主管级员工个人发展计划.精讲

师Hale Waihona Puke Baidu制
资深员工
部门主管
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人事部
培训师
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注：所谓OJT，就是On the Job Training的缩写。 意思是在工作现场内，上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工 通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。
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个人发展计划之制订
三级培训制度 战略研讨（高层） 管理研讨（高层） 管理培训（中层） 晋升培训 介入层面
技术型
保养
公司角度 个人角度 用户角度
客服 服务型
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公司角度 个人角度
保安/保洁
用户角度 公司角度 个人角度
公司角度 个人角度 顾客角度
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管理型
各部门主管
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项目经理
经营型 各部门经理
公司角度 个人角度 顾客角度 公司角度
也存在跨部门/系统的发展趋势，当然也可以在同系统跨项目发展
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个人发展计划之制订
技术型—保养工程师及以上员工 服务型—客服主任及保安/保洁主管以上员工
工
管理型—各部门主管及以上员工 经营型—项目经理及各部门经理
核心人才构成
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个人发展计划之制订
学习训练方法
OJT
学 习 训 练 介 入 人
外训
教室课程
观察
发展方向
年度
通过职能评鉴后，确认个人发展方向，制订学习蓝图。一般来说发展方向按部门/系统分类： 保养技工—保养工程师—保养主管—保养经理—项目经理 保安员—保安主任—保安主管—保安经理—项目经理 保洁员—保洁领班—保洁主管—行政管家—项目经理
文员—客服助理—客服主任—高级主任—项目经理
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个人角度
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个人发展计划之现状分析
制度仍需完善 讲师队伍薄弱 课程体系凌乱 培养跟进欠缺 培养意识尚可
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个人发展计划之时间节点
15年3-7月
课程体系确立、制度完善确立 培训变革、规章确立、讲师体系建立
15年8-12月
16年1-4月
通过调查、各岗位试训了解现状
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个人发展计划之参考资料 Q12问卷（对以下问题打分，1表示“非常不满意”，5表示“非常满意”）。 Q12问卷（对以下问题打分，1表示“非常不满意”，5表示“非常满意”）。
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个人发展计划之重要性
对现有工作的满意度受两类因素的影响：基本因素或保健因素和激励因素 如同马斯洛理论，基本因素属于生理需求，包括： 工作地点和环境、食堂、制服等，这些基本因素处 理不好，对于员工来说会非常不满，但处理好了也
是理所当然的！
激励因素包含的内容有很多，其中：个人能力的提 升和挑战、上级是否能委以重任、公司内竞争机制
公司 公司 公司 项目 公司 项目 部门 部门 部门 项目 公司 部门 项目
职称培训
转岗培训 技能培训 岗位辅导培训 入职培训
公司
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个人发展计划之制订
分类 对象 角度 培训要素 部门 执行部门 项目 执行部门 项目 √ √ √ √ 公司 备注
分类
对象
角度 用户角度
培训要素 服务 沟通 技能提升 价值观同化 职业稳定性引导 个人提升 服务 礼仪 沟通 技能提升 价值观同化 职业稳定性引导 个人提升 趣味特长 服务 礼仪 言行 价值观同化 趣味特长 公司认同感 岗位职业技能 沟通管理技能 后勤管理 专业技能提升 沟通 质量管理 绩效管理 成本控制 综合管理提升 沟通技巧 专业程度 绩效管理 成本控制 管理技能提升
为主管级员工建立个人发展计划
1
个人发展计划之
重要性 应用 制订 现状分析 时间节点 参考资料
2
个人发展计划之重要性
需求
高薪升职 挖墙脚
＞
供给 期望攀升 投怀送抱
裙带流失
拉帮结派
稳定军心，保留人才，避免流失
3
个人发展计划之重要性
留才的关键因素
1. 对现有工作的满意度：在目前岗位上我做得满意不满意？
2. 未来的发展空间：我未来在公司的发展前景如何？值不值 得留在公司3-5年？ 3. 离开公司的代价：如果我离开，需要付出什么代价？ 4. 竞争对手提供的待遇：对方公司提供的薪酬待遇是否足够 吸引我？ 由于第4个因素不受企业控制，因此前3个
是留才的关键因素，而在这三个关键因素
中，前两个显得尤为重要。
是否公平、薪酬待遇是否公平、晋升机会是否公平
是员工较为关心的内容，而这几点都与员工个人的 发展计划息息相关。
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个人发展计划之重要性 未来的发展空间就是需要公司为那些有潜力、想要保留的人才提供其职业生涯 规划、帮助明确未来的发展方向和提升能力的具体方法，也就是我们所说的个 人发展计划。
结合员工岗位需要
结合个人发展意向
促使员工自身素质、技能提高的发展计划 包括参加培训、特别指导、指派特别项目、岗位轮换
任何员工的个人发展计划必须经过双方沟通达成一致后方可实施！
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个人发展计划之应用 个人发展计划具有高度个人化及差异化，因此规划出一份真正适合员工的个人发展 计划需要包括以下内容： 职能评鉴 访谈 问卷 学习蓝图 岗位职责 个人专业程度 绩效评核 月度 季度
1. 我知道对我的工作要求吗？ 2. 我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？ 3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长的事吗？ 4. 在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 5. 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 6. 工作单位有人鼓励我的发展吗？
7. 在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？
部门 √
公司 √ √
备注 教室课程/外训 OJT/教室课程/外训 OJT/师徒制/外训 教室课程 OJT/教室课程 教室课程/外训 教室课程/外训 教室课程/外训 OJT/师徒制/外训 教室课程 OJT/教室课程 教室课程/外训 教室课程/外训 OJT/师徒制/教室课程/外训 教室课程 教室课程/外训 OJT/师徒制/教室课程 OJT/师徒制 OJT/师徒制/教室课程/外训 OJT/师徒制 OJT/师徒制/教室课程/外训 教室课程/外训 教室课程/外训 教室课程/外训 教室课程/外训 教室课程/外训 教室课程/外训 师徒制/外训 外训 外训 外训
8. 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗？ 9. 我的同事致力于高质量的工作吗？
10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗？
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个人发展计划之参考资料
个人信息
姓名 出生年月 性别 国籍 最高学历和专业 加入公司之前的工作经历 …… …… …… 绩效评估记录 2014： 2015： 职业发展目标 …… …… ……