医院物业管理服务实施方案
医院综合物业服务方案
医院综合物业服务方案医院作为一个复杂的机构，需要综合的物业服务方案来保障其正常运营和患者的舒适体验。
以下是一份针对医院的综合物业服务方案：1. 安全管理：- 建立完善的安全管理制度，包括出入管理、设备监控和信息安全等方面。
- 配备专业的保安人员，加强巡逻和安全检查，确保医院安全。
- 进行应急预案演练，提高应对突发情况的能力。
2. 清洁卫生：- 建立清洁卫生管理体系，包括定期清洁、消毒及卫生间管理等工作。
- 采用环保清洁剂和消毒用品，确保医院环境的卫生和健康。
- 做好垃圾分类处理，保持医院整洁和环境卫生。
3. 绿化养护：- 打造健康环境，增加医院绿地和植被绿化面积。
- 定期修剪和养护植物，保持景观的美观和整洁。
- 合理安排浇水和施肥，确保植物的生长和健康。
4. 设备维护：- 设立专业的设备维修团队，负责医疗设备和大型设施的维护保养。
- 定期进行设备巡检和维修，确保设备的正常运转和安全使用。
- 建立设备档案和保养记录，提供完善的保养和维修服务。
5. 办公及公共区域管理：- 提供高效便捷的办公管理服务，包括文件归档、资料管理和办公用品供应等。
- 做好公共区域的日常维护和管理，保持干净整洁的环境。
- 提供舒适的休息区域和餐饮服务，满足员工和患者的需求。
6. 能源管理：- 优化能源使用，提高能源利用效率，减少能源消耗和浪费。
- 进行能源监测和数据分析，找出能源使用的问题和改进措施。
- 推广节能环保的设备和技术，减少对环境的影响。
7. 技术支持：- 提供专业的信息技术支持，包括网络管理、电子设备维护和数据存储等。
- 建立健康档案管理系统，提供患者和医护人员的数据管理和查询功能。
- 进行数据备份和灾难恢复措施，保护医院数据的安全和完整。
综上所述，医院综合物业服务方案涵盖了安全管理、清洁卫生、绿化养护、设备维护、办公及公共区域管理、能源管理和技术支持等方面。
通过科学有效的管理和服务，可以保障医院的正常运营，提高医院的形象和服务质量，提供舒适的就医环境和体验。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案一、人员管理：1.物业管理团队配备专业的物业管理人员，包括物业经理、安全主管、保洁员等，确保各项工作有序进行。
2.制定人员绩效考核机制，激励员工积极工作，提高工作质量和效率。
3.定期组织培训和学习交流，提升物业管理人员的专业素质和技能。
二、设备设施管理：1.建立设备设施档案，对医院内的各类设备进行定期巡检和维护，提前发现并排除隐患，确保设备设施正常运转。
2.制定设备设施维修保养计划，及时进行日常保养和维修，延长设备设施的使用寿命。
3.协调供应商，确保采购到优质的设备设施，并负责设备设施验收和入库管理。
三、安全管理：1.制定安全管理制度和紧急预案，确保医院内部安全和突发事件的应对能力。
2.进行安全隐患排查和巡查，发现问题及时整改，提高医院的安全防范能力。
3.组织安全培训，提升员工的安全意识和应急处理能力。
四、保洁管理：1.制定保洁工作规范和标准，确保医院内部整洁卫生。
2.定期进行地面、墙壁和空气质量检测，及时清洁和消杀，确保医院环境的良好卫生状况。
3.合理安排保洁人员的工作时间和工作任务，保证医院各个区域的清洁工作得到充分的覆盖。
五、绿化景观管理：1.设计合理的绿化景观方案，增加医院内部的景观美化和舒适性。
2.进行绿化养护工作，包括修剪、浇水、施肥等，保持植物的健康生长。
3.加强对绿化环境的管理，防止野草滋生和垃圾乱放现象的发生。
六、能源管理：1.进行医院能源消耗分析和评估，制定节能减排方案，降低医院的能源消耗和碳排放。
2.定期检查设备的运行状态，及时发现能源浪费的问题，进行合理调整和节约能源的措施。
3.提供能源消耗的监控系统，对医院的能源使用情况进行实时监测和分析。
七、客户服务：1.定期与医院管理层进行沟通和交流，了解医院的需求和意见，及时解决问题。
2.建立客户服务热线和反馈机制，保证医院的问题能够得到及时的解决和反馈。
3.加强医院与物业管理团队之间的合作和协调，共同维护医院的良好运行状况。
某某医院物业管理管理实施方案
某某医院物业管理管理实施方案一、背景介绍物业管理在医院中起着至关重要的作用，影响到医院的运营效率和患者的体验感。
医院作为一家综合性医疗机构，在物业管理方面需要有一套完善的实施方案，以确保物业管理的高效运行和服务质量的提升。
二、目标与原则1.目标：确保医院内外物业设施的正常运行和维护，提升医院的整体形象和服务质量。
2.原则：a.高效性：物业管理的各项工作要高效运行，为医院提供全天候的服务。
b.安全性：确保物业设施运行的安全性，降低患者和员工的风险。
c.环保性：推行环保理念，减少能源和资源的浪费。
d.经济性：物业管理要合理控制成本，提高效益。
e.合规性：遵守国家和地方相关法律法规，进行规范操作。
三、组织与管理1.设立物业管理部门：医院设立专门的物业管理部门，负责医院内外物业设施的运维管理。
2.建立物业管理委员会：医院成立物业管理委员会，由医院领导和物业管理部门的负责人组成，负责制定物业管理策略和决策，促进物业管理的协调配合。
四、物业设施管理1.巡查维护：定期对医院内外的物业设施进行巡查，确保其正常运行；对设施的损坏或故障进行及时维修或更换。
2.安全管理：制定物业设施的安全管理制度和应急预案，并定期进行演练和安全检查，确保设施的安全性。
3.环境卫生管理：维护医院内外环境的卫生和美观，进行垃圾分类、清洁消毒等工作，定期进行环境卫生评估。
4.设施投资与改造：定期对医院的物业设施进行评估和改造，确保其符合国家和行业相关标准，提升设施的效能和舒适度。
五、能源管理1.能耗监测：建立物业设施的能耗监测系统，实时跟踪和分析能源使用情况，寻找能源管理的潜在问题，并制定改进措施。
2.节能措施：开展能源节约宣传，提高员工和患者的节能意识；采用节能设备和技术，优化能源使用结构。
3.水电排放管理：减少水电排放量，提高能源资源的利用效率，推行水电循环利用。
六、服务管理1.质量管理：建立物业服务质量管理制度，明确各项服务指标和考核标准，定期开展服务质量评估和客户满意度调查，持续改进服务质量。
