网络营销理念与实务培训课件

1．网络营销的常用工具
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1）网络营销平台 网络营销平台是指开展网络营销的有形界面，它由服务器、 各种网络设施及软件系统和计算机终端所组成。网络营销平台一 般是建立在互联网的平台上，网络营销平台包括信息发布系统、 网上交易系统、网络营销服务系统和在线服务中心。
2）内联网 内联网（Intranet）是一个分布在企业内较小地理范围内的计 算机网络，它由一台或多台服务器及若干工作站组成。构建局域 网的目的是为了更好地实现资源共享与内部信息的迅速传输、提 高管理水平与企业经营的效率。在企业内部局域网上可以有效地 实现企业资源计划（ERP。
9.2 网络营销的概念、特点和主要内容
1．网络营销的概念
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网络营销在国外有许多翻译，不同的单词词组有着不同的涵 义： ❖ Cyber Marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间 （Cyber，计算机虚拟空间）进行运作。
❖ Internet Marketing 是指在Internet上开展的营销活动。
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电子商务
主讲人：周慧广
第九章
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网络营销理念与实务
第九章 主要内容
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9.1 网络营销的产生与发展 9.2 网络营销的概念、特点和主要内容 9.3 网络营销的常用工具、方法 9.4 网络营销策略组合 9.5 网络市场调查与信息收集 6 电子商务 7
9.1 网络营销的产生与发展
1. 网络营销的产生
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（2）消费者价值观念的改变是网络营销产生的观念基础
回归 个性消费
增强 消费主动性
消费者观念 变化
追求 购物方便性
货比三家
1. 网络营销的产生
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5 （3E）le商ct业ro竞n争ic是C网om络m营er销c产e F生r的am现e实wo基r础k
随着市场竞争的日益激烈化，为了在竞争中占优势，各企业都使 出了浑身解数来想方设法地吸引顾客，市场竞争已不再依靠表层的营 销手段的竞争，更深层次上的经营组织形式上的竞争已经开始。对于 经营者求变的要求，网络营销可谓一举多得，开展网络营销，可以节 约大量昂贵的店面租金，可以减少库存商品资金占用，可以使经营规 模不受场地限制，便于采集客户信息等，这些都使得企业经营的成本 和费用降低，运作周期变短，从根本上增强企业的竞争优势，增加盈 利。
❖ Network Marketing 是在网络上开展的营销活动，同时这里的网 络不仅仅指的是Internet，还可以是一些其它类型的网络。
❖ e-Marketing是目前比较习惯采用的翻译方法，e-表示是电子化、 信息化、网络化涵义，与电子商务（e-Business）、电子虚拟市 场（e-Market）等进行对应。下面给出几个从不同角度对网络营 销的定义。
不同的定义侧重点有所不同，但网络营销包括的共同活动有， 网上调查、网上消费者行为分析、网络市场定位、网上营销策略制 定、网上营销策略实施、网络营销的管理与控制等内容。
2．网络营销的特点
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整合性
拟人化
交互式
多媒体
成长性
高效性
超前性
跨时空
经济性
技术性
3．网络营销的主要内容
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第二, 网络营销依托网络开展各种营销活动来实现企业目标， 而网络的特点是信息交流自由、开放和平等，而且信息交流费 用低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在网上开展营销活 动，必须改变传统营销手段和方式。
3．网络营销的主要内容
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9.3 网络营销的常用工具、方法
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企业网络营销活动需要由营销人员以及软硬件设施组成的 整体来进行。企业网络营销活动由互联网支撑，它的各个组成 部分均通过网络相连，呈现网状结构，涵盖了企业、网络服务 供应商、消费者、银行金融机构、物流配送公司、政府管理机 构（税务、工商、海关）以及认证机构。
1．网络营销的概念
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从企业整体营销的角度给网络营销下定义：网络营销是企业整体 营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联 网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。
从网络营销的形式和实质给网络营销下定义：网络营销是指以现 代营销理论为基础，以网络为传播手段，通过对市场的循环营销传 播，达到满足消费者和商家需求的活动过程。网络营销活动都不可 能脱离一般营销环境而独立存在。
2) 强化对网络营销的舆论宣传，提高社会与公众对网络营销的认识，消 除陌生感、神秘感，增强信任感。
3) 加强对网络营销的立法与监督，规范企业的网络营销行为。
4) 加强网络技术研究和学术研究，改善网络基础设施，提高网络整体水
平。
5) 企业应尽早申请注册自己的网址域名，并加强对网址域名的 宣传，努力树立网络形象；要确定适合网络营销的产品，采用低 价定价策略；要切实提高自身物流管理能力，大力培养网络人才； 要整合其他营销手段，不断提高网络营销的水平和效益。
1. 网络营销的产生
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(1)现代电子技术和通信技术是网络营销产生的技术基础 网络营销的产生，依赖于互联网技术的发展。互联网的 商业应用使互联网的商用潜力被挖掘出来。 网络营销以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念， 针对网络市场的特征实施营销活动，将可以更有效地促成个 人和组织交易活动的实现。
企业依托网络的方式和手段，帮助在网络环境下实现企业 营销目标，网络营销涉及的范围较广，所包含的内容较丰富， 主要表现在以下两个方面：
第一, 网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把 握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化，为企 业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依 据；
1．网络营销的常用工具
网络营销发展现状
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1)网络竞争意识不强，对网络营销认识不清
2)网络利用率不高，营销方式单一
3)网络营销产品少、范围不广 4)网络营销策略水平不高，效益不佳
(2)发展我国网络营销的主要对策
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1) 从战略高度充分认识发展我国网络营销、抢占网络信息市场的必要性 与紧迫性，抓住有利时机，缩短我国与发达国家的差距。