(完整word版)劳顿管理信息系统习题集-第2章 全球电子商务与合作
劳顿《管理信息系统》习题集_第2章_中文
《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon）第2章全球电子商务与合作对错题1）将员工录入福利计划是由财务和会计部门处理的业务流程。
参考答案: FALSE难度系数： 22)运营管理处理企业业务的日常运营，因此需要事务层的信息。
参考答案: TRUE难度系数: 13）职能系统支持单一职能（比如人力资源）的业务流程，这样的系统正在被跨职能的系统所取代。
参考答案：TRUE难度系数： 24）事务处理系统（TPS）常被组织中的高层管理者使用。
参考答案：FALSE难度系数： 25）在社会化商务中，企业运用社交网络实现生产任务的协调。
参考答案：FALSE难度系数： 26）事务处理系统(TPS）是一种计算机化的系统，执行并记录日常的、经营业务所必需的日常事务.参考答案：TRUE难度系数: 17)旅馆预订系统是管理信息系统的一个典型例子。
参考答案: FALSE难度系数: 28）你可以借助管理信息系统（MIS)决定是否引进一个新的产品线.参考答案：FALSE难度系数: 29）管理信息系统(MIS）通常支持非日常性的决策问题。
参考答案: FALSE难度系数: 210）多数管理信息系统（MIS）采用复杂的数学模型或统计分析工具。
参考答案: FALSE难度系数: 211）决策支持系统（DSS）帮助管理者对独特的、变化的、难以预先明确的问题进行决策。
参考答案: TRUE难度系数: 112）决策支持系统运用企业内部信息，也运用企业外部信息。
参考答案: TRUE难度系数： 213）将产品交付给顾客是业务流程的一个例子。
参考答案：TRUE难度系数: 214）高管支持系统（ESS)从企业内部的管理信息系统（MIS)和决策支持系统（DSS）获取汇总的信息.参考答案：TRUE难度系数： 215)高管支持系统主要被用来解决特定的问题。
参考答案: FALSE难度系数: 216)在未来5年预计与管理信息系统相关的工作岗位的增加相比其他工作岗位将会高出50％。
《管理系统信息系统》第13版 (劳顿Laudon)原书名词解释习题集
《管理信息系统》第13版(劳顿Laudon)原书名词解释习题集1)________是已被转换为对人有意义的数据。
参考答案:信息难度系数:12)________是指信息输出返回给组织里合适的人员，以帮助他们评估或校正输入。
参考答案:反馈难度系数:23)组织的关键要素是人、组织结构、业务流程、组织政治，和________。
参考答案:文化难度系数:24)________制定关于企业产品和服务的长期战略决策。
参考答案:高层管理难度系数:25)计算机________包括详细的、预先编写的指令，用以控制和协调信息系统中的计算机硬件设备。
参考答案:软件难度系数:16)________采用统一标准把全世界数以百万计的不同网络连接起来。
参考答案:互联网难度系数:17)________是互联网提供的一项服务，它使用公认的标准以页面形式存储、检索、格式化和展示信息。
参考答案:万维网难度系数:18)________是延伸到组织外部授权用户的专用网络。
参考答案:外联网难度系数:19)网络活动像网络流量、电子邮件产生海量数据，这称为________。
参考答案:大数据难度系数:210)________观点认为, 当技术与组织相互调整直到达到满意的适配状态时，系统的绩效才会达到最佳。
参考答案:社会技术难度系数:211)________是为了实现特定的商业目标的一组逻辑上相互关联的活动。
参考答案:业务流程难度系数:112)允许管理者以交互式的方式操控当前的以及历史的数据以发现模式和趋势，并支持他们的决策的应用是________。
参考答案:商业智能难度系数:213)高管支持系统（ESS）通常使用________提供一系列展现业务关键绩效指标的图形和图表。
参考答案:数字表盘难度系数:214)通过网页界面提供整合的个性化商业内容给用户的应用是________。
参考答案:门户难度系数:215)________应用覆盖整个企业，整合了多个职能和业务流程的信息，提升企业整体的绩效。
劳顿管理信息系统第1章当今全球商业中的信息系统习题集
目录第1章当今全球商业中的信息系统 (1)单项选择题（一） (1)对错题（一） (6)简答题（一） (7)单项选择题（二） (8)对错题（二） (15)简答题（二） (17)第1章当今全球商业中的信息系统1单项选择题（一）1.下列哪一项不属于企业信息系统6个重要的企业业务目标A）创造新产品、新服务和新商业模式；B）改善决策C）获得竞争优势D）提高员工的士气E）确保企业生存Answer: DDifficulty: Challenging2.威瑞森电信（Verizon）公司通过基于web的数字仪表板为管理者提供精确的实时信息，该公司的这项应用使如下哪个方面得到了改善A）遵守规章制度B）管理决策C）创造新产品的效率D）与供应商的密切关系Answer: BDifficulty: Challenging3.下列哪项可以让公司获得竞争优势（1）新产品、新服务和商务模式（2）优质低价的产品（3）实时响应客户需求1本习题集系翻译，版权Copyright ©2018 Pearson Education, Inc。
A）只有（1）B）（1）和（2）C）（2）和（3）D）（1）和（3）E）（1）、（2）和（3）Answer: EDifficulty: Challenging4.一个公司投资于信息系统，是因为该信息系统对企业开展业务而言是必需的。
这样的信息系统反映了企业是为了实现下列业务目标中的哪一个A）卓越的运营B）改善决策C）获得竞争优势D）与客户保持亲密关系E）确保企业生存Answer: EDifficulty: Moderate5.文华东方公司利用计算机系统来跟踪客人的喜好，这体现了哪种企业业务目标A）改善企业柔性B）改善决策C）提高效率D）与客户建立密切关系E）实现卓越的运营Answer: DDifficulty: Moderate6.在花旗银行在纽约推出第一台ATM之后，其他零售银行也转而使用ATM，这一现象表明利用信息系统获取哪类企业业务目标A）提高效率B）与客户和供应商建立密切关系C）确保企业生存D）获得竞争优势E）改善决策Answer: CDifficulty: Moderate7.以下哪种目标较好地描述了本章开篇案例Kroger实施信息技术背后的业务战略A）提高客户满意度水平B）确保企业生存C）提升员工士气D）改善决策E）降低采购成本Answer: ADifficulty: Moderate8.以下哪一项信息系统应用是企业利用信息系统来创造新产品的一个例子A）沃尔玛的零售链（RetailLink）系统B）文华东方酒店（Mandarin Oriental）利用计算机追踪客户喜好C）威瑞森电信（Verizon）公司使用基于Web的数字仪表板为管理者提供实时的公司信息D）苹果公司创造iPodE）Kroger利用传感器来监测食品冷柜的温度Answer: DDifficulty: Challenging9.沃尔玛利用信息系统及其最新的业务实践、相应的管理制度等，实现了如下哪一项企业目标A）创造新产品与服务B）提高运营效率C）确保企业生存D）与客户建立紧密关系E）增强竞争优势Answer: BDifficulty: Challenging10.2015年美国企业在信息系统硬件、软件和通信设备上花费了多少钱A）大约1亿美元B）大约10亿美元C）大约1000亿美元D）大约1万亿美元E）大约10万亿美元Answer: DDifficulty: Moderate11.为了弄清楚顾客将购买衣服行为，百货公司开发了一个新的应用系统，用于分析顾客在他们商店的花费水平，并与流行的衣服款式作交叉分析。
管理信息系统(第9版)精要版原书英文版题库答案第2章
Essentials of Management Information Systems, 9e (Laudon/Laudon)Chapter 2 Global E-Business and Collaboration1) Senior management is responsible for directing the day-to-day activities of the business. Answer: FALSEDiff: 1 Page Ref: 44-45AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension2) Operational-level manufacturing systems deal with the firm's long-term manufacturing goals, such as where to locate a new plant.Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 45AACSB: Analytic SkillsCASE: Analysis in terms of categorize, differentiate3) Transaction processing systems are most commonly encountered at the senior management level of an organization.Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 47AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension4) TPS help managers monitor the firm's relations with the external environment.Answer: TRUEDiff: 3 Page Ref: 48AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension5) A hotel reservation system is a typical example of a management information system. Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 48-49AACSB: Analytic SkillsCASE: Analysis in terms of categorize6) The decision to grant credit to a customer is normally made by a senior manager. Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 47AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension7) Transaction processing systems are the basic business systems that serve the operational level of the organization.Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 47AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension8) Management information systems primarily support nonroutine decision making. Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 49AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension9) Most MISs use sophisticated mathematical models or statistical techniques.Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 49AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension10) Deciding whether to introduce a new product line is the responsibility of an operational manager.Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 45AACSB: Analytic SkillsCASE: Analysis in terms of categorize11) Decision-support systems help managers make decisions that are unique, rapidly changing, and not easily specified in advance.Answer: TRUEDiff: 1 Page Ref: 49AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension12) Decision-support systems often use information from external sources.Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 50AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension13) ESSs are designed to serve the middle management of the organization.Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 51AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension14) ESSs are designed to incorporate data about external events, but they also draw summarized information from internal MIS and DSS.Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 51AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension15) ESSs are designed primarily to solve specific problems.Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 51AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension16) Information supplied by an enterprise system is structured around cross-functional business processes.Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 54AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension17) Supply chain management systems are more externally oriented than enterprise systems. Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 55AACSB: Analytic SkillsCASE: Analysis in terms of compare18) Knowledge management systems are used to gather and distribute the firm's essential operational data, such as sales reports.Answer: FALSEDiff: 1 Page Ref: 55AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension19) Cell phones are one of the tools firms use to support teamwork and collaboration. Answer: TRUEDiff: 1 Page Ref: 60AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension20) The five basic entities that make up any business are suppliers, customers, employees, products and services, and:A) its environment.B) manufacturing and production.C) sales and marketing.D) invoices and payments.Answer: DDiff: 2 Page Ref: 42AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension21) Promoting the organization's products or services is a responsibility of the ________ function.A) finance and accountingB) human resourcesC) manufacturing and productionD) sales and marketingAnswer: DDiff: 1 Page Ref: 43AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension22) Checking for product quality is an activity associated with the ________ function.A) finance and accountingB) human resourcesC) manufacturing and productionD) sales and marketingAnswer: CDiff: 1 Page Ref: 43AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension23) Which of the following is a cross-functional business process?A) Hiring an employeeB) Identifying a customerC) Fulfilling a customer orderD) Creating an invoiceAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 44AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension24) Employees that assist with paperwork at all levels of the firm are called:A) data workers.B) knowledge workers.C) operational management.D) service workers.Answer: ADiff: 1 Page Ref: 45AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension25) The three principal levels of hierarchies within a business organization are:A) management, knowledge workers, and service workers.B) senior management, middle management, and operational management.C) management, data workers, and operational management.D) senior management, operational management, and workers.Answer: BDiff: 2 Page Ref: 45AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension26) Key forces in a business's immediate environment include:A) regulations.B) technology.C) economy.D) politics.Answer: ADiff: 3 Page Ref: 45-46AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension27) Engineers and architects are examples of:A) senior management.B) production workers.C) knowledge workers.D) middle management.Answer: CDiff: 1 Page Ref: 45AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension28) Which of the following is an example of a key force in a firm's broader, less immediate environment?A) stockholdersB) regulationsC) shipping firmsD) economic trendsAnswer: DDiff: 3 Page Ref: 46AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension29) A computerized system that performs and records the daily dealings necessary to conduct business is classified as a(n):A) executive support system.B) management-level system.C) decision support system.D) transaction-processing system.Answer: DDiff: 1 Page Ref: 47AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension30) Which type of system would you use to change a production schedule if a key supplier was late in delivering goods?A) ESSB) TPSC) MISD) DSSAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 47-48AACSB: Analytic SkillsCASE: Analysis in terms of differentiate and appraise31) A relocation control system that reports summaries on the total moving, house-hunting, and home financing costs for employees in all company divisions would fall into the category of:A) knowledge management systems.B) transaction support systems.C) executive-support systems.D) management information systems.Answer: DDiff: 3 Page Ref: 48AACSB: Analytic SkillsCASE: Analysis in terms of categorize32) The term "management information systems" designates a specific category of information systems serving:A) integrated data processing throughout the firm.B) transaction process reporting.C) senior managementD) middle management functions.Answer: DDiff: 1 Page Ref: 48AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension33) These systems are designed to summarize and report on the company's basic operations.A) Management information systemsB) Decision-support systemsC) Executive information systemsD) Transaction processing systemsAnswer: ADiff: 2 Page Ref: 48AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension34) ________ support making decisions that are unique, rapidly changing, and not easily specified in advance.A) Management information systemsB) Transaction processing systemsC) Executive support systemsD) Decision-support systemsAnswer: DDiff: 1 Page Ref: 49AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension35) Which type of system would you use to determine the five suppliers with the worst record in delivering goods on time?A) ESSB) TPSC) MISD) DSSAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 48-49AACSB: Analytic SkillsCASE: Analysis in terms of differentiate and appraise36) These systems are especially suited to situations in which the procedure for arriving at a solution may not be fully predefined in advance.A) Management information systemsB) Transaction processing systemsC) Decision-support systemsD) Knowledge management systemsAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 49AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension37) Which type of system would you use to forecast the return on investment if you used new suppliers with better delivery track records?A) ESSB) TPSC) MISD) DSSAnswer: DDiff: 2 Page Ref: 49-50AACSB: Analytic SkillsCASE: Analysis in terms of categorize38) Decision-support systems are also referred to as:A) business information systems.B) business intelligence systems.C) executive support systems.D) business model systems.Answer: BDiff: 2 Page Ref: 50AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension39) Executive support systems are information systems that support the:A) long-range planning activities of senior management.B) knowledge and data workers in an organization.C) decision-making and administrative activities of middle managers.D) day-to-day processes of production.Answer: ADiff: 1 Page Ref: 51AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension40) ESS are specifically designed to