结果思维

公司所有人都好象很忙，没时间做这个, 没时间做那个，但年终时业绩却在下滑或 上升得并不如意!
机密
重要结论一：态度不等于结果!
所以，这些都不是结果： 拼命≠结果 苦劳≠结果 加班≠结果 ……
案例2：俄罗斯人的故事
机密
机密
三个人两个人：结果会是如何？
A挖坑
B放树
+
C培土
A、B、C 植树
+ A、
A挖坑 B放树 C培土 C 植树
唐骏在微软十年： ➢３次获得比尔盖茨亲自颁发的最高荣誉“比尔盖茨 终身成就奖” ➢04年离开时获得“微软（中国）终身荣誉总裁”
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唐骏成功秘诀：简单＋勤奋！
“比别人多做一点点，成功 的机会就比别人多了10 倍！” 8小时之内求生存，8小时 之外求发展！ 多想、多做、多思考才可 以避免怀才不遇！
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小郑如果是你的下属,你会怎么办？
机密
两种措施？
两种选择
罚
不罚
要做事的人承担 责任，无论多么 的好心…
批评一下，但是 鼓励主动做事的 精神……
？
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推荐选择
小郑因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司经 济上的损失，按照公司制度进行了处罚。 我们要鼓励真正敢于承担责任的人，在1个月后小郑提升为 部门主管，技术方面也变为了高级跟单！
恍然大悟的她痛下决心，就算 洗马桶也要洗出最干净的马桶！终 于有一天她也可以当着别人的面把 自己洗过的马桶里的水眉头不皱地 喝下去!
后来，野田圣子凭着这种匪夷 所思的认真敬业的精神在37 岁， 就做了日本的邮政大臣。
机密
1.认知上：传统思维误区与结果的基本概念 2.意愿上：为什么做结果 3.方法上：如何做结果？ 4.管理上：如何管理结果？
次，时间分别是...，票价XX元
5.如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是... 6.。。。。。。
机密
老板会重用谁？
买车票是“任务”
到青岛是“结果”
机密
机密
是否听起来更熟悉？
➢我已经按照您说的做了…… ➢我已经尽最大努力了…… ➢我该做的都做了…… ➢我已经加班到晚上12点…… ➢我已经请XX部门帮忙了……
部”……
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重要结论二：职责不等于结果!
• 职责是对工作范围和边界的抽象概括。 • 没有结果意识，职责就是一纸空文。
案例3：买火车票的故事
去年五一节，天津XX医疗设备公司要派10 个人去青岛参加一个展会。
每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺 地更是如此。4月27号（预售的第一天）一 大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。 过了很久，小刘满头大汗的回来了，说： “售票处人太多了，我挤了半天，排了3个 小时才轮到我，但是窗口的所有火车票， 包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法， 我只好回来了。”
员工靠结果换工资
企业与员工本质上是一种商业交换关系。 有结果有钱，没结果没钱！ 企业如果不淘汰那些不提供结果的员工，反过来就是对那
些优秀的员工一种极大的伤害！ 员工如果不提供结果而拿工资，就是在剥削企业！
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保证企业基业长青的秘诀
持续有提供客户满意的结果
市场向企业要结果,企业必须向员工要结果! 企业必须把内外环境打通,通过内部的结果管理把外部压力分
➢但——看似事情做了， 就是没有结果！
机密
挖坑了，没有水， 别怪我。
任务有三事：
完成差事： 领导要办的都办了
例行公事： 该走的程序都走了
应付了事： 差不多就行了
做一天和尚撞一天钟？
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行深般若波罗蜜多 时,照见五蕴皆空, 度一切苦厄！
结果认知篇 什么不是结果
机密
完美理由 是不是结果？
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重要结论三：任务不等于结果!
• 完成任务是对程序、过程负责 • 收获结果是对价值、目的负责 • 完成任务不等于拿到结果
机密
什么是借口？
因为……所以……
举例：上班迟到……
缺货 销售 生产 品控 采购 财务
不为失败找借口，只为成功找方法
机密
重要结论四：借口不等于结果!
