嘉兴学院管理信息系统知识点(teacher：YSB版)
《管理信息系统》知识点总结
《管理信息系统》知识点总结
一、管理信息系统的基本概念
1.管理信息系统（Management Information System，MIS）是一种信
息系统，它涵盖了管理决策、操作管理、业务运行支持以及系统实施与管
理等重要功能，致力于提高管理效率，实现管理有效性，提供管理者便于
使用的信息服务。
2.管理信息系统的主要特点包括：发挥支持管理决策的作用，实现管
理自动化（例如，自动化财务会计系统），通过管理信息系统建立起综合
的管理环境，以有效地充分利用组织的资源。
3.管理信息系统的组成部分包括硬件、软件和数据。
硬件是组成管理
信息系统的设备，它包括个人电脑、服务器、网络设备等；软件是操作系统、数据库系统和应用程序等；数据是存储在数据库中的组织真实信息。
二、管理信息系统的应用
1.管理信息系统的应用涉及多个行业，包括制造业、金融业、保险业、零售业、餐饮业、物流业、服务业等。
2.管理信息系统可以有效解决企业中复杂的信息处理工作，实现组织
内数据的集中管理，有效地支持组织的有效操作，有助于制定协调企业的
运营策略，提升企业的管理水平。
3.管理信息系统可以显著提升企业的管理效率。
管理信息系统知识点
管理信息系统知识点
管理信息系统（MIS）是指在组织中设计，开发和使用信息系统的方式。
MIS涉及收集、处理和传递信息至决策者的过程，以支持组织的管理和运营。
以下是管理信息系统的一些重要知识点：
1. MIS的定义：管理信息系统是一个用来处理和管理组织内部和外部信息的结构化系统。
它主要包括硬件，软件，通信技术和人员等多个方面。
2. MIS的目的：管理信息系统的主要目的是帮助管理层进行决策和控制组织的运营。
通过处理和分析数据，提供有效的信息以支持管理者的决策过程。
3. MIS的特点：管理信息系统具有自动化、集成化、实时性、灵活性和智能化等特点。
它能够帮助提高工作效率，提升组织的竞争力。
4. MIS的组成：管理信息系统主要包括硬件设备（如计算机、服务器）、软件（如数据库、应用程序）、网络设备（如路由器、交换机）、人员（如管理员、用户）等多个组成部分。
5. MIS的应用领域：管理信息系统可以广泛应用于各种组织，包括企业、政府机构、学校等。
它可以用于生产管理、销售管理、人力资源管理等多个领域。
6. MIS的发展趋势：随着信息技术的不断发展，管理信息系统也在不断进化。
未来的发展趋势包括大数据、云计算、人工智能等技术的应用。
总之，管理信息系统是现代组织管理中不可或缺的一部分。
了解并掌握管理信息系统的知识点，对于提升工作效率和组织竞争力都具有重要意义。
希望以上内容能够帮助您更好地理解管理信息系统的重要性和应用价值。
管理信息系统知识点
管理信息系统知识点在当今数字化的时代，管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）在企业和组织的运营中扮演着至关重要的角色。
它不仅能够提高工作效率，还能为决策提供有力的支持。
接下来，让我们一起深入了解管理信息系统的一些关键知识点。
首先，管理信息系统的定义和作用是我们需要明确的。
简单来说，管理信息系统是一个由人、计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备组成的，能进行信息收集、传输、加工、储存、更新和维护，以支持组织高层决策、中层控制和基层运作的集成化人机系统。
其作用主要体现在以下几个方面：一是实现信息的高效收集和整理。
在没有管理信息系统之前，企业内部的信息往往分散在各个部门，难以整合和利用。
而有了管理信息系统，能够将这些信息集中起来，进行规范化的处理，大大提高了信息的可用性。
二是辅助决策制定。
通过对大量数据的分析和挖掘，为管理层提供准确、及时的决策依据，帮助他们做出更明智的决策。
三是优化业务流程。
管理信息系统可以对企业的业务流程进行重新设计和优化，消除不必要的环节，提高工作效率和质量。
四是加强沟通与协作。
让不同部门之间能够更方便地共享信息，促进协同工作，提高整个组织的运行效率。
管理信息系统的类型也是多种多样的。
常见的有事务处理系统（Transaction Processing System，TPS），主要用于处理日常的业务事务，如订单处理、库存管理等；管理信息系统（ManagementInformation System，MIS），侧重于提供综合性的管理报告和信息；决策支持系统（Decision Support System，DSS），为决策提供分析和模型支持；以及企业资源规划系统（Enterprise Resource Planning，ERP），整合企业的各种资源，实现一体化管理。
在构建管理信息系统时，需要遵循一定的原则和方法。
首先是系统性原则，要将管理信息系统视为一个整体，考虑各个组成部分之间的关系和相互作用。
2023年管理信息系统专业总结知识点
一. 简答: （5个）1.开发管理信息系统旳方略(1) “自下而上”旳开发方略（实行）❖思绪: 作业管理→管理层❖合用范围: 小型系统❖长处: 短时间内见效❖缺陷: 缺乏整体性❖(2)“自上而下”旳开发方略（规划, 分析, 设计）❖思绪：从整体上协调和规划, 从全局到局部, 由长远到近期, 从探索合理旳信息流出发来分析设计系统。
❖合用范围: 大型系统长处: 整体性强, 系统对组织旳奉献大缺陷: 难度大, 开发周期长2.开发管理信息系统旳措施:构造化系统开发措施；原型法；面向对象开发措施；CASE开发措施构造化系统开发措施:①长处: “自上而下”旳开发方略, 重视整体性和全局性②缺陷：开发周期长, 难适应环境旳变化合用范围: 大型系统、复杂系统。
原型法基本思想①长处: “自下而上”旳开发方略, 易被顾客接受缺陷：缺乏整体性、全局性, 开发反复性大, 投资大, 易导致双方矛盾适合于: 处理过程明确、简朴系统；波及面窄旳小型系统3.严格地讲，C A S E只是一种开发环境而不是一种开发措施。
❖case特点:❖处理了从客观对象到软件系统旳映射问题, 支持系统开发旳全过程计算机化❖提高了软件质量和软件重用性❖加紧了软件开发速度❖简化了软件开发旳管理和维护❖自动生成开发过程中旳多种软件文档4.信息系统旳切换有三种: 直接切换；并行切换法；试点过渡法。
❖直接切换: 特点: 切换方式简朴, 费用小, 但风险大。
合用对象: 小型系统❖并行切换：特点：有助于减轻管理人员旳心理压力, 安全性很好, 但费用高。
❖合用对象: 适合于处理复杂旳系统❖试点过渡法特点：既保证了可靠性, 又不至于费用太大。