医院物业管理服务实施方案
医院物业管理服务实施方案一、项目背景和目标随着医疗服务的不断发展和医院规模的扩大，医院物业管理面临着日益复杂的挑战。
为了提高医院物业管理的效率和质量，实施科学的物业管理服务是必要的。
本方案旨在通过建立医院物业管理服务体系，优化医院物业管理流程，提高服务质量和效率。
二、实施步骤和措施1.建立医院物业管理服务团队成立专门的物业管理服务团队，由物业管理专业人员组成。
团队负责医院物业各项工作的规划、组织和实施。
2.梳理和优化物业管理流程对医院物业管理现有流程进行全面梳理和分析，找出存在的问题和瓶颈，并提出优化措施。
重点优化各项物业设备的维护和保养、保洁、安全管理等流程。
3.建立医院物业设备维护和保养体系制定医院物业设备维护和保养计划，并建立健全的设备巡检和维修制度。
同时，建立设备档案，做好设备保养记录和故障处理，保证医院设备的正常运行。
4.改进医院物业保洁服务加强对医院保洁人员的培训，提高其服务意识和技能水平。
制定保洁工作规范和流程，强化督导和检查，确保医院环境的清洁和整洁。
5.加强医院物业安全管理建立医院物业安全管理体系，制定安全管理制度和应急预案。
加强对医院安全设备的检查和维护，提升安全设施的使用效能。
加强对医院人员的安全教育和培训，提高其应对突发事件的能力。
6.加强与医院其他部门的协作物业管理服务团队与医院其他部门建立良好的沟通机制和协作关系。
加强与维修部门、保洁部门、安全部门等的合作，形成合力，提高整体的物业管理水平。
三、实施效果评估和持续改进1.建立绩效评估机制制定医院物业管理服务的绩效评估指标和评估方法，定期进行绩效评估。
根据评估结果，及时发现问题和不足，提出改进措施。
2.持续改进根据评估结果和医院需要，定期召开改进会议，总结经验和教训，完善物业管理服务方案。
加强对物业管理团队的培训和学习，提高其管理水平和服务能力。
四、项目实施计划1.项目准备阶段（一个月）成立物业管理服务团队，明确项目目标和工作计划，进行物业管理现状分析。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案一、服务内容1.1 设施管理医院物业管理服务方案首先应包括设施管理内容，包括医院内部的建筑物、设备、供水供电、通风等设施的及时维护和保养，确保医院设施的正常运行。
1.2 清洁卫生管理医院作为公共场所，清洁卫生尤为重要，应包括医院内外及周围环境的清洁、病房和公共区域的消毒清洁，确保医院环境卫生，预防和控制院内感染的发生。
1.3 安全管理医院物业管理服务方案应包括对医院内部和外部环境的安全管理，包括消防安全、电梯安全、防盗安全、食品安全等方面的管理，确保医院的安全防范措施得到有效执行。
1.4 环保管理医院应制定环保管理方案，落实医院内废水、废物的处理方式，保障医院内环境卫生和环境保护。
1.5 能源管理医院物业管理服务方案应制定节能减排方案，包括对用电、用水等资源的节约利用，确保医院的能源消耗得到有效管理。
1.6 健康管理医院物业管理服务应关注员工和患者的身体健康，包括提供良好的工作和就诊环境，建立健康档案、开展健康教育等，保障员工和患者的健康。
二、物业管理服务人员的要求2.1 专业素质所有从事医院物业管理服务的人员，应具备相关专业的知识和技能，熟悉设施管理、环境卫生管理、安全管理等相关知识。
2.2 服务意识医院物业管理服务人员应具备良好的服务意识，能够关心患者和员工的需求，主动解决医院内部的设施问题，提供优质的服务。
2.3 团队合作医院物业管理服务人员应具备团队合作精神，能够协作完成设施维护、清洁消毒等工作，确保医院的正常运行。
2.4 敬业精神医院物业管理服务人员应具备敬业精神，时刻关注医院内的设施和环境问题，积极主动解决问题，确保医院的良好运行。
2.5 安全意识医院物业管理服务人员应具备安全意识，能够严格执行医院的安全管理制度，确保医院内外的安全。
三、管理模式3.1 定期检查医院物业管理服务方案应建立定期的设施检查制度，对医院内的设施进行定期的维护检修，确保设施的正常运行。
3.2 客户满意评价医院物业管理服务方案应建立客户满意评价机制，定期对患者和员工进行满意度调查，收集反馈意见，及时改进服务质量。
医院物业管理服务方案范本
医院物业管理服务方案范本一、前言医院物业管理服务对于提高医疗环境的舒适度和安全性至关重要。
一家优秀的医院物业管理服务不仅能够保障医院的正常运转，还能够提升医院的整体形象和服务水平。
本方案旨在规范医院物业管理服务，并确保医院的设施、设备和环境得到有效的维护和管理。
二、服务范围1. 设备管理：负责医院内设备的维护、维修和更新，确保医院内各类设备的正常运转，减少因设备故障带来的不便和安全隐患。
2. 环境卫生管理：负责医院内环境的清洁和卫生管理，保持医院内部的整洁和卫生，减少传染病的传播和环境污染。
3. 安全管理：负责医院内部安全的管理和监控，及时处理医院内的紧急事件和突发状况，确保医院的安全性。
4. 能源管理：负责医院内各类能源（电、水、气）的节约和管理，降低医院的运营成本，保障能源的有效利用。
5. 绿化管理：负责医院内绿化设施的养护和管理，美化医院的环境，提升医院的整体形象。
6. 管理协调：负责医院内的物业管理服务协调和计划，以及与医院其他部门的协调和合作。
三、服务标准1. 设备管理：每月对所有设备进行巡检和维护，发现故障及时修复。
定期对设备进行保养和保修，保证设备的正常运转。
2. 环境卫生管理：每日对医院内部进行全面的清洁和卫生处理，定期进行彻底清洁，确保医院的内部环境达到卫生标准。
3. 安全管理：设立安全检查制度，每日对医院内的安全设施和消防设备进行检查和维护。
定期进行安全演习和培训，确保医院内的安全措施得到有效的落实。
4. 能源管理：对医院内的能源进行监测和管理，提出能源节约方案，减少医院的能源消耗，降低医院的运营成本。
5. 绿化管理：对医院内的绿化设施进行定期养护，并做好植物的种植和修剪工作，美化医院的环境，提升医院的整体形象。
6. 管理协调：制定物业管理服务计划，与其他部门协调好管理工作，确保医院内的管理工作有序进行。
