旅行社低价竞争问题分析报告
旅行社低价竞争问题分析
闰侃 其相似的情况下， 产品价格通 常会成 为一个决定 性的因素 。 另外 ， 由于旅游产品的特性和旅游市场特有的 信 息 不 对称 ，加 上旅 游 市 场 的低 价 竞 争 异 常 激 烈 ，容 易形 成 旧车 市 场 ， 而 破 坏 整 个 市 场 的 良性 发 展 。 从 ２２低价竞争损害 了游客的合法权益 ＿ 由 于旅 行 社 采 取 低 价 竞 争 ， 使旅 行 社 在 设 计 线 路 时 ， 视 游 客 致 忽 Ｏ 引 言 的 满 意度 和 舒 适 度 ，而 以降 低 成 本 为 中 心 ，不 断 损害 游 客 的合 法 权 在旅 游 市 场 上 ， 行 社 市 场 混 乱 ， 突 出表 现 是 以低 价 竞 争 为 主 益 。 主 要表 现 在 ： 将旅 游 目的地 精 华 景 点 安 排 在 旅 游 行程 之 内 ； 旅 其 未 旅 的旅 行社 之 间 的恶 性 价 格 竞 争 。 价 竞 争 是 行 业市 场机 制不 成 熟 ， 低 同 行社强迫 或变相强迫游客参加 自费项 目； 行程安排不科学 ， 游客起早 时行业内缺 乏有效 的规范准则的集中反映， 它使参 与者 大伤 元气 ， 非 贪黑 ，紧赶慢赶 ，而且游客在景点逗 留时间短而在购物商场时间过 参与者经 营困难。 竞争 的结果不会刺激产品质量 的改进 ， 而是导致质 长 ， 游 客 身 心 疲 惫 。 使 ． 量 被 忽视 、 意保 证 或无 力 保 证 。 ０ ６年 底 ， 国旅 游 业 全 面 对 外 开 无 ２０ 我 ２３ 低价竞争加剧游客 、 ． 导游、 旅行社三方冲突 放 ， 么 包 括 价格 竞争 在 内 的旅 行 社 行业 竞 争 将更 加 激 烈。 那 我们 应 充 些旅行社为 了在激烈的市场 中站稳脚跟 ， 不惜 大打价格战 ， 低 分 了解 旅 行 社 价 格 竞 争 ， 静 客 观 看 待价 格 竞 争 ， 出 有效 的途 径 避 价 保 全 市 场 份 额 ， 在 利 益 的驱 动 下 ， 行 社 不 得 不 调 高 导 游 费 的提 冷 找 但 旅 免 旅 行社 低 价 竞 争 。 取 比例 ， 便 弓发 了导 游 和 旅 行 社 的 冲 突 ； 导 游 因其 固定 工 资 低 ， 这 Ｉ 而 １旅 行 社 低 价 竞 争 的 原 因 不 断 的 想 尽 办 法 从 游 客 身上 收取 各 种 旅 游 回 扣 ，这 又造 成 了导 游 和 １１旅游价 格的构成结构为旅行社低价 竞争提供 了工具 ． 游 客 的冲 突 。 最 终 ， 客 、 游 、 行 社 三 方 矛盾 日益 激 化 ， 游 行 业 游 导 旅 旅 旅 游 价 格 是 指 旅 游 者 为 了满 足 旅 游 活 动 的需 要 所购 买 的旅 游 产 愈 加 混 乱 。 品的价格 ， 是旅游产品价值 的货币表现。按照不同的服务形式 ， 旅游 ３ 避免旅行社低 价竞 争的对策 价 格 又 可 以分 为 全 包 价 、 包 价 、 包 价 、 包 价 、 项 委 托 服 务 价 半 小 零 单 ３１ 改 变市 场 结 构 ， ． 实现 规 模 经 营 格。其 中全包价 ＝房费 ＋餐费 ＋交通费 ＋门票费 ＋翻译导游费 ＋领 ２０ ０ ６年底 ， 国 旅 行 社 全 面 对 外 开 放 ， 垄 断 竞 争 市 场 结 构 中 我 在 队减免费 ＋管理 费 ＋附加费 ＋综合服务费 ＋不可预见费 ＋保险费 ＋ 旅 行社 很难 依 靠 自己 的经 营 成 果 来 扩 大 规模 ，以获 取 可 观 的 规模 效 税 金 及 附 加 。 长 长 的公 式 反 映 出 旅 行社 巨 大 的 降价 空 间。半包 价 、 应 ， 这 有效地对抗外来竞争压 力。为避免旅行社低价竞争 ， 应实现旅行 小包 价 、 包 价 、 项 委 托 服 务价 格 的 出现 ， 是 为 了更 好 地 满 足 旅 社和旅行社 、 零 单 本 旅行社 和饭店 、 旅行社和旅游交通 部门的紧密结合。而 游 者 在 各 方 面 的 不 同要 求 ， 却 成 了旅 行 社 大 打 价 格 战 的 工具 。 但 跨地 区旅 行 社 的横 向联 合 、 旅 行 社和 其他 旅 游 企 业 以及 旅 游 相 关 企 １２供 大于求是 目前旅行社市场形成低价竞争的最直接原因 ＿ 业之间的纵 向联合 ， 可以变外部交 易为 内部交易 ， 大大节省 了交易成 当供 给 大于 需求 时 ， 场 上 的卖 方 意 愿 大 于 买 方 意愿 ， 形成 买 本 ， 市 即 并能获得更稳定 的客源 ， 增加利润 。 方市 场 。 我 国 旅 游 业 上 世 纪 ９ Ｏ年 代 就 已经 完 成 了 由卖 方市 场 向 买 ３２ 实 现 旅 游 产 品 差 异化 竞 争 ． 方市场的过 渡。供大于求是 目前旅行社市场形成低价竞争的最直接 产 品差 异 化 越 大 ， 客 越 忠实 ， 顾 因替 代 产 品 价 格 降 低 而 失 去顾 客 原因。随着旅行社新成员的不断加入 ， 市场需求增幅又不足（ 大于 的可 能性 就越 小 。所 以 ， 品差 异程 度 越 大 的旅 行 社 ， 对其 造成 的 供 产 降价 求） 的情况下 ， 旅行社的利润空间越来越小。 同时， 旅行社所经营的产 冲击越小。这样可 以使旅行社有效避免价格战， 不受垄断竞争市场规 品属于公共产品 ， 共享性强 ， 科技含量较低 ， 些都 意味着竞争对手 律的约束。差异化竞争的手段很多， 这 最为直接有效的是 品牌经营模式。 之 间 实 力差 距 相 对 较 小 。 因 此 ， 个 旅 行社 为 了 “ 滩 登 陆 ” 削价 竞 各 抢 ， ３３ 旅行 社 问通 过 互 评 星 级 来 稳 定价 格 ． 争是短 期最有效 的竞争手段 之一。 对 于 旅 游 企业 的 固定 线 路 可 以象 酒 店 的 房 间 价格 一 样 ， 同～ 星 １ 旅 行 社经 营没 有 形 成 规 模 效 益 ． ３ 级（ 或同一标准 ） 的线路稳定在某一价格 ， 除去特价线路 ， 一般难有降 目前 我 国 大 多数 旅 行 社 无 论 从 数 量 还 是质 量 上都 与 国外 发 达 国 价 的 可 能 性 。 虽然 旅 游 线 路 很 容 易 被 复 制 ， 也 正 因 为 这 一 点 ， 过 但 通 家存在很大差距。 只重打造、 不重管理、 短期效应 、 虎头蛇尾是我 国旅 星 级 评 定 可 以 稳定 市 场 价 格 ， 从而 有效 避 免 旅 行 社 问 的 低价 竞争 。 