合用对象: 大型系统二. 填空（15）1.系统旳特性: 整体性,目旳性,有关性,环境适应性4． 2.决策过程模型: 情报活动阶段, 设计活动阶段, 选择活动阶段, 决策实行阶段5． 3.诺兰模型六个阶段：初装, 蔓延, 控制, 集成, 数据管理, 成熟管理信息系统旳常用规划措施: 企业系统规划法；关键成功原因法（确定系统开发次序旳）5.可行性分析结.（1）可以立即开发（2）改善原系统（3）目前不可行, 或者需推迟到某些条件具有后来再进行6.详细调查旳对象是现行系统（包括手工系统和已采用计算机旳管理信息系统）7.调查旳措施可以采用: （1）召开调查会（2）访问（3）发调查表（4）参与业务实践8.详细调查重要针对管理业务和数据流程两部分进行9.数据旳动态特性分析（固定值属性（主文献）。
管理信息系统知识点整理
管理信息系统知识点整理管理信息系统知识点第一章管理信息系统概述1.信息的特性（1）真实性（2）层次性（3）时效性（可变性）（4）共享性（5）可加工性（6）可存储性（7）可传输性（传递性）（8）价值性（增殖性）（9）动态性2.信息的生命周期四阶段：需求、获得、服务、退出六环节：收集、传输、加工、存储、维护、使用3.信息收集中信息的识别：（1）由管理者识别（2）由系统分析人员识别（3）由管理者、系统分析人员共同识别4.信息传输遵守的模型：香农模型5.系统的含义关于系统的含义，我们还可以从以下三方面理解(1)系统是由若干部分（要素）组成的。
这些要素可能是一些个体、元件、零件，也可能本身就是一个系统（称为子系统）。
(2)系统具有一定的结构。
所谓结构是指系统的各要素之间相对稳定地保持某种秩序,是系统组成各要素间相互联系、相互作用的内在方式。
(3)系统有一定的功能。
要实现某一目的，就需要一定的“功能”。
功能是指系统在存在和运动过程中所表现的功效、作用和能力。
从某种意义上讲，功能是系统存在的社会理由。
6.系统的特征（1）整体性。
整体性是系统的基本属性；（2）目的性（功能性）任何一个子系统均有明确的目的性，不同系统的目的可以不同，但系统的结构都是按系统的目的建立的；（3）层次性。
任何系统都有一定的层次结构; （4）相关性。
指系统各部分之间是相互联系、相互影响和相互作用的；（5）动态性。
指系统受环境的影响，作为系统必须不断调整自己以适应环境，从而保持系统的相对稳定性；（6）稳定性。
系统的稳定性是指在外界作用下的系统有一定的自我稳定能力，能够在一定范围内自我调节，保持和恢复有序状态、结构和功能。
7.系统的分类（怎么分）（1）按起源分为：自然系统、人造系统（2）按与环境的关系分为：开放系统、封闭系统（3）按抽象程度分为：概念系统、逻辑系统、物理系统（实体系统）（4）按复杂程度分为：简单系统、复杂系统（5）静态系统和动态系统8. 信息系统的类型（分类）一般地，IS按处理的对象将组织中的IS划分为：作业信息系统、管理信息系统1、作业信息系统主要任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务。
管理信息系统知识点整理
管理信息系统知识点整理管理信息系统（Management Information System，MIS）是指通过收集、处理、存储、分析和传递企业内部和外部的信息，为决策者提供及时、准确、可靠的信息，并对信息进行加工和利用，从而达到提高企业管理决策效率的目的。
本文将对管理信息系统的相关知识点进行整理。
一、管理信息系统的定义和作用管理信息系统是指将信息技术与管理学相结合，对企业管理决策过程中所需要的信息进行收集、处理和传输的系统。
它通过收集和整合企业内外部的信息，并利用信息技术进行加工与分析，为企业的管理决策提供决策支持和决策辅助。
二、管理信息系统的组成1. 硬件：包括计算机硬件设备、网络设备等。
2. 软件：包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等。
3. 数据库：用于存储和管理企业的各类数据。
4. 网络：用于连接各个部门和用户，实现信息的共享与传递。
5. 人员：包括信息系统管理员、技术支持人员、系统分析师等。
三、管理信息系统的功能1. 收集信息：通过各种途径和方式收集企业内外部的信息。
2. 处理信息：对收集到的信息进行整理、分类、筛选和加工处理。
3. 存储信息：将处理后的信息存储在数据库中，以便后续查询和使用。
4. 分析信息：利用数据分析工具对信息进行统计、分析和预测。
5. 传递信息：将处理后的信息通过网络传递给相关人员，以支持决策。
四、管理信息系统的应用领域1. 企业管理：包括生产管理、人力资源管理、财务管理等方面。
2. 决策支持：通过提供准确、及时、可靠的信息，为决策者提供决策支持。
3. 业务流程优化：通过对业务流程的分析和改进，提高企业的管理效率。
4. 客户关系管理：通过管理信息系统对客户进行跟踪和分析，提供更好的客户服务。
5. 供应链管理：通过管理信息系统对供应链进行整合和优化，提高供应链的效率和灵活性。
五、管理信息系统的发展趋势1. 云计算：将信息系统部署在云平台上，提供按需、弹性的服务。
管理信息系统重要知识点总结
管理信息系统重要知识点总结管理信息系统重点第一章信息系统与管理1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
它是可识别的、抽象的符号。
2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。
3、信息与数据的区别与联系数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。
决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。
5、信息的特征：a.事实性。
b．时效性。
c．不完全性。
d．层次性。
e.可变换性。
f．价值性。
6、系统的概念通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。
构成一个系统，必须具备三个条件：(1)要有两个以上的要素；(2)要素之间要相互联系、相互作用；(3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。
7、系统的组成部分系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。
8、信息系统以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。
信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
9、信息系统的类型（按处理的对象）:1.作业信息系统业务处理系统（产量统计、成本计划）过程控制系统（生产过程中数据的监测）办公自动化系统（电子邮件、印刷系统）2.管理信息系统10、决策决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。
