某娱乐部各个岗位职责

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高星级酒店 岗位职责
——031
部门：娱乐部 直属上级：康体中心领班 生效日期：2006/01/01
职务：游泳池服务员 下属： 编号：——032
工作描述： 游泳池的主要岗位和相关职责 1.1 游泳池的主要岗位： 更衣室服务员、水质净化员、泳池救生员、泳池吧台服务员 1.2 更衣室服务员的主要职责: 1)引导客人进入更衣室,负责向客人介绍游泳池的大概情况和注意事项,认真做好窜人的登记\必放 钥匙和浴巾的工作,帮助客人更衣并递送棉织品。 2）密切注意客人的进出更衣室的情况，保证客人财物的安全，做好客人遗留物品的登记和接交工 作。 3）负责清扫更衣室的卫生和客用物品的盘点、申领和补充。 1.3 水质净化员的主要职责： 1）熟练地掌握机房内的各种机械设备的性能及操作规程，并负责保养各检查，发现问题及时报修， 保证运转正常。 2）通过科学、合理地操作游泳池的各种机械设备，保证池水清澈透明、无杂物、无沉淀物，水质 符合国家卫生标准。 3）负责搞好游泳池机房的卫生清洁工作，妥善保管好净化物品。 1.4 泳池救生员的主要职责： 1）严格执行游泳池的有关规定，礼貌地劝阻泳客在池边跳水、追逐打闹或非泳客进入泳池内休息、 拍照。 2）坚守岗位，人不离池，思想集中，反应敏捷，密切注意游泳池内的情况，发现险情及时抢救， 保证泳客的人身的安全。 3）有熟练的水中救生和陆地人工呼吸抢救的技术。
好接待工作。 3、 熟悉了解本中心服务项目的内容和设备设施情况，能解答客人的有关咨询。 4、 掌握各项服务规定和积极岗位职责，有权在主管、领班不在的情况下，下达岗位工作需要的指
令。 5、 负责做好指定范围的卫生工作，保证其工作环境的干净整洁。 6、 负责设备的报修工作。 7、 负责客人遗留物品的登记、归还、上交工作。 8、 负责做营业报表（一式 2 份，一份交部门，一份留班组）。
高星级酒店 岗位职责 部门Hale Waihona Puke Baidu娱乐部 直属上级：餐饮总监 生效日期：2006/01/01
职务：经理 下属：娱乐部全休员工 编号：——026
工作描述： 1. 对餐饮总监负责，全面负责部门各区域的日常工作。 2. 制定部门各项规章制度及岗位职责和操作规程。 3. 对部门的财产设施设备负全面管理工作。 4. 制定部门经营计划策略，按计划策略实施工作。 5. 制定部门的岗位编制，按经营需求及时准确地调整岗位人员。 6. 负责部门各岗位的职业培训工作，指导员工提高职业素质。 7. 收集部门岗位的客户资料信息，建立酒店内外良好的公共关系。 8. 全面负责部门各岗位区域的消防、治安、卫生工作。 9. 及时将部门内部发生的重大事件向餐饮总监汇报。 10. 认真做好部门的月底以及年度工作计划和总结报告，并且递交饮总监。 11. 及时完成上级交办的其他任务。
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高星级酒店 岗位职责 部门：康乐部 直属上级：各中心主管 生效日期：2006/01/01
职务：各中心领班 下属：各中心员工 编号：——028
工作描述：
1. 配合各中心主管的工作。 2. 掌握员工的出勤情况与平时的工作表现，定期向上级汇报。 3. 负责检查服务人员的仪表仪容，带领并督促员工做好各项工作。 4. 了解当日客情，必要时向员工详细布置当班的任务。 5. 确保按规格布置场地摆设，负责维持高标准的服务程序。 6. 检查营业所需的储备用品的准备工作。 7. 营业开始时，参加并督促每一流程的服务，与有关的班组、部门协调，保证服务的连贯性与有
条不紊。 8. 接受宾客的投诉并及时向上级汇报。 9. 负责安排确认预订，亲自为（重要的宾客）服务。 10. 负责客人遗留物品的登记、归还、上交主管。 11. 及时向有关部门汇报各班级财产、设备的损坏及丢失情况，确保及时维修，使营业场所处于最