行社发展的 巨大障碍 。 那些人、 物极 为有 限的中小型旅行社 ， 财、 难以 ３４ 建 立 有 效 的监 督 管理 体 系 ． 保 证 对 每 个 环 节 的充 分投 入 ， 成 产 品开 发层 次 浅 、 术 含 量 低 ， 造 技 有 避 免 旅行 社 低 价 竞 争 ，将 对 旅 行 社 经 营 行 为 的直 接 管 理 转 向 旅 的甚 至 为节 约 开 发 费用 而 “ 便车 ”模 仿 他 人 产 品 ， 是 在 自身 定 位 行 社 服务 质 量 的管 理 ， 从游 客 的合 法 权 益 出发 ， 搭 ， 或 即 以旅 行 社 的 服 务质 不 明确的情 况下做市场的跟随者 ， 造成 自身经营无特 色 ， 恶性削价竞 量为核 心， 建立健全旅游服务质量监督和评价体系， 把服务质 量作 为 争 严 重 ， 务 质 量 不 高 。 而 大旅 行 社 的规 模 效 益 并 不 明 显 ， 势 也 远 考评和 淘汰旅行社最为重要的手段 ，而不是简单地要求旅行社提 高 服 优 未 得 到 充 分 发挥 ， 而在 同行 的低 价 攻 势 下 ， 不 得 不 采 取 相 同 或 相 服务 价 格 ， 有 建 立 这样 的体 系 ， 行社 才会 将 竞 争 重 心 从 价 格 转移 反 也 只 旅 似 的 低价 策 略。 到服务质量上来 ， 而旅行社为 了提升服务质量 ， 必然会考虑价格与服 １ 旅 游 产 品 单 一 ， 争 手段 缺 乏 ． ４ 竞 务 的 关 系 ， 务 价 格 也 就 自然 回 归 理 性 。 服 旅行 社 产 品 差 异 化程 度较 低 ， 同 性 较 大 ， 难 使 游 客 形成 特 色 趋 很 参考文献 ： … 田里． 旅游经济学ｆ 第二版 北京： Ｍ】 高等教育 出版社 ，０ ６１ ６ ２ ０ ：４ ． 偏 好。 当游客对不同旅行社提供的产品并没有形成突 出的偏好时 ， 自 【】 ２戴斌 ， 杜江． 旅行社管理【 ． Ｍ】 北京： 高等教育 出版社 ，０ ２１ ５ １ ６ ２ ０ ：８ — ８ 然 便在 选 择 时 主 要 关 心价 格 问题 。 目前 我 国 旅 行 社 的 经 营状 况很 难 【】 ３ 林鸿熙． 旅游 市场价格 战的博 弈分析 【 ． 田学 院学报， ０ ５１， Ｊ 莆 】 ２ ０ （） 找到除了价格以外更吸引消费者的其他 因素 ， 削价竞争便应时而生。 １ ８—１ ９． ２旅行社低价竞争的影响 ‘ 【ｌ 南 昌 ． 行 社价 格 歧 视及 其 社 会福 利 分析 【］ ４吴 旅 Ｊ． 科学 ． 济 ． 会 ， 经 社 旅行社通过低价竞争获取市场份额的同时 ， 造成 了对旅游市场 、 ２ ０ ３２ ） ９ ７ ． ０ ７， （５ ： — ２ ６ 旅行社及其从业人 员严重 的负面影响 ，打破 了市场经济所需 的内在 【 李云霞． ５ 】 导游与旅行社 的矛盾和谐 分析 ． 资源开发与市 场， ０ ３ １ ２ ０ ，９ 平衡 ， 导致旅游市场秩序的混乱 ， 服务质量 的降低 ， 日益造成 旅游行 （）２ ８—２ ０． ４ ：６ — ７
对旅行社经营的低价竞争问题的思考
对旅行社经营的低价竞争问题的思考【摘要】：我国大多数旅行社的经营处于低价竞争的状况，旅行社低价竞争,导致提供劣质服务,形成了恶性循环,使得游客的投诉居高不下,对旅行社行业的满意程度大幅降低,严重阻碍了我国旅游业的发展。
低价竞争的结果既未有效促进旅行社经营效率的改善 ,又未明显促进旅行社行业优胜劣汰、集中度提高 ,反而严重削弱了旅行社行业的业绩，低价竞争的结果使旅游市场秩序混乱，服务质量降低，同时也引发了导游与旅行社矛盾等社会问题。
如何使旅行社走出这种竞争陷阱 ,是值得探讨的问题。
本文主要从旅行社低价竞争问题进行分析，从旅游服务产品的特点分析旅行社低价竞争状况的原因,并引入服务创新的理念,差异化策略应该是旅行社避免低价竞争 ,建立竞争优势的有效手段。
提出了针对性强的改进建议。
Abstract: The majority of our travel agency operating in conditions of price competition, competition from cheap travel, resulting in poor service provided, forming a vicious cycle, making the tourists' complaints remain high degree of satisfaction of the travel industry significantly reduced, seriously hinder the development of China's tourism industry. Neither the result of price competition effectively promote travel agency operational efficiency improvements, but also did not significantly promote the travel industry, survival of the fittest, increased concentration, but severely weakenedthe travel industry's performance, the result of price competition in the tourism market disorder, reducing the quality of service , but also triggered a tour and travel agency conflicts and other social issues. How to travel out of the trap of this competition is worth exploring. In this paper, the issue of competition from low-cost travel agency to analyze the characteristics of products from travel services travel price competition situation analysis of the reasons, and theintroduction of the concept of service innovation, differentiation strategy should be the travel agents to avoid price competition, an effective means of establishing a competitive advantage . Made targeted recommendations forimprovement【关键词】：旅行社低价竞争价格战旅游市场旅游产品垄断竞争服务创新差异化策略Key words:目录引言 (5)一、 (6)二．