小区广播系统使用管理方案

小区广播系统使用管理方案

一、目的

合理利用小区广播系统，建立与业主的沟通平台；提供温馨的服务项目，提升物业管理服务的水平。

二、职责

1、客服中心负责广播系统使用的管理；

2、监控中心监控员负责广播系统的保养及技术指导。

三、广播使用规定

1、广播的内容：发布通知、温馨提示；节日播放音乐；生日、婚庆点歌祝福；

2、广播时间：上午7：50-8：10，下午6：10-6：30；（节日另行安排）

3、广播的要求：①使用普通话、声音甜美、音量适中、语速平稳；②发布通知：共播放2次，间隔时间为10分钟左右；每次播放3遍，间隔时间为1分钟左右；③点歌：祝福语播放2次，每次2遍，分别在播放歌曲前及中途；

4、接受业主、客户的点播，在客服中心办理点播手续，每首歌10元（附祝福语）；

5、各部门需使用广播系统发布通知及时与客服中心联系，由客服中心主管确定广播内容后，安排专人进行广播。

四、广播费用预算

1、成本：①设备的折旧、维护费：平均每年约2000元；②

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电费：1.2×360=432元（3000W）；③人工费：0元（由客服人员兼广播）；

2、收入：平均月收入约600元×12=7200元；

客服中心

二○**年*月*日

精品源自保洁

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