佳状态。 12. 检查所有规章制度的招待情况，以身作则，为下属树立良好的形象。 13. 下班前为一下个班次布置好场地。 14. 核查帐单，保证帐物相符，与收银员核对报表，确保无误。 15. 负责培训新员工与实习生。 16. 当班工作结束后，填写日记本，交至经理室。
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高星级酒店 岗位职责 部门：娱乐部 直属上级：各中心领班 生效日期：2006/01/01
职务：各岗服务人员 下属： 编号：——029
工作描述：
1. 各岗人员总则： 1）着装整洁，文明礼貌，服从指挥。 2）负责擦净所有的用具和有关餐具，搞好营业场所的卫生工作。 3）负责有关布草的送洗、点数与记数工作。 4）负责场所内物品的摆设，做好服务前的一切准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备好所 有的营业所需物品。 5）负责补充所缺的出售品。 6）熟悉各项营业内容，做好推销工作。 7）熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 8）按所规定的服务程序与规格，为宾客提供尽善尽美的服务。 9）负责将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 10）负责服务后恢复场地，为下一班做好准备。 11）负责做好结束工作。
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高星级酒店 岗位职责 部门：娱乐部 直属上级：各分部主管 生效日期：2006/01/01
职务：值台服务员 下属： 编号：——030
工作描述： 1、 具备良好的外语会话能力。礼貌待客，仪容端庄，反映灵敏，能为客人提供最佳服务。 2、 负责对客人的接待、收款、预定、登记等工作，并根据客人选择的活动项目通知给有关岗位做
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高星级酒店 岗位职责 部门：娱乐部 直属上级：部门经理 生效日期：2006/01/01
职务：各中心主管 下属：各中心领班 编号：——027
工作描述：
1. 对部门经理负责，负责所管辖区域内的健身、美容、桑拿、歌舞、康体、商场等工作项目的区 域管理。
2. 负责对各业务班组成员的工作安排。 3. 了解掌握各活动场所的营业状况，根据客情及时调配人力。 4. 负责对领班上交的客人遗留物品的登记及归还工作，并汇报部门经理。 5. 负责制定分区的业务计划与每周的工作小结，及时汇报反馈。 6. 负责制定分区场所的设备设施的维修保养状况。 7. 负责检查各班组的物料用品领用与耗用情况。 8. 协助负责组织、策划大型活动，协调各班组工作。 9. 检查各活动场所的消防安全及卫生清洁工作。 10. 负责监督控制营业区域的服务流程的原动态，确保规范和标准化。 11. 及时向本部门经理汇报日常工作情况。 12. 对领班、员工的素质，业务技术、工作意识及能力等，负有培训提高的责任。
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高星级酒店 岗位职责 部门：娱乐部 直属上级：康体中心领班 生效日期：2006/01/01
职务：健身房服务员 下属： 编号：——031
工作描述：
1、 具备较好的专业外语会话能力，仪容整洁，身体健康。 2、 熟练掌握各健身器材功能，为客人编排训练课程，指导客人进行运动。 3、 管理健身协会会员档案，熟悉发展会员程序，向经理提供会员情况和协助发展会员。 4、 执行健身房各有关规定，及时纠正客人违反使用规则的行为，保证客人正确安全运动。 5、 负责运动器材的检查、保养、报修工作，对电视机、音响系统、灯光控制管理。 6、 打扫程序及标准完成卫生工作。 7、 负责保管健身录像带、录音带，并根据使用情况向部门申请更新及补充。 8、 负责带客人做健身操。