三．四、 (13)五、结语 (15)六六、参考文献………………………………………………………………引言：随着我国旅游业的快速发展,作为其中龙头产业的旅行社业占据着举足轻重的地位,发挥着越来越重要的作用。
旅行社旅游产品价格竞争分析原稿
旅行社旅游产品价格竞争分析近年来旅行社价格竞争愈演愈烈。
我国旅行社数量急速增长激化了价格竞争。
1997年我国旅行社总数4986家，其中国内旅行社3995家，国际旅行社991家。
而2004年我国旅行社就已经达到14927家，其中国际旅行社1460家，国内旅行社13467家，平均每家旅行社的营业收入681.87万元，净利润为2.02万元。
从这些数据中可以看出，就我国目前的旅游市场容量而言，旅行社数量偏多，尤其是国内旅行社数量很多，处于供给大于需求的状态。
按照经济学的原理，企业数量多时，会导致市场竞争加剧。
而旅行社往往以价格作为其竞争的主要手段，采取低价竞争的这种方式，结果导致企业利润降低。
从国内旅行社的经营状况来看，其发展确实面临着巨大的挑战，旅行社大都处于微利经营的境地：国内旅行社净利润率为0.3%，毛利率为6.81%。
微利经营会削弱旅行社持续发展的后劲，也会造成服务和产品不完善，导致游客投诉居高不下，这些都会对旅行社的持续发展产生不良影响。
有市场的地方必存在竞争，而价格竞争是市场竞争的基本内容和手段。
如何有效地进行竞争，避免过度的价格竞争成为旅行社十分关心的问题。
本文以目前国内外旅游产品价格竞争研究现状为研究背景，分析了旅游产品价格竞争产生的原因，阐述了旅游产品价格竞争的弊端及其对旅游者和旅游行业的有利影响，列举出旅游产品竞争方式的选择。
1 旅游产品价格竞争产生的原因价格竞争是指企业在经营中以价格作为竞争手段参与竞争，一般是以抗衡或压抑竞争对手为定价目标，根据对同类企业和本企业的分析比较，采用高于、等于或低于竞争对手产品价格的销售方式。
就我国近几年市场经济中所表现出来的现象来看，不少企业经营者仅把价格竞争狭隘地理解为“降价竞争”（“削价竞争”）而大打“价格战”。
1.1 宏观的行业环境因素1.1.1 供给大于需求旅行社业的低价竞争直接诱因即供需不匹配。
两者的不平衡使得旅行社采取降价手段在有限的市场需求中争取较大份额。
益阳市旅行社低价竞争的现状、原因及对策
益阳市旅行社低价竞争的现状、原因及对策一、益阳市旅行社低价竞争概况在如今市场竞争日趋激烈的情况下，益阳市旅行社低价竞争现象越来越凸显。
大量旅行社都在通过降低价格来争夺客户，这种现象不仅给市场带来了剧烈的波动，也给旅游行业带来了一定的冲击。
二、低价竞争原因分析1.市场需求压力益阳市旅游市场发展速度较快，但市场波动也相对剧烈。
由于各类旅游产品都在变得越来越同质化，因此企业们的价格策略愈益相似，一旦市场需求下降，企业间就开始了价格竞争。
2.行业内过度投资过度投资意味着新的空间供应不同寻常地快，从而导致经济利益上的下降。
而对于那些为赶上行业发展的旅行社，他们更乐于通过低价策略来吸引到新的客户。
3.企业的销售目标由于企业的营销目的差异较大，因此企业间的市场战略也存在差异性。
部分旅行社目标并非追求最大市场份额，更多的是向客户提供更为优质、更为精心的服务。
三、对策分析1.建立差异化营销建立差异化营销，是提升企业竞争力的核心之一。
每个旅行社的特点不一样，针对不同的特点应该建立对应营销策略，通过明显的特色来吸引到不同的客户。
2.打造独特的旅游产品不同于同质化的旅游产品，通过打造独特、极为吸引人的旅游产品，旅行社可以吸引到更为专注于旅游体验的优质客户。
3.提高服务品质对这个行业来说，品质就是商业化的核心之一。
提高服务品质可以在很大程度上提升客户体验，进而树立口碑。
并且，做到优质服务的企业，都能得到客户的认可和留存。
四、典型案例分析1. 案例一：“携程”在低价竞争中的表现“携程”是一家较为知名的在线旅游平台，其打造出的线路旅游产品系列，在市场中一度傲视群雄。
但是，在旅游行业过度竞争的情况下，它也开始了低价策略。
而携程经营低价旅游的原因往往是出于大规模市场推广，使用低价留存客户。
虽然这种低价策略为它带来了巨大的市场份额，但始终是在缩小毛利的基础上进行的。
2. 案例二：益阳多家旅游公司的低价竞争在益阳，丰富多样的旅游市场吸引了众多旅游从业者，在实现发展的同时也存在着固有的问题。
广西旅行社低价格竞争的分析与思考
广西旅行社低价格竞争的分析与思考［摘要］目前，国内的旅行社还处于不成熟阶段。
众多旅行社为了争夺市场份额大打价格战，存在着恶性竞争。
而广西旅行社在价格竞争方面也存在着不少问题，本文正是从广西各大中小型旅行社近几年来的低价竞争中所存在的一些问题入手，根据旅行社低价竞争的理论和营销观念，深刻分析广西旅行社低价竞争所产生的影响，并深入分析低价竞争的主要原因，提出了对策。
［关键词］广西价格竞争旅行社广西旅游业发展较早，但由于经济发展水平较低，交通条件落后，旅游业发展受到极大的限制。
建设旅游强省是广西“十一五规划”的重要目标，广西要发展建设成为旅游强省，必须把握现在旅游发展态势，以此来推动自身发展。
近年来，广西乃至全国范围内旅游行业在价格竞争方面一直存在着价格欺诈，价格混乱等与市场经济发展不适应的问题，这种情况的出现确实让人担忧，价格竞争问题不解决必将在今后的发展过程中影响到整个旅游业的发展。
同时，旅游作为服务行业，其服务质量的高低也将影响到整個旅行社乃至旅游业的生存与发展，由此，有必要对旅行社业如何摆脱困境，走出削价竞争的误区进行全面分析。
一、广西旅行社业竞争现状随着旅游市场的不断发展和壮大，广西的旅行社业将面临更激烈的市场竞争，在竞争中主要存在以下几方面的问题：1.广西旅行社的削价竞争20世纪80年代初期，旅行社数量尚少时，旅游项目及旅游线路的报价相对比较平衡，利润率相对稳定；20世纪80年代中后期，各大旅行社尚能维持50%的利润率；到20世纪90年代，广西旅行社利润率已低于20%。
