城市轨道交通组织架构简介

务指导，参与定期或不定期的收益流失情况调查。
报表审核员3人：负责各类报表的审核工作。及时汇总登记、审 核各类报表数据的正确性。对不正确的数据做出更改和处理。 根据公司制度，指导车站员工正确理解和执行票务制度。
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线路结算员2人：负责1、2号线线路间票务收益数据结算、整 理和清分工作。
办事员2人：1人负责站务一车间的文件管理工作；1人负责公 用品和劳保用品的预算、领取及发放工作。
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调 度 票 务 部 岗 位 设 置
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部长1人：负责调度票务部的全面管理工作。 副部长1人：协助部长做好部门的各项工作。 主任工程师1人：负责调度票务部技术管理工作，组织专业工程
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综合管理工程师1人：负责清分中心安全管理、质量体系运行、 综合管理工作，按南京地铁目前的运营经验需要设置这一岗位
。 计划材料员1人：负责材料备件的管理、采购计划的申报、定额 管理及成本核算等工作。
办事员1人：负责清分中心的文件管理工作；做好办公用品和劳 保用品的预算、领取及发放等工作。
设备中心 67人
研发中心 30人
工务中心 407人
通号中心 233人
物资中心 46人
机自中心 189人
供电中心 101人
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南京地铁控制中心组织架构202图1/3/2
环控调度
行车调度
控制中心 值班主任
电力调度
设备调度
值班站长
派班员
信号楼调度
行车值班员 站务员
客车司机
检修调度
车长
调车员 调车司机
工程车司机
值班站长116人：负责车站日常运作，安排车站行车组织、客运 服务工作等。无锡地铁1号线共24个自然站，每个自然站每班设 1人，四班两运转，正班人员96人，备班人员按20%配备，为 20人，合计116人。
行车值班员116人：在值班站长的领导下，主管车站行车工作。 无锡地铁1号线共24个自然站，每个自然站每班设1人，四班两 运转，正班人员96人，备班人员按20%配备，为20人，合计 116人。
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设修调度员5人：负责1、2号线运营设备的运行情况、故障信 息以及各项检修任务完成情况的统计及分析，下达上级部门和 领导的指示和命令。四班两运转，一人备班。
培训工程师1人：负责员工培训管理工作，制定和组织实施部门 培训计划。
行车分析工程师1人：负责日常运输分析工作及管理，综合评价。 列车运行图指标质量，对运行图进行分析。
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单元4 城市轨道 交通组织架构
1
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一
各城市轨道交通总公司组织架构
二
城市轨道交通运营分公司组织架构
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一
各城市轨道交通组织结构
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上海地铁
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5
成都地铁
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6
无锡地铁
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重庆轨道交通
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运营分公司总经理室7人
客
劳
办
企
架
票
教
运
人
公
管
修
卡
培
部
部
室
部
部
部
部
16 10 77 11
5
29
9
乘务管理
乘务中心 463人
控制中心 88人
站务中心 1100人
信
架
票
调息中度指挥修中
务 中
心
心
心
12
9人
150
人
人
车站管理
技财
车
新
安
物
术审
辆
线
保
设
部
部
部
办
部
部
12 11
14
10
15
15
检修中心1 138人
检修中心2 104人
车票配收员4人：负责定期回收全线车站各类设备中的废票。负 责及时配送、回收各类票据、相关备品。
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清分结算员3人：负责各线路票务相关数据的清分、结算工作。
运营数据分析工程师2人：负责票务系统数据分析和管理把关工 作。
运营数据分析员4人：负责各线路票务相关数据的统计工作。 监督、检查、分析各线路票务运作及规定的执行情况，提供业
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运输安全工程师2人：主要负责组织、检查部门安全生产工作。
服务质量工程师1人：负责部门客运服务管理、质量体系运行、 资产管理等工作，协助做好所属专业的管理。
培训工程师1人：负责部门培训工作，制定和组织实施部门培训 计划。
