嘉兴学院管理信息系统知识点(teacher：YSB版)

管理信息系统知识点

1．信息及主要特性。

信息是客观世界各种事物的特征的反映；信息是可以通讯的；信息形成知识。（信息是关于客观事实的可通讯的知识）

信息的特性：

☺客观事实性：信息的第一属性。信息可以影响使用者行为。

☺信息共享性

☺价值性

☺时效性：信息的价值与提供的时间成反比。

☺不完全性

☺层次性：战略、战术、作业

☺可变换性

☺可压缩性：图形、摘要、模型等；

2．信息系统的概念及其发展的几个阶段。

信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理，调节和控制。

信息系统是以信息现象和信息过程为主导特征的系统。

组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的运动。

补：信息流与物流、资金流、事务流的关系？

“物流”是实物的流动过程，“资金流”指的是伴随物流而发生的资金的流动过程，“事务流”则是各项管理活动的工作流程；“信息流”与它们的关系在于：“信息流”是伴随以上各种流的流动而流动的，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源。

信息系统的发展阶段：

☺电子数据处理系统(EDPS)

☺管理信息系统（MIS）

☺决策支持系统（DSS）

3．管理信息系统的概念及其功能。

MIS是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

管理信息系统的功能

☺信息的收集

☺信息的组织和存储

☺信息的处理

☺信息的传递

☺信息的提供

4．管理信息系统的范畴

依据管理信息系统不同的功能和服务对象，可以分为：

☺国家经济信息系统：包含各综合统计部门在内的国家级信息系统；

☺企业管理信息系统：是一级最复杂的管理信息系统。

☺事务型管理信息系统

☺行政机关办公型管理信息系统

☺专业型管理信息系统：从事特定行业或领域的管理信息系统。

5．了解ERP、SCM、CRM、BPR、MRPII的含义。

ERP 企业资源计划

SCM 供应链管理

CRM 客户关系管理

BPR 企业流程重组

MRPII 制造资源计划

6．管理任务的层次

战略管理、管理控制（战术管理）、运行控制、业务处理

7．安东尼金字塔模型（P29）

描述了物流、资金流和信息流的双向流动及其基本规律。

8．E-R图的画法、关系模型

概念模型最常用的方法是“实体-联系”方法

概念模型（实体、属性、联系）

主要的数据模型是关系模型。

在关系模型下，数据的逻辑结构是一张二维表。

实例学生管理系统数据模型：

（1）学校有若干班级，班级包括：班级号、班级名、专业、教室（2）每个班级有若干学生，学生包括：学号、姓名、性别、年龄（3）每个学生必须入住学生宿舍，宿舍包括：楼栋号、宿舍号、人数（4）入住后，学校根据住宿表现给予评分，提供奖学金评定参考。试设计系统的E－R模型和关系数据模型

①首先确定系统的实体：

班级：班级号、班级名、专业、教室

学生：学号、姓名、性别、年龄

宿舍：楼栋号、宿舍号、人数

②其次，画E－R图（见右）

③设计系统的关系数据模型：

学生表：学号、姓名、性别、年龄

班级表：班级号、班级名、专业、教室

宿舍表：楼栋号、宿舍号、人数、管理员

住宿表：楼栋号、宿舍号、学号、人住时间、住宿表现

9．实体之间的联系

一对一联系（1:1）

一对多联系（1:N）

多对多联系（M:N）

10．几个基本概念

OSI参考模型(开放系统互联)

☺物理层

☺数据链路层

☺网络层

☺传输层

☺会话层

☺表示层

☺应用层

网络拓扑结构：星形、环形、树形、网形等

FTP服务文件传输服务

http协议超文本传输协议

ASP动态服务主页

HTML超文本标记语言。其文件是ASCII格式。

FrontPage Web编程工具

TCP/IP网络通讯协议，是Internet最基本的协议、Internet国际互联网络的基础，是由网络层的IP协议和传输层的TCP协议组成的。

IP地址由两部分组成，一部分为网络地址，另一部分为主机地址。

调制解调器是一种计算机硬件

搜索引擎是Internet上的一种WWW服务器

11．战略规划的作用

☺合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资

☺通过制定规划，找出存在的问题，正确地识别为实现企业目标MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，增加企业的经济效益。

☺指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。

12．诺兰阶段模型及其意义

六个阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟

意义：（1）诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各个阶段是不能跳跃的。

（2）指明了信息系统发展过程中的六种增长要素（计算机硬软件资源、应用方式、计划控制、MIS在组织中的地位、领导模式、用户意识）

13．原型法的特点

1.符合人们认识事物的规律

2.有利于项目的开发者和用户之间的交流

3.实际的原型为准确认识问题创造了条件

4.能充分利用最新的系统开发环境

5.将系统的调查、分析、设计融为一体

☺优点：

（1）贯彻“从下到上”的开发原则，提供了一个验证用户需求的环境，它更易被用户接