家具售后服务承诺及方案

家具售后服务承诺

及方案

家具售后服务承诺及方案

目录

（一）售后服务计划表 (1)

（二）售后服务机构 (1)

（三）维修队伍人员构成 (2)

（四）保修期满后以优惠价格提供易损件的范围及承诺 (3)

（五）免费培训方案 (4)

（六）家具企业销售服务的八项承诺 (5)

（七）优惠的售后服务承诺 (6)

（八）免费设计及提供详细需求方案 (6)

（一）售后服务计划表

1、本企业对所售产品实行_____年三包，产品售出后发生严重质量问题包修、包换、包退。

2、本企业对所售产品实行_____年免费保修。

3、对用户提出的质量信息，本企业做到_____小时内电话响应。

4、即时为用户进行质量服务，并做到收到质量信息后_____小时服务到位。

5、售后服务中心地址：_________________

6、售后服务电话：_________________

7、24小时服务热线：_________________

8、售后服务负责人：_________________

9、本企业承诺按甲方要求，按期送货、安装并交付验收。

10、本企业承诺免费运输和免费安装。

11、为用户提供免费家具样式设计，免费制订需求明细表，免费提供价格咨询服务。

（二）售后服务机构（含备件库址）

（三）维修队伍人员构成管理人员体系表

售后服务人员体系表

售后服务范围：