办事员1人：负责本部门的文秘、文档管理工作，拟定会议通 知或转发上级文件，安排本部门会议，负责会议记录、纪要及 本部门的内务工作。
票务工程师2人：负责1号线票务管理工作。负责票务专业管理 及指导工作，定期对车站人员的票务工作进行检查，发现问题 提出相关整改措施并督促落实。
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培训工程师2人：负责1号线车站员工培训组织和管理工作。制 订有关员工培训的各项规章制度及相应考核指标；负责员工晋 升、转岗等各类考试、考核工作等。
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客运值班员116人：在值班站长的领导下，主管车站客运管理。 无锡地铁1号线共24个自然站，每个自然每班设1人，四班两运 转，正班人员96人，备班人员按20%配备，为20人，合计116 人。
站务员240人：在客运值班员领导下，负责车站售票、检票工作 。按每个票亭1人，三班倒，初定216人，备班人员按10%配备 ，约24人，合计240人。
助理
站长（工长） （长白班）
值班站长
行车值班员
客运值班员
售检票员
站台安全员
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2021/3/2 50
2021/3/2 51
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宁波地铁车站组织架构图
站长
值班站长
行值
客值
站务员A
站务员B
站务员C 53
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（1）上海地铁一号线车站组织架构
中心站长
值班站长
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电力分析工程师1人：负责控制中心与其他相关部门的日常联络 工作，做好日常电力分析工作及管理工作，积极协助主任（副 主任）开展各项工作。
环控分析工程师1人：负责控制中心与其他相关部门的日常联络 工作，做好日常环控分析工作及管理工作，积极协助主任（副 主任）开展各项工作。
综合管理工程师1人：负责中心质量体系运行、统计、安全管理 及综合管理相关工作。根据南京地铁经验，1人可以胜任。
行车值班员
售检票人员
站台保安
卫生保洁员
图1-3 上海地铁一号线车站管理模式
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2021来自百度文库3/2
地铁车站人员构成及管理模式
车站常驻人员：站务运营人员、保安人员、保洁人员 设备维修人员、地铁公安人员、（志愿者）等。
车站地铁人员：站务运营人员包括：中心站站长、值 班站长、值班员（行车、客运）和站务员等岗位，车 站管理模式采用值班站长负责制。负责当班期间车站 的行车安全、客运服务、票务、环境清洁、事件处理 、人员管理等。
施工管理工程师3人：负责施工管理工作，编制审批施工计划。
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运输组织工程师1人：负责行车组织管理工作，制定本专业规章 制度，定期检查、指导规章制度执行情况。负责制定运输计 划，包括运行图的安排、编制；牵头编制各时期的运营组织 补充方案。
客服管理工程师1人：负责编制、修改与发放客服相关规章文本 ，负责服务热线日常工作安排及设备的管理，对投诉件转交 有关部门研究予以处理，并督促反馈处理结果。
客运调度
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南京地铁OCC中心
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AV：南京地铁控制中心视频-AV4377，4378， 4379
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南京站务中心组织架构2图021/3/2
站务主任（站务 中心或站务室）
助理
站区长（中心 站站长）
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无锡地铁客运部岗位设置（管理岗）
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部长1人：全面负责客运部各项工作。 副部长1人：协助部长负责客运部工作。 主任工程师1人：负责客运部技术管理工作，组织专业工程师制 定行车、服务等规章制度，并根据运营需要进行修订完善。 综合管理工程师1人：负责部门综合管理、统计相关工作，协 助负责新线移交接管工作。
d)客运值班员：四班两运转 白班：8:30-19:00；夜班 ：19:00-次日8:30；
e)站务员：三班两运转 早班：运营开始-14:00；中班： 14:00-运营结束。
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于老师上课录像4389、 4390、4392、4393
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无锡 地铁 站务 一车 间岗 位设 置图
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站务一车间岗位设置说明
主任1人：全面负责站务一车间各项工作。
副主任3人：协助站务一车间主任管理站务一车间各项工作， 1人分管行车、安全，1人分管票务，1人分管培训。
综合管理工程师1人：负责部门质量体系运行、统计及综合管理 相关工作。