11、决策的四个阶段情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段12、决策问题的类型1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。
《管理信息系统》知识点总结
《管理信息系统》目录第一章管理信息系统概论第一节信息与信息流一、信息二、信息流第二节管理信息与企业信息化一、管理信息概述二、管理信息的层次三、企业信息化第三节系统与系统方法一、系统概述二、系统方法三、信息系统第四节管理信息系统一、管理信息系统概述二、管理信息系统的发展三、实施管理信息系统的重要意义以及挑战第二章管理信息系统与组织变革第一节信息系统与管理一、管理概述二、构成信息系统的要求第二节信息系统与组织结构一、传统企业组织结构的主要形式二、基于信息技术的组织结构的变革第三节组织变革及资源规划一、信息系统与组织的相互关系二、企业流程再造(BPR) 三、企业资源计划(ERP) 第三章信息系统技术基础第一节信息技术平台第二节计算机基础一、计算机硬件二、计算机软件第三节计算机网络基础一、网络的概念及发展二、网络的分类及拓扑结构三、网络互联设备综述四、国际互联网(Internet)第四节数据库系统一、传统数据文件的存储方式二、及数据库的存储方式三、关系数据模型四、E-R图分析工具第五节实用数据库Access基础一、Access的基本功能和特点二、创建Access数据库及表三、Access数据库中表之间关系的确定四、创建Access查询五、创建和使用报表第四章管理信息系统战略规划与开发方法第一节管理信息系统战略规划一、信息系统战略规划与执行规划二、信息系统战略规划的常用方法第二节管理信息系统开发方法一、生命周期法二、原型法三、面向对象法四、计算机辅助软件工程方法第三节管理信息系统的开发方式一、信息系统开发的必要条件二、信息系统的开发方式三、IT外包与主要风险第四节面向供应链的企业资源规划一、库存订货点法二、MRP与MRPII三、企业资源计划ERP 四、供应链管理五、电子商务第五章系统分析第一节初步调查与可行性分析一、初步调查的内容二、可行性分析的内容第二节系统的详细调查一、系统调查的目的和原则二、系统调查的主要内容三、调查的步骤和方法四、对现行系统的描述（数据流程图概述）第三节分析与优化一、重新审定系统目标二、对管理模式的分析和优化三、需求分析(信息需求、功能确定、处理手段的落实) 四、业务流程优化五、数据分析(收集、来源、去处、存储和流量)第四节新系统逻辑方案的产生一、新系统逻辑方案的产生二、产生新系统数据流程图和数据字典的过程三、完成系统分析报告第六章系统设计第一节系统设计的任务、分类和原则第二节系统划分和功能结构设计一、系统划分二、模块和模块化设计三、如何产生模块结构图和功能结构设计四、模块设计优化的原则第三节代码设计一、代码的主要功能二、代码的种类三、代码的校验四、代码设计的原则五、举例第四节数据库设计一、用户需求分析二、概念结构设计三、逻辑结构设计四、物理结构设计五、数据库实施、运行和维护第五节用户界面设计一、输出设计二、输入设计三、人机对话设计第六节物理配置方案设计一、物理配置方案设计的依据二、系统工作模式设计三、计算机硬件设计四、计算机软件设计五、计算机网络设计六、物理配置方案举例第七节系统设计说明书第七章系统实施与评价第一节系统实施一、软、硬件准备二、程序设计的基本要求三、系统测试四、用户培训五、系统转换六、主要文档第二节系统评价一、评价概述二、评价的主要内容三、评价的主要步骤第三节系统维护一、系统维护的主要内容二、系统维护的注意事项第八章管理信息系统的风险与安全管理第一节项目管理一、项目管理概述二、项目管理的知识体系三、项目计划的编制方法及工具第二节管理信息系统风险管理一、风险概述二、风险管理三、管理信息风险管理第三节管理信息系统的质量管理一、质量管理二、质量管理标准第四节管理信息系统安全管理一、管理信息系统安全问题概述二、安全防范体系概述三、信息系统安全控制概述第一章管理信息系统概论1、信息是重要的资源，企业是信息化带动工业化的主力军。
管理信息系统知识点总结
管理信息系统知识点总结管理信息系统（MIS）是指采用计算机和电信技术来管理和处理组织内外相关信息的一种系统。
它可以帮助企业实现信息的收集、处理和分发，提高组织的决策效率和运作效益。
在这篇文章中，我们将对管理信息系统的一些关键知识点进行总结。
一、MIS的定义和作用管理信息系统是由计算机硬件、软件、网络和数据等组成的系统，用于帮助企业和组织进行信息管理和决策。
它的作用主要包括收集、存储、处理和分发信息，提供决策支持和监控企业运营情况等。
二、MIS的组成和架构MIS由硬件、软件、数据库和网络等组成。
硬件包括计算机、服务器、网络设备等；软件包括操作系统、办公软件、企业管理软件等；数据库用于存储和管理数据；网络用于连接和传输信息。
MIS的架构分为三层：操作层、管理层和战略层。
操作层主要处理日常事务，如订单管理、库存管理等；管理层用于监控和分析组织运营情况，并做出决策；战略层用于制定组织的长期发展战略。
三、MIS的功能模块MIS具有多个功能模块，包括数据采集、数据处理、数据存储、数据分发和决策支持等。
数据采集是指从不同来源收集数据，如传感器、扫描仪等；数据处理是指对采集到的数据进行清洗、整理和计算等；数据存储是将处理后的数据存储到数据库中；数据分发是将数据传输给需要的用户或系统；决策支持是通过分析和模型来辅助决策。
四、MIS的关键技术MIS依赖于多种关键技术来实现其功能，包括数据挖掘、人工智能、云计算等。
数据挖掘是通过分析和发现数据中的模式、关联和趋势来获取有价值的信息；人工智能可以通过学习和推理来模拟人的智能行为，提供更智能的决策支持；云计算可以提供可扩展的计算和存储资源，提高系统的灵活性和可靠性。
五、MIS的挑战和发展趋势随着信息技术的不断发展，MIS面临着一些挑战。
首先，数据安全和隐私问题成为了一个重要的考虑点；其次，快速变化的技术和市场需求需要MIS不断更新和升级；此外，企业间的信息共享和互操作性也是一个挑战。
管理信息系统知识要点
管理信息系统第一章管理信息系统的基本概念现代信息技术：计算机技术、通信网络技术、多媒体技术三大资源/三大支柱产业：信息、物质、能源MIS的基础：现代信息技术、管理科学、系统科学1、信息：是从记录客观事物的运动状态和运动方式的数据中提取出来的，对决策提供帮助的一种特定形式的数据。
特征：1）具有普遍性、客观性、主观性；2）具有整体性、层次性、不完全性；3）具有动态性、时效性；4）具有依存性、可传递性；5）具有可生产性、经济性类型：按产生先后和加工深度：一次信息、二次信息、三次信息（综述、专题报告、词典、年鉴等）2、系统：是由相互联系、相互作用的多个元素/部件有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。