四、服务流程1. 设备管理流程：设备巡检→故障维修→设备保养→设备更新2. 环境卫生管理流程：日常清洁→定期彻底清洁3. 安全管理流程：安全检查→安全维护→安全培训4. 能源管理流程：能源监测→能源节约方案→能源消耗降低5. 绿化管理流程：绿化养护→植物种植→环境美化6. 管理协调流程：物业管理计划→部门协调合作→管理工作推进五、服务保障1. 配备专业的维护人员：保证医院物业管理服务有足够的专业技术人员进行设备维护和环境卫生等工作。
医院物业管理服务方案
3.定期进行成本分析，对成本进行有效控制，提高资金使用效率。
4.实施财务透明化管理，接受医院及相关部门的审计和监督。
八、风险管理
1.识别医院物业管理过程中可能出现的各类风险，制定相应的风险预防和应对措施。
2.建立风险管理体系，对潜在风险进行定期评估和监控。
3.开展公益活动，加强与社会的互动交流，提升品牌美誉度。
4.建立品牌管理体系，对品牌形象进行持续维护和优化。
二十一、业务拓展与合作伙伴关系
1.积极开拓市场，寻求与医疗行业相关企业、机构的合作机会，实现资源共享和互利共赢。
2.建立合作伙伴关系，拓宽业务领域，提升医院物业管理服务的市场占有率。
3.定期与合作伙伴进行沟通和交流，维护良好合作关系。
3.建立环境保护制度，加强对垃圾分类、节能减排等工作的管理。
4.定期对环境保护措施的实施效果进行评估，持续提升绿色发展水平。
二十六、持续优化与未来发展
1.深入分析医院物业管理服务的发展趋势，制定中长期发展规划。
2.不断优化服务流程，提升服务效率，满足医院日益增长的服务需求。
3.加强对新技术的研发和应用，推动医院物业管理服务的创新发展。
4.关注合作伙伴的需求变化，提供个性化服务方案，增强合作粘性。
二十二、质量管理体系
1.建立健全质量管理体系，确保医院物业管理服务质量的稳定和提升。
2.通过ISO9001等国际质量管理体系认证，规范服务流程，提高服务质量。
3.定期对质量管理体系进行内部审核和外部评审，确保体系的有效运行。
4.鼓励员工积极参与质量管理活动，提升全员质量意识。
3.建立应急物资储备库，确保突发事件发生时能迅速投入使用。
医院物业整实施方案
医院物业整实施方案一、背景分析。
医院作为一个大型的医疗机构，其物业管理工作显得尤为重要。
优质的物业管理不仅能够提升医院整体形象，还能够为医院的正常运转提供有力支持。
因此，制定一套科学合理的医院物业整实施方案显得尤为必要。
二、整体目标。
1. 提升医院物业管理水平，确保医院设施和环境的良好状态，为医院患者和员工提供舒适安全的工作和就诊环境。
2. 优化医院物业管理流程，提高工作效率，降低物业运营成本，实现资源的最大化利用。
三、具体措施。
1. 强化设施设备管理。
对医院内部的设施设备进行全面排查和评估，建立设备档案，制定设备维护保养计划，确保设备的正常运转和延长使用寿命。
2. 加强环境卫生管理。
加大对医院环境卫生的管理力度，制定详细的环境卫生清洁标准和流程，加强对环境卫生人员的培训和管理，确保医院环境的整洁和卫生。
3. 完善安全管理制度。
建立健全医院安全管理制度，加强对医院内部和外部安全隐患的排查和整改，提高医院安全防范意识，确保医院患者和员工的人身安全。
4. 提升服务质量。
加强对物业管理人员的培训和考核，提高其服务意识和服务水平，建立健全服务质量监督体系，提升医院物业管理的整体服务水平。
四、实施步骤。
1. 制定整实施方案的时间表和具体实施计划，明确责任人和实施阶段。
2. 组织相关部门和人员进行培训，确保他们对整实施方案的内容和要求有清晰的认识。
3. 开展设施设备的排查和评估工作，建立设备档案，制定维护保养计划。
4. 加强对环境卫生管理人员的培训和管理，建立环境卫生清洁标准和流程。
5. 完善安全管理制度，加大对安全隐患的排查和整改力度。
6. 加强对物业管理人员的培训和考核，建立健全服务质量监督体系。
五、效果评估。
1. 设立评估指标，对整实施方案的实施效果进行定期评估和检查。
2. 收集医院患者和员工的意见和建议，对整实施方案进行调整和优化。
3. 持续改进，不断提升医院物业管理水平，确保整实施方案的长期有效性。
医院物业管理服务实施方案
医院物业管理服务实施方案一、目标和原则1.目标：提高医院物业管理水平，确保医院设施设备的正常运行，提升医院的服务质量和安全保障能力。
2.原则：科学合理、便捷高效、安全可靠、绿色环保。
二、组织机构及人员配置1.物业管理委员会：由医院领导、各科室负责人、物业管理部门负责人等组成，负责协调和监督医院物业管理工作。
2.物业管理部门：负责医院设施设备的维护、管理和维修，包括人员、设备、材料的统一管理。
3.物业管理人员：根据工作需求，提供足够数量的物业管理人员，包括维修工、保洁员、安全员等，确保医院物业管理工作的正常运行。
三、工作内容和流程1.设备设施管理：（1）编制设备设施损耗台账，定期检查设备设施的使用情况，及时发现问题。
（2）定期进行设备设施的维护保养，确保其正常运行。
（3）建立设备设施运行记录，及时记录设备设施的维修和更换情况。
（4）设立设备设施更新计划，定期更新老化设备，提高医院的服务质量。
2.环境管理：（1）建立医院环境管理规范，明确医院环境保洁的标准。
（2）安排足够的保洁人员，提供规范的保洁培训，确保医院的卫生状况。
（3）建立环境监控体系，密切关注医院环境的清洁度和舒适度，提高环境管理水平。
3.安全管理：（1）建立医院安全管理体系，明确各类安全事故的应急预案。
（2）加强安全设备的维护和管理，确保医院的消防、防盗等设备的正常运行。
（3）定期开展安全培训，提高医院职工的安全意识和应急处理能力。
四、绩效考核和改进机制1.绩效考核：通过制定物业管理目标和考核指标，定期对物业管理工作进行绩效考核。
将绩效考核结果作为对物业管理人员的评价依据，并根据考核结果进行奖惩。
2.改进机制：定期召开物业管理工作例会，总结工作经验，发现问题并及时解决。
对于常见问题，建立改进机制，制定相应的完善措施，确保医院物业管理工作的持续改进。
五、预期效果通过实施该物业管理服务实施方案，预期达到以下效果：1.提高设备设施的使用率和正常运行率，减少故障和停机时间，提高医院服务效率。
