工作计划现场工作流程和工作表格

乐民乐园员工劳动纪律及相关处罚条例为加强组织纪律性，树立优良的服务团队，提高公司员工的整体素质，打造游乐行业的标榜体制，特制订本条例

条例约束范围：乐民所有工作人员

条例法律效应：遵守劳动法和相关法律

♦一般违例

♦较大违例

♦严重违例

一般违例之处罚内容

♦1、上班时不穿整齐工作服，不佩带工作证，仪容不整

♦2、服务工作中不使用敬语，怠慢客人。

♦3、服务或操作时间处理私事，打私人电话，上网聊天

♦4、服务或操作时间吸烟、喝酒、吃东西、看书报、等

♦5、在工作岗位上争吵、喧哗、粗言秽语、或三五成群说笑

♦6、未经领导同意，善离工作岗位、串岗，私自调班、调休；私带外人进设备或工作范围

♦7、工作不认真，不按工作规范和岗位职责作；责任心不强，发生差错事故。

♦8、卫生检查不符合规格和标准

♦9、在公司内、食堂等公共场地随地吐痰、丢杂物、不讲卫生。

♦10、有意损坏公司财物、摘花、损坏草木。

处罚标准

♦在一个月内违反之一，第一次口头批评，罚20元；第二次口头警告，罚50元；第三次书面警告，罚100元；第四次严重警告，移交人力资源处处理。若一月内发生同一违例三次，按较大违例处理。

较大违例之处罚内容

♦1、服务态度恶劣，与客人争吵或受到客人口头严厉批评或书面投诉。

♦2、违反安全操作规程，造成设备损坏或财产损失。

♦3、利用工作之便、“放水”、逃票、贪票款等（另按价值5倍罚款）

♦4、对偷窃、贪污公家财务等各种违法乱纪行为知情不报、包庇者

♦5、无故旷工；当班时睡觉；上班饮酒带醉工作造成事故。

♦6、对抗正确业务监督，煽动他人破坏或企图破坏正常的工作秩序。

♦7、营业期间严禁饮酒、抽烟、干私活、办私事

♦8、挑动打架事件。

♦9、相当于以上违例程度，而未有列出的其他较大违例现象

处罚标准

♦违反之一，扣罚100元（指一次），一年内有第二次者，降一级工资；一年内有第三次者，视情况记过或留职半年，察看期间只发放生活费；表现不好者除名，表现好者二个月后经评核批准取见习期工资，三个月后重新评定。