基本要素（从结构分）：输入、处理、输出、反馈、控制特征：目的性、整体性、层次性、相关性、开放性、稳定性、相似性分类：按系统内部结构分：开环系统、闭环系统（控制要素：目标、控制机制、反馈环）按系统的抽象程度分：概念系统、逻辑系统、实在系统3、系统方法：按照事物本身的系统性，把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹全局、使整体与部分辩证统一的科学方法。
系统工程基础：是系统思想和系统方法的具体应用过程，是在系统论的指导下，以数学、运筹学以及计算机技术为手段来研究一般系统的规划、设计、组织、管理、评价等问题的科学方法。
4、信息系统IS/CBIS：是一个系统，有五个组成部分；人和机器共同组成，人是核心。
一般信息系统的模式：5、管理信息系统：是运用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通讯技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、储蓄和传递等功能，同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人--机系统。
特征：是一个人--机系统；是一个综合系统（人+信息技术、硬件+软件）；动态系统（有生命周期）功能：信息处理功能、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策功能结构：概念结构：层次结构：<纵向>基层（作业处理）、中层（战术管理）和高层（战术策略）功能结构：<横向>业务角度：行政、研发、生产、营销、财务、人事、物流子系统等综合结构：纵向+横向物理结构：集中式、分布式、分布--集中式6、发展阶段：事务处理系统TPS、管理信息系统MIS、决策支持系统DSS、不同系统集成的一体化信息系统事务处理系统TPS：主要用于运作层，面向详尽的数据，可提高数据处理的效率。
管理信息系统的重要知识点
1.管理信息系统(重点掌握)管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
2.信息信息是关于客观事实的可通信的知识。
信息的性质：事实性：信息是有意义的数据，数据是记录客观事物的符号。
信息具有反映客观事实的性质时效性：时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高。
____信息时效性愈强不完全性：由于人认知的局限(有限理性)，不可能知晓所有的情况。
____信息具有不完全性等级性：交换性：信息具有多种载体，它们之间可以相互转换。
____信息可变换载体价值性：有意义的数据才能成为信息，信息价值可能随时间而减弱——信息具有价值信息的度量：信息量的大小应取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度.信息量的大小：概率信息量的单位：比特3.管理一个组织的管理职能主要包括计划、组织、领导和控制四大方面。
决策过程模型的四个阶段：情报活动阶段：调查环境，并定义要决策的事件和条件设计活动阶段：确立实现目标的各种选择方案选择活动阶段：在各种方案中选择最优的方案实施活动阶段：付之行动，并收集情报加以修正按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型结构化问题：1、问题相对简单、直接2、其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循半结构化问题：1、复杂程度在两者之间2、其决策过程和决策方法有一定的规律可以遵循，但又不能完全确定非结构化问题：1、指决策过程比较复杂2、其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循、没有固定的决策规则和通用模型可用4.管理信息系统的结构纵向综合：基于管理任务的系统层次结构；不同层次的管理业务按职能综合起来，这沟通了上下级关系，如总公司和子公司财务系统横向综合：基于管理职能的系统结构。
同一管理层的职能的综合，正向着资源综合的方向发展, 如人事和工资。
管理信息系统知识点汇总(共享)
第一章管理信息系统概述1、信息的概念信息来源于数据但又不同于数据，是经过加工后的数据，信息是关于客观事实的可通信的知识，信息是形成知识的基础基本特性：①事实性②可传递性③共享性④扩散性⑤时效⑥可压缩性⑦等级性2、系统的概念系统是在一定的环境中相互联系和相互作用的若干部分组成的具有某种功能的集合，按其组成的部分可分为自然系统，人工系统，和复合系统三大类。
一个系统内可以包含许多功能各异的子系统，可以具有多层结构，一个系统的整体的功能往往大于单个子系统的功能之和3、组织的各项活动依靠物流，资金流，事物流和信息流的有序配合4、管理信息系统的结构管理信息系统的结构是指系统的各个组成部分和内容结构，它包括以下几个方面的内容①管理信息系统的概念结构由信息源，信息处理器，信息用户，和信息管理者四部分组成②管理信息系统的功能结构具有收集，处理和传输信息的功能③管理信息系统的硬件结构是指系统的硬件组成部分，物理性能及连接方式，硬件一般包括计算机设备，通信设备和其他与计算机相连接的外部设备，④管理信息系统的软件结构它是由支持管理信息系统的各种功能软件或软件模块所组成的系统结构5、管理信息系统的发展阶段①大型机系统时代（50-70年代）在大型机时代，信息管理的主要领域出现在信息密集的公司，以提高办公和财务处理工作的效率为目标②微机系统时代（70年代末到80年代）③分布式信息系统时代（80年代末至今）④网络化系统时代（90年代中期）第二章管理信息系统的技术基础1、计算机系统的组成完整的计算机系统包括硬件和软件系统两大部分，硬件是指构成计算机的物理设备，软件是指系统中的程序及有关文档硬件系统的组成部分①运算器是计算机对数据进行加工处理的部件，主要进行加减乘除算术运算和与，或，非逻辑运算及实现逻辑判断，运算器在控制器控制下工作，结果由控制器指挥送到内存储器②控制器负责控制计算机各部件协调工作，基本功能是从内存储器中取出指令，分析指令并执行指令③存储器存储器具有存储功能，用来保存数据，程序和运算结果，分为内存储和外存储⑴内存储器也称为主存，容量以字节为单位，直接和CPU相连接，每个字节在存储器的位置称为地址⑵外存储器也称为辅存，不直接和CPU相连接，，用于存放大量暂时不用的程序和数据④输入/输出设备简称I/O设备，用户输入设备指挥计算机，通过键盘，鼠标等把数据，程序等用户的意图输入计算机，计算机响应的结果由输出设备显示或打印出来计算机软件系统①操作系统负责管理计算机的全部软硬件资源，组织计算机各部分协调工作，为用户提供操作界面②语言人和计算机交流使用的语言称为计算机程序语言，可以分为机器语言，汇编语言和高级语言③数据库管理系统简称为-DBMS，用于管理数据库的软件，基本的功能是数据定义，数据操作，和数据库运行管理④网络与通信软件⑤应用软件2、计算机网络的拓扑结构计算机网络的拓扑结构是指网络站点与通信链路的几何布局，常见的网络拓扑结构有以下四种①星型拓扑结构星型拓扑结构的节点有两类，中心节点和外围节点，中心节点只有一个，每个外围节点都通过独立的通信线路与中心节点相连，外围节点之间没有连线。