医院物业管理服务方案免费
医院物业管理服务方案免费一、服务内容医院物业管理服务是指为医院提供全面的房地产管理服务，包括建筑维护管理、设备维护管理、环境卫生管理、供水供电管理、安全管理等方面的服务。
主要包括以下内容：1. 建筑维护管理对医院建筑进行定期维护和修缮，包括外墙保养、屋面维修、管道维护等，并定期检查建筑安全、消防设施、防水、防潮等设备设施的情况，及时处理各类建筑维护问题。
2. 设备维护管理对医院的医疗设备、办公设备、清洁设备等进行维护和保养，确保设备的正常运转，减少设备故障对医院工作的影响。
3. 环境卫生管理对医院的环境卫生进行定期的清洁和消毒，保持医院内外环境的整洁和卫生，减少医院环境对患者和员工健康的影响。
4. 供水供电管理对医院的供水、供电系统进行管理和维护，确保供水供电系统的正常运转，提高供水供电的稳定性和安全性。
5. 安全管理对医院的安全管理工作进行全面监管，包括消防安全、医疗废物管理、卫生安全等，保障医院安全。
二、服务流程1. 预约接洽医院与物业管理公司进行接洽，确定服务的内容和范围，并签订合作协议。
2. 制定服务计划物业管理公司根据医院的实际情况，制定详细的服务计划，包括服务内容、服务周期、服务标准等。
3. 实施服务物业管理公司按照服务计划，组织专业团队对医院的建筑、设备、环境、供水供电、安全等进行全面管理和维护。
4. 定期检查物业管理公司定期对医院的建筑、设备、环境、供水供电、安全等进行检查，发现问题及时处理。
5. 综合评估物业管理公司对服务情况进行综合评估，提出改进建议，以更好地满足医院的需求。
三、服务优势1. 专业团队物业管理公司拥有一支专业的团队，具有丰富的物业管理经验和技术水平，能够为医院提供高质量的服务。
2. 先进设备物业管理公司拥有先进的管理设备和工具，能够更好地满足医院的管理需求。
3. 综合服务物业管理公司能够为医院提供全面的综合管理服务，包括建筑维护、设备维护、环境卫生、供水供电、安全管理等，能够满足医院的多样化需求。
医院物业组织实施方案
医院物业组织实施方案一、前言。
医院作为一个大型的医疗机构，其物业管理工作显得尤为重要。
良好的物业管理不仅可以提高医院的整体形象，还能为医院的正常运行提供保障。
因此，制定一套科学合理的医院物业组织实施方案显得尤为必要。
二、组织架构。
1. 物业管理部门。
医院物业管理部门应当设立专门的物业管理岗位，负责医院内部的物业管理工作。
该部门应当包括物业主管、维修人员、清洁人员等岗位，确保医院内部设施的正常运行和维护。
2. 相关配套部门。
物业管理部门需要与医院的后勤保障部门、财务部门、行政部门等相关配套部门进行密切合作，共同推动医院物业管理工作的顺利进行。
三、工作内容。
1. 设施设备管理。
物业管理部门应当建立健全的设施设备档案，定期对医院内部的设施设备进行检查和维护，确保设施设备的正常运行。
对于老化或者损坏的设施设备，需要及时进行维修或更换，避免影响医院的正常运行。
2. 环境卫生管理。
医院的环境卫生直接关系到患者和员工的健康。
物业管理部门应当制定严格的环境卫生管理制度，确保医院内部的卫生环境清洁整洁。
定期进行环境卫生检查和清洁消毒工作，保障医院内部的卫生环境符合卫生标准。
3. 安全防范管理。
医院作为一个人员流动性较大的场所，安全防范工作尤为重要。
物业管理部门应当加强对医院内部安全隐患的排查和整改工作，定期进行安全演练和培训，提高医院员工的安全意识。
四、实施步骤。
1. 制定物业管理计划。
物业管理部门应当根据医院的实际情况，制定物业管理年度计划和月度计划，明确工作目标和任务，合理安排物业管理工作。
2. 加强团队建设。
物业管理部门需要加强团队建设，提高团队成员的专业素养和服务意识，确保物业管理工作的高效进行。
3. 定期检查评估。
物业管理部门应当定期对物业管理工作进行检查评估，及时发现问题并进行整改，不断提升物业管理工作的质量和水平。
五、总结。
医院物业组织实施方案的制定和实施，对于提高医院的整体管理水平和服务质量具有重要意义。
医院物业管理方案
医院物业管理方案一、引言医院作为公共服务机构，除了提供医疗服务之外，还需要管理和维护大量的物业设施。
物业管理的质量和效率直接关系到医院的运营和服务水平。
本文将提出一套医院物业管理方案，旨在提高医院物业管理的效率和质量。
二、背景医院的物业管理涉及到建筑设施、设备设施、供水供电、环境整治等多个方面。
传统的物业管理方式往往面临着信息不对称、工作流程不畅、资源配置不均等问题。
因此，需要建立一套高效的物业管理方案，以提高医院物业管理的效率和质量。
三、方案内容1. 建立物业管理信息化系统物业管理信息化系统是医院物业管理的基础。
该系统可以通过数字化、网络化的方式整合和共享各类物业管理信息，包括建筑设施的数据、设备设施的运行状态、维修记录等。
通过该系统，可以实现对物业管理工作的实时监控、快速响应和有效管理。
2. 制定定期维护计划医院的建筑设施和设备设施需要定期的维护和保养。
制定定期维护计划，根据设备的寿命周期和维修需求，合理安排维修工作并设立维修预算。
通过定期维护，可以延长设备的使用寿命，减少故障率，提高医院物业设施的运行效率。
3. 引入先进的设备管理技术在设备管理方面，可以引入先进的技术手段，如远程监控、智能维修等。
借助先进的设备管理技术，可以实时监测设备的运行状态，及时发现并修复故障，提高设备的可靠性和维修效率。
4. 建立完善的安全管理制度医院的物业管理涉及到安全问题，包括火灾、漏水、停电等。
建立完善的安全管理制度，包括灭火器的配置与维护、应急通道的设置、漏水检测与修复等，可以提前预防和处理安全风险，确保医院物业的安全性和稳定性。
5. 做好环境卫生管理医院的环境卫生管理直接关系到患者和职工的健康和安全。
建立科学的垃圾分类制度，加强对环境卫生的日常巡查和清洁工作，提高医院的环境卫生水平。
6. 加强对第三方服务商的管理医院物业管理中往往涉及到第三方服务商，如保洁公司、维修单位等。
