演讲技巧：知己知彼百战百胜文档

演讲技巧：知己知彼百战百胜文档Speech skills: know yourself and know your enemy

编订：JinTai College

演讲技巧：知己知彼百战百胜文档

小泰温馨提示：演讲技巧是演讲的道中之术，是在地基基础上让演讲力量拔地而起的策略性。演讲技巧注重公众演讲，通过演讲者声音的变化、表情的演绎和手势的运用，让演讲的内容得到完美的展示，从而感染观众、达到你演讲的效果。本文档根据演讲技巧内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。

演讲中，演讲者只有充分了解听众，才能更好的抓住听众的心理，促使演讲的成功，即我们通常所说的“知己知彼百战百胜”。

听众对演讲内容了解程度

如果听众对演讲者所讲的东西一无所知，那就需要演讲者从头讲起或解释有关概念，交代有关背景。如果听众对所讲的事物都比较熟悉或者略知一二，那么演讲者就可以跳过基础部分，直接从核心内容讲起。

以上仅仅分析了听众参加演讲会的目的。在演讲实践中，演讲者还可以从其他角度了解听众的成分构成并采取不同的演讲方案。如人数多寡、男女比例、职业差别、文化水平的高低等，都会影响到演讲方案的制定。下面列出从哪些方面着手去

了解听众，以便更有利于设计能够与听众产生共鸣的内容和表达方式。

关于身份地位，比如说针对政府官员演讲，那么演讲风

格就要力求稳重，切勿太过张扬；如果是针对企业界的人演讲，那么演讲风格就可以张扬一些，有激情一些。关于年龄大小，如果是针对年龄大的人演讲，语速要尽量慢一些；如果是针对年轻人演讲，语速就可以稍微快一些。关于男女比例，比如说如果会场上女士很多，那么就要准备一些与女士相关的案例或故事，这样就不会让他们觉得被忽视。关于文化背景，比如有些民族的人是不吃肉或不吃鱼的，有些地方的人是忌讳别人说某些话的。那么在演讲的时候就要避免谈这些，等等。关于文化水平，针对文化水平低的听众，语言尽量通俗一点；针对文化水平高的听众，要讲得概况一些。关于经济收入，如果针对下岗职工讲你在什么地方消费特别显档次，那么他们就会很反感。关于程度，如果大家对我讲的东西一点都不了解，那么就从头、从概念部分讲起；如果大家对我讲的东西了解很多，那么我就跳过概念、跳过基础部分直接从深一层次的部分开始讲起……

之所以要研究听众这么多信息，就是为了确保演讲更有

针对性，更能够抓住听众。

1993年，某市举行庆祝“六一儿童节”大会，参加会议的有幼儿园小朋友、小学生、家长、教师和干部、庆祝大会按照一般会议程序：领导致词、宣读表彰决定、颁奖、优秀教师和家长代表发言……整个会议只保持了半个小时的安静，小朋友们开始有的哭闹，有的满场跑动，会场一片混乱。市委领导大喊“安静”也无济于事。此时，轮到一个市长助理讲话。这位市长助理当即放弃了他准备好的讲话稿，带着小朋友朗读起他即席创作的一首儿歌。等儿歌带读完，整个会场就在热烈而充满童趣的气氛中恢复了良好的秩序，这位市长助理无意中遵循了一条听众法则：当儿童与承认混杂在一个会场时，演讲者首先应对儿童讲话。

了解听众是一项十分严肃而又能够博得听众好感的准备工作。即使是成熟的演讲家，如果对听众缺乏必要的了解，也有可能导致演讲的失败。

无论面对的演讲对象是阳春白雪还是下里巴人，都要因对象而定。有些人做演讲很容易犯一种毛病，只讲自己感兴趣的事，不考虑听众的需要。这样纵然你的材料很丰富，也无异于“对牛弹琴”。

