公交公司考核制度

大庆市交投公共汽车有限公司

第三分公司

考

核

管

理

制

度

2014年3月

交投公交公司第三分公司

考核制度

一、总则

为客观评价员工绩效，充分调动员工的工作积极性，为员工岗位调整、奖惩和绩效改进提供依据，特制定本制度。

1、基本原则：

(1)客观公平，以事实为根据；

(2)绩效改进为主，考核奖惩为辅；

(3)定量考核为主，定性考核为辅.

2、管理职责

（1）公司经理：负责全面掌控公司大小相关事务，负责重大事件的决策问题并负责及时与上级单位沟通协调。

（2）公司副经理：负责协助公司经理完成公司大小相关事宜，负责督导并考核公司下属管理人员及工作人员的工作情况。

（3）车队队长：负责管理车队科员及司乘人员，对车队科员及司乘人员进行考核。

（4）车队副队长：负责协助车队队长完成日常相关工作，并督导司乘人员日常行为。

（5）车队科员：负责分管车队安全、修理、服务等相关事宜，有义务督导并考核车队司乘人员日常工作。

3、适用范围

本制度适用于公交公司三公司全体职工及司乘人员。

二、考核的方式及评分标准

1、公司职工的考核：

（1）每人基础分为100.00分，工作的完成情况分为不符合（-5）、合格（0）、优秀（+5），逐项打分；

（2）上下班时间及请假旷工。上下班每迟到、早退一次扣除基础分5分，旷工一次扣除基础分10分，请假不做处理，但每满两次算一次旷工。

（3）工作违纪：工作期间如有违纪行为，如工作时间上网、聚众闲聊等情况，根据情况每次扣除基础分10分，上不封顶。

2、司乘人员的考核：

考核方式采用百分之评分标准（具体处罚项目见附表一），以季度为一个周期，将各线路各车辆建立一套系统的台账(附表二)，台账内容包括车辆的相关信息及司乘人员的个人信息，并且台账中涵盖车辆该季度内的完成情况，如车次完成情况、车辆故障次数、安全事故次数及责任划分情况、日常违纪情况及处罚次数等。并且根据公交公司运营部各班的联合管理，针对一个季度的统计情况对各线路各车组进行评比，评比出优秀线路及优秀车组，对优秀者给予相应奖励。

评分标准：

（1）车组的基础分为100.00分/季度；

（2）根据日常违规行为进行处罚，扣分标准则按照1分/50元，警告0.5分/次；

（3）具体处罚项目以《交投公交公司处罚条例》为依据。

（4）根据评分细则按得分高低进行排序，评选出相应优秀车组或司乘人员并给予相应奖励；

（5）评分表见附表三。

3、车队的考核

根据公司内部的车辆安排，较为平均的将车辆及线路分至两车队，根据车队所管辖线路的车辆及司乘人员进行相应评分考核，评比出评分较高的车队作为优秀车队，作为公司的车队的标杆，供其他车队及公司效仿。

评分标准：

(1)车队将所管辖线路建立相应台账，内容包括各线路的车号、司乘人员信息、当季度的车次完成情况、事故数、投诉次数、处罚金额等；

(2)以车队为单位，总分为100分；

计算标准：车队考核分数=（职工考核分数总和÷人数）×20%+（司乘人员考核分数总和÷人数）×70%+公司经理考评分（100分制）×10%

(3)根据考核总分按从高到低排列，选出得分较高者为优秀车队；

(4)得分表见附表四。

三、奖励方案（初定）

（1）委屈奖

1、在驾驶员或乘务员在正常工作中并无任何违规现象的前提下，乘客有谩骂或无理要求未能做到，从而导致乘客动手殴打（情节较轻）驾驶员或乘务员，且过程中司乘人员打不还手骂不还口，经核实后被打者视为获得委屈奖，根据情节严重情况奖励金额200-500元

2、在驾驶员或乘务员在正常工作中并无任何违规现象的前提下，乘客有谩骂或无理要求未能做到，从而导致乘客动长时间谩骂羞辱驾驶员或乘务员，且过程中司乘人员语气平缓无任何言语冲撞，经核实后受羞辱者视为获得委屈奖，根据情节严重情况奖励金额50-100元

（2）年度无事故奖

规定期限内（一年或四万公里），在保证正常生产运营前提下，无任何安全事故（无责、有责）且无任何违章出现。视为获得年度无事故奖，奖金500-1000元

（3）见义勇为奖/助人为乐奖

在司乘人员在正常工作中并无任何违规现象的前提下，出现突发情况，驾驶员或乘务员能够抛开自身利益，全心全意为乘客服务，并收到感谢信、锦旗或为单位带来良好的社会效应者，经核实后司乘人员视为获得见义勇为奖/助人为乐

奖，根据情节严重情况奖励金额100-500元。

（4）年度满勤奖

规定期限内（一年或四万公里），在保证正常生产运营前提下，无任何安全事故（无责、有责）及任何违章出现，且在此期间无任何请假、旷班等现象司乘人员视为获得年度满勤奖，奖金每人200元

（5）年度无投诉奖

规定期限内（一年或四万公里），在保证正常生产运营前提下，无任何乘客投诉、举报（无论是否成立）等现象发生，经核实，司乘人员视为获得年度无投诉奖，奖金每人200-500元

（6）年度先进个人奖

根据各线路内部评比，年度内每条线路内评选出驾驶员或乘务员满足以下条件者获评选先进个人奖资格，根据车队管理层投票并讨论，选出一名获得年度先进个人，奖励金额1000元：

1、该年度获得年度无违规奖

2、该年度获得年度无投诉奖

3、年度内为任何缺勤情况并获得年度满勤奖

4、该年度获得年度无事故奖

5、年度内若获得委屈奖或见义勇为奖/助人为乐奖对其年度评比优先考虑

（7）百天无事故/无投诉优秀车组奖

规定期限内（一年或四万公里），在保证正常生产运营前提下，各线路内部评比，以一百天为一档，每条线路内评选出一台车辆，在此期间满足以下条件者，该车辆视为获得百天无事故/无投诉优秀车组奖，获得由单位办法的百天无事故/无投诉“优秀车组奖”流动红旗，并给予该车司乘人员奖金各200元

1、该季度内无任何安全事故（包括有责、无责）

2、该季度内司乘人员无任何违纪发生

3、该季度内司乘人员均获得年度满勤奖

4、该季度内司乘人员均未受到任何投诉

5、年度内若获得委屈奖或见义勇为奖/助人为乐奖对其年度评比优先考虑

（8）年度优秀线路奖

由车队统计，各个线路整体综合测评，满足以下条件的线路获得年度优秀线路奖，奖励由单位颁发的“年度优秀线路奖”流动红旗：

1、年度内该线路投诉率最低

2、年度内该线路满勤奖获得率最高

3、年度内该线路司乘人员违纪率最低

4、年度内若获得委屈奖或见义勇为奖/助人为乐奖对其年度评比优先考虑。