serve the ________ level of the organization.A) operationalB) end-userC) middle managementD) senior managementAnswer: DDiff: 1 Page Ref: 51AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension41) Which type of system would you use to determine what trends in your supplier's industry will affect your firm the most in five years?A) ESSB) TPSC) MISD) DSSAnswer: ADiff: 2 Page Ref: 51AACSB: Analytic SkillsCASE: Analysis in terms of categorize42) ________ systems often deliver information to senior executives through a portal.A) Transaction processingB) Executive supportC) Management informationD) Decision-supportAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 51AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension43) A POS system, such as the one selected by Johnny's Lunch in the chapter case study, falls into which category of information system?A) TPSB) KWSC) MISD) DSSAnswer: ADiff: 3 Page Ref: 52AACSB: Analytic SkillsCASE: Analysis in terms of categorize44) These systems are designed to support organization-wide process coordination and integration.A) Decision-support systemsB) Management information systemsC) CRMD) Enterprise applicationsAnswer: DDiff: 1 Page Ref: 53AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension45) A(n) ________ collects data from various key business processes and stores the data in a single comprehensive data repository, usable by other parts of the business.A) transaction processing systemB) enterprise systemC) automatic reporting systemD) management information systemAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 54AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension46) What is the most important benefit of an enterprise application?A) Enabling speed of communicating.B) Enabling business functions and departments to share information.C) Enabling a company to work collaboratively with customers and suppliers.D) Enabling cost-effective, e-business processes.Answer: BDiff: 3 Page Ref: 53-54AACSB: Analytic SkillsCASE: Evaluation in terms of appraise, evaluate47) ________ systems integrate and share information from suppliers, manufacturers, distributors, and logistics companies.A) Collaborative distributionB) Supply-chain managementC) Reverse logisticsD) Enterprise planningAnswer: BDiff: 1 Page Ref: 54AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension48) ________ systems provide information to coordinate all of the business processes that deal with customers in sales, marketing, and service to optimize revenue, customer satisfaction, and customer retention.A) CRMB) MISC) ESSD) CPSAnswer: ADiff: 1 Page Ref: 55AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension49) Which type of information system would an intranet be most easily adapted to?A) CRMB) MISC) TPSD) KMSAnswer: DDiff: 3 Page Ref: 55AACSB: Analytic SkillsCASE: Synthesis in terms of bringing information together50) Which of the following types of system could be used to enable different firms to work collaboratively on a product?A) intranetB) extranetC) KMSD) CRMAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 55AACSB: Analytic SkillsCASE: Analysis in terms of appraise51) You manage the Information Systems department at a small startup Internet advertiser. You need to set up an inexpensive system that allows customers to see real-time statistics such as views and click-throughs about their current banner ads. Which type of system will most efficiently provide a solution?A) CRMB) Enterprise systemC) ExtranetD) IntranetAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 55AACSB: Reflective ThinkingCASE: Evaluation in terms of assess, choose52) Buying or selling goods over the Internet is called:A) e-commerce.B) e-business.C) an intranet.D) an extranet.Answer: ADiff: 1 Page Ref: 56AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension53) The use of digital technology and the Internet to execute the major business processes in the enterprise is called:A) e-commerce.B) e-business.C) enterprise applications.D) MIS.Answer: BDiff: 1 Page Ref: 56AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension54) You work for a highly successful advertiser that is just about to expand nationally. Of utmost importance will be finding a way to store and disseminate their client's frequently updated branding and style guides to all of their branches. The guides include multiple image files and text documents. What system will best serve these needs?A) A wikiB) An extranet with KMS capabilitiesC) A TPS with KMS capabilitiesD) An ESS with collaboration capabilitiesAnswer: BDiff: 3 Page Ref: 54-65AACSB: Analytic SkillsCASE: Synthesis in terms of bringing information together55) Interaction jobs are those jobs which:A) are in the service sector and require close coordination, and collaboration.B) involve knowledge that can't be put into an information system.C) are performed typically by operational-level employees.D) require intense levels of interaction with clients.Answer: ADiff: 2 Page Ref: 57AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension56) You have been hired by Inspiration Inc, to help improve their profit margin. Inspiration Inc. is a business communications consultancy that services many clients in different industries throughout the U.S. The end products of the company are customized recommendations for the best use of a client's existing resources for improving internal communications, typically delivered via documentation in different media. The company has approximately 100 consultants all of whom are located in their central headquarters in Chicago. What system do you recommend to improve the company's business processes and increase their profit margin?A) Extranet, to enable quick collaboration over the Internet, minimize the time spent communicating with the client, and minimize the amount of paperwork neededB) CRM, to maintain easily accessible customer records to minimize the time spent looking for client dataC) KMS, for minimizing redundant work on similar clientsD) Video conferencing system, for improving collaborationAnswer: ADiff: 3 Page Ref: 55-61AACSB: Reflective ThinkingCASE: Synthesis in terms of bringing information together57) In a business environment, the focus of collaboration is to:A) accomplish the task at hand.B) provide a sense of community.C) foster better communication.D) prevent miscommunication.Answer: ADiff: 2 Page Ref: 56AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension58) Which of the following statements is NOT true about collaboration in a business setting?A) Collaboration may be a short-lived activity, lasting just a few minutes.B) Collaboration is a many-to-many activity as opposed to a