建立完善的第三方服务商管理制度，包括选择合适的服务商、签订合同、监督和评估等。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案第1篇医院物业管理服务方案一、项目背景随着医疗行业的快速发展，医院物业管理在提高医院整体运营效率、保障医患安全、提升医院形象等方面发挥着重要作用。
为了更好地满足医院物业管理需求，本方案从合法合规的角度出发，结合我国相关法律法规及行业最佳实践，制定出一套科学、合理、高效的医院物业管理服务方案。
二、服务内容1. 保洁服务（1）负责医院公共区域、病房、手术室、医技科室等场所的日常保洁工作；（2）定期对医院各类设施设备进行清洁、保养，确保设施设备正常运行；（3）严格按照我国卫生部门规定，对医院进行定期消毒，防止交叉感染。
2. 安全保卫服务（1）负责医院出入口、停车场、病房等区域的安全保卫工作；（2）制定并落实医院消防、治安、交通等安全管理制度；（3）定期开展安全演练，提高员工安全意识。
3. 设施设备维护（1）负责医院各类设施设备的日常巡检、维修、保养工作；（2）建立设施设备档案，定期对关键设备进行检测、校验；（3）针对设备故障，及时响应并采取措施，确保医院正常运营。
4. 餐饮服务（1）为医院职工、患者提供营养丰富、卫生安全的餐饮服务；（2）根据医院需求，制定餐饮服务方案，确保餐饮质量；（3）严格执行食品安全法规，加强食品安全管理。
5. 绿化服务（1）负责医院绿化区域的养护、修剪、浇水、施肥等工作；（2）定期对绿化区域进行病虫害防治，确保绿化效果；（3）根据医院需求，开展绿化景观设计，提升医院环境品质。
三、服务标准1. 保洁服务（1）保洁工作符合我国卫生部门相关标准；（2）保洁员持证上岗，定期进行专业培训；（3）清洁工具、药剂符合国家规定，确保安全、环保。
2. 安全保卫服务（1）安保人员具备相关资质，严格遵守国家法律法规；（2）安全管理制度健全，落实到位；（3）安全演练定期开展，提高应对突发事件的能力。
3. 设施设备维护（1）设施设备维护工作符合国家相关标准；（2）设备维护人员具备专业资质，定期进行培训；（3）设备故障响应迅速，维修质量保证。
医院物业管理方案
医院物业服务管理方案一、物业服务概述医院物业服务管理是一项综合性强、专业性高的工作，旨在确保医院环境整洁、设施完善、秩序井然，为病人创造一个舒适、安全的就医环境，同时为医护人员提供高效的后勤支持。
本方案将围绕医院的实际需求，从多个方面入手，全面提升医院物业服务管理水平。
二、医院特点与服务需求医院作为特殊的服务场所，具有人流密集、功能区域划分明确、设施设备需求多样等特点。
物业服务管理需满足医院的高效运行、患者安全、环境舒适、感染控制等多方面的需求。
三、保洁与卫生管理保洁工作是医院物业服务的重要组成部分。
我们将按照医院卫生标准和要求，制定严格的保洁计划，包括每日清洁、定期深度清洁、消毒等措施，确保医院环境整洁卫生。
同时，加强医疗废弃物的处理，确保符合环保和卫生标准。
四、设施设备维护医院设施设备的正常运行直接关系到医疗质量和患者安全。
我们将建立全面的设施设备维护体系，包括定期检查、保养、维修等，确保设施设备的稳定运行。
同时，对重点设备实施24小时监控，及时发现并处理潜在问题。
五、安全与秩序维护医院的安全与秩序是物业服务管理的重中之重。
我们将加强医院的安全管理，包括门禁管理、消防安全管理、视频监控等，确保医院的安全无虞。
同时，协助医院维护良好的就医秩序，创造和谐的就医环境。
六、应急处理预案针对医院可能出现的突发情况，我们将制定完善的应急处理预案，包括火灾、地震、疫情等突发事件的处理流程，确保在紧急情况下能够迅速响应、有效处理，保障患者和医护人员的安全。
七、人员培训与管理人员是物业服务管理的核心。
我们将建立严格的人员培训体系，包括岗前培训、在岗培训、定期考核等，确保服务人员具备专业的知识和技能。
同时，加强人员管理，制定明确的岗位职责和操作规程，确保服务质量。
八、质量控制与改进为了不断提升物业服务水平，我们将建立完善的质量控制体系，定期对服务质量进行检查和评估，发现问题及时整改。
同时，积极收集医院、患者、医护人员的反馈意见，持续改进服务内容和方式，以满足不断变化的需求。
医院日常物业管理服务方案
医院日常物业管理服务方案一、服务目标医院日常物业管理服务是为了保障医院内部环境的清洁、安全和良好秩序，提高医院整体管理水平，提高医护人员的工作效率，提升患者就诊体验和满意度。
服务的重点是保障医院内部环境的整洁、设施设备的正常运行和管理的规范化。
具体目标包括：1. 确保医院内部环境的整洁、卫生和安全，提供给患者和医护人员一个清爽舒适的工作和疗养环境。
2. 保障医院内部设施设备的正常运行，维护设施设备的良好状态，延长设备的使用寿命，减少设备故障率，提高医院的设备运行效率。
3. 管理医院物业资源，优化物业运营效率，降低物业管理成本，提升医院的整体管理水平。
4. 规范医院内部物业管理，加强对保洁、保安和设施设备维护的监督，不断提升服务质量和管理水平。
二、管理范围1. 医院内部环境的清洁和卫生管理，包括医院大厅、病房、手术室、卫生间、走廊、楼梯间等公共区域的保洁和卫生管理。
2. 医院内部设施设备的维护和保养，包括电梯、空调、送风系统、给排水系统、照明系统、消防设施等设施设备的定期检查、保养和维修维护。
3. 医院内部环境的管理和改善，包括垃圾处理、绿化管理、病房空气质量检测、环境卫生评估等。
4. 医院内部安全管理，包括保安巡查、门禁管理、监控设备维护、应急预案管理等。
5. 医院设施设备的更新和改造，包括设备更换、设备升级、新设备引进等。
6. 医院物业管理相关制度和规范的建立和完善，包括保洁管理制度、设备维护管理制度、安全管理制度等。
三、服务内容1. 医院大厅、病房、手术室、卫生间、走廊、楼梯间等公共区域的清洁和卫生管理。
具体内容包括地面清洁、擦拭墙面、清洁门窗、清洁楼梯扶手、清洁卫生间、更换卫生间用品、垃圾清理等。
2. 电梯、空调、送风系统、给排水系统、照明系统、消防设施等设施设备的定期检查、保养和维修维护。
具体内容包括设备的日常检查、维修保养、设备故障处理、设备保养记录跟踪等。
3. 垃圾处理、绿化管理、病房空气质量检测、环境卫生评估等。
医院物业管理服务实施方案