在演讲的准备工作基本完成后，你可以用以下几个问题来检验自己的演讲是否准备得很充分。

1、如果有必要的话，我需要用到哪些视觉教具。

2、我设计了哪几种引人注意的开头？

3、在我最后的总结中，我是否解释了我期望听众利用这些信息采取行动的理由？

4、我是否已经尽我所能地锤炼了语言并练习了讲话技巧？

5、我有没有为自己写下一篇简明的介绍性提纲？

6、我是否注意到了有助于树立我讲话信心所有细节？

美国总统林肯说过：“当我准备发言时总会花三分之二的时间考虑听众想听什么，而只用三分之一的时间考虑我想说什么。”我们都知道打仗要知己知彼，方能百战不殆。任何一种演讲，其成功的关键都在于听众对演讲的接受，因为他们才是这个场合的中心人物，而不是我们。因此，演讲者必须了解在接受听讲的过程中起重要作用的听众心理特征和听众构成成分。

当许多人聚在一起形成一个群体时，人们的心理状态较之独处时会有一些明显的变化。下面就是几种听众接受演讲信息时的主要心理特征：

集体行为中的感染力量

“感染”指的是感情或行为从一群人中的一个参加者蔓

延到另一个参加者。一个头脑冷静而理智的人，一旦进入某一规模的群体之中，常常会放弃平常抑制自身行为的社会准则，而与集体中的其他成员相互刺激并产生强烈的情绪和行为上的反应。即集体中的个体成员对任何种类的情绪暗示都易于接受，进而他会像周围的人那样行动。政治信仰者的狂热，足球迷的骚乱，“追星族”的疯狂，都表现了集体行为中感染的力量及其后果。

演讲中，也往往出现少数人笑，众人皆笑；少数人鼓掌，众人皆鼓掌；少数人打哈欠，众人皆有睡意的现象。善于演讲的人都会控制、调节听众的情绪，能把握演讲成败的关键时机。他们能适时煽动起听众的热情，把演讲推向高超；也能及时发现听众的不耐烦情绪，以主动出击的方式控制消极情绪的蔓延。

某些演讲失败，并不完全是演讲者缺乏足够的准备，而

是听众对与己无关的演讲缺乏兴趣。这在某些形式主义的讲话场合中十分常见。听众往往考虑那些与他们切身利益密切相关的事情。例如，晋升职务、调整工资、分配工作等话题总是比计划生育、人口普查、道德教育等话题更引人关注。因此，演讲者应充分注意听众的兴趣和利益，无论何种类型的演讲，应从听众角度精心选择和设计时间的分配、疑难问题的解答、精

神上的娱乐和放松等内容，使其能满足听众“自我中心”的需求。

实验报告显示，人类注意力的持续时间非常有限。以一

个单位对象为标准，人类注意力持续时间大约只有3秒到24秒。人的大脑时刻准备接受新的刺激。演讲实践也表明，听众很难聚精会神倾听一个冗长的演讲。因此，演讲者应有意识地制造演讲内容的起伏跌宕，适时变换语调和节奏，以保证能够持续吸引听众的注意力。

听众对演讲的内容可能持反对的态度，也可能持支持的

态度，针对这两种情况的演讲技巧是完全不同的。

如果听众持反对的态度，演讲者就要从与听众态度相同

的地方谈起，首先找到一个共同点。例如：XX年我们国家发

生了非典，这对于大多数公司和企业来说都是非常大的灾难和损失，如果你作为企业负责人要在员工大会上宣布每个人工资下调30%。你如果这样讲效果可能会更好些：各位员工，当初

你们进公司大多数都是我招聘来的，可以说我看着你们一个个不断成熟进步，由刚开始的生疏到现在的熟练，由过去的普通工人到现在大部分人都成了公司骨干，有的还走上了领导岗位。自从你们来了之后，我们公司发生了巨大的变化，产品质量提高了，市场打开了，经济效益翻了几番，还建立了全国性的销