one-to-one or one-to-many activity.C) Meaningful collaboration requires a supportive business firm culture and the right, decentralized structure.D) The evidence of the business benefits of collaboration are largely anecdotal.Answer: BDiff: 2 Page Ref: 56-59AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension59) Which of the following tools is NOT one of the most important 15 types of collaboration software tools?A) screen sharingB) video streamingC) video conferencingD) e-mail and instant messagingAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 60AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension60) A wiki is a type of:A) social networking site.B) blogging.C) video conferencing.D) Web site designed for collaborative writing and editing.Answer: DDiff: 1 Page Ref: 61AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension61) Second Life is an example of a:A) virtual world.B) wiki.C) social networking site.D) mind mapping tool.Answer: ADiff: 1 Page Ref: 61AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension62) The most widely used collaboration software tool used by very large firms is:A) Lotus Notes.B) Microsoft SharePoint.C) Google Apps.D) Onehub.Answer: ADiff: 2 Page Ref: 65AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension63) What analytical framework discussed in the chapter helps understand and evaluate the benefits and uses of collaboration tools?A) cost/use matrixB) task/time matrixC) space/cost matrixD) time/space matrixAnswer: DDiff: 2 Page Ref: 67AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension64) Which of the following collaboration tools would be appropriate for participants in separate locations who need to collaborate synchronously?A) blogB) team roomC) electronic meeting softwareD) group calendarAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 67AACSB: Analytic SkillsCASE: Analysis in terms of compare65) The ________ is responsible for ensuring that the company complies with existing data privacy laws.A) CPOB) CKOC) CIOD) CIPAnswer: ADiff: 2 Page Ref: 68AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension66) The principal liaison between the information systems groups and the rest of the organization is a(n):A) programmer.B) information systems manager.C) systems analyst.D) CIO.Answer: CDiff: 2 Page Ref: 68AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension67) A ________ is a senior manager who oversees the use of IT in the firm.A) CEOB) CFOC) CIOD) CITAnswer: CDiff: 1 Page Ref: 68AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension68) Development and support services for a firm's business systems are provided by:A) IT educational services.B) IT management services.C) Application software services.D) IT standards services.Answer: CDiff: 3 Page Ref: 69AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension69) Policies that determine which information technology will be used, when, and how are provided by:A) IT educational services.B) IT management services.C) Application software services.D) IT standards services.Answer: DDiff: 3 Page Ref: 69AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension70) A(n) ________ is a set of logically related activities for accomplishing a specific business result.Answer: business processDiff: 1 Page Ref: 42AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension71) A firm depends heavily on its ________ to supply capital, labor, customers, new technology, services and products, stable markets and legal systems, and general educational resources. Answer: environmentDiff: 2 Page Ref: 45AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension72) The ________ function is responsible for attracting, developing, and maintaining the firm's workforce.Answer: human resourcesDiff: 1 Page Ref: 43AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension73) Managers need ________ systems to monitor the status of internal operations and the firm's relations with the external environment.Answer: transaction processingDiff: 2 Page Ref: 48AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension74) A(n) ________ is used by middle management to support nonroutine decision making. Answer: decision-support system/DSSDiff: 1 Page Ref: 49AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension75) ________ applications span the entire firm, integrating information from multiple functions and business processes to enhance the performance of the organization as a whole.Answer: EnterpriseDiff: 1 Page Ref: 53AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension76) Supply chain management systems are one type of ________ system because they automate the flow of information across organizational boundaries.Answer: interorganizationalDiff: 3 Page Ref: 55AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension77) ________ are highly trained technical specialists who write the software instructions for computers.Answer: ProgrammersDiff: 1 Page Ref: 68AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension78) ________ are representatives of departments outside of the information systems group for whom applications are developed.Answer: End usersDiff: 2 Page Ref: 69AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension79) ________ technology allows a videoconference participant to give the appearance of being present at a location other than his or her true physical location.Answer: TelepresenceDiff: 3 Page Ref: 61AACSB: Reflective ThinkingCASE: Comprehension80) Identify the different types of systems used for the different levels of management in a business.Answer: The types of information systems used for different levels of management are transaction processing systems (TPS), management information systems (MIS), decision-support systems (DSS), and executive support systems (ESS). TPS, such as payroll or order processing, track the flow of the daily routine transactions that are necessary to conduct business. They are used by operational managers to manage day-to-day operations. MIS summarize and report on the c ompany’s basic operations using data supplied by TPS. They provide middle managers with reports on the organization’s current performance and are not highly analytical. DSS also support middle management decisions when these decisions are unique, rapidly changing, and not specified easily in advance. They use advanced analytical models and data analysis capabilities and often draw on information from external as well as internal sources. ESS support senior management by providing data of greatest importance to senior management decision makers. ESS provide a generalized computing and communications capacity that can be applied to