企业职能部门工作手册
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第一章 部门职能及组织机构 第一条 物流部职能
1、 保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原则的 货物及商品。
2、 科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运 营成本，减少货损。
3、 组织好商品的售后组装和售后维修工作，兑现售后服务承诺， 树立良好的品牌和企业形象。
第二条 组织机构
企业职能部门工作手册
目录 第一章 部门职能及组织机构---------------------------74 第二章 岗位职责与聘用条件---------------------------75 第三章 工作计划与资金预算---------------------------77 第四章 运输管理-------------------------------------78 第五章 仓储管理-------------------------------------80 第六章 售后服务-------------------------------------84 第七章 货物防损管理办法-----------------------------86 第八章 巡查制度-------------------------------------88 第九章 附则-----------------------------------------89
理同意，报销售总监批准后下达执行。 3、各区仓库间货物运输，由货物调出区售后储运主管负责。 4、货物由仓库至经销或代理商的运输，由经销或代理商负责货
物运输及运输途是货物损失。特殊情况，由经销商管理部经 理提出，报销监总监批准后，货物运输由物流部业务主管负 责。 5、货物在大区内部的运输，由该区售后储运主管负责。
完成售后储运主管或组装工交办的其它任务。 聘用条件：年龄在 35 岁以下，男性，当地正式户口，身体健康，
体力强壮；初中以上文化，组织纪律性较强。
第三章 工作计划与资金预算 第九条 工作计划
每月底，各区售后储运主管，制定下个月的工作计划及资金预算， 写出本月的工作总结与资金决算，经大区经理审核同意后，报物流部 经理。
第八条 组装工 送货、组装、维修、包装、搬运，带领辅助工完成售后服务任务
并收缴余博士学位，完成售后储运主管与业务主管交办的其它任务。 聘用条件：年龄在 40 岁以下，当地正式户口，身体健康，体力
旺盛，初中以上文化，具有工作经验优先。
第九条 辅 助工 搬运、装卸、包装、辅助组装工完成送货、组装、维修等任务，
第十六条 市内运输管理 1、 市内运输车辆租用，运费商定由各区售后储运主管统一负 责，在保证送货及时，安全的前提下，将运费控制在最低值。 2、 每次用车必须填写《市内运费凭证》，各区售后储运主管必 须将《市内运费凭证》保存两年以上，以便核对。 3、 由于送货人员失误，如漏装货物或漏带工具，造成的重复 运输费，不得《市内运费凭证》，由责任人员个人支付。 4、 租车人不得接受，车主的任何礼品、宴请或免费服务。 5、 每月 30 日前，各区售后储运主管将到上月《市内运费凭证》
总经理
销售总监 物流部经理
货
业
物
务
主
主
管
管
大区总监 大区经理 售后储运主管
库库
库
管管
管
工工
Fra Baidu bibliotek
工
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第二章 岗位职责与聘用条件 第三条 物流部经理
1、 各大区售后储运主管进行业务上的指导与帮助。 2、 全公司物流管理工作计划与资金预算的制定、审批与实施。 3、 全国物流系统的设计、调整、管理，包括货物储存、运输、
第十三条 长途运输公司的选择 1、有合法的经营资格取货、运输和送货服务质量良好。 2、门到门运输服骢所需费用比较合理和低廉。 3、能及时提供运输车辆以及关于货物在途运输情况等的查询。 4、货物在运输中丢失或损坏，能及时处理有关索赔事项。 5、正确填制提单与货票等运输凭证。
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第十四条 运输方式的选择，在保证货物按时到达的前提下，按照海 运、铁路、公路、空运的顺序，优先选用排在前面的运输方式。
第五条 业务主管 1、 各区货物运输管理与运费控制。
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2、 长途运输公司的选择。 3、 各区售后服务工作的监控。 4、 用户信息管理与疑难投诉处理。 聘用条件：年龄在 40 岁以下，当地正式户口，身体健康，大专 以上文化，熟练使用电脑，四年以上管理工作经验，有运输或售 后工作经验者优先。