• 借口的实质是 • 推卸责任，逃避风险
我们靠什么生存？
《把信送给加西亚》
责任使人强大，结果改变人生
研讨会
结果思维
机密
商业交换 公司是以结果做商业交换的平台
企业生死 企业依靠结果生存
不同人生 人生是一个一个结果积累的过程；进入公司，就意味
着在你的人生中，你每天都要用结果来交换自己的工资， 也要用结果来证明自己的价值。
结果完全掌握在自己的手上！
野田圣子
机密
从马桶清洁工到首相侯选人
例如： 1、原材料很紧张，采购很辛苦，买回来便宜的原料，结果，来料检验不合
格，公司拒绝入库，要求退货，影响生产和客户发货。 2、生产车间缺人影响生产进度，人力资源部非常辛苦参加招聘会，加上网
上招聘，托人介绍，好不容易招了5个人，过了两周，因各种原因离职了 4人，生产更加乱。 3、客户需要“五一”促销货品，要求4月28号前到货，由于各种因素导致 货到30号到货，导致销售晚了几天，客户将大量库存退厂。 4、生产停产检修，车间组织工人清洗包布，洗的非常干净，大家非常辛苦， 可是因晾晒不当，导致包布发霉，造成严重卫生质量隐患和包布使用易 碎。
机密
结果的四个不等式
态度 ≠ 结果 职责 ≠ 结果 任务 ≠ 结果 借口 ≠ 结果
机密
结果的基本概念
机密
结果是一种满足客户需求的产出， 其价值体现在交换中!
机密
结果三要素
可交换——客户不要，就不是结果! 有价值——没有价值的，就不是结果! 可考核——可量化、可衡量、可检查！
机密
什么叫可交换？
94年微软在全球推广Windows操作系统，各国语言不同， 许多源代码都需要在英文版基础上重新改写，虽然微软有300 多人的开发团队，但中文版还是要比英文版推迟9个月到一年 才能上市……
机密
从普通工程师到微软中国总裁
唐骏利用下班休息时间，坚持6个月做出新的程序拿到了老 板面前。 他的方案被总部接纳后， 300人的团队缩减到50人，统一 了中文、英文、日文等所有的操作系统…… 2002年3月，唐骏出任微软中国总裁，年薪过千万人民币。
机密
都对职责负责，谁对结果负责？
A对挖坑的职责负责； B对放树的职责负责； C对填坑的职责负责；
没人对结果负责！
机密
我们传统的观念
▪别人请假不关我的事情，我只要干自己的事就好 ▪如果因为别人请假导致我干不了事，这也不是我 的责任（俄罗斯人种树的故事）
您是否经常听到这样的话
“他们技术部的水平不行，解决不了什么质量问题” “他们部门的人员素质太低了，根本干不好活的。” “我们销售部”、“他们技术部”、“他们采购部”、“他们财务
结论
态度与结果是两个独立的系统！
我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果 的人。公司一定要建立起这样的结果文化。
没有功劳,也 有苦劳啊！
机密
不求最好，但求最累？
工作很拼命，甚至加班加点领导却还是不 满意！
辛苦工作了一年，公司的评价却是有苦劳, 没功劳！
每天工作忙得不可开交，却看不到工作成 绩、看不到自己成长，工作没有成就感！
机密
案例1: 去年5月份，天津彩通印刷有限公司有一批货要发往客 户端，但是由于人手不足，无法及时发货，销售员小郑发现 了这个情况，主动过来帮忙，在规定的时间内把货发出去了。 但是小郑不是专职的发货员，把货的批次发错了，导致客户 在收到货的时候发现有一部分货物是错误的，客户很不满意， 当场把所有的货物全部退回，并要求赔偿因收货不及时造成 的损失。为此彩通公司赔偿了客户12万人民币。
对个人而言：结果改变命运
机密
为什么要做结果？
05年超女冠军李宇春
☆ 出场费65万 ☆ 厦新手机、佳洁士牙
膏广告代言人 ☆ 青春偶像剧主角 ☆ 大群的fans-玉米
机密
只有结果才能改变命运！
对个人而言：结果改变命运
机密
跨越了平凡，创造了奇迹，改写了中国乃至世界田径的历史
夺金后身家每年100%速度上涨。共代言16个品牌：可口可乐、 安利、耐克、联想、伊利、白沙等，光凯迪拉克代言费就有1500多 万…据统计，刘翔的07年收入高达1.63个亿。
其他一些方法，请老板决策:
1.买高价票，每张要多花100元，现有15张； 2.如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人
送上车，但晚上没地方休息；
3.可以中途转火车，天津到济南有X趟，出发时间：XX；到
达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；
4.如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X
解到每个企业成员的肩上.做到千斤重担人人挑,人人头上有 指标!