严重违例之处罚内容

♦1、在工作范围内斗殴、恐吓、威胁、危害同事者

♦2、有不道德行为侮辱、谩骂游客，造成极坏影响者

♦3、因玩忽职守、严重违反规章制度，造成重大事故或安全事故，造成严重损失或人员伤亡者

♦4、拾遗不报，据为己有。

* 5、触犯国家法律法规者

处罚标准

♦视情节扣发50％～100％工资

♦扣分外另给予行政处分：或流场察看除名

♦或由有关部门追究其责任

游乐部员工行为规范之处罚内容对讲机使用规定

♦游乐旅游公司的对讲机使用频道如下:现场频，收银频，，维修频

♦对讲机只能在上班时间使用，下班后不得带离公司

♦使用时不得故意抢频

♦使用时不得讲脏话

♦使用时不得呼叫小名或者昵称

♦使用时要控制自己的音量，不得大呼小叫

♦使用时不得开玩笑

♦讲话前要先呼叫您所要找的人的名字

♦对主管等不得直呼姓名

♦对讲机如出现丢失，按50%赔偿，并从工资当中扣除

游乐部员工行为规范之行为篇

♦1、工装保持整齐干净，正确着工装：上衣套入裤内；红色工服必须拉上拉锁，不得敞开；工服袖子不得挽起。

♦2、不得穿无袖衫（不穿工装的特殊情况下）

♦3、穿运动鞋，不得穿高跟鞋、拖鞋。

♦4、正确位置佩带工作牌。

♦5、无特殊情况，不得迟到早退。

♦6、工作时间不得争吵、喧哗、粗言秽语。

♦7 、工作时间不得三五成群、勾肩搭背、谈天说地。

♦8、不擅离岗位，不随意调班、不会客、不利用职权优惠亲友、不私自处理客人遗留物品，不收现金，不收受小费及物品。

处罚规定

♦第一次违反上述情节之一的，通报批评或罚款20元；第二次违反的，通报批评并处罚款50元；第三次违反的，警告一次并记入档案，并处罚款100元；在一个月内两次违反上述规定之一的加重处罚。屡教不改者留职察看，留职期间工资减半；留职期间仍有违纪现象，按除名处理。

♦本规定自公布之日起生效并实施，该规定与《劳动纪律》若有抵触之处按本规定处理现场工作流程和工作表格

现场日常工作流程：

1、8::20分集合，15分钟班前会进行工作布置和重点事项或接待的准备工作。由班组长进行日常考勤，经理监督工作。

2、8：35—8：50领取机台钥匙和对讲机并做好登记工作（登记表）进行机台日常卫生工作，由组长带领，主管（班长）进行监督管理。操作员与服务员亲自参与

3、8：50—9:00进行机台试运行并对机台进行日检工作，发现问题及时上报，并填写好日检记录，由操作员亲自参与附件：《安全记录表》

4、9：00正式开始营业，操作员操作机台，负责机台的安全操作和填写《日常运营记录》，服务员负责接待，辅助操作员做好安全配套工作（系安全带，压安全杠）附件《日常运营记

录》

5、20：55分下班，做到关电、关水、关设备，将对讲机、机台钥匙交到指定位置。上交日检查记录表，并由现场负责人签字统一保管，以备查验

6、23:00开始就寝,任何人都要遵守时间的规定

附件1 机台物品领用登记表

附表二:

乐民游艺园安全检查日报表

附表三乐民游艺园运营记录表

机台名称：天气日期

现场维修派送单

现场会议及相应表格：

1、班前、后会的日常会议：主持人：班组长无记录

2、每周一次的安全服务生产会议主持人：运营总监或主营经理做记录

3、每月一次的总结动员会议

4、每到黄金周一次的动员会议主持人：运营总监或总经理无记录

5、部门负责人每周参加一此公园例会，做一下工作总结和下周主要工作内容以及部门协调

等工作，主持人运营总监、主营经理、项目总经理或以上人员记录

维修组的日常工作和相应表格

为了更好的保证设备的正常运行，确保安全运营，维护人员必须做到正确保维护养、及时检修和设备的管理工作，确保设备的稳定运行，做到“三好”、“四会”。

注：三好：管理好、使用好、维修好；

四会：会使用、会维修、会检查、会排除故障

日常工作流程：

1、7:20分—7：30分为自己班组早会，分清工作重点，着重大的问题分工。

2、7：30---9：00到场进行日检级保养工作，认真填写保养记录和日检记录并在现场运营记录的维修状况中登记附表4

3、9：00---15：00为巡场抢修工作，一旦发现设备出现简单程序故障马上进行抢修，如果出现大的设备故障当时无法维修，应及时挂出“正在维修，请现行游玩其他设备,谢谢合作“的字样。

4、15：00-19：50点为维修时间，如出现大的设备故障，全力以赴进行修理

5、维修人员应坚持“今天的事情今天做”的原则，如有因设备维修加班请及时上报申请

6、设备配件的购置应在第一时间申请并由采购人员购买，如果因为存在零部件的标准为题，采购人员无法与厂家进行沟通，由班组组长进行和厂家联系，然后报有关领导审批。

为了更好的保证设备的正常运行，确保安全运营，维护人员必须做到正确保维护养、及时检修和设备的管理工作，确保设备的稳定运行，做到“三好”、“四会”。

注：三好：管理好、使用好、维修好；

四会：会使用、会维修、会检查、会排除故障。