管理信息系统主要知识点
管理信息系统主要知识点管理信息系统主要知识点信息系统在现代企业管理中扮演着重要的角色，它能够帮助企业高效地收集、处理及传递信息，提供决策支持和业务优化等功能。
为了更好地了解和应用管理信息系统，我们需要熟悉其中的主要知识点。
一、信息系统概述1.1 信息系统的定义与分类信息系统是由人、技术、信息和流程组成的一个整体，分为管理信息系统和决策支持系统等不同类型。
1.2 信息系统的功能与特点信息系统具有数据的输入、处理、输出和反馈等功能，同时还有信息共享、灵活性和可控性等特点。
1.3 信息系统的生命周期信息系统的生命周期包括可行性分析、需求调研、系统设计、系统开发、系统测试和运维等不同阶段。
二、信息系统基础2.1 数据与信息数据是事实或观测结果的记录，信息是经过处理和解释后有意义的数据。
2.2 数据库与数据库管理系统数据库是存储、管理和组织数据的集合，数据库管理系统是管理数据库的软件工具。
2.3 网络与通信技术网络是连接多个设备和用户的通信基础设施，通信技术包括有线和无线的通信方式。
三、信息系统开发与管理3.1 系统分析与设计系统分析是对现有业务流程和需求进行详细调研和分析，系统设计是根据分析结果进行系统的结构与功能设计。
3.2 系统开发与测试系统开发包括编写程序代码和进行软件测试等阶段，目的是实现设计的系统功能。
3.3 系统运维与优化系统运维是保障信息系统正常运行、数据安全和故障处理的工作，系统优化是通过不断改进提高系统性能和效率。
四、企业资源规划系统（ERP）4.1 ERP系统的概念与特点ERP系统是集成管理信息系统，通过整合企业内外的资源和流程，提供全面、准确的管理信息。
4.2 ERP系统的模块与功能常见的ERP系统包含销售、采购、生产、人力资源、财务等多个模块，用于支持不同业务功能。
四、决策支持系统（DSS）5.1 决策支持系统的概念与特点决策支持系统是帮助企业决策者进行问题分析和决策的工具，具有快速、准确和灵活的特点。
管理信息系统知识要点整理(超全的!)
第一张1.信息社会的特征：1、新型的社会生产力，新型的社会生产方式，全新的社会经济活动，新的社会组织管理结构，新型的社会生活状态，第二章1.企业信息资源：企业信息、信息技术和设备、企业管理人员。
2.企业信息资源的新特点：全方位性、快速变化性、“爆炸”性。
3.企业信息化是指企业以现代信息技术为手段，以开发和利用信息资源为对象，以改造企业的生产、管理和营销等业务流程为主要内容、以提升企业的经济效益和竞争力为目标的动态发展过程4.企业信息化建设可以按照不同的方式进行分类：●按行业分、●按企业运营模式分、●按企业应用深度分、●按企业信息化集成度分、●按企业信息化对象分等等5.企业信息化具体可以分为三个层次：第一层是企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化；第二层是企业数据的自动化、信息化；第三层是更高层次的辅助管理、辅助决策系统。
6信息化的作用.(1)企业信息化有助于企业实现管理决策的科学化；(2)企业信息化有助于增强企业的应变能力；(3)企业信息化有助于提高企业的运行效率；(4)企业信息化有助于提高企业创新能力7.企业信息化的内涵1、产品信息化西门子推出智能网络冰箱2、设计信息化(CAD视频……)3、生产过程信息化，智能化(自动化拖把生产)4、企业管理决策的网络化，智能化5、企业商务活动的电子化8.企业信息化的本质特征是企业的核心业务的信息化、业务主导流程的信息化和企业人员的信息化。
9.企业信息化的形态特征反映在企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化。
10.诺兰阶段模型初始阶段、蔓延阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段、成熟阶段11.企业信息化的内容1、生产过程的自动化和信息化2、企业内部管理信息化（以企业的各种应用系统为基础）3、企业商务运营信息化12.企业信息化的内部要素⑴、信息基础设施⑵、信息资源（内部、外部）⑶、信息化人员2、企业信息化的外部要素⑴、社会信息基础设施⑵、外部供应商（软件、硬件等外包服务）⑶、政策法规与标准规范（电子商务）13.具体任务（业务信息化+管理信息化）⑴、进行信息资源的开发，创建企业所需的信息资源库⑵、构建企业信息化的基础建设⑶、开发涵盖整个企业的生产经营管理的信息系统⑷、对企业的各级人员进行信息化知识的培训1.14.工业企业信息化过程考虑的步骤：尽可能合理的建立起企业的业务流程和管理流程2.建立企业的总体数据库（日常经营管理+高层决策）3.建立起相关的各种自动化及管理系统4.建立Intranet,Extranet,接通Internet.15.企业信息化实施的条件：企业要有信息化的内在要求2.6.2 企业要有信息化的总体规划2.6.3 要有基本的技术和管理基础2.6.4 企业信息化要使信息技术与管理创新相结合2.6.5 做好企业信息化整体解决方案1.信息是反映客观世界中物质和能量存在和变动的有序形式，以及接受主体对这个形式的能动的反映及改组。
管理信息系统知识点总结
管理信息系统知识点总结当今全球商企中的信息系统一、信息系统的目的1、运行良好。
提高企业运行的效率，提高生产率（辅以企业流程改造）2、新产品、新服务、新的企业模式。
改进传统产品，信息产品，服务信息化3、顾客与供应商关系亲密4、改进决策。
丰富决策的所需的信息，决策支持系统5、竞争优势。
决策正确，及时响应，产品质优价廉6、长期储存效率二、什么是信息系统？1、信息系统：相互联结的部件的集合，可以进行信息的收集、处理、存储和分发，以支持一个组织的决策制定和控制，还可以帮助进行问题分析和创造新产品。
数据一一信息一一智能一一知识一一智慧2、信息系统的三个维度：组织维、管理维、技术维第二章全球电子企务一、企业过程（业务流程）：指如何来组织、协调工作的进行，并专注与生产有价值的产品或服务。
二、企业信息系统类型（一）业务处理系统（TPS :帮助操作管理者掌握组织的基本活动和交易，如销售、收款、现金存款、工厂物流等。
这个层次系统的主要目的是回答日常问题及追踪记录组织内所有交易状况。
为回答该类问题，信息必须正确、实时并易于取得。