机密
不提供结果和提供结果
企业不追求结果：
• 丧失执行力 • 短期亏损、长期致命！
员工不追求结果：
• 个人得不到成长 • 不能给公司创造价值 • 不能持续交换自己的薪酬
追求结果是个人绝对成长的过程
• 结果定义在哪里，并且切实做到结果，你的位置就在哪里。 • 结果思维强化，帮助你发现差距，快速成长。 • 企业中存在的各种问题，都不是你不提供结果，不创造价值的理由。 • 做结果是痛苦的，但什么让你痛苦，什么让你强大！
没有价值的，就不是结果!
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什么叫可考核？
尽快送到 坚持原则 熟练使用 及时完成 加强管理 完善制度 提高素质
可量化、可衡量、可检查！
机密
“结果”的本质就是商业交换
公司靠结果生存
企业和客户是一种商业交换关系 企业用优良产品和优质服务和客户进行交换 企业如果不提供结果而获得营业收入，就是欺骗客户
老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真 不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我 辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还 要怨我？
机密
1、老板为什么会批 评小刘？
2、如果你是小刘， 老板派你去火又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间
才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了
机密
京奥刘翔退赛：
个人损失1亿，赞助商将损失30亿 可口可乐、耐克等赞助商与刘翔有关的 各种广告投放计划全部泡汤。 联想集团虽然表示惋惜和理解，但还是 撤销了刘翔代言的笔记本广告。
对个人而言：结果改变命运
机密
中国身价最高的职业经理人：
盛大公司总裁、微软（中国）终身荣 誉总裁唐骏1994年在美国加入微软时只 是一个普通的工程师，在一个拥有几万 名员工人才济济的企业，做出成绩的中 国人也比比皆是，可唐骏只用了8年的时 间在2002年就从一个普通的工程师做到 了微软中国区的总裁。
机密
机密
执行语录：
判断你工作有没有价值的 唯一裁判是客户！
判断一个人是不是人才的 唯一标准是结果！
机密
1.认知上：传统思维误区与结果的基本概念 2.意愿上：为什么做结果 3.方法上：如何做结果？ 4.管理上：如何管理结果？
机密
为什么要做结果？
对个人而言： 结果改变命运！
对企业而言： 做结果是企业生存的底线！
客户不要，就不是结果!
机密
什么叫有价值？
一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队 操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮 筒下，纹丝不动。
为什么？ 以前大炮是用马拉的，士兵站在炮筒下是为了拉住马！ 马拉大炮的时代过去了，士兵在干什么？
生产过程中的等待、新员工经过培训后又离职、产品送到客户终端没几天就因临 期而下架、产品过程检验中不合格返工、不按要求进行进行洗手消毒、穿戴 工服、中途进出未消毒、工器具进出不消毒、消毒池没有消毒液或药水为没 过脚面等
机密
执行力建议
从公司层面：必须树立结果导向的文化，当一个员工没有提供结果给公 司，造成损失时不处罚，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他 是好心，但公司损失巨大，公司会死。 从个人角度：在清晰的事实（损失）面前，如果不承担起自己的责任， 怎么向领导和公司证明自己是勇于负责、有责任心的人？下次公司又怎 么会放心给他新的机会？
“打工皇帝”的三级跳： 2004年2月，唐骏加入盛大任总裁。年薪1亿，在 盛大四年带来的直接收益是13亿美金。 2008年4月，唐骏正式加盟新华都集团，并接替该 集团创始人陈发树出任集团总裁兼CEO。 翻倍递增的天价：
野田圣子现年48岁曾经是 日本最年轻也是唯一的女性首 相候选人。
她的第一份工作是清洗客 人用过的马桶。上班不到一个 月就开始讨厌这份工作了，只 要一想到马桶就恶心得想呕吐。 一天一位前辈主动来教她洗马 桶。洗完后什么话也没说，从 马桶里装了一杯水，当着她的 面一饮而尽……
机密
结 果
日本首相侯选人
野田圣子通过这件事情认识到： 工作不分贵贱，不论是什么性质的 工作都有它的意义与价值，一个对 工作不认真不敬业的人，根本没资 格在这个社会上承担起任何责任。