尤其在旅行社行业竞争最为激烈的桂林市场，各旅行社为了能在市场据有一隅之地，不惜削价以争取客源。
随着旅行社数量激增，市场客源争夺日常激烈，大多数旅行社压价竞销，甚至以高额回扣拉客。
这种形势下纵使压价拉到客人，利润已低得可怜，有时迫不得已，只能从客人团队包餐中抠出一点，这些现象在广西旅行社中已屡见不鲜。
压价竞争导致旅行社无利可图，员工积极性不高，间接导致服务质量下降，引起客人投诉，从而造成恶性循环，使旅行社自身举步为艰。
益阳市旅行社低价竞争的现状、原因及对策
益阳市旅行社低价竞争的现状、原因及对策引言在旅游业日益繁荣的背景下，益阳市作为湖南省的一个重要旅游目的地，旅行社的数量也逐渐增加。
然而，随着市场竞争的加剧，低价竞争日渐严重，给旅行社行业带来了一系列问题。
本文将探讨益阳市旅行社低价竞争的现状、原因及对策。
一、低价竞争的现状益阳市旅行社低价竞争的现状主要表现为以下几点：1.价格战激烈：不少旅行社为吸引客源，不惜降低价格竞争，导致整个市场价格不断下降。
2.服务质量下降：旅行社在低价竞争中常常会牺牲服务质量，从而满足客户的低价要求。
3.利润率下降：低价竞争不仅导致价格下降，也对旅行社的利润率造成了很大的压力。
4.行业形象受损：价格战和服务质量下降使得旅行社的整体形象下降，难以树立良好的品牌形象。
二、低价竞争的原因益阳市旅行社低价竞争的原因可以从以下几个方面分析：1.市场需求不足：益阳市旅游市场处于初级阶段，需求仍然有限，旅行社为争夺客源只能通过降低价格来吸引客户。
2.旅行社规模小：益阳市旅行社普遍规模较小，资源有限，导致在低价竞争中难以取得竞争优势。
3.竞争压力大：益阳市周边地区拥有许多旅游目的地，旅行社面临来自其他城市旅行社的竞争压力，为了生存，只能通过低价竞争来获取市场份额。
4.缺乏创新能力：部分旅行社对市场变化缺乏敏感度，没有及时调整经营策略，只能通过降价来吸引客户。
三、应对低价竞争的对策为应对益阳市旅行社低价竞争带来的问题，以下是一些可行的对策：1.提升服务质量：旅行社应从优化服务流程、提升员工素质、加强售后服务等方面入手，提供更好的旅游服务体验，以此来树立良好的口碑，并吸引高端客户。
2.提高自身竞争力：旅行社应加强自身的管理和运营能力，通过引进更专业的人才、提升管理水平、优化资源配置等方式提高自身的竞争力。
3.寻找差异化竞争点：旅行社可以通过开发独具特色的旅游产品，挖掘益阳市的地域特色和资源优势，以吸引更多独特需求的客户。
4.加强合作共赢：旅行社可以与其他相关旅游服务提供商合作，建立合作伙伴关系，共同开发旅游产品，实现资源共享，以减少成本和提高服务质量。
旅游业中低价竞争的问题探讨
旅游业中低价竞争的问题探讨低价竞争使得旅行社的声誉下降，投诉量增加，首先，旅行社为了节省成本会在外面雇佣导游，以节省员工的保险福利支出。
为了进一步达到降低成木的目的，公司会压低雇佣导游的R薪，并暗许导游以带领游客购物提取回扣的方法赚取差价收益。
其次，为了减少固定资产的投资，旅行社一般没有成立自己的旅游车队，在有业务的时候再联系外而的车队。
司机不专业的服务使得导游无法开展行程安排等各项活动，也使得游客放松的心情全无，再者临时司机也存在安全隐患。
再次，旅行社一般会报出低于标准的参团费来吸引旅客，在实际的旅游过程中却以各种名义收取费用，产生二次消费，实际费用远高于己收费用。
强制购物和二次收费使得游客利益受到侵害，使得名义上的低价消费变成实际上的高价消费。
因此，近年来，各个旅行社的投诉量R益增加，企业声誉下滑，同时也使得整个旅游业的声誉受到影响，旅游业发展受到阻碍。
旅游业发展中的低价竞争问题产生的原因宏观因素(1)供给大于需求。
由于旅游业的入行门槛比较低，随着经济的逐步腾飞，越来越多的企业挤进旅游行业，全国的旅行社数量也迅猛增加。
2000年底，我国共有旅行社8993家，其中国际旅行社1268 家，国内旅行社7725家。
到2008年底，我国旅行社数量已经达到20691家，其中国际旅行社1970家，国内旅行社18721家。
2009年底，我国旅行社数量已超过21600家，截至2011年三季度达到29273家。
虽然每年的游客在增加，但是旅行社增加的比例更为显著，旅行社供给过量。
我们知道，市场的均衡价格是由供需平衡点决定的，当供给大于需求时，买方处于交易中有利的位子，卖方为了售岀其产品, 不得不作出让步，进行降价处理，直到供需趋于平衡为止。
但是，很多的小型旅行社经营者均未受过高等教育，他们为了能有更多的业务, 就进一步降价吸引顾客，也因此引发新一轮的降价潮。
(2)国内旅游业市场不完善。
我国的旅游业市场是在改革开放后才正式成长起来的，市场发展不成熟，管理漏洞比较多，摩擦冲突较为激烈。
旅行社市场调研与竞争分析
部分旅行社营销手段过于单一，缺乏创新。
渠道管理不规范
部分旅行社渠道管理混乱，存在渠道冲突等 问题。
市场竞争的格局与趋势
格局分析
当前旅行社市场竞争激烈，市场集中度逐渐提高，大 型旅行社市场份额不断扩大，中小型旅行社面临较大 压力。
趋势分析
未来旅行社市场竞争将更加激烈，价格竞争和非价格竞 争将继续存在，同时将更加注重服务质量、产品创新和 品牌建设等方面。此外，随着科技的发展，互联网和移 动互联网将在旅行社市场竞争中发挥越来越重要的作用 。
特点
旅行社市场具有多样性、季节性、地 域性等特点，不同地区、不同季节的 旅游需求和供给情况存在差异。
旅行社市场的发展历程与趋势
发展历程
旅行社市场经历了从传统旅行社到在线旅行社的转变，从单一的线下服务到线上线下相结合的服务模 式。
趋势
随着互联网技术的发展，旅行社市场正朝着个性化、定制化、智能化等方向发展，同时，消费者对于 旅游体验和服务质量的要求也越来越高。
监测与反馈
定期进行市场调研，监测市场变化和竞争态 势，及时调整策略。
03
旅行社市场竞争分 析
市场竞争的概述与类型
价格竞争
通过降低价格来吸引消费者，是 旅行社最常用的竞争手段之一。
非价格竞争
指旅行社通过提供更好的服务、 更优质的产品、更丰富的旅游线 路等方式来吸引消费者，而非单 纯依靠价格优势。
品牌竞争
旅行社市场的分类与分布
分类
旅行社市场可以根据服务类型、客户群体、业务范围等进行分类，如地接社、组团社、 自由行服务商等。
分布
旅行社市场主要分布在旅游资源丰富、人口密集的地区，如中国的北京、上海、广州等 城市。