医院物业管理服务实施方案一、引言医院是人们治疗疾病、康复和保健的重要场所，医疗设备、空间环境等对医疗质量和患者的满意度有着至关重要的影响。
为了确保医院物业管理服务的高质量和高效率，制定本实施方案，以提供全面、专业和可持续的物业管理服务。
二、目标1. 提升医院物业设备的运行效率，确保设备安全、可靠、正常运行。
2. 提供良好的医院环境，以提高患者和员工的满意度。
3. 实施成本有效的物业管理服务，确保物业经营的可持续性发展。
三、管理流程1. 建立物业管理团队，包括设备管理、环境管理、保洁管理、保安管理等专业人员，确保全面覆盖医院物业管理的各个方面。
2. 制定详细的工作流程和标准操作规程，明确每个环节的职责和要求。
3. 建立定期巡检和维护计划，及时对医疗设备进行例行检查和保养，确保设备状态良好。
4. 加强对员工的培训，提高其技能水平和服务意识。
四、设备管理1. 建立设备信息台账，包括设备基本信息、保养记录、维修记录等，以便及时了解设备的运行状况和维护情况。
2. 制定设备维护计划，包括定期保养、设备维修和更新计划，确保设备的正常使用寿命。
3. 建立设备故障处理机制，对设备故障进行及时响应和处理，保证医疗工作的正常运行。
4. 定期组织设备培训和技术交流会议，提高设备管理人员的专业水平。
五、环境管理1. 建立环境卫生管理规范，包括清洁、除尘、消毒等方面的要求，确保医院环境的洁净和安全。
2. 加强对环境消毒和防护的监管和执行，确保患者的安全和健康。
3. 定期检查和维修建筑设施，包括水电设备、空调设备等，确保其正常运行和安全使用。
六、保洁管理1. 制定详细的保洁工作流程和标准操作规程，确保每个环节的清洁和卫生。
2. 合理安排保洁人员的工作，确保各个区域的清洁质量和效率。
3. 加强对保洁人员的培训和管理，提高其服务质量和态度。
七、保安管理1. 建立安全管理制度和安全防范措施，确保医院的安全和秩序。
2. 加强对保安人员的培训，提高其安全意识和应急处理能力。
医院物业管理服务方案范文
医院物业管理服务方案范文一、背景分析随着医疗服务的不断发展，医院作为提供医疗服务的重要场所，其物业管理也变得愈发重要。
良好的物业管理能够保障医院医疗服务的顺利运行，提高医院形象和服务质量，为患者创造更好的就诊环境。
因此，制定一套科学合理的医院物业管理服务方案对于医院的可持续发展具有重要意义。
二、目标设定1. 提高医院物业设施的管理水平，确保设施设备的正常运行，保障医疗服务的顺利开展。
2. 提升医院物业环境的整体品质，创造一个温馨、安全、舒适的就诊环境。
3. 加强医院内部各部门之间的沟通协作，促进物业管理工作的协调推进。
4. 充分发挥物业管理在医院服务中的支撑作用，提高医院整体服务水平和竞争力。
三、方案实施1. 强化设施设备管理（1）制定设备维护计划和保养方案，定期对医疗设备进行检修和保养，确保设备的正常运行。
（2）建立设备台账，做好设备档案管理，及时更新设备信息，规范使用和保养程序。
（3）建立设备管理制度，明确设备管理的责任人和工作流程，确保设备的安全可靠。
2. 完善环境卫生管理（1）加强物业保洁工作，定期对医院各个区域进行清洁消毒，保证环境卫生。
（2）建立垃圾分类管理制度，引导医院员工和患者养成垃圾分类习惯，做好垃圾处理工作。
（3）加强病房空气清洁管理，定期进行空气消毒和通风，保证患者身体健康。
3. 强化安全管理（1）建立医院安全管理制度，制定安全生产规章制度，加强安全隐患排查和整改工作。
（2）加强火灾防范措施，定期组织演练和培训，提高员工应急处理能力。
（3）加强设施设备安全管理，定期对医疗设备和建筑设施进行安全检查和维护，做好设备安全保障工作。
4. 加强医疗废物管理（1）建立医疗废物管理制度，规范医疗废物的收集、分类、处理和处置工作。
（2）加强医疗废物的监测和检测工作，确保医疗废物处理符合卫生标准和法规要求。
（3）加强医疗废物处理设施的建设和管理，确保医疗废物处理设施的安全、环保和有效运行。
某医院物业管理服务方案
某医院物业管理服务方案一、背景介绍某医院作为一家专业的医疗机构，其物业管理服务对医院的正常运营和患者满意度有着重要影响。
为了提高物业管理的效率和服务质量，制定一套全面的物业管理服务方案显得尤为重要。
二、目标设定1. 提高医院整体物业管理水平；2. 提升服务质量，满足医院内外部客户需求；3. 确保医院设施设备的正常运行和安全性；4. 降低物业管理成本，提高效益。
三、具体内容1. 物业管理组织架构为了实现良好的物业管理工作，需要建立一个完善的物业管理组织架构。
包括物业部门、维修部门、保洁部门等，明确各部门的职责和权限，实现协同工作。
2. 物业管理流程建立规范的物业管理流程，包括巡查检修、设备保养、保洁卫生等环节，确保医院设施设备的正常运行，并及时处理各种突发事件。
3. 安全管理加强医院内部的安全管理工作，制定应急预案，加强消防安全、电气安全等工作，确保医院环境的安全性。
4. 绿化环保加强医院绿化工作，定期修剪植物、种植花草，为患者和员工营造一个舒适的环境。
同时推行垃圾分类和节能减排等环保措施。
5. 客户服务建立客户服务中心，为患者和员工提供周到的服务，及时解决各种问题和投诉。
同时定期进行满意度调查，听取客户意见，不断改进服务质量。
6. 资产管理建立完善的资产管理制度，实现设备设施的合理使用和保养，延长使用寿命，降低维修成本，提高医院效益。
7. 教育培训加强员工的岗前培训和技能培训，提高员工的专业素质和工作技能，为物业管理工作提供有力支持。
8. 费用控制严格控制物业管理成本，避免浪费现象的发生，提高资源利用效率，为医院节约开支，增加盈利空间。
四、实施计划1. 制定物业管理服务方案，明确目标和措施；2. 建立完善的管理机构和工作流程；3. 开展员工培训和技能提升计划；4. 加强安全管理和环境保护工作；5. 不断完善和改进物业管理服务，提高医院整体管理水平。
五、评估和调整定期对物业管理服务方案进行评估和调整，根据实际情况对各项措施和工作流程进行调整和优化，确保物业管理工作的顺利开展和效果达到预期目标。
医院类物业管理服务方案
医院类物业管理服务方案一、背景介绍随着社会发展和人口增长，医院作为一个重要的公共设施，承担着重要的医疗服务和救治工作，是人们生命健康的守护者。
