东财《金融服务营销》单元作业二答卷

东财《金融服务营销》在线作业二（更新）-0013

试卷总分:100 得分:100

一、单选题(共20 道试题,共60 分)

1.下列不属于品牌对消费者的作用的是（）。

A.品牌有利于约束企业的不良行为

B.品牌便于消费者辨认、识别和选购商品

C.品牌有利于维护消费者利益

D.品牌有利于促进产品改良，有益于消费者

答案:A

2.低重复购买、高频接触的客户忠诚度是（），

A.虚假的忠诚

B.真正的忠诚

C.没有忠诚

D.潜在的忠诚

答案:D

3.CIS是下列哪项的简称（）。

A.企业识别系统

B.企业行为识别系统

C.企业理念识别系统

D.企业视觉识别系统

答案:A

4.下列不属于银行“一对一”营销的优点的是（）。

A.有利于促进企业不断发展

B.以销定产，减少库存积压

C.满足消费者个性化需求

D.技术和信息的更新换代快

答案:D

5.根据马莱特法则，（）的利润是由（）的客户创造的。

A.70%，30%

B.80%，20%

C.60%，40%

D.90%，10%

答案:B

6.（）是指通过积极的、目标导向的方法为创造顾客导向的业绩做准备，并在组织内部采取各种积极的、具有营销特征的、协作方式的活动和过程。

A.服务营销

B.内部关系营销

C.外部关系营销

D.市场营销