第六条 各大区售后储运主管 1、 本区售后储运人员的管理。 2、 本区售后储运工作计划与资金预算的制定、报批与实施。 3、 本区货物仓储与防损工作的监督管理。 4、 售后服务任务的组织完成与余款收缴的监控。 聘用条件：年龄在 40 岁以下，当地正式户口，身体健康，精力 充沛，大专以上文化，有组织与管理能力，四个以上管理工作经 验，有行业工作经验者优先。
调拨等工作。 4、 负责售后服务工作的指导及工作的改进与提高。 5、 对各大区物流及售后储运工作的指导与检查。 聘用条件：年龄在 40 岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充 沛，木材加工专业大本以上文化，个人素质好，有组织管理能力，五 年以上物流管理经验。
第四条 货物主管 1、 货物库存量的管控。 2、 货物动态信息管理。 3、 货物在大区间调拨的管控。 4、 货物盘点管理与防损管理。 5、 仓库租用的控制与实施 聘用条件：年龄在 40 岁以下，当地正式户口，身体健康，大专 以上文化，熟练使用电脑，四年以上物流管理工作经验。
第七条 库管员 1、 货物出入库与帐目管理。 2、 货物保管与防损，仓库的防火、防海洋污染、防盗、防与防 虫管理。 3、 货物调拨、组装以及用户服务任务与货物动态信息传递。 4、 接待用户电话投诉，消耗材料台帐管理，组装工具帐管理。
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聘用条件：年龄在 45 岁以下，女性优先，当地正式户口，身体 健康，高中以上文化，能操作计算机，具有帐目管理经验者优先。
第十条 资金预算
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售后储运经理汇总各区主管上报的计划，预算及其执行情况，经 综合平衡制定下个月的工作计划与资金预算，写出本月工作总结与资 金结算，报营销副总审批同意后，将工作计划与资金预算下达实施。
第四章 运输管理 第十一条 运输分段负责制
1、货物由货源至各区仓库的运输，由物流部业务主管负责。 2、货物在各区仓库之间的调运，由货物主管提出，经物流部经
第十五条 长途运输合同的签订 1、长途运输合同必须将货到付款、逾期罚款与货物损失赔偿三 项写清楚。 2、各区长途运输合同由该区售后储运主管签订，由大区经理审 批。 3、物流部业务主管直接负责的运输任务所涉及的运输合同，由 业务主管签订，物流部经理审批。 4、合同执行完毕后，由签订人填写《长途运输台帐》。
第一章 部门职能及组织机构 第一条 物流部职能
1、 保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原则的 货物及商品。
2、 科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运 营成本，减少货损。
3、 组织好商品的售后组装和售后维修工作，兑现售后服务承诺， 树立良好的品牌和企业形象。
第二条 组织机构
企业职能部门工作手册
目录 第一章 部门职能及组织机构---------------------------74 第二章 岗位职责与聘用条件---------------------------75 第三章 工作计划与资金预算---------------------------77 第四章 运输管理-------------------------------------78 第五章 仓储管理-------------------------------------80 第六章 售后服务-------------------------------------84 第七章 货物防损管理办法-----------------------------86 第八章 巡查制度-------------------------------------88 第九章 附则-----------------------------------------89
理同意，报销售总监批准后下达执行。 3、各区仓库间货物运输，由货物调出区售后储运主管负责。 4、货物由仓库至经销或代理商的运输，由经销或代理商负责货
物运输及运输途是货物损失。特殊情况，由经销商管理部经 理提出，报销监总监批准后，货物运输由物流部业务主管负 责。 5、货物在大区内部的运输，由该区售后储运主管负责。
完成售后储运主管或组装工交办的其它任务。 聘用条件：年龄在 35 岁以下，男性，当地正式户口，身体健康，
体力强壮；初中以上文化，组织纪律性较强。
第三章 工作计划与资金预算 第九条 工作计划
每月底，各区售后储运主管，制定下个月的工作计划及资金预算， 写出本月的工作总结与资金决算，经大区经理审核同意后，报物流部 经理。
第八条 组装工 送货、组装、维修、包装、搬运，带领辅助工完成售后服务任务