然而，随着医院规模的不断扩大和功能的不断增加，医院内部的物业管理服务面临着越来越大的挑战。
为了更好地提高医院内部的物业管理水平，提升医院整体服务质量，本文提出了一套完善的医院类物业管理服务方案。
二、医院物业管理服务目标1. 提供舒适、安全、便利的工作环境和就诊环境，保障医护人员和患者的健康安全。
2. 保障医院各项物业设施设备的正常运行和维护，提高设备利用率和延长使用寿命。
3. 降低医院物业管理成本，提高管理效率和服务质量。
4. 实现医院物业管理信息化、智能化，提高服务水平和满意度。
三、医院物业管理服务流程1. 物业管理需求调研：了解医院物业管理服务需求和问题，分析需求痛点。
2. 制定物业管理方案：根据调研结果，制定医院物业管理服务方案，明确服务目标和流程。
3. 实施物业管理方案：组建物业管理服务团队，负责物业设施设备维护和保养，保障医院正常运转。
4. 监督和评估：定期对物业管理服务进行监督和评估，及时发现问题并进行改进建议。
5. 完善物业管理服务：根据反馈意见和评估结果，不断完善物业管理服务方案，提高服务质量。
四、医院物业管理服务内容1. 医院环境清洁卫生管理：对医院内部环境进行全面清洁、消毒和保洁，保持室内空气清新、无菌。
2. 医院设施设备维护管理：对医院设施设备进行定期检查维护，保障设备正常运行，及时消除故障。
3. 医院安全防范管理：建立医院安全管理制度，加强安全设施设备的维护和巡查，确保人员安全。
4. 医院停车管理：合理规划医院停车区域，做好停车收费管理，提高停车效率和服务水平。
5. 医院环境装修管理：根据医院需求，对医院环境进行改造和装修，提升医院整体形象和氛围。
6. 医院信息化建设：推动医院信息化建设，建立医院信息管理系统，提高管理效率和服务水平。
某物业管理公司医院物业管理服务方案
某物业管理公司医院物业管理服务方案引言概述：医院作为一个特殊的场所，对物业管理的要求较高。
某物业管理公司针对医院物业管理的需求，制定了一套全面的服务方案。
本文将从五个方面详细阐述该方案的内容。
一、设备设施管理1.1 定期检查设备设施：物业管理公司将定期派遣专业技术人员对医院的设备设施进行检查，确保其正常运行。
1.2 维护设备设施：在设备设施浮现故障时，物业管理公司将及时派遣维修人员进行修复，确保设备的正常使用。
1.3 更新设备设施：根据医院的需求和技术发展，物业管理公司将定期提出设备设施更新计划，确保医院的设备设施始终处于先进水平。
二、环境卫生管理2.1 定期清洁保洁：物业管理公司将安排专业清洁人员定期对医院的各个区域进行清洁保洁，确保环境卫生的良好状态。
2.2 垃圾处理与分类：物业管理公司将负责医院垃圾的采集、处理和分类，确保医院环境的整洁与卫生。
2.3 病房消毒管理：物业管理公司将配备专业的消毒人员，定期对医院的病房进行消毒，确保病人的健康与安全。
三、安全管理3.1 安全巡查：物业管理公司将安排专业的保安人员进行医院的安全巡查，及时发现并解决安全隐患。
3.2 火灾防护：物业管理公司将制定火灾防护措施，并配备消防设备，确保医院的火灾安全。
3.3 保安培训：物业管理公司将对医院的保安人员进行培训，提高其应对突发事件的能力，确保医院的安全。
四、绿化景观管理4.1 绿化养护：物业管理公司将负责医院绿化景观的养护工作，包括修剪、浇水、施肥等，确保医院环境的美观与舒适。
4.2 废物处理：物业管理公司将负责医院绿化废弃物的处理，保持绿化环境的整洁与卫生。
4.3 绿色环保：物业管理公司将推广绿色环保理念，提倡医院的节能减排和环保意识，共同营造绿色健康的医院环境。
五、客户服务5.1 报修服务：物业管理公司将建立完善的报修系统，提供24小时的在线报修服务，确保医院设施的及时维修。
5.2 投诉处理：物业管理公司将建立投诉处理机制，及时处理医院客户的投诉，并提供满意的解决方案。
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公司成立于1998年9月，办公楼面积400余平方米，公司物管项目现有员工1000余人，是济南市成立较早具有一定规模和实力的专业从事医院后勤服务、病人陪护服务及家政服务的企业。
公司的专业保洁理念标准已同国际（德国等西方国家）接轨。
公司成立以来恪守“以质量为中心，以服务为核心”的经营理念，始终坚持“服务大众，奉献社会”的经营宗旨，在各级领导大力支持帮助下，积极探索，在医院后勤社会化托管、病人陪护、物业保洁托管方面取得了良好的业绩,受到省、市各级领导及劳动和社会保障部的关注与一致好评。
应贵院邀请，我公司总结近12年的医院后勤服务经验，经对贵院委托服务项目的实地考察及斟酌研究后，我公司就以下几方面的管理现状做一描述，并完善管理实施方案。
一、日常保洁（一）公共区域的附属设施漏项（如门诊大厅，院落环境等区域）；成因：无程序化标准化操作规范，导致服务项目漏项及保洁效果不达标。
整改措施：制定科学化、制度化、程序化、标准化的操作规范。
（二）外环境问题1、路面、停车场、绿化带内垃圾多，路面、停车场未定期清洗。
2、墙壁低位普遍脏污。
3、标识牌、指示牌长期未清洁，积尘、污渍严重。
成因：清洁频次不够，无操作规程，巡检不到位。
整改措施：提高清洁频次，按规程、计划保洁，管理人员加强巡检。
（三）PVC地板、不锈钢件等特殊材质物件缺乏保养后果：影响美观，降低使用寿命。
整改措施：根据实际情况，采用最新技术、工艺定期保养。
（四）操作不规范清洁操作不规范，使用的工具、易耗物料等不专业。
整改措施：使用专业的设备、工具、药剂、易耗物料，导入ISO9001国际质量管理体系，按规程、标准操作、服务。
（五）清洁工具未分类，易导致交叉感染医院是患者就医的地方，除严格消毒之外，清洁使用的工具应分类使用。
整改措施：使用工具多种颜色，按情况分类使用。
如：清洁区、污染区、半污染区分类，洗手间专用，病床实行一床一巾等。
（六）标识不全很多应设置的清洁、提示标识没有，如：“小心地滑”、“危险勿攀”等提示牌。
整改措施：配备、设置完备的标识，并对患者进行文化引导，增强其保护环境的意识。