02
分析旅行社低价竞争的原因和对策
（一）政府及有关部门完善对旅行社的控制机制 旅行社要想在激烈的市场竞争中获得地位，占有足够的旅 游市场份额，就必须要完善旅行社的分工体系，政府以及相关部 分加强对旅游市场的监管力度。旅行社的管理者以及政府要完善 旅行社的分工体系与结构，适度的提高旅行社的市场集中度，使 我国旅行社的体系得到相应的完善，提升旅行社行业领导者的地 位，提升他们在旅游市场中的话语权，还要保证旅游市场的良性 竞争，增强市场竞争的活力，旅行社明确自身在旅游市场中的定 位，选择有效的经营战略，为旅游消费者提供专业化的服务，适 度调整旅游产业结构，营造一个健康稳定的竞争氛围，避免旅行 社之间的低价恶性竞争。旅行社还要根据地域特点与旅游产品的 特征，制定适合自身发展的经营战略，建立合理的分工体系，加 强旅游市场的监管力度。我国旅行社要学习国外的先进管理经 验，分清层次，分工明确，进行清晰的定位，保证我国旅行社不 断进步与发展。政府还要在旅游市场与旅行社低价恶性竞争中发 挥作用，加强对旅游行业的市场监管，完善价格机制，并且对采 用低价竞争手段取得市场份额的旅行社进行相应的处罚，进一步 提高旅行社的服务水平与质量，避免旅行社之间的低价恶性竞争 现象。 （二） 旅行社管理者树立真诚服务的意识 旅行社虽然是以利益为首要目标的，但是还要有着为社会 创造财富，为国家富强而努力的美好愿景，旅行社管理者要树立 真诚服务的意识，保证消费者的合法权益不受侵犯。旅行社管理 者要规范服务标准，强化服务理念，规范服务标准，就是规范我 们管理服务人员的行为准则，就是把服务内容标准细化，由无形 的变成有形的，并用这些标准规范我们的言行，同时明确我们工 作人员的岗位职责，培养我们工作人员良好的服务意识，用标 准、职责规范要求我们的行为，使消费者时时处处感受到我们的 服务就在他们的身边，有困难、有问题就来找我们，使他们“有 事而来，满意而归”。强化服务理念，理念实质就是一种理想和 信念，有什么样的服务意识，就会产生什么样的服务理念。假若 我们把服务看做只是一种工作，我们的服务理念就会是清淡而无 味；假若我们把为离退休人员旅游消费者服务当做是一种理想信 念的追求和实现，我们的服务理念就会是一种超前的境界，理性 的升华。实际上一种理念的形成和推行就是目标任务的确立。这 样无形中就增加了旅游消费者对我们的希望值和我们服务机构的 期望度。所以把亲情服务，全方位服务，优质服务，上门服务，
关于旅行社业削价竞争的思考
关于旅行社业削价竞争的思考【摘要】旅行社业削价竞争已成为市场竞争的常态，竞争激烈背后是消费者需求多样化及服务质量的重要性。
消费者需求多样化与差异化导致旅行社需提供个性化服务以吸引客户，同时服务质量与创新也是核心竞争力。
价格战并非可持续之路，品牌和口碑建设才能长久立足。
合理定价与增值服务的结合是发展的关键。
在提升服务质量是长久发展的关键，建立差异化竞争优势避免陷入恶性竞争。
旅行社应关注提升服务品质，提供独特的体验以吸引顾客，避免单纯的价格竞争，从而实现可持续发展。
【关键词】旅行社业、削价竞争、消费者需求、服务质量、创新、价格战、品牌、口碑、合理定价、增值服务、差异化竞争优势、恶性竞争、服务质量提升。
1. 引言1.1 旅行社业削价竞争的现状随着旅游市场的蓬勃发展，旅行社业面临着日益激烈的价格竞争。
各大旅行社为了吸引更多客户和提升市场份额，纷纷降低旅游产品的价格，推出各种优惠活动。
消费者在选择旅行社时往往会优先考虑价格因素，导致旅行社之间展开激烈的价格战。
随着互联网的普及和信息透明度的提高，消费者对旅行产品价格的敏感性不断增强。
他们能够轻松比较各家旅行社的价格和产品，从而选择性价比更高的旅行产品。
这使得旅行社不得不降低价格以争取客户，进一步加剧了价格竞争的激烈程度。
在这样的背景下，旅行社业面临着巨大的挑战。
降低价格可以短期内吸引更多客户，但长期来看却可能会降低企业的盈利能力和市场竞争力。
旅行社需要思考如何在削价竞争中求得生存和发展，寻找出路是当下亟需解决的问题。
1.2 竞争激烈背后的原因在旅行社业削价竞争的背后，其原因主要有以下几个方面。
市场需求的不断增加导致了市场对旅行社的需求量大大增加，因此各家旅行社为了获得更多的市场份额，会选择通过价格来竞争。
行业内的竞争加剧也是导致削价竞争的原因之一。
随着旅行社数量的增加，市场内的竞争越发激烈，为了吸引更多的客户，旅行社会降低价格来竞争。
部分旅行社为了快速获取利润，选择通过降低价格吸引更多的消费者，从而导致了价格战的出现。
旅行社削价竞争的认识及对策研究
旅行社削价竞争的认识及对策研究郭艳华近几年来，随着旅行社行业规模的不断扩大，旅行社之间的竞争也愈演愈烈，面对这样的状况，各家旅行社通常采用最直观的低价竞争手段来获得更多的市场份额，致使旅行社在低价格战中走入了削价竞争的误区，导致旅行市场秩序的混乱，服务质量的降低，这样会从整体上降低旅游业接待数量，并影响其经济效益。
所以，需要深入分析旅行社低价竞争的现象。
一、旅行社削价竞争的原因导致旅行社出现社削价竞争的原因有很多，也比较复杂，一般有如下3点：（一）旅行社产品同质化、初级化旅行社普遍不重视市场营销，从产品设计到销售均不完善，通常体现在以下2点：1、产品雷同，缺少差异。
当前，旅行社主要为游客提供“团体、包价、观光、标准”的产品，旅游产品结构比较单一。
不仅这些产品类型十分单一，连推出的线路和服务内容也十分雷同。
2、产品初级化、质量偏低。
旅行社只能提供初级开发水平的观光产品，并且这些产品的享受性、知识性、娱乐性以及参与性也不高。
而从商务旅游产品、度假旅游产品等来看，与发达国家还有着极大的距离。
（二）旅游产品特性因素旅游产品的特殊性是导致旅行社产品市场易于模仿、雷同现象泛滥的重要原因。
其特性体现在下面2点：1、不可储存性。
旅行社通常在规定限期内才将旅游产品使用权交付给游客，并且其效用无法积存起来。
在时间的推移过程中，旅游产品的价值将会消失，因此，旅行社为降低损失，会加大产品销售力度，而降价则成为了重要的促销手段。
2、单一性。
我国旅游业自步入买方市场后，虽然竞争日益剧烈，但是手段过于单一，为争取更多份额，都选择了削价的手段。
（三）旅游市场机制不健全，管理不当我国旅游业长期以来对处于缓慢发展的状态，即使在90年代以后出现了发展高峰期，但是在各种因素的影响下，旅行社业投资主体和竞争策略的单一格局仍然得不到改变。