a changing array of problems. ESS present graphs and data from many sources through an interface that is easy for senior managers to use, often a portal.Diff: 1 Page Ref: 47-51AACSB: Reflective ThinkingCASE: Synthesis in terms of generalize81) In your opinion, what are at least three factors that contribute to the difficulty of integrating systems for different organizational levels and functions within an organization? Support your answer.Answer: An example answer is: Three factors that can contribute include different computing environments; different data kept; and employee resistance. Different computing environments can make it difficult in terms of programming to connect the systems together. If the systems have kept different types of data and different records, this may also be a hindrance. For example, if some elements in a database are recorded differently, such as a customer ID not being the same in one area as another, this would make consistency a problem and may contribute to redundant information. There may also be resistance to adopting new, integrative systems that are more efficient because these may change business processes and the functions of employees. People working in an organization may not want to lose the responsibilities they have and the functions they understand.Diff: 3 Page Ref: 53AACSB: Analytic SkillsCASE: Evaluation in terms of assess, compare82) Discuss at least three reasons why collaboration and teamwork are more important today than ever.Answer: Collaboration and teamwork are more important today than ever for a variety of reasons. For one, the nature of work has changed from factory manufacturing andpre-computer office work. Today, the kinds of jobs we have require much closer coordination and interaction among the parties involved in producing the service or product. Another reason is that the organization of work has changed. For most of the industrial age, work was organized in a hierarchical fashion. Orders came down the hierarchy, and responses moved back up the hierarchy. Today, work is organized into groups and teams, who are expected to develop their own methods for accomplishing the task. Senior managers observe and measure results, but are much less likely to issue detailed orders or operating procedures. Another reason is the need to manage work from global locations: The work of the firm has changed from a single location to multiple locations - offices throughout a region, a nation, or even around the globe. Global competition also places a premium on innovation. Innovation is a group and social process, and most innovations derive from collaboration among individuals in a lab, a business, or government agencies. Strong collaborative practices and technologies are believed to increase the rate and quality of innovation. Overall, most research on collaboration supports the notion that diverse teams produce better outputs, faster, than individuals working on their own.Diff: 2 Page Ref: 57-58AACSB: Analytic SkillsCASE: Synthesis in terms of propose83) Identify and describe at least four business benefits of collaboration? Which do you feel is the most important and why?Answer: Business benefits from collaboration are (1) productivity; (2) quality; (3) innovation;(4) customer service; and (5) financial performance. Collaboration helps productivity because people working together on a task can complete the task more quickly. It helps quality because people working together will be more able to correct each other's mistakes. It helps innovation because people working in groups come up with more ideas than those working in isolation. It helps customer service because teams can solve customer complaints more quickly together rather than working in isolation. And as a result of all of these benefits, collaboration helps finance, because collaborative firms have superior sales, sales growth, and financial performance. Student evaluations will vary: for example, the most important of the benefits might be: innovation, because new products, services, and means of production are at the heart of being able to outperform your competitors.Diff: 2 Page Ref: 58-59AACSB: Analytic SkillsCASE: Evaluation in terms of compare, assess。
劳顿《管理信息系统》习题集
劳顿《管理信息系统》习题集《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第4章信息系统中的商业伦理和社会问题单项选择题1)即使在当今的法律环境下，也很少有公司愿意主动配合检察机关在他们的公司进行经济犯罪调查参考答案: FALSE难度系数: 22)数据存储的进步使得处理个人隐私侵犯案件处理更加困难参考答案: FALSE难度系数: 13)分析一个商业伦理案件的最后一步应该是识别利益相关者——谁在决定的结果中拥有既得利益参考答案: FALSE难度系数: 24)由于专业人士对知识、智慧和尊重的特别要求，他们负有特殊的权利和义务参考答案: TRUE难度系数: 15)隐私是个人要求独处，而不受他人或相关组织的干扰和监督的诉求参考答案: TRUE难度系数: 16)大多数美国和欧洲的隐私法律是在由五个原则组成的被称作COPPA的基础上建立的参考答案: FALSE难度系数: 27)间谍软件是一种通过隐藏在下载的应用程序中追踪用户网络行为的软件参考答案: TRUE难度系数: 28)绝大多数的企业对于保护它们的客户的隐私面做的很少参考答案: TRUE难度系数: 29)网络行为追踪公司搜集的数据仅限于用户在某一个网络站点的行为参考答案: FALSE难度系数: 210)是有关于歌曲、数据或者游戏等知识产权的合法保护参考答案: TRUE难度系数: 211)在白领欺诈中，信息系统大部分被用来作为隐藏经济犯罪证据的手段参考答案: TRUE难度系数: 312)在上世纪90年代，美国办公室开始软件程序登记制度参考答案: FALSE难度系数: 213)保护的缺点是作品背后的基本思想没有被保护，只保护一个作品的表象参考答案: TRUE难度系数: 214)法庭认为，在软件创作中，独特的概念、一般功能特点甚至是颜色都受法保护参考答案: FALSE难度系数: 215)专利法律的核心概念是原创性、独特性和价值性参考答案: FALSE难度系数: 316)尽管有些法律的容中定义并指出了计算机犯罪，没有授权而访问计算机系统还不是联邦犯罪行为参考答案: FALSE难度系数: 217)任来路不明的电子都是法律上认为的垃圾参考答案: FALSE难度系数: 118)欧洲议会通过了一个未经请求的商业信息禁令参考答案: TRUE19)和计算机相关的最常见的RSI是CTS参考答案: TRUE难度系数: 120)技术紧症是一种和计算机相关的疾病，其症状包括疲劳参考答案: TRUE难度系数: 221) 2012年FTC报道了保护个人隐私的业界最佳实践，下列哪一个不是其关注的领域A) 可移动设备个人隐私B)自律规则和规逐渐被遗忘C)数据经纪商D)大型平台提供商参考答案: B难度系数: 222)下列哪一项对于新的信息系统导致了法律的灰色地带的描述最准确？A)它们使用网络化的电子数据，这比手工存储的信息更难以控制B)它们导致了现有法律无法涵盖的新情况C)它们是由技术人员而不是管理人员实施的D)它们是从一系列的逻辑和技术规则而不是社会或组织机构中产生的参考答案: B难度系数: 223)新的信息技术的引进会A)产生商业伦理讨论中的抑制效应B)产生新的伦理、社会和政治问题等连锁反应C)对整个社会产生有益效果，同时会使消费者陷入困境D)产生瀑布效应，引发更加复杂的伦理问题参考答案: B难度系数: 224)在信息时代，个人和组织拥有的关于知识产权的权利以及对应的义务属于道德维度中的A)财产的权利和义务B)系统的质量C)责任和控制D)信息的权利和义务参考答案: A25)在信息时代，个人和组织拥有的保护现有价值和体系的义务属于道德维度中的A) 家庭B)财产的权利和义务C)系统的质量D)生活的质量参考答案: D难度系数: 226)下列除了哪一项其余都是当今引发伦理问题的关键技术趋势A)数据存储技术的发展B)数据分析技术的提高C)多媒体质量的提高D)移动设备使用的增加参考答案: C难度系数: 127)使用计算机将多个来源的数据整合并创建个人详细信息的电子档案被称作A)画像B)钓鱼式攻击C)垃圾D)精确定位参考答案: A难度系数: 128)信息时代的五个道德维度中，哪一个维度会被ChoicePoint的企业行为引发？A)财产权利与义务B)系统的质量C)责任和控制D)信息的权利和义务参考答案: D难度系数: 329) NORA是一种A)被欧盟所使用的画像技术B)用来保护网络数据的联邦隐私法律C)发现不同来源的数据间的联系的数据分析技术D) 1987年通过的针对企业经营者施加厉判决的量刑准则参考答案: C30)接受由于你所做决策而产生的潜在成本、责任和义务被称作A)职责B)问责C)法律责任D)正当法律程序参考答案: A难度系数: 231)法制社会的过程是一个了解和理解法律的过程，让人们有能力向上级申诉以保证法律被正确的应用，这被称为A)法律责任B)正当法律程序C)上诉法庭D)问责参考答案: B难度系数: 232)判定一个行为的责任的机制的社会制度特征被称作A)正当法律程序B)问责C)上诉法庭D)司法系统参考答案: B难度系数: 233)下列哪一项不属于本章中提到的分析一个伦理问题的五个步骤？A)责任划分B)确认利益相关者C)确定你有理由采取的案D)识别和描述清楚事实参考答案: A难度系数: 234)你的一个同事频繁地将办公室的一小部分供应进行个人使用，并认为造成的公司损失是微小的。
（完整版）劳顿管理信息系统习题集-第4章信息系统中的商业伦理和社会问题
（完整版）劳顿管理信息系统习题集-第4章信息系统中的商业伦理和社会问题第4章信息系统中的商业伦理和社会问题目录第4章信息系统中的商业伦理和社会问题 (1)单项选择题（一） (1)对错题（一） (3)简答题（一） (4)单项选择题（二） (5)对错题（二） (7)简答题（二） (8)单项选择题（三） (8)对错题（三） (15)简答题（三） (16)单项选择题（四） (18)对错题（四） (20)简答题（四） (21)单项选择题（一）1.下列哪句话描述了新的信息系统会导致法律灰色地带？A）新的信息系统用网络和数字化数据来工作，这比人工存储的信息更加难以控制。
