法收集所有信息、 无法利用已收集的有 限信息、无法准确预 测未来结果。
组织决策通 常为有限理 性决策
根据已知条件，再加 上主观判断，作出相 对满意的选择。
业，一个坏的决策能够毁掉一个企业。
决策就是选择？
决策的主 一、决策的定义 决策的目的 体
?组织或个人为了实现某种目 标对未来一定时期内有关活
动的方向、内容及方式进行
选择或调整的一个分析判断
的过程.
决策期限
决策本质
二、决策应遵循的原则
满意原则（西蒙）
Байду номын сангаас
为什么不追求最优化原则，而只满足于满意
决策者了解与决策有 关的所有信息
能举出一个 战略决策的
例子吗?
战术决策
含义：为解决组织的某个部门或某个方面
重要问题的决策
能举出一个
特点：
管理决策的 例子吗?
A 、是战略决策的支持性步骤和过程；
B 、不影响组织的生存与发展，但对
整个组织运行起重要作用，直接影响
到大政方针和战略目标的实现。
业务决策
含义：为解决组织日常工作和业务活动中 的问题所作出的决策。
生产进度安排；库存控 制等。
2、按决策所涉及的问题分：程序性与非程序 性决策
程序性决策
按预先规定的程序、处理方法和 标准进行决策—重复性决策、定 型化决策、常规决策、例行决策
非程序性决策
一次性决策、例外决策、非 定型化决策、非常规决策、 偶然的、新的重大的问题
更多依靠决策者个人的知识、 经验、直觉判断能力和解决
问题的创造力
程序化与非程序化决策 在不同组织中的例子
决策种类 问题 解决程序
例子
程序化 决策
重复的 各种规则 例行的 标准的运营程序 政策
企业：处理工资单 大学：处理入学申请 医院：准备诊治病人 政府：采购汽车
非程序 化决策
复杂的 创造性问题
新的
五、决策的特点
目标性
组织在某一期限内 完成任务所预期要 达到的水平。
没有目标就难以拟订方 案，就没有评价和比较 的标准，就没有检查的 依据
可行性
组织决策的目的在于指导 组织未来的活动。因此决 策必须考虑外部环境的影 响和人、物、财、技术等 条件的制约。
决策是在寻求目标、外部环境与内部 条件之间动态平衡基础上进行的。
解决方式
企业：引入新的产品 大学：建设新的教学设施 医院：对地方疾病采取措施 政府：解决通货膨胀问题
3、按决策主体不同分：个人决策和群体决策
（1 ）个人决策 —— 组织中个人作 出的决策，适用于日常性事务。 （2 ）群体决策 —— 组织的整体或 一部分作出的决策，主要针对对 组织有重大影响的关键性问题。
特点：
A 、存在明确的决策目标
B 、解决问题有两种以上的方案
C、每一个方案存在几种自然状态， 每一种状态出现的概率无法估算
D、各个方案在不同状态下的损益值 可以估算
包括小中取大法、大中取大法和最小 最大后悔值法
6、按决策 问题是否用 数量表现分
定性决策 定量决策
7、按决 策时间长 短分
长期决策 短期决策
决策者能准确计算每 个方案的执行结果
最优化
了解全部信息的价值 所在，据此制定所有 可能的方案
人是有限理性的；认知能力有限；无法了解全部信 息
三、决策的类型
1、按决策 问题重要程 度分
战略决策
管理决策 业务决策
战略决策
含义：事关组织未来生存与发展的大政方 针发展方向和战略目标等方面的决策 .
特点： A、事关组织全局性的重要问题 B、决策问题复杂，不确定性强 C、一般由高层管理者作出 D、实施时间长，影响深远
过程性
决策不是一瞬间的事，而是 一个过程。
组织决策是一系 列决策的综合、 作出某一具体决 策，并不意味组 织的决策已经形 成。
对每一项决策，有 大量的活动和工作 要做、包括确定目 标、收集信息、拟 订方案、分析评价 和选择等
动态性
根据环境的不 断变化，不断 地调整组织的 活动以适应组 织与环境的动 态平衡
有哪些可能方案
C、每一种方案只有一个确定的结 果（只存在一种确定的状态）
风险型决策
特点： A 、存在明确的决策目标 B 、解决问题有两种以上的方案 C、每一个方案存在几种自然状态，
每一种状态出现的概率可以估算 D、各个方案在不同状态下的损益
值可以估算
这种决策包括期望值决策法和决策树法
不确定型决策
群体决策的优点与缺点
优点
1.群体讨论有助更透彻地了 解及分析问题
2.各组员的见识不同，可带 来不同意见或方案作出参考
3.群体参与使各人得到满足 感，大家亦可相互扶持
缺点
1.耗费大量时间
2.组员可能盲从附和群体思 想
3.个人意见不一，难以达成 大家满意的方案
4.群体决策没有清楚界定个 人的责任
4、按决策 起点分
关于决策的一些重要论述
? 《孙子兵法》：用兵司法，十则围之，五则攻之，倍则分之， 敌则战之，少则逃之，不敌则避之。知己知彼，百战不殆； 不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。
? 西蒙：决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的，管 理就是决策。
? 古代有“献妙策者，赏银千两”的说法。 ? 一个好的决策能救活一个企业，一个差的决策会损害一个企
初始决策 追踪决策
调整的原因是环境 条件的变化或对环 境特点认识变化
对某项活动最 初作出的决策 （第一次）
在初始决策基 础上，根据环 境变化对方案 进行调整
5、按环 境因素的 可控程度 分
确定型决策 风险型决策 不确定型决策
确定型决策
特征： A、决策问题有一个明确的决策目
标 B、确切知道解决问题或实现目标
决策是一个不断循 环的过程。没有真 正的起点，也没有 真正的终点
决策是出主意？ 还是拿主意？
六、决策的理论
1、古典决策理论
? 古典决策理论盛行于 1950 年以前，它是基于 经济人 的假设提出来的。古典决策理论认为， 应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的 目的在于为组织获取最大的经济利益。 古典决策理论假设，作为决策者的管理者是 完全理性 的，决策环境条件的稳定与否是可以 被改变的。在决策者充分了解有关信息情报的 情况下，是完全可以做出完成组织目标的 最佳 决策的。古典决策理论忽视了非经济因素在决
选择性
决策的实质是选择。为解 决问题或实现目标可能有 两个以上的方案，各方案 在资源需求、可能结果及 风险程度可能有所不同， 因此需要选择。
决策目标和方案都是 由“选择”而确定的。
满意性
无法收集所有信息、 无法利用已收集的有 限信息、无法准确预 测未来结果。
组织决策通 常为有限理 性决策
根据已知条件，再加 上主观判断，作出相 对满意的选择。
业，一个坏的决策能够毁掉一个企业。
决策就是选择？
决策的主 一、决策的定义 决策的目的 体
?组织或个人为了实现某种目 标对未来一定时期内有关活
动的方向、内容及方式进行
选择或调整的一个分析判断
的过程.
决策期限
决策本质
二、决策应遵循的原则
满意原则（西蒙）
Байду номын сангаас
为什么不追求最优化原则，而只满足于满意
决策者了解与决策有 关的所有信息
能举出一个 战略决策的
例子吗?
战术决策
含义：为解决组织的某个部门或某个方面
重要问题的决策
能举出一个
特点：
管理决策的 例子吗?
A 、是战略决策的支持性步骤和过程；
B 、不影响组织的生存与发展，但对
整个组织运行起重要作用，直接影响
到大政方针和战略目标的实现。
业务决策
含义：为解决组织日常工作和业务活动中 的问题所作出的决策。