此外，处于利益的考虑，只关注眼前，不重视将来，出现了大量不平等竞争的条件和机会，导致虽然很多旅行社在价格战中面临着巨大压力，但是还是选择了降低来争取客源的方式。
旅行社低价竞争问题的分析与思考
旅行社低价竞争问题的分析与思考价格竞争是旅行社竞争的重要手段之一。
而低价竞争现象越来越普遍，近年来引起了社会的广泛关注。
低价竞争，导致服务质量降低，形成恶性循环，使得游客的投诉居高不下，对行业的满意度大幅降低，严重阻碍了我国旅游业的发展。
本文就旅行社低价竞争的现状、低价竞争的原因以及它带来的影响方面进行探讨，由此得出解决这一问题的几点看法。
标签：旅行社；旅游产品；低价竞争近年来，我国旅游业发展迅猛。
旅游业三大支柱性产业分别为旅游饭店业、旅行社业和旅游交通业，其中，旅行社业占据重要位置。
但就目前情况来看，旅行社业的发展还不太成熟，门槛较低，导致一些中小旅行社数量偏多，竞争加剧。
因此，为了在竞争市场上争夺一定的市场份额，一些旅行社不得不采取低价销售措施。
旅行社业已经进入了低价竞争的误区，破坏了正常的市场竞争秩序，造成行业经营困难，旅行社低价竞争既未有效促进经营效率的改善，反而严重削弱了旅行社行业的业绩。
一、旅行社产品低价竞争的现状随着相关旅游法律法规的出台，我国旅行社业稳步发展，由原来的两家旅行社——中国国际旅行社和中国旅行社逐步发展到如今的多家旅行社，其数量在不断增加，由此导致竞争激烈，如何在逆境中求生存成为他们首要考虑的问题，压低价格就成为他们主要的出路，以此打击竞争对手，而竞争对手会以更低的价格进行报复，逐渐形成旅行社业的恶性竞争循环。
无论是国际线路还是国内线路，低价销售现象非常普遍，市场上已经出现了“零、负团费”游现象。
我国第一部旅游法《中华人民共和国旅游法》于2013年颁布，并于同年10月1日开始全面实施，本法对在旅游过程中出现的导游强迫购物、加点、低价团做出了明确规定，但是，仍有一些旅行社不遵守法律，违反规。
在黄金周期间，云南某导游威胁游客购物，口出狂言，引起了社会关注，其最终的导火索还是旅行社出售低价团，导游不得不强制游客消费，以此来弥补差价。
前不久，有媒体报道，陕西咸阳一行43人参加了旅行社“零团费”的双飞5日澳港游，在旅游过程中导游强制游客购买珠宝首饰，不买不给出去，行为极其恶劣，所有游客被困3个小时，直到所有人买了东西，才让他们离开。
旅行社低价竞争问题分析
旅行社低价竞争问题分析目前,在我国旅游市场上,众多旅行社为了争夺市场份额,大打价格战。
旅行社的低价竞争造成整个行业在总收入不断提高的同时,利润率却不断下降,同时也引发了导游与旅行社矛盾等社会问题。
本文主要从旅行社低价竞争的原因和影响、避免旅行社低价竞争的对策等三方面,对旅行社低价竞争问题进行分析。
标签：旅行社旅游价格价格战二手车市场0 引言在旅游市场上,旅行社市场混乱,其突出表现是以低价竞争为主的旅行社之间的恶性价格竞争。
低价竞争是行业市场机制不成熟,同时行业内缺乏有效的规范准则的集中反映,它使参与者大伤元气,非参与者经营困难。
竞争的结果不会刺激产品质量的改进,而是导致质量被忽视、无意保证或无力保证。
2006年底,我国旅游业全面对外开放,那么包括价格竞争在内的旅行社行业竞争将更加激烈。
我们应充分了解旅行社价格竞争,冷静客观看待价格竞争,找出有效的途径避免旅行社低价竞争。
1 旅行社低价竞争的原因1.1 旅游价格的构成结构为旅行社低价竞争提供了工具旅游价格是指旅游者为了满足旅游活动的需要所购买的旅游产品的价格,是旅游产品价值的货币表现。
按照不同的服务形式,旅游价格又可以分为全包价、半包价、小包价、零包价、单项委托服务价格。
其中全包价=房费+餐费+交通费+门票费+翻译导游费+领队减免费+管理费+附加费+综合服务费+不可预见费+保险费+税金及附加。
这长长的公式反映出旅行社巨大的降价空间。
半包价、小包价、零包价、单项委托服务价格的出现,本是为了更好地满足旅游者在各方面的不同要求,但却成了旅行社大打价格战的工具。
1.2 供大于求是目前旅行社市场形成低价竞争的最直接原因当供给大于需求时,市场上的卖方意愿大于买方意愿,即形成买方市场。
我国旅游业上世纪90年代就已经完成了由卖方市场向买方市场的过渡。
供大于求是目前旅行社市场形成低价竞争的最直接原因。
随着旅行社新成员的不断加入,市场需求增幅又不足(供大于求)的情况下,旅行社的利润空间越来越小。
旅行社的恶性削价竞争原因及策略
旅行社的恶性削价竞争原因及策略新旅游法出台后，旅行社之间的恶性削价竞争仍然存在；旅游市场混乱等一系列问题仍然存在。
旅游低价竞争是旅游市场机制和旅游管理体系不成熟的反映。
竞争的结果不仅不会刺激收益的提升，而且会导致产品质量被忽视。
我们应该充分的了解旅行社价格竞争，冷静客观的看待价格竞争，找出有效的方法避免旅行社低价竞争。
一、旅行社低价恶性竞争的现状从目前济源旅行社常规旅游线路价格来看，可得出以下结论，第一，旅行社开出的各路线的价格仅够支付来回交通费，其他费用就只能通过购物、私加景点来填补；第二，各个旅行社都在最低成本线上进行恶性削价竞争。
二、旅行社低价恶性竞争的原因分析（一）旅行社竞争方式没有从根本上得到改变旅游市场竞争并没有发生实质性的变化，低价仍然是吸引顾客的主要手段，增加购物点和景点依然是旅行社谋取利益贴补团款的主要手段，并且从过去的暗箱操作变成明签合同。
（二）旅游市场供大于求导致竞争激烈旅游行业门槛低，市场缺乏优胜劣汰的机制，行业壁垒小，在“大旅游”的召唤下，各行各业的专业人士和非专业人士纷纷涉足旅游业，旅行社的数量呈现急剧增长状态，导致旅游市场供需失衡。
（三）旅行社产品缺乏创新，跟风严重，导致恶性竞争各个旅行社所做线路大同小异，无根本性区别，不能使游客产生偏爱，竞争的焦点自然就会放在价格上。
目前我国旅行社产品除了价格以外很难再找到可以吸引旅游者的因素，低价竞争便应时而生。
三、旅行社低价恶性竞争带来的问题（一）低价竞争导致恶性循环，扰乱旅游市场旅行社低价竞争，行成了买方市场，各个旅行社为争取客源，将价格一降再降。
在买方市场下，旅游消费者在选择时会有很大的选择余地，尤其是在旅游线路及其相似的情况下，那么旅游线路报价就会成为一个决定性的因素。
当低价竞争产生了一定效果时，旅行社就会把降价作为争取客源的主要手段，而非旅游线路。
另外，由于旅游产品和旅游市场的特殊性，容易形成“二手车市场”，从而扰乱了整个旅游市场的正常有序发展。
旅行社价格竞争情况与对策
旅行社价格竞争情况与对策隨着我国经济的飞速发展，旅游行业的发展呈蒸蒸日上的趋势。
旅行社作为旅游业的重要组成部分，其价格竞争已经受到全社会广泛的关注。