B）新的信息系统出现了旧的法律体系无法覆盖的情况。
C）新的信息系统由技术人员实施的，而不是管理人员实施的。
D）新的信息系统是按照一系列逻辑和技术规则创建的，而不是根据社会和组织道德而建的。
E）新的信息系统很少被政治家或律师所理解。
Answer: BDifficulty: Moderate2.下列哪一项最好地描述了新的信息技术对社会的影响？A）它对商业伦理具有抑制作用。
B）它带来了连锁反应，引发了新的伦理、社会和政治问题。
C）这对整个社会是有益的，但为消费者带来了困境。
D）它引发了越来越复杂的伦理问题，具有瀑布效应。
E）它具有放大效应，引发了越来越多的伦理问题。
Answer: BDifficulty: Moderate3.在信息时代，在下列道德层面的哪个方面谈论的是个人和组织在知识产权的义务？A）产权与义务B）系统质量C）责任与控制D）信息权利和义务E）生活质量Answer: ADifficulty: Easy4.在信息时代，在下列道德层面的哪个方面是个人和组织在维护现有价值和制度方面所需承担的义务？A）家庭B）财产权利与义务C）系统质量D）责任与控制E）生活质量Answer: EDifficulty: Moderate5.下列哪一个不是当前引起伦理问题的关键技术趋势之一？A）数据存储技术的改进B）数据分析技术的发展C）数据质量的提高D）增加移动设备的使用E）网络技术的发展Answer: CDifficulty: Easy6.在信息时代，DoubleClick（一家广告服务平台）的核心商业活动涉及到五个道德维度中的哪一个？A）产权和义务B）系统质量C）责任与控制D）生活质量E）信息权利和义务Answer: EDifficulty: Challenging7.利用计算机收集到的不同来源的数据来创建关于个人详细信息的数字档案，属于下列哪一种？A）个人画像B）钓鱼C）垃圾邮件D）靶向E）间谍软件Answer: ADifficulty: Easy8.发现不同来源的数据之间的隐藏连接，是属于下列哪一项数据分析技术？A）HIPAAB）FIPC）NORAD）COPPAE）间谍软件Answer: CDifficulty: Easy9.下列哪一个不是大数据的潜在阴暗面的例子？A）警察通过计算机系统来分析识别将来可能会犯罪的人。
电子商务运营与管理练习题库(附参考答案)
电子商务运营与管理练习题库（附参考答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.（）是一种建立网页文件的语言，透过标记式的指令（tag),将影像、声音、图片、文字等连接显示出来。
[模拟题|高频]A、DNSB、HTMLC、HTTPD、WAN正确答案：B2.关于Hub或Switch的选择，客户应根据自身情况进行实际考虑，通常如果业务较多，PC终端较多，且对安全性要求较高的企业应选择交换机作为核心的设备。
[练习题|中频]A、×B、√正确答案：B3.下列关于数字贸易的各项增值服务描述错误的是（）[模拟题|中频]A、数字贸易向消费者提供的服务越多，数字贸易的潜在赢利点就越多B、数字贸易以消费者生活需求为主线，将不断增加客户增值服务内容，提高服务质量C、数字贸易向消费者提供的服务随着联盟商户的增加将不断增强D、数字贸易向消费者提供的服务越多，数字贸易的潜在赢利点就越少正确答案：D4.开放式网络（如Internet）与金融专用网之间的接口是（）。
[模拟题|极高频]A、支付网关B、认证机构C、开户行D、客户正确答案：A5.（）是指产品生产和流通中涉及的原料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。
[模拟题|极高频]A、信息流B、生产链C、物流D、供应链正确答案：D6.主要形式为在线产品交易和在线产品信息提供的B2B分类型是（）[模拟题|极高频]A、以交易为中心的B2B电子商务B、以供需为中心的B2B电子商务C、以协作为中心的B2B电子商务D、以卖方为主模式正确答案：A7.（）网络是两个企业间的专线连接。
[模拟题|极高频]A、虚拟B、公共C、虚拟专用D、专用正确答案：D8.（）能把电话网络、有线电视网络、数字网络的信号在同一个传输介质上面同时进行传递，并且不会互相干扰。
[模拟题|高频]A、令牌环网B、局域网C、以太网D、ATM技术正确答案：D9.网上商店经营本质是（）。
[模拟题|高频]A、交易B、实体C、虚拟品D、服务正确答案：B10.下列关于物流的概念理解错误的是（）。
劳顿《管理信息系统》综合测试答案
劳顿《管理信息系统》综合测试答案1. 信息系统概述1.1 信息系统定义信息系统是由人、技术和组织结构相互交互作用的系统，用于收集、处理、存储和传递信息，以支持组织的运营和决策。
1.2 信息系统的组成信息系统由硬件、软件、数据库和网络等组成。
硬件包括计算机设备和外部设备，如打印机和扫描仪。
软件包括操作系统、应用程序和开发工具等。
数据库用于存储和管理数据，网络用于连接各个设备和系统。
1.3 信息系统的功能信息系统具有数据输入、处理、输出和存储等功能。
数据输入是将外部数据转化为计算机可识别的形式，数据处理是对输入数据进行计算和处理，数据输出是将处理结果展示给用户，数据存储是将数据保存在系统中以供后续使用。
2. 管理信息系统2.1 管理信息系统的定义管理信息系统是为了帮助管理者进行决策和管理而设计和开发的信息系统。
它整合了信息技术、组织结构和管理过程，以实现信息的收集、处理和传递。
2.2 管理信息系统的特点•面向管理层：管理信息系统主要为高层管理者和中层管理者提供信息支持，帮助他们进行决策和管理。
•综合性：管理信息系统整合了各类信息和数据，可以提供全面和综合的信息支持。
•高度灵活：管理信息系统可以根据用户的需求进行定制和配置，满足不同管理层的要求。
•实时性：管理信息系统可以实时地收集、处理和传递信息，使管理者能够及时地获取最新的数据。
•决策支持：管理信息系统提供各种报表、分析工具和模拟系统，帮助管理者进行决策分析。
2.3 管理信息系统的应用管理信息系统在各个领域都有广泛的应用。
例如，在生产制造业中，管理信息系统可以帮助企业进行生产计划、库存管理和质量控制；在金融服务行业中，管理信息系统可以支持银行的在线银行业务和风险管理；在零售业中，管理信息系统可以帮助商店管理库存和销售数据。
3. 管理信息系统的开发与实施3.1 管理信息系统的开发过程管理信息系统的开发包括系统规划、需求分析、系统设计、系统实施和系统维护等阶段。
(完整版)劳顿管理信息系统习题集-第11章管理知识
第11章管理知识单项选择题（一）1.知识管理价值链的最后一个步骤是什么？A）反馈B）采集C）传播D）存储E）应用Answer: EDifficulty: Moderate2.当前，大约有_______%的美国国内生产总值（GDP）是由知识和信息部门创造。
A）15B）25C）55D）65E） 85Answer: CDifficulty: Challenging3.下列哪个选项最准确地描述了协作和知识管理之间的关系？A）没有知识就难以协作B）没有协作就不存在知识C）只有和别人分享，知识才是有用的D）随着知识的增加，协作也增强了E）知识是协作的结果Answer: CDifficulty: Moderate4.被组织系统获取的一系列事件或交易描述的文本是 ________:A）信息B）数据C）智慧D）知识E）经验Answer: BDifficulty: Easy5.没有被组织成员文件记录的文本是________:A）智慧B）信息C）数据D）经验E）隐性知识Answer: EDifficulty: Moderate6.下列描述中哪个不是对公司中知识重要性的正确描述？A）知识网络被更多的人分享才有效B）知识应该被视为无形的关键资产C）知识使的企业在应用稀缺资源时更加有效率D）知识的应用是没有前提条件的E）公司价值依赖于创造知识的；Answer: DDifficulty: Challenging7.“知识具有粘性”这句话的含义是什么？A）知识难以转移B）知识具有普遍适用性C）知识基于特定情境D）知识是无形的E）知识难易替换Answer: ADifficulty: Challenging8.下列哪个不属于本章所述的四个知识的重要特征？A）知识是一种公司资产B）知识有不同的形式C）知识有位置D）知识与情景相关E）知识是没有时间性的Answer: EDifficulty: Challenging9.通过感知和响应新的经验和知识来改变组织的行为被称为________:A）变革管理B）知识杠杆C）知识价值链D）机器学习E）知识管理Answer: DDifficulty: Moderate10.在知识价值链中，第一个增值步骤是什么？A）知识获取B）数据和信息获取C）存储D）传播E）应用Answer: BDifficulty: Moderate11.从信息系统的投资中获得价值的业务流程、文化和行为的集合是一种________:A）知识文化B）知识发现C）组织和管理资本D）组织惯例E）知识Answer: CDifficulty: Chanllenging12.以下哪些是主要类型的知识管理系统？A）MIS, DSS, and TPSB）CRM, SCM, and CADC）DBMS, DSS, and ECMD）COPs, ECM, and MISE）企业层面的知识管理系统、KWS和智能技术Answer: EDifficulty: Moderate13.在企业内，为知识工作者发现和创建新知识而专门开发的系统是________:A）KWSB）LMSC）维基百科D）COPsE）企业范围的知识管理系统Answer: ADifficulty: Easy14.下列哪项是没有描述企业知识的维度________:A）它是有上下文环境的，而且只能应用到相关的情景下B）它是是无形的C）它受到收益递减规律的制约D）它是一个涉及心理模型的认知事件E）它融入了公司文化Answer: CDifficulty: Challenging15.公司内外有着相似与工作相关的兴趣和活动的专业人士和员工组成的非正式社交网络被称为______社区A）实践B）专业C）兴趣D）知识E）专家Answer: ADifficulty: Moderate16.下列所有的选项都属于公司的无形资产，除了________；A）品牌B）声誉C）知识D）信息系统E）独特的业务流程Answer: DDifficulty: Challenging对错题（一）17.知识工作系统可以管理半结构化和非机构化的信息，企业内容管理系统可以管理结构化的信息。
电子商务练习题含答案
电子商务练习题含答案一、单选题（共47题，每题1分，共47分）1.电子商务可以定义为:( )A、利用Internet和WWW进行商务交易B、发生在企业内部的数字化事务和流程C、在机构以及个人间进行数字化的商务交易D、A. 和C.正确答案：D2.在线旅游服务最大的收益部分来源于A、飞机预定B、车辆预定C、酒店预定D、飞机/旅游预定正确答案：A3._________是将众多供应商和他们的潜在用户集中在同一个动态实时的交易环境中的独立在线交易市场。
A、电子采购市场B、电子交易市场C、行业合作集团D、电子分销市场正确答案：B4._________战略是在狭小的细分市场和产品市场进行竞争的战略。
A、范围B、差异化C、成本D、集中正确答案：D5.以下哪一项不是金融服务业的发展趋势A、不动产买卖B、资产增值C、储蓄和贷款D、资产保值正确答案：A6.电子交易市场有时可以看成是( )。
A、多对多市场B、一对一市场C、多对少数市场D、一对多市场正确答案：A7. 可以监视通过网络传递的信息,从网络上任何地方盗取企业的专有信息。
A、内部人行为B、电子欺骗C、网络窃听D、恶意代码正确答案：C8.不公平竞争优势指A、一个完美市场B、一家企业在其他企业不能获得的要素上建立起来的优势C、一家企业有比其他企业更多的资源D、以上都是正确答案：D9.中国电子商务市场中最重要的一部分是?A、B2BB、B2CC、C2CD、ERP正确答案：A10.合同中“书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。
”是由哪部法律规定的?A、《合同法》B、《民法通则》C、《拍卖法》D、《电子签名法》正确答案：A11.下列说法不正确的是( )//CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。
A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统D、CRM是B to C正确答案：D12.以下哪项是Web服务器的核心功能?A、应用构造B、获取访问者信息C、电子邮件D、网站管理工具正确答案：B13.电子商务物流配送作业的总体目标可以简单地概括为( )恰当。
电子商务课后习题与答案
电子商务课后习题与答案习题一：电子商务的定义和特点1.请简述电子商务的定义。
电子商务是指利用互联网等信息技术，以电子化的方式进行商务活动的过程。
它涵盖了电子商务的各个环节，包括电子商务的交易主体、交易工具、交易内容以及交易方式等。
2.请列举电子商务的特点。
•全球化：电子商务打破了地理限制，可以在全球范围内进行商务活动。
•高效性：电子商务通过网络的高效传输和自动化的商务流程，可以提高交易效率。
•低成本：相比传统的实体商店，电子商务的运营成本更低。
•个性化：电子商务可以根据用户的个性化需求，提供精准的商品和服务。
•信息化：电子商务基于信息技术，可以实现信息的智能化和全面化。
习题二：电子商务的发展模式与业态1.请列举电子商务的发展模式。
•B2C（Business-to-Consumer）：商家直接面向消费者进行交易。
•B2B（Business-to-Business）：商家与商家之间进行交易，如供应链管理。
•C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间进行交易，如二手交易平台。
•O2O（Online-to-Offline）：线上线下结合，线上下单线下取货或线下门店服务。
2.请列举常见的电子商务业态。
•网上购物：通过电子商务平台进行商品选购和购买。
•在线支付：通过互联网进行支付，如支付宝和微信支付。
•电子商务服务提供商：提供电子商务解决方案和服务的公司，如阿里巴巴和京东。
•网络拍卖：通过网络进行竞拍的交易方式，如拍拍网和 eBay。
•互联网金融：通过互联网进行金融服务，如网上银行和P2P借贷平台。
习题三：电子商务的优势与挑战1.请列举电子商务的优势。
•降低成本：相比传统商务模式，电子商务的运营成本更低。
•扩大市场：通过互联网，可以跨越地域限制，扩大潜在客户群。
•提供个性化服务：电子商务可以根据用户的需求，提供个性化的商品和服务。
•提高交易效率：电子商务通过自动化的商务流程，可以提高交易效率。
劳顿管理信息系统习题集-第2章 全球电子商务与合作