服务热线4人：受理乘客的咨询、投诉，查看乘客的咨询信件。
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无锡地铁控制中心岗位设置
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控制中心岗位设置说明
主任1人：全面负责控制中心各项工作。
副主任1人：协助主任负责控制中心管理工作。
值班主任5人：负责控制中心本班组的生产和日常管理工作， 协助主任开展运营管理和班组管理。四班两运转、一人备班。
服务工程师2人：负责站务一车间客运服务管理工作，负责编制 、修改与发放服务相关规章文本。
行车工程师2人：负责1号线行车工作的组织管理，编制、修改 、重审与发放行车相关规章文本。
安全工程师2人：负责站务一车间安全管理工作。
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站长8人、副站长15人：负责车站员工的日常管理，组织领导 站内员工开展车站各项工作。无锡地铁1号线共24个车站，暂时 划分为8个中心站，设站长8人、副站长15人。
1、2号线行车调度员各9人：分别负责1、2号线日常行车组织、 指挥工作，按照列车运行图的要求组织行车，实现安全、准点
和优质的运营服务。每班两人，四班两运转，一人备班。
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1、2号线电力调度员各9人：分别负责所辖范围内的供电生产 工作。每班两人，四班两运转，一人备班。 环控调度员9人：负责监控1、2号线车站环控系统按设定时间 运行，确保车站环境温度及空气质量达标；负责监视1、2号线 车站的火灾报警情况，确保火灾报警及时被确认。每班两人， 四班两运转，一人备班。
地铁外人员：维修、商铺、保洁、公安等外单位人员
。
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某地铁车站排班
a)站长：常日班 8:30-17:00；
b)值班站长：四班两运转 班：19:00-次日8:30；
白班：8:30-19:00；夜
c)行车值班员：四班两运转 白班：8:30-19:00；夜班 ：19:00-次日8:30；
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广州地铁
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武汉地铁
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10
杭州地铁
2021/3/2
11
宁波地铁
2021/3/2
12
2021/3/2
职能部门 生产部门
13
青岛地铁
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2021/3/2
二
城市轨道交通运营分公司组织架构
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无锡地铁
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无锡地铁一、二号线运营分公司组织架构
收益审核员6人：对存在的问题进行跟踪、调查。定期对车站人 员的票务工作进行检查，发现问题提出相关整改措施并督促 落实。每人负责完成7-8个站的票务报表的审核工作。
统计分析员1人：负责定期对线路票务运作情况进行综合统计分 析，为制定相关政策提供依据。收集、分析票务的各项统计数
据，编制完成票务分析报表及其他统计报表，定期与财务做 好数据的核对工作。
师制定调度管理和清分规章制度，并根据运营需要进行修订 完善等。 综合管理工程师1人：负责部门综合管理、计划统计相关工作。
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安全工程师1人：主要负责组织、检查部门安全生产工作。 质量工程师1人：负责部门质量体系运行、资产管理等工作，协
助做好所属专业的管理 。
培训工程师2人：负责部门培训工作，制定和组织实施部门培训 计划。
办事员1人：
负责控制中心文件收发、传达、会议记录、考勤、办公用品管
理、劳保用品发放等工作。
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2021/3/2
无锡地铁清分中心岗位设置
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票卡编码员3人：负责车票的编码、预赋值、分拣、注销、销毁 等工作；配合AFC工班做好设备的周、月、季、年检和专项检 修工作等。
库存管理员2人：主要负责各类车票（票据、实物）的收发和保 管工作，做好车票入库和出库的工作。1人负责票据，1人负责 实物。
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南京地铁运营分公司组织架构
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南京运营分公司概况
2010年资料：共设置岗位443个，编制定员3064人， 平均每公里配员36人，用工人数全国最低 。
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1、施工管理；2、南制订京服务运标营准、分服公务监司督、概满况意度、
广播词播放规则；3、编制列车运行图和时刻表传至 OCC；4、站务管理与培训；5、乘务及安全管理。