本文主要研究旅行社在日益激烈的市场竞争中的价格竞争情况，并根据旅行社价格竞争的现状给出相应的对策，以促进旅游业的稳步发展。
标签：旅行社；价格竞争；对策一、旅行社价格竞争的现状随着我国旅游业的快速发展，旅行社的价格竞争日益激烈。
然而，我国的许多旅行社在竞争的过程中都不是通过提高旅行社的管理水平和有针对性的开发产品来占据市场份额，而是通过过度降价来获取市场资源，导致旅行社的服务质量下降，严重破坏了公平竞争的市场环境。
对旅行社价格竞争的现状研究表明现有的大多数旅行社为了抢占市场份额、赚取更多的经济效益，旅行社在价格竞争中出现过度价格竞争的现象，即对欧美国家的旅游经营者零团费、负团费等。
下面将详细介绍导致旅行社过度降价的因素有哪些。
1.旅行社方面的原因在激烈的市场竞争中，旅行社之所以会采取降价竞争的手段获取市场份额的原因是旅游产品具有不可存储性，例如你不可能将旅游淡季闲置的资源留到旅游旺季的时候使用。
因此，旅行社为了在淡季的时候能够招揽更多的客源，就想出了低价策略来吸引游客，这是过度降价竞争产生的导火索。
此外，在我国的旅游行业中，旅游产品重复雷同是一个较为明显的问题。
在我国众多的旅行社中，销售的旅游产品大同小异，没有自己的特色和代表产品，这是导致旅行社过度降价竞争产生的根本原因。
另外，我国旅行社数目众多且保持增长势头，这是因为我国对旅行社的要求比较低，而且旅游行业利润可观，因此大大小小的旅行社应运而生，其增长幅度远远超出了游客的增长幅度，形成了买方占据市场主导地位的情形，这是导致旅行社过度降价竞争产生的直接原因。
通常来讲，旅游产品价格下调会带动旅游需求的增加，这时旅游行业更加倾向于通过降价的手段来吸引到更多的游客。
但是，整个行业现在正处于不正当竞争的市场大环境中，各个旅行社都想通过降价达到吸引客源的目的并不能按照他们所预想的那样就能被实现。
旅行社“低价团”现象及调查分析--以大连安洋国际旅行社为例
旅行社“低价团”现象及调查分析--以大连安洋国际旅行社为例近年来，随着旅游业的不断发展，越来越多的人选择出游，而低价团作为旅行社的一种经营方式越来越多地出现在人们的视野中。
随之而来的问题也日益显现。
本文以大连安洋国际旅行社为例，对低价团现象进行调查分析。
一、低价团的现象“低价团”指的是旅游成本比同等内容的自由行要低很多的团队游，通常价格只有自由行的一半或更低，常常会选择性降低某些服务或质量以减少旅行成本。
在大连安洋国际旅行社的团队游中，低价团现象较为普遍。
在同一线路中，不同的价格可以差距很大，降价幅度高达50%以上，这样的价格往往吸引了众多游客的注意，尤其是学生和年轻人。
二、低价团的问题低价团普遍存在的问题有以下几点：1. 服务质量欠佳。
由于成本问题，低价团经常会减少某些服务，如交通、游览景点、用餐条件等，导致游客体验差、服务质量欠佳。
2. 时间紧、行程紧凑。
为保证低价，旅行社通常会缩短游览时间和加强游览节奏，让游客在疲惫中完成所有行程。
这对于游览体验来说是不利的。
3. 隐形消费多。
低价团的价格虚低，为了在旅游线路上不亏本，旅行社将旅客带到固定店铺或讲解时进行销售，而游客没有选择权。
4. 旅行社利润大。
低价团价格虚低，容易吸引游客，即使每个人利润不高，由于人数多，旅行社的总利润也相应增加。
这也就是为什么低价团经常出现的原因。
三、针对问题的建议为提高旅游服务的质量和游客的旅游体验价值，旅游部门应该加大监管力度，对低价团进行监管，避免“埋单”式的服务和隐形消费。
另外，旅游部门也应该加强对旅游行业的规划和引导，促进行业健康发展。
旅行社应该遵守诚信经营原则，确保旅游产品的质量和服务水准。
最后，游客也应该增强消费者意识，不盲目追求低价游，注重旅游体验的品质和安全。
旅行社低价竞争问题分析报告
关于旅行社低价竞争问题的调查报告调查时间:2011年1月11日—2011年2月20日调查地点:内蒙古赤峰及其附近地区调查对象:赤峰扬帆旅行社赤峰国际旅行社有限公司喀喇沁旗远达旅行社有限公司等调查过程:一、当前存在的现象:在假期过程中，通过对市内旅行社的走访调查，大致总结出了当前旅行社存在的问题：目前,在我市旅游市场上,众多旅行社为了争夺市场份额,大打价格战。
旅行社的低价竞争造成整个行业在总收入不断提高的同时,利润率却不断下降,同时也引发了导游与旅行社矛盾等社会问题。
调查得知近几年来,旅行社的数量不断增加,旅游的从业人员的猛增，导致旅游市场竞争日益激烈,为了争夺市场份额都把降价作为争夺客源的主要手段甚至是唯一手段。
一些旅行社以低价格吸引旅游者和打击竞争对手,其竞争对手则以更低的价格为手段进行报复,致使旅游市场上的旅行社产品价格越来越低,各家旅行社竟相低价,走进了低价竞争的误区,造成旅行社行业处于无序竞争的恶性循环。
无论国内旅游还是国际旅游,低价竞争的现象非常普遍,甚至出现了“零团费”、“负团费”。
如今赤峰市就有很多旅游从业人员都是“零团费”、“负团费”的来接待团队，而所有的旅游从业人员都是为了争取客人，那么都是相互比价格，给组团社或者是直客的报价，你比成本价低30元/人来接旅游团，那么我为了争取到该团的接待权我就比你的报价再低10元，就这样恶性循环就这样产生了。
所以就这样导游必须带着游客进行大量的购物和向游客推销对自己能够拿到更多回扣的消费场所和游览项目推荐。
旅行社在低价竞争的漩涡中利润率越来越低而且亏本操作的现象越来越严重。
据有关资料统计,2006年全国旅行社的平均利润率不到1%,几乎全行业都出现了亏损的现象，所以现在旅行社全行业都处于一个亏本的经营的行业。
二:导致旅行社大打价格战的原因:首先是旅行社产品供大于求。
我国旅行社大大小小有1.6万多家,虽然从人均拥有旅行社的数量上来看并不多,但消费者需求并不是很多,且旅行社主要集中在沿海经济发达地区,地区分布极不均衡。
对旅行社价格竞争问题的分析与研究
表旅行社价格竞争“囚徒困境”博弈模型图乙旅行社甲旅行社降价不降价降价（３，３）（９，０）不降价（０，９）（５，５）一、引言近几年，随着居民生活收入的提高，到全国各地旅游观光，已成为一种时尚。
从宏观上看，旅行社作为新兴的旅游业态，市场规模增长迅速，产业的空间布局不断扩张。
而从微观层面上看，旅行社作为旅游业的重要行业，在企业数量和总收入增加的同时，全行业总利润和利润率却在逐年下降。
出现这种状况，行业内过度的价格竞争无疑是其重要影响因素之一。
价格本是市场经济中最为活跃的因素，是最为有效的竞争手段之一，有其存在的必然性。