并收缴余博士学位，完成售后储运主管与业务主管交办的其它任务。 聘用条件：年龄在 40 岁以下，当地正式户口，身体健康，体力
旺盛，初中以上文化，具有工作经验优先。
第九条 辅 助工 搬运、装卸、包装、辅助组装工完成送货、组装、维修等任务，
第十六条 市内运输管理 1、 市内运输车辆租用，运费商定由各区售后储运主管统一负 责，在保证送货及时，安全的前提下，将运费控制在最低值。 2、 每次用车必须填写《市内运费凭证》，各区售后储运主管必 须将《市内运费凭证》保存两年以上，以便核对。 3、 由于送货人员失误，如漏装货物或漏带工具，造成的重复 运输费，不得《市内运费凭证》，由责任人员个人支付。 4、 租车人不得接受，车主的任何礼品、宴请或免费服务。 5、 每月 30 日前，各区售后储运主管将到上月《市内运费凭证》
总经理
销售总监 物流部经理
货
业
物
务
主
主
管
管
大区总监 大区经理 售后储运主管
库库
库
管管
管
工工
Fra Baidu bibliotek
工
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第二章 岗位职责与聘用条件 第三条 物流部经理
1、 各大区售后储运主管进行业务上的指导与帮助。 2、 全公司物流管理工作计划与资金预算的制定、审批与实施。 3、 全国物流系统的设计、调整、管理，包括货物储存、运输、
第十三条 长途运输公司的选择 1、有合法的经营资格取货、运输和送货服务质量良好。 2、门到门运输服骢所需费用比较合理和低廉。 3、能及时提供运输车辆以及关于货物在途运输情况等的查询。 4、货物在运输中丢失或损坏，能及时处理有关索赔事项。 5、正确填制提单与货票等运输凭证。
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第十四条 运输方式的选择，在保证货物按时到达的前提下，按照海 运、铁路、公路、空运的顺序，优先选用排在前面的运输方式。
第五条 业务主管 1、 各区货物运输管理与运费控制。
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2、 长途运输公司的选择。 3、 各区售后服务工作的监控。 4、 用户信息管理与疑难投诉处理。 聘用条件：年龄在 40 岁以下，当地正式户口，身体健康，大专 以上文化，熟练使用电脑，四年以上管理工作经验，有运输或售 后工作经验者优先。
第六条 各大区售后储运主管 1、 本区售后储运人员的管理。 2、 本区售后储运工作计划与资金预算的制定、报批与实施。 3、 本区货物仓储与防损工作的监督管理。 4、 售后服务任务的组织完成与余款收缴的监控。 聘用条件：年龄在 40 岁以下，当地正式户口，身体健康，精力 充沛，大专以上文化，有组织与管理能力，四个以上管理工作经 验，有行业工作经验者优先。
调拨等工作。 4、 负责售后服务工作的指导及工作的改进与提高。 5、 对各大区物流及售后储运工作的指导与检查。 聘用条件：年龄在 40 岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充 沛，木材加工专业大本以上文化，个人素质好，有组织管理能力，五 年以上物流管理经验。
第四条 货物主管 1、 货物库存量的管控。 2、 货物动态信息管理。 3、 货物在大区间调拨的管控。 4、 货物盘点管理与防损管理。 5、 仓库租用的控制与实施 聘用条件：年龄在 40 岁以下，当地正式户口，身体健康，大专 以上文化，熟练使用电脑，四年以上物流管理工作经验。
第七条 库管员 1、 货物出入库与帐目管理。 2、 货物保管与防损，仓库的防火、防海洋污染、防盗、防与防 虫管理。 3、 货物调拨、组装以及用户服务任务与货物动态信息传递。 4、 接待用户电话投诉，消耗材料台帐管理，组装工具帐管理。
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聘用条件：年龄在 45 岁以下，女性优先，当地正式户口，身体 健康，高中以上文化，能操作计算机，具有帐目管理经验者优先。
第十条 资金预算
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售后储运经理汇总各区主管上报的计划，预算及其执行情况，经 综合平衡制定下个月的工作计划与资金预算，写出本月工作总结与资 金结算，报营销副总审批同意后，将工作计划与资金预算下达实施。
第四章 运输管理 第十一条 运输分段负责制
1、货物由货源至各区仓库的运输，由物流部业务主管负责。 2、货物在各区仓库之间的调运，由货物主管提出，经物流部经
第十五条 长途运输合同的签订 1、长途运输合同必须将货到付款、逾期罚款与货物损失赔偿三 项写清楚。 2、各区长途运输合同由该区售后储运主管签订，由大区经理审 批。 3、物流部业务主管直接负责的运输任务所涉及的运输合同，由 业务主管签订，物流部经理审批。 4、合同执行完毕后，由签订人填写《长途运输台帐》。