（二）管理信息系统和决策支持系统管理信息系统（MIS）:帮助中层主管监督、控制、决策以及管理。
主要回答类似组织是否正常运行的问题，一般做出定期报告。
决策支持系统（DSS :支持中层管理的非程序性决策。
需要面对一些不是很明确、也不较不结构化的信息要求，一般回答“如果……会怎么样……”之类的问题：如果12月份的销售量增长2倍，对生产日程安排有什么影响？（三）高层支持系统（ESS :帮助高层主管出来战略性议题及企业长期的趋势，这些趋势包括公司内部及外部的环境变化。
主要考虑如何让组织能适应未来外部环境的变化。
第三章信息系统、组织、管理和战略一、组织奉行效率原则：用有限的投入得到最大的产出二、组织的特性1、办事规程和企业过程2、组织政治3、组织文化4、组织的环境5、组织的结三、信息系统对组织和商业企业的影响（一）经济影响改变了资本成本和信息成本，可以替代其他资本。
大学管理信息系统期末复习知识点
管理信息系统名词解释20，选择题20，填空题20，简述题20，应用题20第一篇基础概念篇1.管理信息系统的概念（首尾表达，学科基础，组成，功能，目标）（1）定义：是一个以人为主导的，以管理科学，信息科学，系统科学和计算机科学为理论基础，充分利用计算机硬件以及其他办公设备等进行信息的收集、传输、加工、储存、使用和维护，以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层化运作的集成化的人----机系统。
（2）支持层次：基层业务处理、中层管理、高层决策（3）组成：人员、计算机硬件软件、数据库、方法模型、通讯网络及设备、办公设备等包括用户、维护人员、开发人员（4）功能：信息的收集、传输、加工、储存、使用和维护（5）目标：企业要在竞争中立于不败之地，首先要产品和服务应适应市场需要；其次企业要有效益和效率，要在产品或服务质量、成本、交货时间等方面处于优势地位，再次是能长期保持战略优势。
而MIS应有利于企业战略优势，有利于企业提高效益，有利于改善质量、成本、时间等。
（6）学科基础（7）评价：对以前诸多定义的综合；强调了以人为主导的人机系统，给出了MIS的组成，功能，目标，服务对象（8）内涵：信息化解决方案、交叉学科、全服务层次、综合信息管理、功能不断完善2.管理信息系统的性质（MIS与计算机应用的区别）（1）发展历程不同：MIS经历了五个变革期，功能不断完善，应用领域拓展（体积大发展到体积小，成本变低；个人电脑取代小型机；C/S服务器出现；高速网络的出现提供高级访问，企业机构连成整体；云计算的出现，数字存储成为独立的部分）计算机的应用的发展历程：电子电路技术的创新发展3步（2）内容不同：一个完整的MIS功能较多，形式多样，如DSS,O等计算及应用系统一般由计算机硬件系统，软件系统，应用系统等组成（3）应用领域不同：MIS根据其功能，层次，目标，特点和服务对象不同具有多种应用领域计算机：科学计算（数值计算）、过程检测与控制、信息管理（数据处理），计算机辅助系统，人工智能（4）开发方式不同：MIS：自行开发，委托开发，联合开发，购买现场软件包进行一次开发等几种方式计算机：分析阶段、设计阶段、实现和维护阶段3.MIS的结构（概念结构，功能结构、结合应用篇，软件结构，硬件结构）（1）概念结构：①从概念上看，由信息源（信息生产地）、信息处理器（信息的传输、加工、保持）、信息用户（使用者）和信息管理者（负责信息系统设计的实现）组成②根据各部件联系，分为：开环结构（无反馈结构，系统在执行决策的过程中不收集外部信息，且不根据信息情况改变决策产生本次决策结果，事后评价供以后决策作参考；闭环结构（在决策过程中不断把信息送给决策者，以不断调整决策）③根据处理内容及决策层次（金字塔）管理层次：组织管理按业务层次划分为业务层、控制层、管理层、决策层问题结构化程度：按管理问题的结构化程度划分为结构化、平结构化、非结构化问题职能结构：按管理职能划分为营销（市场营销）、供应、生产、HR、财会、OA 等信息层次：按各层次处理的信息划分为基层业务数据、管理信息、决策支持信息和战略信息解决方案：按管理层次提供的MIS解决方案划分EDP/MIS/DSS./EIS（主管信息系统）一般而言：底层数据工作量大，算法简单，分析功能弱，高层相反。
管理信息系统知识点总结
《管理信息系统》知识点总结第一章信息系统和管理信息；数据；系统、信息系统；决策；决策过程。
1.信息化和工业化有何关系我国能否跨越工业化，直接进入信息化2.什么是信息高速公路信息高速公路是美国于1993年提出的国家信息基础设施NⅡ计划，是指把全国所有的计算机网络（包括家庭、学校、医院以及各种机构信息处理设施）连接起来，形成全国性的高速通信网络。
3.**什么是信息信息和数据有何区别（习题）4.如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者（习题）5.从不同的角度简述信息的分类。
6.**信息有哪些特性7.试举例说明战略信息用于企业中的哪些决策。
8.为什么说信息是有价值的9.*##什么是信息量的大小信息量的大小如何衡量10.什么是信息系统目前信息系统可以分为哪两大类每类包括哪些部分11.试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
（习题）12.*为什么说MIS不仅是一个技术系统，而且也是一个社会系统13.*信息系统经历了哪几个发展阶段各阶段有何特点14.简述信息系统和管理的关系。
/信息系统对组织的管理职能的支持体现在哪些方面15.信息系统通过哪些方面来支持计划工作（习题）16.试述信息技术的发展对企业组织的影响。
（习题）信息技术的出现和发展对企业组织的影响是多方面的。
具体可以总结为以下几个方面:①信息处理效率的提高促进管理效率的提高，②新的信息处理和交换的方式改善管理过程中人际交流的方式，③新的技术促进组织结构的变革，④改变企业组织的生存环境和竞争方式。
应当指出，信息技术只有与管理结合，与业务结合，才能充分发挥它在促进管理方面的优势。
信息技术只是企业改进其业务与管理的工具，如果不对企业经营管理认真地进行改进和完善，有再好的技术也是难以发挥作用的。
17.决策科学的先驱西蒙教授在其决策过程模型论中，认为管理决策过程应该经历那些阶段18.试举例说明决策问题的3种类型。
（习题）19.MIS面临那些挑战20.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系/在MIS的开发中，如何处理好应用人员和MIS之间的关系/在MIS的设计和开发中，如何协调人与信息系统的关系或者说，应如何考虑人机和谐的问题/开发MIS最大的难点是什么（习题）管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系。
管理信息系统知识点