第2章全球电子商务与合作目录第2章全球电子商务与合作 (1)单项选择题（一） (1)对错题（一） (2)简答题（一） (3)单项选择题（二） (3)对错题（二） (11)简答题（二） (13)单项选择题（三） (14)对错题（三） (17)简答题（三） (18)单项选择题（四） (19)对错题（四） (20)简答题（四） (21)单项选择题（一）1.生产物料清单是下列那个职能的业务流程？A）财务会计B）人力资源C）制造和生产D）研发E）销售和市场Answer: CDifficulty: Moderate2.下列哪一个选项是跨职能业务流程的例子？A）识别客户B）运输产品C）制造新产品D）组装产品E）支付债券人Answer: CDifficulty: Moderate3.订单履行不包括以下哪一个业务流程？A）检查客户信用B）组装产品C）提交订单D）让客户意识到产品E）运输产品Answer: DDifficulty: Moderate4.以下那个职能与识别客户有关？A）财务会计B）人力资源C）制造和生产D）销售和市场E）分配与物流Answer: DDifficulty: Easy5.根据章节案例，ABB决定更换其现有的企业内部网的原因不包括以下哪个原因？A）内部网络维护起来太贵B）内部网络过于静态和过时，难以满足现有需求C）内部网信息的搜索能力较差D）内部网缺乏协助工具E）内部网混乱而低效Answer: ADifficulty: Challenging对错题（一）6.识别客户是由人力资源部门负责的业务流程Answer: FALSEDifficulty: Moderate7.业务流程的一个例子是运输产品给客户Answer: TRUEDifficulty: Moderate简答题（一）8.组织，信息系统，业务流程直接的连接是什么？参考答案：业务流程指的是工作活动的组织、协调、产生特定业务结果的方式。
他们也代表了组织协作工作，信息和知识的独特方式以及管理协作工作的方式。
电子商务1—2章习题
第一章：电子商务概述单项选择题1.李琪教授认为，从（）的角度看，电子商务可以定义为电子工具在商务活动中的应用。
[A.动态B.静态C.广义D.狭义]答案：C2.（）认为，电子商务是发生在开放网络丄的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易。
[A.联合国经济合作与发展组织B.国际商会C.全球信息基础设施委员会D.欧洲议会]答案：A3・我国的政府丄网年是（）年。
[A. 1997 B. 1998 C. 1999 D. 2000] 答案:C4 •屮国的企业丄网年是（）年。
[A. 1999 B. 2000 C. 2001 D. 2002] 答案：B5・安全套接层协议简称（）。
[A. SSL B. SET C. SAP D. SEP] 答案：A6・一种信息装置，如果用户越多，就会发展得越快，这是（）效应。
[A.马太B.因特网C.网络D.速度]答案：A7・对信息需求者来说，索取的信息往往大大多于向外发布的信息，这是（）规律。
[A.信息守恒B.信息转移C.信息转化D.信息量不对称]答案：D8・企业在网丄进行市场调研，是（）层次的电子商务。
[A.初级B.中级C.高级D.中高级]答案：A9. EB是（）的电子商务。
[A.狭义B.广义C.动态D.静态]答案：B10・电子数据交换为（）。
[A. EDT B. EDP C. ETP D. ETS] 答案:A11・将电子商务诠释为E-Business=TT+Web+Business的是哪家公司？[A. TBM B. SUN C. HP D. COMPAQ] 答案：A12・电子商务按参与交易的对象分类，可分为企业与消费者之间和企业与企业之间的电子商务，其屮企业与消费者之间的电子商务简称为：[A. C to C B. C to B C. B to C D. B to B] 答案：C13・（）公司认为，一个企业要实现电子商务，首先必须从企业财务管理入手，实现内部资源的网络化管理。
[A.联想B.用友C.屮兴D.长城]答案：B多项选择题1 .冃前电子工具的发展方向是（）。
(完整版)劳顿管理信息系统习题集-第15章管理全球系统
第15章管理全球系统单项选择题（一）1.苹果iPhone最终组装是在哪个地方？A）美国B）日本C）韩国D）中国E）德国Answer: DDifficulty: Easy2.国际系统架构的主要维度包括以下各项，除了：A）全球环境B）企业全球战略C）技术平台D）跨境数据流E）管理和业务流程Answer: DDifficulty: Challenging3.下列哪一个不是推动全球商业的一般文化因素？A）全球通信和运输技术B）政治不稳定C）全球知识库D）全球文化E）全球社会规范Answer: DDifficulty: Challenging4.所有主要业务功能的全球协调新水平允许经营活动的位置按照：A）比较优势。
B）社会规范和价值观。
C）竞争威胁。
D）知识库。
E）人工成本。
Answer: ADifficulty: Challenging15.下列哪一项是国际信息系统的最佳定义？A）使用全球互联网互相交谈的系统B）国际业务使用的系统C）跨越全球的业务流程D）组织协调世界贸易和其他活动所必需的基本信息系统E）由全球公司开发的系统Answer: DDifficulty: Easy6.当你想建立一个国际信息系统时，首先要考虑的是什么？A）世界政治状况B）帮助你实现目标的新技术C）你的业务运行的国际环境，并能识别你的企业和行业的业务驱动因素D）全球环境下你面临的商业挑战E）世界上不同的计算和通信标准Answer: CDifficulty: Moderate7.下列哪个行业最受全球化影响？A）电信B）制造C）法律D）娱乐E）运输Answer: BDifficulty: Moderate8.跨境数据流是指：A）国际系统中的信息流。
B）国家法律改变数据流从一个国家流向另一个国家的方式。
C）把信息从一个国家转移到另一个国家的业务。
D）跨越国际边界的信息流动。
E）协调来自不同国家信息的业务流程。
Answer: DDifficulty: Challenging9.下列哪个不是全球业务的商业驱动力？A）全球通信和运输技术B）全球文化的发展2C）全球社会规范的出现D）政治稳定E）全球系统的发展Answer: EDifficulty: Easy10.在狭隘或个人特征的基础上作出判断和采取行动称为：A）本地化。
（完整版）劳顿管理信息系统习题集-第11章管理知识
（完整版）劳顿管理信息系统习题集-第11章管理知识第11章管理知识单项选择题（一）1.知识管理价值链的最后一个步骤是什么？A）反馈B）采集C）传播D）存储E）应用Answer: EDifficulty: Moderate2.当前，大约有_______%的美国国内生产总值（GDP）是由知识和信息部门创造。
A）15B）25C）55D）65E） 85Answer: CDifficulty: Challenging3.下列哪个选项最准确地描述了协作和知识管理之间的关系？A）没有知识就难以协作B）没有协作就不存在知识C）只有和别人分享，知识才是有用的D）随着知识的增加，协作也增强了E）知识是协作的结果Answer: CDifficulty: Moderate4.被组织系统获取的一系列事件或交易描述的文本是 ________: A）信息B）数据C）智慧D）知识E）经验Answer: BDifficulty: Easy5.没有被组织成员文件记录的文本是________:A）智慧B）信息C）数据D）经验E）隐性知识Answer: EDifficulty: Moderate6.下列描述中哪个不是对公司中知识重要性的正确描述？A）知识网络被更多的人分享才有效B）知识应该被视为无形的关键资产C）知识使的企业在应用稀缺资源时更加有效率D）知识的应用是没有前提条件的E）公司价值依赖于创造知识的；Answer: DDifficulty: Challenging7.“知识具有粘性”这句话的含义是什么？A）知识难以转移B）知识具有普遍适用性C）知识基于特定情境D）知识是无形的E）知识难易替换Answer: ADifficulty: Challenging8.下列哪个不属于本章所述的四个知识的重要特征？A）知识是一种公司资产B）知识有不同的形式C）知识有位置D）知识与情景相关E）知识是没有时间性的Answer: EDifficulty: Challenging9.通过感知和响应新的经验和知识来改变组织的行为被称为________:A）变革管理B）知识杠杆C）知识价值链D）机器学习E）知识管理Answer: DDifficulty: Moderate10.在知识价值链中，第一个增值步骤是什么？A）知识获取B）数据和信息获取C）存储D）传播E）应用Answer: BDifficulty: Moderate11.从信息系统的投资中获得价值的业务流程、文化和行为的集合是一种________:A）知识文化B）知识发现C）组织和管理资本D）组织惯例E）知识Answer: CDifficulty: Chanllenging12.以下哪些是主要类型的知识管理系统？A）MIS, DSS, and TPSB）CRM, SCM, and CADC）DBMS, DSS, and ECMD）COPs, ECM, and MISE）企业层面的知识管理系统、KWS和智能技术Answer: EDifficulty: Moderate13.在企业内，为知识工作者发现和创建新知识而专门开发的系统是________:A）KWSB）LMSC）维基百科D）COPsE）企业范围的知识管理系统Answer: ADifficulty: Easy14.下列哪项是没有描述企业知识的维度________:A）它是有上下文环境的，而且只能应用到相关的情景下B）它是是无形的C）它受到收益递减规律的制约D）它是一个涉及心理模型的认知事件E）它融入了公司文化Answer: CDifficulty: Challenging15.公司内外有着相似与工作相关的兴趣和活动的专业人士和员工组成的非正式社交网络被称为______社区A）实践B）专业C）兴趣D）知识E）专家Answer: ADifficulty: Moderate16.下列所有的选项都属于公司的无形资产，除了________；A）品牌B）声誉C）知识D）信息系统E）独特的业务流程Answer: DDifficulty: Challenging对错题（一）17.知识工作系统可以管理半结构化和非机构化的信息，企业内容管理系统可以管理结构化的信息。
(完整word版)劳顿管理信息系统习题集-第2章 全球电子商务与合作
第2章全球电子商务与合作目录第2章全球电子商务与合作 (1)单项选择题（一） (1)对错题（一） (2)简答题（一） (3)单项选择题（二） (3)对错题（二） (11)简答题（二） (13)单项选择题（三） (14)对错题（三） (17)简答题（三） (18)单项选择题（四） (19)对错题（四） (20)简答题（四） (21)单项选择题（一）1.生产物料清单是下列那个职能的业务流程？A）财务会计B）人力资源C）制造和生产D）研发E）销售和市场Answer: CDifficulty: Moderate2.下列哪一个选项是跨职能业务流程的例子？A）识别客户B）运输产品C）制造新产品D）组装产品E）支付债券人Answer: CDifficulty: Moderate3.订单履行不包括以下哪一个业务流程？A）检查客户信用B）组装产品C）提交订单D）让客户意识到产品E）运输产品Answer: DDifficulty: Moderate4.以下那个职能与识别客户有关？A）财务会计B）人力资源C）制造和生产D）销售和市场E）分配与物流Answer: DDifficulty: Easy5.根据章节案例，ABB决定更换其现有的企业内部网的原因不包括以下哪个原因？A）内部网络维护起来太贵B）内部网络过于静态和过时，难以满足现有需求C）内部网信息的搜索能力较差D）内部网缺乏协助工具E）内部网混乱而低效Answer: ADifficulty: Challenging对错题（一）6.识别客户是由人力资源部门负责的业务流程Answer: FALSEDifficulty: Moderate7.业务流程的一个例子是运输产品给客户Answer: TRUEDifficulty: Moderate简答题（一）8.组织，信息系统，业务流程直接的连接是什么？参考答案：业务流程指的是工作活动的组织、协调、产生特定业务结果的方式。
他们也代表了组织协作工作，信息和知识的独特方式以及管理协作工作的方式。
(完整版)劳顿管理信息系统习题集-第8章信息系统安全
第8章信息系统安全单项选择题（一）1.________指用来防止对信息系统非授权的访问、更改、盗窃或者物理损害的政策、步骤和技术措施。
A）"安全"B）"控制"C）"基准"D）"算法"E）"身份管理"Answer: ADifficulty: Moderate2.________是确保组织资产安全资产记录准确、可靠，操作符合管理标准的方法、政策和组织流程。
A）"遗留系统"B）"SSID标准"C）"漏洞"D）"安全政策"E）"控制"Answer: EDifficulty: Moderate3.绝大多数计算机病毒会产生A）蠕虫B）特洛伊木马C）下载驱动D）键盘记录E）有效载荷Answer: EDifficulty: Easy4.下面关于无线网络安全的表述不正确的是A）Wi-Fi 网络中识别访问点的服务集标识（service set identifier，SSID）多次广播，能够很容易地被入侵者的监听程序窃取B）无线频率的波段很容易被监测到.C）与一个接入点关联起来的入侵者通过使用正确的SSID就能够访问网络上的其他资源。
D）入侵者可以强行将用户的NIC和欺诈接入点连接起来E）蓝牙是唯一的不易被监听的无线技术.Answer: EDifficulty: Challenging5.以下所有特定的安全挑战，都威胁到客户端/服务器环境中的通信线路，除了：A）错误B）窃听C）偷盗和欺诈D）辐射E）嗅探Answer: ADifficulty: Challenging6.下面所有的安全挑战都威胁到客户端/服务器环境中的企业服务器，除了A）黑客攻击B）恶意软件C）拒绝服务攻击D）嗅探E）故意破坏Answer: DDifficulty: Challenging7.下面所有的安全挑战都威胁到客户端/服务器环境中的公司系统，除了A）数据被盗B）复制数据C）数据的更改D）辐射E）硬件故障Answer: DDifficulty: Challenging8. CryptoLocker是一种A）蠕虫B）SQL注入攻击C）嗅探器D）邪恶双胞E）勒索软件Answer: EDifficulty: Easy9.以下哪个关于互联网安全的陈述是不正确的？A）使用对等P2P网络共享文件可能把企业计算机上的信息向外界泄露B）不提供互联网连接的公司网络比提供互联网连接的公司网络更加安全C）VoIP（使用互联网协议管理语音传送的设施）比语音交换网络更加安全D）即时信息活动可以为黑客提供其他的安全的网络E）智能手机和其他网络设备一样具有相同的安全弱点Answer: CDifficulty: Challenging10.特洛伊木马（Trojan horse）是A）一种软件程序，它看似良性但是会做出超出预期的事情。
(完整word版)劳顿管理信息系统第1章 当今全球商业中的信息系统习题集
目录第1章当今全球商业中的信息系统 (1)单项选择题（一） (1)对错题（一） (6)简答题（一） (7)单项选择题（二） (8)对错题（二） (15)简答题（二） (17)第1章当今全球商业中的信息系统1单项选择题（一）1.下列哪一项不属于企业信息系统6个重要的企业业务目标？A）创造新产品、新服务和新商业模式；B）改善决策C）获得竞争优势D）提高员工的士气E）确保企业生存Answer: DDifficulty: Challenging2.威瑞森电信（Verizon）公司通过基于web的数字仪表板为管理者提供精确的实时信息，该公司的这项应用使如下哪个方面得到了改善？A）遵守规章制度B）管理决策C）创造新产品的效率D）与供应商的密切关系Answer: BDifficulty: Challenging3.下列哪项可以让公司获得竞争优势？（1）新产品、新服务和商务模式（2）优质低价的产品（3）实时响应客户需求1本习题集系翻译，版权Copyright©2018Pearson Education,Inc。