但从现实来看，旅行社价格竞争既未促进旅行社经营效率的显著改善，又未有效地促使旅行社行业进行优胜劣汰，相反却阻碍了我国旅行社和旅游事业的发展，也使消费者无所适从。
一方面，身处价格战漩涡中心的旅行社对无序的价格战失去了控制能力，旅行社行业的利润已经处于微薄甚至危险的境地；另一方面，旅行社在旅游产品价格不断下滑的同时，还必须为其他不可控因素造成的质量下滑背上黑锅。
微薄的利润造成服务和产品的不完善，导致游客投诉居高不下。
因此，旅行社价格和各行各业的价格一样，迫切面临着一个科学管理的重大课题，尤其是在价格竞争方面，必须采取相应措施才能更好地促进旅行社行业可持续发展。
二、旅行社价格竞争存在的必然性在市场环境中，由于旅行社间的信息不对称性，非合作博弈降价就成了旅行社合理的选择。
按照博弈论的观点，在非合作博弈条件下，旅行社就陷入了降价的“囚徒困境”博弈模型。
在这个模型中，假定条件为：有甲和乙两个在旅游市场中经营同类产品的旅行社；两家旅行社同时做出决策；每家旅行社有两种选择即降价和不降价；选择不同的策略对应有不同的得益。
见下表。
在上面“得益矩阵”中，每个元素都是由两个数字组成的数组，表示所处行、列代表的两博弈方所选策略的组合下双方的得益，其中第一个数字为选择行策略的甲旅行社的得益，第二个数字为选择列策略的乙旅行社的得益。
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关于旅行社低价竞争问题的调查报告
调查时间:2011年1月11日—2011年2月20日
调查地点:内蒙古赤峰及其附近地区
调查对象:赤峰扬帆旅行社赤峰国际旅行社有限公司喀喇沁旗远达旅行社有限公司等
调查过程:
一、当前存在的现象:
在假期过程中，通过对市内旅行社的走访调查，大致总结出了当前旅行社存在的问题：目前,在我市旅游市场上,众多旅行社为了争夺市场份额,大打价格战。
旅行社的低价竞争造成整个行业在总收入不断提高的同时,利润率却不断下降,同时也引发了导游与旅行社矛盾等社会问题。
调查得知近几年来,旅行社的数量不断增加,旅游的从业人员的猛增，导致旅游市场竞争日益激烈,为了争夺市场份额都把降价作为争夺客源的主要手段甚至是唯一手段。
一些旅行社以低价格吸引旅游者和打击竞争对手,其竞争对手则以更低的价格为手段进行报复,致使旅游市场上的旅行社产品价格越来越低,各家旅行社竟相低价,走进了低价竞争的误区,造成旅行社行业处于无序竞争的恶性循环。
无论国内旅游还是国际旅游,低价竞争的现象非常普遍,甚至出现了“零团费”、“负团费”。
如今赤峰市就有很多旅游从业人员都是“零团费”、“负团费”的来接待团队，而所有的旅游从业人员都是为了争取客人，那么都是相互比价格，给组团社或者是直客的报价，你比成本价低30元/人来接旅游团，那么我为了争取到该团的接待权我就比你的报价再低10元，就这样恶性循环就这样产生了。
所以就这样导游必须带着游客进行大量的购物和向游客推销对自己能够拿到更多回扣的消费场所和游览项目推荐。
旅行社在低价竞争的漩涡中利润率越来越低而且亏本操作的现象越来越严重。
据有关资料统计,2006年全国旅行社的平均利润率不到1%,几乎全行业都出现了亏损的现象，所以现在旅行社全行业都处于一个亏本的经营的行业。
二:导致旅行社大打价格战的原因:
首先是旅行社产品供大于求。
我国旅行社大大小小有1.6万多家,虽然从人均拥有旅行社的数量上来看并不多,但消费者需求并不是很多,且旅行社主要集中在沿海经济发达地区,地区分布极不均衡。
因此,相对于旅游市场,旅行社数量还是偏多。
这与旅行社业的成本有直接关系,旅行社的固定成本比较低,租个门面,配上传真、电话,雇几个员工（有的不用雇员工）,开销不大;业务量大时固然可以赚上一笔,业务不景气也可勉强支持,这使得许多实力薄弱的旅行社只是维持惨淡经营,市场规律失去了应有的威力。
正因为如此,造成产品供大于求,这是低价竞争的直接原因。
其次，旅行社产品的重复雷同。
我国的许多旅行社对产品的开发力度不够,缺少精品。
产品绝大多数是大路货,耳熟能详的旅游线路就那么几条,大家都在销售。
再次旅行社管理人员的素质和水平偏低。
目前许多中、小旅行社的一些管理人员,特别是中层管理干部,对市场经济中的营销竞争内涵了解不深,不能掌握高层次的竞争策略,只能采取简单的低价竞争策略。
最后，但是由于宏观调控、规章制度、处罚力度等方面和发达国家还存在一定差距,我国旅行社的市场秩序还处在比较混乱的阶段。
这是低价竞争的外在原因,也是旅行社力不能及的范畴。
三、低价竞争的有利及不利的影响：
从某种意义上说,低价竞争有利于净化旅行社市场目前多、小、散、乱、弱的局面,造就一批大企业。
这种低价竞争也能给游客带来一定的实惠。
但旅行社作为独立核算、自负盈亏的经济实体真正实现“零团费”是不可能的。
在降价的同时为保住利润,只能采用“先降价,后降服务”的方法,即降低餐饮标准、减少旅游景点、压缩旅游时间、增加购物次数等经营方式,或靠各种回扣和人头费来充当利润率,甚至部分社还通过克扣旅游保险费来增加收入。
四、总结：由于低价竞争的影响我国的旅游业也遭受着不良的影响，这就需要我们以顾客为本，顾客的利益最大化的思想来服务于旅游业。
仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。
For personal use only in study and research; not for commercial use.
Nur für den persönlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.
Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales.
толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях.
以下无正文
仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。
For personal use only in study and research; not for commercial use.
Nur für den persönlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.
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