(工作规范)办事处日常工作行为规范

（工作规范）办事处日常工

作行为规范

①、对于突发事件，需紧急处理而不能及时以工作联系单（附三）

进行上报的可直接通过电话汇报，得到允许后执行，事后得补办

工作联系单。

②、办事处对各类文件需分类汇总、存档。

③、办事处对下属员工组织定期培训。

④、办事处对下属员工的工作进行指导、监督与考核。

⑤、办事处不定期对各地区市场进行走访、了解网络情况（包括经

销商、销售终端的运行、建立等）。

⑥、办事处除产品样品及赠品外，不得存放产品，若因存放产品而

受到当地检察机关的查处，后果由办事处人员承担。

⑦、办事处负责产品与物料的统筹与管理。

⑧、办事处负责区域市场推广活动方案的拟定、实施与监督。

⑨、办事处于每月2日，上报竞争产品信息及行业动态报告（附四）。

⑩、每个员工日常工作日清日结，做好工作日志。

⑪、每个员工制定周工作计划与周工作总结。

二、办事处人员岗位职责：

1、省级经理

①、负责日常事务的协调、处理工作。

②、负责办事处主管级以下人员的招聘、培训、考核及管理。

③、负责省区内的区域划分。

④、负责按照营销中心的营销方案完成各项指标与任务。

⑤、负责区域推广活动方案的拟定、实施与监督。

⑥、不定期走访市场，了解市场动态。

⑦、收集市场信息、汇总整理上报营销中心。

⑧、维护处理各种公共关系。

⑨、各种市场费用的复核。

⑩、媒体广告的监控。

⑪、市场费用的控制。

2、商务主管

①、区域内经销售（代理商的建立）

②、招商信息的传递。

③、经销商（代理商）关系的维护。

④、经销商（代理商）产品的进、销、存跟踪。

⑤、经销商（代理商）的回访跟踪。

⑥、招商推广会的组织与协调。

⑦、商务信息的收集与整理。

⑧、经销商（代理商）的综合评估。

⑨、回款任务的达成。

⑩、销售任务的达成。

3、地区主管（临床主管）

①、制定本区域月度工作计划。

②、对月度工作进行总结。

③、执行公司营销方案。

④、本区域工作人员的招聘与管理。

⑤、市场信息收集、整理与上报。

⑥、销售网络的建立与维护。

⑦、了解产品流向、确保减少（杜绝）窜货。

⑧、推广方案的执行、监督与管理。

4、OTC业务人员（临床代表）

①、开发销售终端网络。

②、销售终端的客情维护。

③、市场信息的收集与反馈。

④、推广活动的执行。

⑤、销售终端的进销存跟踪。

⑥、制定周工作计划与总结。

5、办事处助理

①、各种资料的汇总、统计、分类、归档。

②、各种费用的初步、审批。

③、协助办事处经理处理日常事务。

日常事务审批管理规定

签发：SD-02

为了明确各环节责任，保证市场与公司间沟通的顺畅，使营销中心决策快速的下达，促进市场正常、良性的发展，特制定本规定：

一、月度计划的上报与审批

1、各办事处于每月28日，上报本办事处的各种工作计划，本工作计划是根

据各地区办事机构的实际情况，综合各地区主管的意见而形成。

2、工作计划的内容：

①、广告宣传计划

②、促销活动计划

③、物料领用计划

④、回款计划

⑤、需货计划

⑥、出差计划

⑦、费用预算

⑧、网络开发建设计划

3、根据工作计划内容，后附相应表格：

①、广告宣传计划审批表（附五）

②、促销活动审批表（附六）

③、物料申请表（附七）

④、回款、需货计划表（附八）

⑤、出差计划表（附九）

⑥、网络开发计划表（附十）

4、针对相应需回复的表格，营销中心必须在2日内予以批复，并于3日回

传各办事处，以免影响市场工作的开展。

5、媒体广告需提供媒介评估报告。

6、工作计划的上报审批程序。

汇总

地区主管办事处经理大区经理营销部经理营销总监

二、月度总结的上报

1、各办事处必须于每月2日前上报上月工作总结（附二），以便营销中心对

办事处的考核。

2、工作总结的内容.

①、实际回款额

②、广告宣传执行

③、促销活动的评估

④、物料使用及库存情况

⑤、出差执行情况

⑥、网络开发情况

3、根据工作总结内容，后附相应表格：

①、回款、发货统计表（附十一）

②、广告宣传执行表（附十二）

③、促销活动评估表（附十三）

④、物料库存表（附十四）

⑤、网络资料表（附十五）

4、工作总结作为营销中心对办事处考核的重要依据，经营销中心对各项表

格及数据统计后，进行评估，并将统计结果传给办事处。

5、工作总结上报程序。

汇总统计

地级主管办事处经理大区经理营销部营销总监

三、工作联系单的上报与审批

1、工作联系单适用于临时或突发性的事务上报（见附三工作联系单）

2、工作联系单的审批程序。

地级主管办事处经理大区经理营销部营销总监

广告推广执行行为规范

签发：SD-03

为了规范宣传、推广的执行行为，营销中心对宣传推广活动的监督与核查以及对办事处人员的考核，特制定本规定：

一、媒体广告的执行

1、对于电视及报纸媒体的广告，应首先对媒体进行评估，包括时段、受众

目标、发行量（收视率）及覆盖面积、投放费用等。

2、根据综合评估结果确定媒体。

3、制定媒体投放排期。

4、签订媒体投放协议：（协议必须经过营销中心审核批准后，方可签订）。

5、媒体投放监测。（电视广告的收视率、播放时段、报纸广告的投放日期、

内容等）

二、宣传终端与销售终端的推广执行

1、宣传终端（社区）

①、宣传终端的选择：

目标群体相对集中的社区；

销售终端同类产品销量较大的临近社区；

老式住宅的社区。

②、宣传方式

产品试用活动＋物料宣传（鼓励以此方式进行，也可根据特殊原因

单项进行）