管理信息系统知识点简答1、ERP定义：企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ERP特点： 1、可制定性 2 开放性 3 灵活性 4 普遍适用性2、什么是信息系统？特点?管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件，软件，网络通信设备及其他办公设备，进行信息的收集，传输，加工，储存，更新和维护，以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策，中层控制，基层运作的集成化的人机系统。
特点：1.面向管理决策；2.综合性；3.人机系统4.现代管理方法和手段相结合的系统；5.多学科交叉的边缘科学3、什么是信息，什么是数据，信息和数据有何区别和联系？信息是加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，他对接收者的决策具有价值。
数据是一组表示数量、行动和目标的可鉴别的符号。
区别：信息是加工后的数据，是逻辑性的；数据是记载客观事物的符号，是物理性的。
4、信息的性质？事实性（信息最基本属性）；等级性；扩散性（信息的本性）；可压缩性；传输性；共享性；价值性；转换性（信息，物质，资源三者之间可以互相转化）；时效性。
5、结构化开发方法的基本思想是什么?它有什么特点？基本思想:用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶向下地对系统进行分析与设计和自底向上地逐步实施。
特点:(1)用户至上；(2)深入调查研究；(3)严格区分工作阶段(4)结构化，模块化结构化开发方法的开发过程包括哪些阶段？6、什么是原型法？优缺点根据系统开发人员对用户需求的理解，在强有力的软件环境支持下，快速开发出一个原型系统，并提供给用户，与用户反复协商修改，直至实现新系统。
优点 1.认识论上的突破2.改进了用户和系统设计者的信息交流方式3.用户满意程度提高4.开发风险降低5.减少了用户培训时间，简化了管理6.开发成本低缺点①开发工具要求高②解决复杂系统和大系统问题难③管理水平要求高7、评价MIS的主要依据是什么？（1）目标明确、结构合理。
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管理信息系统知识点1．信息及主要特性。
信息是客观世界各种事物的特征的反映；信息是可以通讯的；信息形成知识。
（信息是关于客观事实的可通讯的知识）信息的特性：☺客观事实性：信息的第一属性。
信息可以影响使用者行为。
☺信息共享性☺价值性☺时效性：信息的价值与提供的时间成反比。
☺不完全性☺层次性：战略、战术、作业☺可变换性☺可压缩性：图形、摘要、模型等；2．信息系统的概念及其发展的几个阶段。
信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理，调节和控制。
信息系统是以信息现象和信息过程为主导特征的系统。
组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的运动。
补：信息流与物流、资金流、事务流的关系？“物流”是实物的流动过程，“资金流”指的是伴随物流而发生的资金的流动过程，“事务流”则是各项管理活动的工作流程；“信息流”与它们的关系在于：“信息流”是伴随以上各种流的流动而流动的，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源。
信息系统的发展阶段：☺电子数据处理系统(EDPS)☺管理信息系统（MIS）☺决策支持系统（DSS）3．管理信息系统的概念及其功能。
MIS是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
管理信息系统的功能☺信息的收集☺信息的组织和存储☺信息的处理☺信息的传递☺信息的提供4．管理信息系统的范畴依据管理信息系统不同的功能和服务对象，可以分为：☺国家经济信息系统：包含各综合统计部门在内的国家级信息系统；☺企业管理信息系统：是一级最复杂的管理信息系统。
☺事务型管理信息系统☺行政机关办公型管理信息系统☺专业型管理信息系统：从事特定行业或领域的管理信息系统。
5．了解ERP、SCM、CRM、BPR、MRPII的含义。
ERP 企业资源计划SCM 供应链管理CRM 客户关系管理BPR 企业流程重组MRPII 制造资源计划6．管理任务的层次战略管理、管理控制（战术管理）、运行控制、业务处理7．安东尼金字塔模型（P29）描述了物流、资金流和信息流的双向流动及其基本规律。
8．E-R图的画法、关系模型概念模型最常用的方法是“实体-联系”方法概念模型（实体、属性、联系）主要的数据模型是关系模型。
在关系模型下，数据的逻辑结构是一张二维表。
实例学生管理系统数据模型：（1）学校有若干班级，班级包括：班级号、班级名、专业、教室（2）每个班级有若干学生，学生包括：学号、姓名、性别、年龄（3）每个学生必须入住学生宿舍，宿舍包括：楼栋号、宿舍号、人数（4）入住后，学校根据住宿表现给予评分，提供奖学金评定参考。
试设计系统的E－R模型和关系数据模型①首先确定系统的实体：班级：班级号、班级名、专业、教室学生：学号、姓名、性别、年龄宿舍：楼栋号、宿舍号、人数②其次，画E－R图（见右）③设计系统的关系数据模型：学生表：学号、姓名、性别、年龄班级表：班级号、班级名、专业、教室宿舍表：楼栋号、宿舍号、人数、管理员住宿表：楼栋号、宿舍号、学号、人住时间、住宿表现9．实体之间的联系一对一联系（1:1）一对多联系（1:N）多对多联系（M:N）10．几个基本概念OSI参考模型(开放系统互联)☺物理层☺数据链路层☺网络层☺传输层☺会话层☺表示层☺应用层网络拓扑结构：星形、环形、树形、网形等FTP服务文件传输服务http协议超文本传输协议ASP动态服务主页HTML超文本标记语言。
其文件是ASCII格式。
FrontPage Web编程工具TCP/IP网络通讯协议，是Internet最基本的协议、Internet国际互联网络的基础，是由网络层的IP协议和传输层的TCP协议组成的。
IP地址由两部分组成，一部分为网络地址，另一部分为主机地址。
调制解调器是一种计算机硬件搜索引擎是Internet上的一种WWW服务器11．战略规划的作用☺合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资☺通过制定规划，找出存在的问题，正确地识别为实现企业目标MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，增加企业的经济效益。
☺指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。