二、安防、车辆管理在安全护卫中，我们在切实做好交通管理、车位管理、消防管理的基础上，特别考虑了安全护卫管理和日常礼仪服务需求，主动接受济南市槐荫区人民医院保卫部门的领导，与相关部门紧密配合，采取人防与技防相结合，建立起“注重礼仪、内张外驰、无缝覆盖、确安防全”的四个层次全方位安防体系。
（一）济南市槐荫区人民医院安全管理目前存在的的问题1、医院院内环境面积小，无规划车位，造成车辆进入医院后管理不到位，乱停乱放，，既不能确保车辆的安全也影响了院内的秩序；2、院外停车场开放式区域，无人管理，无法为本院职工或病患提供专用车场；3、消防标识不清楚，器材配备不够和不到位；4、安防形象礼仪有待改进。
（二）以上存在的问题我方的建议解决方案是：1、院内大门口保安员负责院内的车辆入院疏导及停放秩序管理工作，杜绝乱停乱放。
院外停车场设置全天24小时岗，负责对所管辖车场的车辆管理；2、针对车辆乱停乱放问题：首先从道路交通标识方面下功夫，道路交通标识要清楚、明了和规范；第二设置车辆专用导引岗，导引安防员的指挥要到位、标准和规范；第三实行发卡制度，凭卡进出（本院职工凭专用停车牌进出院）；第四遇有乱停车辆者，安防员要上前做耐心细致的解释工作，让其停到指定的地方；3、针对消防中心问题，我方建议首先建立健全值班管理制度；实行24小时值班制；第二是对专职消防员和义务消防员定期和不定期进行消防技能培训和训练，制定火警火灾紧急演练方案，并且定期进行演练；4、针对现有安防员形象问题，我方建议首先建立健全管理制度，制定安防人员录用规定；第二是检查督促制度的落实情况；第三在公平、公正、公开的原则上进行奖励、处罚；5、针对遇有紧急突发事件的处理：第一要制定应对各类紧急突发事件的方案；第二要定期和不定期组织安防进行实战演练；第三安防员要实行半军事化的管理，必须做到令行禁止。
6、针对医院重点部位和重要场所的保护：第一要设定专人巡查和守护；第二通信系统应保持畅通无阻，做到一呼百应。
三、司梯管理现有司梯管理工作中存在如下问题：司梯人员形象不够好；司梯礼仪不规范；司梯人员不到位等。
建议解决方案：第一，规范司梯作业标准，作业流程；第二，严格执行司梯人员录用制度，加强岗位培训。
四、管理措施与保障为了如期实现上述管理承诺，我们还将全面调动公司总部的各项优势资源予以保障：——培养一支强有力、可信赖的后勤服务队伍，为完成各项工作提供人力资源保障。
首先对全体员工开展思想觉悟、会务礼仪、业务知识、岗位技能等教育培训。
——建立一套体系完整、专业性强、灵活适度、操作简便的管理服务制度，以严密的过程控制，为实现各项管理指标提供制度保障。
没有细致的过程控制，就没有满意的管理服务效果，通过导入ISO9001质量体系，对每一个岗位、每一个环节进行量化的质量考核，确保员工掌握和贯彻质量管理标准、操作程序、作业方法，理解公司的管理理念和质量方针，在济南市槐荫区人民医院实现满意的服务效果。
——内部管理实行军事化的问责制，通过对操作过程的控制，实现事前防范、事中监管、事后总结的质量管理和质量改进循环，持续改进我们的工作。
我们确信，按此服务方案为济南市槐荫区人民医院实施后勤服务，通过对每个工作流程进行过程控制，把细节做到精益求精，就一定能够实现预期的管理目标，为广大患者和医院员工提供满意的、人性化的后勤保障服务。
没有细节的完善，就没有整体的辉煌。
为了进一步阐明我公司对本项目的管理服务规划，亦为表达我公司对本管理项目的诚挚态度，现编制了《济南市槐荫区人民医院物业管理方案》。
方案详细的阐述了提高后勤服务的整体设想、我们拟采取的管理方式、人员的配备培训和管理、管理指标承诺及采取的措施等诸多内容。
在充分解析服务需求的基础上，提出全程解决方案，系统规定了工作目标、岗位设置、任职标准、资源配置、作业规程、考评办法等具体措施，致力创建市槐荫区人民医院良好的社会形象。
济南瑞尔物业管理有限公司二0一O年一月第一部分报价文件您的满意是我们的最大心愿报价一览表项目名称：济南市槐荫区人民医院物业托管项目投标单位：济南瑞尔物业管理有限公司单位：元第二部分技术文件您的满意是我们的最大心愿第一章针对本项目物业管理的综合说明第一节公司简介济南瑞尔物业管理有限公司成立于1998年，主营业务包括医院后勤托管及顾问、物业管理、家政服务三大板块，办公楼面积400多平方米，品牌价值和综合实力居于省内同行前列。
公司总经理周辰先生多次荣获国家、省、市先进工作者及工作单位称号。
作为省内物业管理行业的旗舰企业，公司具有三大特色优势：A国际认证——质量管理体系早于2004年即已通过ISO900l国际认证； B导入酒店式管理——将酒店管理体系系统地引入物业管理，保障“尊贵”服务；C观念领先——国内最早开拓医疗物业、政府机关物业、学校物业的物业管理企业。
第二节提高清洁管理服务水平的整体设想一、管理原则1、超越需求原则。
以“诚信经营、讲求服务”为宗旨，以客户需求为导向，并适度超越客户需求，推陈出新，提供客户心理预期的酒店式尊崇服务。
2、品牌管理原则。
基于济南市槐荫区人民医院的理念和瑞尔清洁的专业经验，围绕创新的“服务到位，无缝隙覆盖”模式定位，组织提供高标准、高品位、全方位的管理服务，辅以言之有物的形象工程和品牌战略，共同弘扬形象。
3、阳光服务原则。
以瑞尔清洁一贯坚持的“阳光管理、用心服务”为准则，演绎瑞尔清洁十二大阳光服务原则：服务程序-----规范服务收费-----合理服务制度-----健全服务效率-----快捷服务态度-----热情服务设备-----完好服务技能-----娴熟服务项目-----齐全服务层次-----丰富服务方式-----灵活服务特色-----鲜明服务效果-----满意4、客户监管原则。
随时随地接受客户和服务对象的监督、管理，以客户的需求为导向，不断改进、提升服务质量，让客户满意。
5、与市槐荫区人民医院为一体原则。
在市槐荫区人民医院的管理、服务中，我们虽是包商，但我们更是市槐荫区人民医院的的一个有机组成部分，我们的每一名员工都是市槐荫区人民医院的一员。
在工作中，我们将随时保持并加强与市槐荫区人民医院领导、与职能部门、与各科室的沟通、交流，作好工作的同时，在“以患者为中心”的目标指导下，与市槐荫区人民医院保持高度一致，与市槐荫区人民医院成为一体，为市槐荫区人民医院的发展壮大尽力。