组织传播考试复习要点提示

各位同学，

感谢大家这学期的配合与支持！现在即将进入期终的考试复习阶段。

首先，跟大家说说考试复习的范围和方法。

复习可围绕顾孝华《组织传播论》这本教材，重点复习1-5章,8-10章共八章的内容。复习可从组织传播学中涉及基本概念的一般了解，重要问题的理解和掌握以及应用和分析能力，这三个要求和难度逐步增加的不同层次的内容进行有针对性的复习，合理分配自己的时间。为了帮助大家系统、全面的对前面所学内容进行更好的复习，现将本课的主要的知识点公布如下，可帮助大家复习。其次，提醒大家考试过程中一定要仔细审题，认真作答，对于分析论述及应用题要尽可能做到围绕要点层层展开，内容回答的越丰富越好，因此，特别提醒大家不要在开考后的一小时以内交卷。6月18日的最后一次课我将跟大家一起复习并回答有关的问题。同学们如有复习方面的任何问题可到时候向我提出。希望大家尽早开始安排复习，为即将到来的考试做好准备！

最后，预祝大家复习愉快，考试顺利！

《组织传播论》复习及考试要点：

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感谢大家这学期的配合与支持！现在即将进入期终的考试复习阶段。

首先，跟大家说说考试复习的范围和方法。

复习可围绕顾孝华《组织传播论》这本教材，重点复习1-5章,8-10章共八章的内容。复习可从组织传播学中涉及基本概念的一般了解，重要问题的理解和掌握以及应用和分析能力，这三个要求和难度逐步增加的不同层次的内容进行有针对性的复习，合理分配自己的时间。为了帮助大家系统、全面的对前面所学内容进行更好的复习，现将本课的主要的知识点公布如下，可帮助大家复习。其次，提醒大家考试过程中一定要仔细审题，认真作答，对于分析论述及应用题要尽可能做到围绕要点层层展开，内容回答的越丰富越好，因此，特别提醒大家不要在开考后的一小时以内交卷。6月18日的最后一次课我将跟大家一起复习并回答有关的问题。同学们如有复习方面的任何问题可到时候向我提出。希望大家尽早开始安排复习，为即将到来的考试做好准备！

最后，预祝大家复习愉快，考试顺利！

《组织传播论》复习及考试要点：

基本概念

1.职位理论：p31

是结构和功能理论、认知和行为理论在组织研究领域的应用，或者说是以泰勒、法约尔和韦伯为代表的古典管理理论在组织研究领域的反映。其中结构和功能理论、韦伯的组织理论与职位理论的关系更为密切。基本观点：把组织视为由一系列职位构成的系统。

2.关系理论p33

关系理论主要有两个来源：一是相互作用理论，尤其是以社会学芝加哥学派为代表的符号相互作用理论。二是属于结构和功能理论范畴的系统理论和关系传播理论。

3.创新信息P113

指与工作有关的各种新观念，“包括如何使工作做得更好、组织可以生产的新产品、不同的组织结构方式等。”

4.分配信息P115

指在组织内部实际传播的与这个人或这件事有关的信息，指个人了解的信息。

5.横向传播P84

横向传播可以发生在组织内部，也可以发生在组织之间。组织内部的横向传播分为：

一是组织成员以个人身份进行的信息交流；二是组织成员以职位身份但不通过正式传播链进行的信息交流，其中前者属于非正式传播，后者属于正式传播。

6.非例行传播P93

指发生时间、地点、内容和参加人员等不固定的一种信息交流。

如果说例行传播是组织成员的一种“规定动作”，那么非例行传播则是他们的一种“自选动作”。

7.组织传播p50

组织与其成员之间、组织成员之间和组织之间的信息交流。

8.组织传播的进行方式p60

指这种信息交流的进行是否有组织、有领导、有秩序（有计划）。

9.正式传播p78

是组织与其成员的信息交流，或者说是组织成员以职位身份参加的一种信息交流。

10.非正式传播 p288 P101

即组织成员以个人身份参加的信息交流，或者说是他们不通过组织规定传播链进行的信息交流。(个人传播)

11.“桥”的概念p110

“桥”是小群体内部“一身多任”的角色，他（她）既是小群体成员，也是小群体的主要人物和信息的转送者，还是小群体与小群体的联系者。

12.传播的游戏理论:相对于正式传播之外的,对我们娱乐生活的信息。

13.社会信息：P113

又维护信息或维持信息。指维护人际关系方面的信息。

14.逐级传播P88

信息沿着组织规定的传播链一级一级地向上或向下传递。

15.越级传播p89

不按照这个程序（信息沿着组织规定的传播链一级一级地向上或向下传递）进行地是越级传播。

16.任务信息p113

也称生产信息，并明确指出这种信息都与工作有关。

17.例行传播p90

指发生时间、地点、内容和参加人员等相对固定的一种信息交流。这种传播可以发生在组织内部，也可以发生在组织之间；可以是正视的，也可以是非正视的。

18.纵向传播P82

也叫垂直传播，可以发生在组织内部，也可以发生在组织外部。

组织内部纵向传播指组织成员通过正式传播链进行的信息交流。

组织外部的纵向传播，指具有隶属关系的组织之间的信息交流。

19.控制分析P230

拉斯韦尔把传播研究中对发出信息者的研究称为控制分析，因为发出信息者是传播过程的控制者。

20.媒介的丰富度P248

不同的媒介虽然都能传递信息，但它们传递信息的能力有很大差异，并可用反馈速度、个性化程度、暗示数量以及语言使用这四个指标予以衡量。这四个指标上得分高被称为丰富度高媒介。

21.媒介的数据传输能力p251

能有效并且高效率地传递与任务相关的数据和资料的程度。

22.媒介的符号传输能力p252

表现在两个方面：一是如上所述的媒介传递的与组织文化一致或不一致的信息；二是指媒介传递的与其本身或与使用者相关的信息。

23.修辞敏感者p258

也叫修辞适应者，他们的年龄特征不明显，但在政治上往往持独立观点；他们“接受人的复杂性，懂得每一个人是多重自我的复合体。一个人必须与处于某时某地的‘自我’保持接触。”懂得在“不同的场合应该或是不应该传达某些思想”，并知道，“一个想法可以用很多方式来表达”。

24.乔哈里窗口P259

组织行为学有“乔哈里窗口”一说，指交流双方由于对有关情况的知道或不知道而形成的四个“窗口”以及交流双方应该采取的传播风格。

25.移情能力p285

指一种使自己站在他人的立场上，用他人的观点和感情看待问题的能力，也是人际交往能力的一个重要组成部分。

26.传播风格P258

传播风格是一个人在与他人交流时所表现出来的气度、作风和特点的总称。