12．诺兰阶段模型及其意义六个阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟意义：（1）诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。
一般认为模型中的各个阶段是不能跳跃的。
（2）指明了信息系统发展过程中的六种增长要素（计算机硬软件资源、应用方式、计划控制、MIS在组织中的地位、领导模式、用户意识）13．原型法的特点1.符合人们认识事物的规律2.有利于项目的开发者和用户之间的交流3.实际的原型为准确认识问题创造了条件4.能充分利用最新的系统开发环境5.将系统的调查、分析、设计融为一体☺优点：（1）贯彻“从下到上”的开发原则，提供了一个验证用户需求的环境，它更易被用户接受。
（2）允许在系统开发的早期，进行人机交互测试。
（3）提高了人们对最终系统的安全感。
☺缺点：（1）缺乏系统、全面的认识。
（2）每次反复都要花费人力、物力。
（3）需要用户的良好配合。
（4）不适合开发大型的管理信息系统。
14．系统开发的策略“自下而上”策略和“自上而下”策略。
在实践中，往往把两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好MIS的战略，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。
15．战略规划的主要方法☺企业系统规划法（BSP）☺关键成功因素法(CSF)☺战略目标集转化法(SST)16．MIS开发方法☺结构化系统开发方法☺原型法☺面向对象开发方法☺CASE开发方法生命周期法的开发流程：系统分析、系统设计、系统实现、系统运行和维护MIS开发方法与开发策略的关系：结构化开发方法在开发策略上强调“从上到下”原型法贯彻“从下到上”的开发策略17．了解U/C矩阵（P98）用U／C图，U表示使用,C表示产生18．企业流程重组（BPR）对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。
“根本的”的意思是指不是枝节的、表面的，而是本质的，是要对现存系统进行彻底的怀疑。
BPR实现的手段是两个赋能者：一个是IT（信息技术），一个是组织。
☺利用IT改变企业的过程，简化企业过程。
另一个方法就是变革组织结构，达到组织精简，效率提高。
总的来说，BPR过程简化的主要思想是战略上精简分散的过程；职能上纠正错位的过程；执行上删除冗余的过程。
企业流程重组实际上是从信息的角度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。
19．系统分析的概述系统分析是在总体规划的指导下，对系统进行深入详细的调查研究，确定新系统的逻辑模型的过程。
（1）系统分析的主要任务在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最终完成新系统的逻辑方案设计☺了解用户需求（以需求说明书的形式将系统需求定义一下来。
这部分工作是系统分析的核心）☺确定系统逻辑模型，形成系统分析报告（2）系统分析的一般步骤☺现行系统的详细调查☺组织结构与业务流程分析（通过业务流程图详细描述各环节的处理业务及信息的来龙去脉）☺系统数据流程分析☺建立新系统的逻辑模型☺提出系统分析报告（系统分析报告是系统分析阶段的成果）（3）系统分析报告要包括以下内容☺组织情况简述☺系统目标和开发的可行性☺现行系统运行状况☺新系统的逻辑方案（4）详细调查原则：真实性、全面性、规范性、启发性内容：系统的定性调查、系统的定量调查方法：召开调查会、访问、发调查表、参加业务实践（5）系统化分析的最终目标是提出新系统的逻辑方案。
20．可行性分析的内容可行性分析的任务是明确应用项目的开发的必要性和可行性☺管理上的可行性（指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件）☺技术上的可行性（分析当前的软、硬件技术能否满足对系统提出的要求，如增加存储能力，实现通讯功能，提高处理速度）☺经济上的可行性（主要是预估费用支出和对项目的经济效益进行评价）21．了解数据流程图的含义（DFD）只反映信息在系统中流动和处理情况的图称，它是描述系统逻辑模型的工具之一。
数据流图是便于用户理解系统数据流程的图形表示。
它能精确地在逻辑上描述系统的功能、输入、输出和数据存贮等，而摆脱了其物理内容。
数据流图是系统逻辑模型的重要组成部分。
数据流图：对图中各个元素加以编号 P ：处理 D ：数据流S ：外部实体 F ：数据存储22． 了解数据字典的内容对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体定义 。
23．业务流程图、数据流程图、判断树/决策表（P130）24． 系统分析阶段的内容和结果：系统分析报告25． 系统设计的概述（1）系统设计概念：系统设计又称为物理设计，是开发MIS 的第二阶段，系统设计通常可分为两个阶段进行，首先是总体设计，其任务是设计系统的框架和概貌，并向用户单位和领导部门作详细报告并认可，第二阶段――详细设计。
☺ 该阶段系统开发人员将逻辑模型转换为目标系统的物理模型☺ 该阶段的成果：系统设计说明书（2） 系统设计的主要任务进行总体设计和详细设计总体设计：系统模块结构设计和计算机物理系统的配置方案设计详细设计：代码设计数据库设计输入、输出设计处理流程设计程序流程设计（3）系统设计文档内容☺ 系统标准化设计☺ 描述系统设计结果☺ 拟定系统实施方案（4）系统设计原则☺ 系统性☺ 灵活性☺ 可靠性☺ 经济性（5）系统设计的依据外部实体☺系统分析的成果。
☺现行技术。
☺现行的信息管理和信息技术的标准、规范和有关法律制度。
☺用户需求。
☺系统运行环境。
26．系统设计阶段的内容和成果内容：☺系统总体结构设计（系统总体功能结构设计；系统平台设计）☺代码设计☺信息系统流程图设计☺输入输出设计☺数据存储设计成果：系统设计说明书是系统设计阶段的成27．系统设计中，为什么要先作输出设计，后作输入设计？输入输出设计是管理信息系统与用户的界面。
输出是系统产生的结果或提供的信息。
对于大多数用户来说，输出是系统开发的目的和评价系统开发成功与否的标准。
因此，系统设计过程与实施过程正好相反，不是从输入设计到输出设计，而是从输出设计到输入设计。
28．输入输出设计的内容输出设计的内容：☺输出信息使用情况。
☺输出信息内容。
☺输出格式。
☺输出设备和介质。
设备如：打印机、显示器等；介质如：磁盘、磁带、纸张等。
输出设计的内容：☺输入界面设计☺输入设备选择（键盘--磁盘输入装置、光电阅读器、终端输入）☺输入数据正确性校验（常用校对方式有：人工校对、二次键入校对、根据输入数据之间的逻辑关系校对、用程序设计实现校对）输入设计的设计原则：☺控制输入量。