带人技巧

工作职场辅导的技巧
步骤一：你的问题是什么？ 步骤二：原因有哪些？ 步骤三：对策有哪些？ 步骤四：腹案呢？ 步骤五：赞赏一番。
辅导时说话的技巧
* 尽量不说
你懂了吗？你知道了吗？你会不会做？你听到了吗？你听懂了吗？
* 尽量多说
你看法如何？感觉如何？想法为何？说来听听？哪里有问题？
* 尽量赞美与鼓励
你好棒！你做得到！你办得到！你做得不错！你可以做得到！ 多试试！不要怕错！再来！
明确目标
把握现状 拟订方案 整理问题点 预测
计划
工作和人
协调
的编组
控 平衡 协 责任权限的
制 时效 调 明确化及委让
统一
确立各种关系
命令
分配工作 易懂、清楚 注入热诚 让部属具有参与计划的意识
工作职场辅导的步骤/技术
步骤一：直接说出部属的问题点 步骤二：说明问题的严重性 步骤三：说出对方的优点 步骤四：请对方提出改善的方法 步骤五：要求对方给予承诺
该措施对生产是否起了作用？是否达பைடு நூலகம்了目的？
人际关系定律
• 一般定律：己所不欲，勿施于人 • 黄金定律：己之所欲，施之于人 • 白金定律：人之所欲，施之于人
管理的定义
目的---达成组织的目标、目的 对象---企业内外有限的资源 方法---经济性、效果性、效率性（省、对、快）
P3C
标准和现状 的比较
差异分析 正确手段的
检讨与应用 结果的回馈
说“不”的流程
直接说“不” 说明理由 说出建议
带人技巧
善用部属的方法 现场管理者唯有通过部属才能实现目标 建立良好人际关系的基 本 要 诀
要告诉部属工作情形如何 * 明确要部属如何去做 * 指导部属如何做的更好
表现好时要及时表扬 * 注意发现与平时不同的出色表现 * 应能趁热打铁激励部属继续努力
对部属有影响的变动要事先通知 * 应尽量说明变动原委 * 设法使部属接受变动
充分发挥部属的能力 * 积极挖掘部属的潜在能力 * 绝不妨碍部属的发展前途
以独立的个人善待部属 设身处地为部属考虑
TWI---带人技巧卡
工作现场问题的解决方法 决定目的 第1阶段──把握事实 * 调查了解迄今为止的全部事实经过 * 明确有哪些规则与准绳 * 与有关人员谈心、认真听取其意见、了解其心态 * 客观地掌握全部事实真相 第2阶段──慎思决定 * 总结全部事实情况 * 分析事实的相互关系 * 考虑可能采取的措施 * 确认有关常规与方针 * 明确其对目标、当事人及生产等会产生怎样的影响 * 切忌不可急于下结论 第3阶段──采取措施 * 是否由自己来完成 * 需要哪些人的协助 * 是否有必要向有关上级领导汇报 * 注意采取措施的最佳时机与火候 * 切忌不可转嫁推卸责任 第4阶段──确认结果 * 应在何时检查确认 * 应检查确认多少次 * 成果、工作态度、相互关系是否得到了改善