A）只有（1）B）（1）和（2）C）（2）和（3）D）（1）和（3）E）（1）、（2）和（3）Answer: EDifficulty: Challenging4.一个公司投资于信息系统，是因为该信息系统对企业开展业务而言是必需的。
这样的信息系统反映了企业是为了实现下列业务目标中的哪一个？A）卓越的运营B）改善决策C）获得竞争优势D）与客户保持亲密关系E）确保企业生存Answer: EDifficulty: Moderate5.文华东方公司利用计算机系统来跟踪客人的喜好，这体现了哪种企业业务目标？A）改善企业柔性B）改善决策C）提高效率D）与客户建立密切关系E）实现卓越的运营Answer: DDifficulty: Moderate6.在花旗银行在纽约推出第一台ATM之后，其他零售银行也转而使用ATM，这一现象表明利用信息系统获取哪类企业业务目标？A）提高效率B）与客户和供应商建立密切关系C）确保企业生存D）获得竞争优势E）改善决策Answer: CDifficulty: Moderate7.以下哪种目标较好地描述了本章开篇案例Kroger实施信息技术背后的业务战略？A）提高客户满意度水平B）确保企业生存C）提升员工士气D）改善决策E）降低采购成本Answer: ADifficulty: Moderate8.以下哪一项信息系统应用是企业利用信息系统来创造新产品的一个例子？A）沃尔玛的零售链（RetailLink）系统B）文华东方酒店（Mandarin Oriental）利用计算机追踪客户喜好C）威瑞森电信（Verizon）公司使用基于Web的数字仪表板为管理者提供实时的公司信息D）苹果公司创造 iPodE）Kroger利用传感器来监测食品冷柜的温度Answer: DDifficulty: Challenging9.沃尔玛利用信息系统及其最新的业务实践、相应的管理制度等，实现了如下哪一项企业目标？A）创造新产品与服务B）提高运营效率C）确保企业生存D）与客户建立紧密关系E）增强竞争优势Answer: BDifficulty: Challenging10.2015年美国企业在信息系统硬件、软件和通信设备上花费了多少钱？A）大约1亿美元B）大约10亿美元C）大约1000亿美元D）大约1万亿美元E）大约10万亿美元Answer: DDifficulty: Moderate11.为了弄清楚顾客将购买衣服行为，百货公司开发了一个新的应用系统，用于分析顾客在他们商店的花费水平，并与流行的衣服款式作交叉分析。
《 管理信息系统 》 劳顿 第13-全球电子商务与合作
信息系统的类型
决策支持系统（DSS）
服务于中层管理者 支持非常规的决策问题
例：如果十二月的销售额翻番，生产计划会受到什么影 响？
使用TPS和MIS的内部数据，也会使用外部信息 模型驱动的DSS
航运估算系统
数据驱动的DSS
英特维斯特(Intrawest)的市场分析系统
信息系统的类型
客户关系管理系统（CRM）
提供信息，协调涉及客户响应的各个业务流程
销售 市场 客户服务
帮助企业识别、吸引并留住最有价值的客户
信息系统的类型
知识管理系统（KMS）
支持获取以及应用知识和技能的流程
如何创造、生产、交付产品和服务
收集企业内部的知识和经验，使企业员工可获得这 些知识和经验
与外部知识源建立联系
信息系统的类型
促进信息整合，加速信息流动
内联网
只能由员工访问的企业内部网站
外联网
只能由供应商访问的企业网站 往往被用来协调供应链
信息系统的类型
电子商业（E-business）
运用数字技术和互联网技术驱动主要的业务流程
电子商务（E-commerce）
《管理信息系统》劳顿 第13版
第二章
全球电子商务与合作
学习目标
定义并描述业务流程、业务流程与信息系统的 关系
评价服务于不同管理层次的信息系统的作用， 并分析这些信息系统之间的关系
分析企业信息系统如何提升组织绩效 解释企业中合作与团队工作的重要性，以及技
术是如何支持合作的 分析信息技术在企业中扮演怎样的角色
客户确认
财务和会计
提供财务报表
人力资源
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第2章全球电子商务与合作目录第2章全球电子商务与合作 (1)单项选择题（一） (1)对错题（一） (2)简答题（一） (3)单项选择题（二） (3)对错题（二） (11)简答题（二） (13)单项选择题（三） (14)对错题（三） (17)简答题（三） (18)单项选择题（四） (19)对错题（四） (20)简答题（四） (21)单项选择题（一）1.生产物料清单是下列那个职能的业务流程？A）财务会计B）人力资源C）制造和生产D）研发E）销售和市场Answer: CDifficulty: Moderate2.下列哪一个选项是跨职能业务流程的例子？A）识别客户B）运输产品C）制造新产品D）组装产品E）支付债券人Answer: CDifficulty: Moderate3.订单履行不包括以下哪一个业务流程？A）检查客户信用B）组装产品C）提交订单D）让客户意识到产品E）运输产品Answer: DDifficulty: Moderate4.以下那个职能与识别客户有关？A）财务会计B）人力资源C）制造和生产D）销售和市场E）分配与物流Answer: DDifficulty: Easy5.根据章节案例，ABB决定更换其现有的企业内部网的原因不包括以下哪个原因？A）内部网络维护起来太贵B）内部网络过于静态和过时，难以满足现有需求C）内部网信息的搜索能力较差D）内部网缺乏协助工具E）内部网混乱而低效Answer: ADifficulty: Challenging对错题（一）6.识别客户是由人力资源部门负责的业务流程Answer: FALSEDifficulty: Moderate7.业务流程的一个例子是运输产品给客户Answer: TRUEDifficulty: Moderate简答题（一）8.组织，信息系统，业务流程直接的连接是什么？参考答案：业务流程指的是工作活动的组织、协调、产生特定业务结果的方式。
他们也代表了组织协作工作，信息和知识的独特方式以及管理协作工作的方式。
管理者需要关注业务流程因为他们决定组织的执行好坏程度，因此这是战略成功或者失败的潜在来源。
尽管每个主要职能部门有一系列的业务流程，很多业务流程是跨职能的。
信息系统可以通过自动化这些流程的一部分或者帮助组织重新制定来实现高效率。
公司通过协调和整合业务流程来改善资源和客户服务管理，从而变得更加灵活和高效。
Difficulty: Moderate9.什么是跨职能业务流程？请举例说明参考答案：跨职能业务流程是指那些需要在组织间主要业务功能中需要输入、合作或者协调的流程。
例如，当一个销售接到订单时，在订单完成之前计划、生产、库存控制、装运、会计和客户关系等主要业务流程都会被涉及到。
Difficulty: Moderate10.你的阿姨在当地开了一家蛋糕店，非常忙碌但是效率不高，现在询问你的建议，如何使得她的生意更有效率，描述至少三种蛋糕店的业务流程。
通过使用信息系统能使得这些业务流程更好地协调吗，举例说明？参考答案：三明治店的业务流程包括：接受订单、制作三明治、销售给客户、订购供应材料、开店、关店、打扫商店、支付员工薪金、雇用员工、支付债权人和供应商、编制财务报表、支付税收，管理现金。
许多这些过程可以通过更好的信息系统得到改善，特别是那些需要记录数据的业务流程，例如任何财务流程（付款、现金管理、税收、薪金）以及从雇员那里收集并分告知给雇员的信息。
Difficulty: Moderate单项选择题（二）11.如果你主要的供应商发货晚了，你会用哪种系统来使用和更新生产日程？A）高层主管支持系统（ESS）B）事务处理系统（TPS）C）管理信息系统（MIS）D）决策支持系统（DSS）E）商务智能系统（BIS）Answer: BDifficulty: Moderate12.你已经被一个非营利机构雇佣来实施一个系统来处理他们的捐赠。
该系统必须能够处理和记录电话、短信和互联网捐赠，提供最新的报告，并创建高度定制的邮件列表。
此外，筹款人需要能够快速访问捐赠者的信息和历史。
下列哪一个系统最能满足这些需要？A）事务处理系统（TPS）B）有决策支持系统（DSS）能力的事物处理系统（TPS）C）有管理信息系统（MIS）能力的事物处理系统（TPS）D）有高层主管支持系统（ESS）能力的事物处理系统（TPS）E）有管理信息系统（MIS）能力的决策支持系统（DSS）Answer: CDifficulty: Challenging13.为了公司内部监控运营状况和公司与外部环境的关系，管理者需要下列哪种系统？A）决策支持系统（DSS）B）知识工作系统（KWS）C）事务处理系统（TPS）D）管理信息系统（MIS）E）商务智能系统（BIS）Answer: CDifficulty: Moderate14.下列哪个系统是其他系统的主要数据来源？A）事务处理系统（TPS）B）管理信息系统（MIS）C）高层主管支持系统（ESS）D）决策支持系统（DSS）E）知识管理系统（KMS）Answer: ADifficulty: Moderate15.术语“管理信息系统”是指服务于什么领域的特定信息系统分类？A）整个公司的综合数据处理B）事务处理报告C）在线访问历史数据的雇员D）信息技术功能E）中层管理职能Answer: EDifficulty: Easy16.你会使用下列哪一个管理信息系统来决定与你合作的最好的和最糟糕的供应商来保证生产计划？A）管理信息系统（MIS）B）事务处理系统（TPS）D）决策支持系统（DSS）E）客户关系管理系统（CRM）Answer: ADifficulty: Moderate17.一个搬迁控制系统报告公司所有部门员工的总搬迁，找房屋和住房融资成本汇总属于下列哪一类？A）知识管理系统（LMS）B）事务处理系统（TPS）C）高层主管支持系统（ESS）D）管理信息系统（MIS）E）决策支持系统（DSS）Answer: DDifficulty: Challenging18.具有快速变化的原因和影响的非典型业务问题通常由以下哪种类型的信息系统处理？A）管理信息系统（MIS）B）事务处理系统（TPS）C）高层主管支持系统（ESS）D）决策支持系统（DSS）E）知识管理系统（KMS）Answer: DDifficulty: Moderate19.下列哪种类型的信息系统适合于事先没有完全定义达成解决方案的过程的情况？A）管理信息系统MISB）事务处理系统TPSC）决策支持系统DSSD）知识管理系统KMSE）RPSAnswer: CDifficulty: Moderate20.如果贵公司计划采用一个低成本的产品供应商，你会使用哪种信息系统来预测投资回报？A）高层主管支持系统（ESS）B）事务处理系统（TPS）C）管理信息系统（MIS）D）客户关系管理系统（CRM）E）决策支持系统（DSS）Difficulty: Moderate21.高层主管支持系统（ESS）专门服务于组织层的哪一个层次？A）运营B）终端用户C）中层管理者D）高层管理者E）脑力工作者Answer: DDifficulty: Easy22.高层主管支持系统（ESS）支持下列哪一类活动/工作者?A）高级管理人员的长期规划活动B）组织中的知识和数据工作者C）中层管理者的决策和管理活动D）日常生产过程E）组织的交易需求Answer: ADifficulty: Easy23.你希望下列哪一类系统通过基于界面的Web来交付集成的、个性化的业务内容？A）事务处理系统（TPS）B）高层主管支持系统（ESS）C）管理信息系统（MIS）D）决策支持系统（DSS）E）供应链管理信息系统（SCM）Answer: BDifficulty: Moderate24.你会使用以下哪一项来预测未来五年影响你的公司的供应商的行业趋势？ESSA）高层主管支持系统（ESS）B）事务处理系统（TPS）C）管理信息系统（MIS）D）决策支持系统（DSS）E）知识管理系统（KMS）Answer: ADifficulty: Easy25.以下哪一项是高度结构化的决策？A）创造新产品B）估计供应材料成本变化的影响C）计算产品交付的最佳货运路线D）向客户授信E）预测新的产业趋势Answer: DDifficulty: Moderate26.使用互联网买卖商品被称为：A）电子商务B）电子业务C）内联网D）外联网E）电子政务Answer: ADifficulty: Easy27.以下哪个例子不属于商务职能系统？A）总结和报告一家公司的基本操作。
B）跟踪工厂的材料流动。
C）关注独特且迅速变化的问题。
D）将特定产品的年度销售数字与计划目标进行比较。
E）处理非常规的决定。
Answer: BDifficulty: Challenging28.以下哪种类型的系统使用数字仪表盘来展示企业关键绩效指标的图表？A）管理信息系统（MIS）B）事务处理系统（TPS）C）高层主管支持系统（ESS）D）客户关系管理系统（CRM）E）供应链管理信息系统（SCM）Answer: CDifficulty: Moderate29.下列哪一项是企业应用中最重要的功能？A）提高交流速度B）使业务功能和部门共享信息C）使公司能够与客户和供应商合作D）使电子商务过程成本效益高E）实现库存和供应链管理Answer: BDifficulty: Challenging30.下列哪一个系统被设计为支持管理范围内的过程协调和整合？A）决策支持系统（DSS）B）管理信息系统（MIS）C）客户关系管理系统（CRM）D）企业应用E）供应链管理信息系统SCMAnswer: DDifficulty: Easy31.一个_____系统从各种关键业务流程收集数据，并将数据存储在单个、全面的数据仓库中，其他业务部门可以使用该数据仓库。
A）事务处理B）企业C）自动报告D）管理信息E）知识管理Answer: BDifficulty: Moderate32.四个主要的企业应用的类型是：A）SCM, CRM, DSS, 以及KMS.B）SCM, CRM, ESS, 以及KMSs.C）ERP, SCM, DSS, 以及CRM.D）ERP, SCM, CRM, 以及KMS.E）TPS, MIS, DSS, 以及ESS.Answer: DDifficulty: Easy33.以下那个系统是企业系统？A）资源规划B）企业资源计划C）企业支持D）管理信息E）决策支持Answer: BDifficulty: Easy34.以下哪种类型的系统能够使管理层在组织和规划采购、生产和分配方面做出更好的决策？A）供应链管理信息系统（SCM）B）事物处理系统（TPS）C）知识管理系统（KMS）D）企业资源计划（ERP）E）管理信息系统（MIS）Answer: ADifficulty: Moderate35.以下哪种系统集成供应商、制造商、分销商和客户物流流程？A）知识管理系统B）供应链管理系统C）客户关系管理系统D）企业计划系统E）事务处理系统Answer: BDifficulty: Moderate36.下列哪种系统将用于管理和客户的关系？A）CRMB）MISC）TPSD）ERPE）KMSAnswer: ADifficulty: Easy37.你会使用下列哪类系统来巩固公司的相关知识和经验，并使之可用于改进业务流程和管理决策？A）TPSB）ERPC）KMSD）CRME）MISAnswer: CDifficulty: Moderate38.你受聘于商务通信咨询公司BizCom，该公司为美国不同行业的许多客户提供服务，以帮助其提高利润率。